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【課程背景】:

掌握公文寫作能力，駕馭公文處理流程，發揮公文執行價值，是新常態下各級管理干部和行政崗位人員必備的崗位技能，也是管理崗位必須的業務能力。

——中國寫作學會公文寫作專委會

2012年4月16日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳頒發了《黨政機關公文處理工作條例》，對公文的寫作、處理過程進行了完善和統一?！稐l例》的發布，標志著黨政機關行政公文合二為一，這是我國行政機關公文寫作的大變革，同時也為現代企業提升辦文能力和辦文水平提出了新的要求。行政公文必須做到格式特定、內容權威、體式規范、效力法定、行文程序。常用應用文必須做到邏輯清晰、敘評有理、合乎規章、文辭有序。在當今知識經濟時代，公文（含應用文）寫作是企事業單位行政管理工作的中重要內容。

【課程特點】:

本課程從公文（含應用文）寫作入門的基礎知識出發，全面結合《黨政機關公文處理工作條例》，吸收了新時期寫作的最新成果和經驗方法，注重崗位知識與工作實踐的有效結合，深入淺出將公文和應用文的規范要求及寫作技巧進行生動演繹。講授中對辦公室文字工作進行分類整理，涵蓋行政公文、綜合事務公文、商務公文、常用應用文等內容。通俗易懂，內容翔實，針對性強，所有板塊都指出要點，列出模式，精心挑選典型案例，讓學員一目了然，極具實用性，是提升企業行政工作效能的標準手冊。

【課程對象】：

企業文職/行政管理人員、企業管理干部、儲備管理人才

【課程大綱】：

（此為通式大綱，課程重點根據前期調研需求精準設計）

第一單元 新時期行政公文的基本規律及寫作要領

1.新常態下行政公文基礎認知與寫作誤區（四大誤區）

（1）寫作觀念 （2）寫作方法 （3）公文程序 （4）文案管理

2. 行政公文寫作的8大創新理念及寫作條理

（1）行政公文核心文化觀； （2）行政公文八項規定觀；

（3）行政公文寫作系統觀； （4）行政公文文風意識觀；

（5）行政公文語言和諧觀； （6）行政公文信息效益觀；

（7）行政公文格式規范觀； （8）行政公文接受心理觀。

3. 新時期行政公文寫作的“七變化+九細節”

