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課程對(duì)象

證券公司營(yíng)銷管理人員、營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)、客戶經(jīng)理等相關(guān)營(yíng)銷人員。

課程大綱

一、引言：客戶營(yíng)銷的障礙

沒(méi)有參與感，只在完成任務(wù)

對(duì)于銷售產(chǎn)生的潛在價(jià)值的不了解

只知有股票，不知有財(cái)富管理

缺乏對(duì)證券市場(chǎng)發(fā)展的認(rèn)知

缺乏對(duì)自我角色認(rèn)知和定位

缺乏對(duì)銷售的應(yīng)有的信心

缺乏銷售技能的專業(yè)訓(xùn)練

【本章重點(diǎn)】我們有理由相信，員工不是不會(huì)銷售，更不是沒(méi)有能力銷售，而是嚴(yán)重缺乏對(duì)財(cái)富管理概念上的理解，以及對(duì)產(chǎn)品銷售應(yīng)有的意識(shí)和銷售心態(tài)。要解決事情就必須先解決心情，故此，本章內(nèi)容均為打開(kāi)員工銷售的心門所設(shè)。只有讓員工對(duì)銷售有了真正的認(rèn)識(shí)和接受，才可能做到接受銷售的技巧訓(xùn)練。

二、Top Sales必備的素質(zhì)

1、自信：建立在專業(yè)能力基礎(chǔ)上的心態(tài)改變

2、專業(yè)：營(yíng)銷流程的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

3、能力：開(kāi)發(fā)金融客戶

三、營(yíng)銷思維導(dǎo)圖概述

1、思維導(dǎo)圖：精確營(yíng)銷的關(guān)鍵詞

證券業(yè)銷售什么？（可提供目前正在銷售或者將要銷售的權(quán)益類產(chǎn)品，老師將根據(jù)公司提供的產(chǎn)品作為課程的案例）

證券業(yè)銷售的新舊模式分析

證券業(yè)銷售的理念

四、營(yíng)銷的核心技能

1、開(kāi)發(fā)你的金礦--客戶開(kāi)拓

存量客戶開(kāi)發(fā)帶來(lái)的價(jià)值與困擾

改變客戶理財(cái)觀念就是新客戶的開(kāi)發(fā)

巨大的潛在市場(chǎng)需要去進(jìn)一步拓展

【案例分析】分析現(xiàn)在市場(chǎng)客戶的真正在哪里，如何去有目標(biāo)地找到自己的客戶。

【現(xiàn)場(chǎng)研討】“韭菜地”真的被割完了嗎？客戶在哪里？

2、客戶信任度和信心的建立—接觸面談

銷售經(jīng)典法則之AIDA法則

接觸面談要領(lǐng)——建立起良好的第一印象

接觸面談的步驟

3、客戶的特征認(rèn)識(shí)和問(wèn)題探尋

1)目標(biāo)客戶的顯性特征和隱性特征

何謂顯性特征

何謂隱性特征

客戶特征辨別的方式及實(shí)際運(yùn)用

【課堂研討及演練】根據(jù)公司提供的金融產(chǎn)品選擇目標(biāo)客戶、客戶特性分析

2)如何將隱性特征顯性化

尋找客戶咨詢或抱怨的問(wèn)題

客戶的行為特征

系統(tǒng)的有邏輯的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題提問(wèn)

3)有效探尋客戶需求的問(wèn)題類型：

情況型問(wèn)題—客戶投資現(xiàn)狀問(wèn)題

問(wèn)題型問(wèn)題—客戶目前投資出現(xiàn)的問(wèn)題

影響型問(wèn)題—目前投資現(xiàn)狀不解決，對(duì)客戶生活所造成的影響

解決型問(wèn)題—相關(guān)產(chǎn)品（解決方案）

【課堂研討及演練】客戶需求問(wèn)題類型的研討總結(jié)

陳老師

陳勁松老師簡(jiǎn)介

★AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

★國(guó)內(nèi)最早接受臺(tái)灣專業(yè)講師訓(xùn)練的培訓(xùn)師

★自成一體的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷專家

★國(guó)內(nèi)大型證券公司總部首席培訓(xùn)師

★國(guó)內(nèi)大型券商公司總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部營(yíng)銷總監(jiān)

★曾在國(guó)有大型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等重要職位

★十余年企業(yè)高層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

★培訓(xùn)風(fēng)格幽默輕松，內(nèi)容貼切實(shí)用

金融產(chǎn)品銷售技能訓(xùn)練————----------培訓(xùn)對(duì)象所有參與金融產(chǎn)品銷售的人員

一人多賬戶時(shí)代的客戶營(yíng)銷（銷售篇）——培訓(xùn)對(duì)象券商客戶經(jīng)理

一人多賬戶時(shí)代的客戶營(yíng)銷（管理篇）——培訓(xùn)對(duì)象券商營(yíng)銷管理人員

金融行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理————--培訓(xùn)對(duì)象營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理人員

大時(shí)代下的投資顧問(wèn)服務(wù)訓(xùn)練——————培訓(xùn)對(duì)象券商投資顧問(wèn)

大時(shí)代下的專業(yè)服務(wù)技能訓(xùn)練——————培訓(xùn)對(duì)象客戶服務(wù)人員、呼叫中心人員

銀行金融產(chǎn)品銷售技能訓(xùn)練———————培訓(xùn)對(duì)象銀行客戶經(jīng)理等

企業(yè)培訓(xùn)“三實(shí)理論”倡導(dǎo)者。從實(shí)際出發(fā)而研究、從實(shí)用出發(fā)而培訓(xùn)，從實(shí)效從發(fā)而精進(jìn)。拋棄空泛，摒棄說(shuō)教。讓培訓(xùn)真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器，成為企業(yè)員工的真正福利。

崇尚營(yíng)銷藝術(shù)美的自成一體的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷訓(xùn)練專家。從營(yíng)銷人員的招聘至營(yíng)銷人員的訓(xùn)練，從營(yíng)銷管理至渠道管理等營(yíng)銷所涉及的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，均有潛心研究十余年的成果。致力于為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)型的一體化營(yíng)銷體系解決方案。

實(shí)用型管理人才的培育專家。企業(yè)中層管理人員是企業(yè)發(fā)展的支柱，其重要性不言而喻。將管理理論和企業(yè)中層管理人員的工作內(nèi)容有效融合，從而把理論變成管理工具和方法，從而培育具有理論基礎(chǔ)并能切實(shí)執(zhí)行企業(yè)意志的實(shí)用型管理人才。最新研究開(kāi)發(fā)課程《解析企業(yè)管理的深層密碼——習(xí)慣管理》開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的企業(yè)管理領(lǐng)域。

國(guó)信證券、齊魯證券、長(zhǎng)江證券、安信證券、中信證券浙江分公司、中信證券山東分公司、中信建投證券、東莞證券、方正證券、長(zhǎng)城證券、華融證券、華龍證券、華寶證券、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、民生銀行、招商銀行……

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