（結合《黨政機關公文處理工作條例》解讀）

七個變化：

（1）公文處理的概念更科學 （2）公文種類更加豐富統一

（3）公文要素做出了新調整 （4）行文規則做了具體規定

（5）文件簽發程序更加規范 （6）公文辦理環節更加簡明

（7）公文管理環節更加嚴格

九個細節：

（1）明確密級及期限 （2）明確緊急程度 （3）規范發文標志

（4）落實簽發人 （5）規范文件標題 （6）規范文件落款

（7）規范成文日期 （8）刪除主題詞一欄 （9）嚴格上行文的報送程序

4. 行政公文要與《八項規定》“零距離”（8項中3項與公文有關）

5. 公文寫作過程中六大誤區

6. 行政公文寫作九大要求

7. 公文寫作應克服五種心態

第二單元 新時期公文寫作的三大步驟與寫作技能提升

1. 醞釀準備階段：胸有成竹，心中有譜

（1）明確“為何寫”——主旨目的要明晰

（2）把握“寫什么”——材料搜集要齊全

（3）確定“怎樣寫”——謀篇布局要構思

（公文寫作“五定”：定文種、定標題、定重點、定案例、定提綱）

2. 正式起草階段：圍繞提綱，一氣呵成

（1）具有嚴謹寫作態度

（2）掌握政策理論水平

（3）提高文字表達能力

（4）積累相應專業知識

（5）熟悉文書格式要求

3. 修改定稿階段：雙向審改、品評可行

（1）要站在行文者的角度檢驗公文的準確性

（2）要站在受文者的角度檢驗公文的可行性

第三單元 公文處理（收文、發文、轉發）規范化流程

1. 收文表單處理程序與方法

擬辦—批辦—承辦—注辦（結合案例，表單使用）

2.發文表單處理程序與方法

擬稿—會商—核稿—簽發（結合案例，表單使用）

3.轉發公文標題如何處理？

轉發標題：發文機關＋關于轉發＋原文標題＋文種

4.轉發公文內容怎么寫？（方法解析，案例解讀）

5. 行政印章管理與風險管控

（1）嚴格印章的制發、啟用、廢止

（2）建立印章專人保管和安全存放制度

（3）建立印章專用登記、審批制度

（4）強化印章管理的法律意識

6. 行政公文的標準排版及格式要求（版頭、正文、版記）

第四單元 常用公文及應用文寫作規范與方法技巧

（講解方法：標準格式+齊全要素+規范用詞+固定版式+公文修辭）

1. 常用行政公文寫作技巧：（重點）

（1）請示： 政策性請示； 事務性請示

（2）通知： 事務性通知； 指示性通知； 任免性通知； 批轉性通知

（3）報告： 工作報告； 情況報告

（4）紀要： 辦公會議紀要； 專題會議紀要

（5）公函：請批函、商洽函、知照函

案例分析：

（1）通知、通報、通告的差異化特點；

（2）報告、請示、公函的差異化特點。

2. 常用應用文寫作技巧：

（1）工作計劃； （2）工作總結； （3）新聞稿；

（4）演講稿/講話稿； （5）政務信息

5. 企業公文及應用文寫作經驗五句話：

（1）先想后寫，事半功倍； （2）架構在前，內容在后；

（3）好文要改，好句要謀； （4）章法在手，速度不愁；

（5）多練幾手，成竹在胸 。

第五單元 新媒體時代新聞宣傳要求與新聞稿寫作要領

（根據需求確定是否需要講授）

1. 好的企業新聞，該如何入手？

（1）善于發現新聞線索，培養新聞觸角和新聞敏感；

（2）積累新聞素材，選好新聞題材，找準新聞角度；

（3）從讀者角度入手，以小見大，增強新聞吸引力；

（4）提煉新聞主題，掌握新聞寫作技巧與寫作邏輯。

2. 新媒體時代企業新聞題材聚焦點及寫法

（1）政務活動（會議、總結、政策出臺、領導考察等）

（2）運營活動（計劃、生產、研發、營銷、管理等）

（3）公關活動（發布會、簽約會、拜訪、危機公關等）

（4）日?；顒樱ńㄕ铝⒅啤⑷藛T培訓、獎懲考核等）

3. 新媒體時代企業新聞素材的15條采集途徑

（1）文件堆里挖新聞；（2）翻閱材料篩新聞；（3）講話稿中撿新聞；

（4）領導口中理新聞；（5）聯系上下摸新聞；（6）會議之中捕新聞；

（7）參與活動追新聞；（8）重大事件搶新聞；（9）深入基層拾新聞；

（10）關注新聞抓新聞；（11）掌握規律掏新聞；（12）情況反饋傳新聞；

（13）跟蹤問效知新聞；（14）與外聯系通新聞；（15）結合網絡選新聞。

4. 優質新聞稿的寫作步驟及關鍵（案例解析）

（標題-導語-正文-背景-結語）

5.新聞寫作基本要求：新、實、準、快、精、深

6. 新媒體時代企業新聞的寫作要領

（1）準確提煉主題，做到主題鮮明、凝練

（2）精心制作標題，做到標題新穎、醒目

（3）巧妙設計結構，做到結構嚴謹、層次清晰

（4）寫好主體部分，做到文字生動、有閃光點

（5）反復推敲字句，做到語言凝練、莊重精確

7. 收集挖掘新聞信息的方法

（1）扣緊“關注點”，收集熱點突出信息。

（2）突出重點、亮點、熱點、難點的信息。

（3）抓住數據化鏈條信息，凸現特色信息。

（4）把握時間線索，綜合梳理脈絡化信息。

8. 企業新聞消息寫作的“五要”

（1）標題要搶眼 （2）導語要突出 （3）主體要豐滿

（4）背景要恰當 （5）結尾要升華

課程附錄：行政公文學習工具包（附印）

1．《黨政機關公文處理工作條例》

2．常見公文寫作病句改錯訓練

3．公文寫作中常見的10種標點錯誤

4．新時期行政公文寫作的“七變化+九細節”

5．最新的公文寫作文字規范（2021版）

李老師

【專業資質】：

研究員，特聘教授，MBA導師，注冊高級培訓師

四川科技經濟研究院副院長，北京大學訪問學者

原全友家居集團企劃總監、商協匯集團執行總裁

中組部、人社部、國資委等國訓基地入庫專家

北大/浙大/人大/川大/武大/西財等講席教授

CCTV財經品牌欄目《產業報道》特約評論員

工信部“專精特新”中小企業管理智庫專家

擔任多家企業董事、管理顧問、商學院院長

中國百強講師，中國企業教育十佳培訓師

國家職業經理人崗位能力認證考評專家

年度管理類暢銷書《將道賦能》作者

“中歐企業最佳管理成果獎”獲得者

【專家介紹】：

李青剛研究員是中國目前最具創新運營管理能力的實戰專家。多年知名高校學者、百億企業經理人、社會智庫專家、創業投資人等產學研經歷，長期扎根企業職業化管理賦能、人才勝任力優化等實案研究，積極探索將管理技術與管理藝術實戰融合，獨創提出“尺丈格局理論”“八道職業化賦能模型”等經典方法論，每年累計為政府專題班、高校總裁班、大型企業授課160天以上，具有很深的跨行業管理落地和跨界整合能力。累計服務企業1800余家（其中世界500強+中國500強企業230余家），培訓學員20余萬人次，培訓足跡遍布全國百余個城市。先后主持多個企業管理咨詢項目，幫助企業成功實現業績突破和管理升級。

【行業榮譽】：

“中國企業教育十佳培訓師”（中國企業聯合會）

“中歐企業最佳管理成果獎”（中歐管理學院）

“人社部崗位人才培訓優秀專家”（人社部）

“元培智庫優秀專家”（北京大學博雅研究院）

“全國優秀創新創業導師”（教育部高教司）

“中國百強講師”（中國講師協會）

【授課風格】：

故事與案例的融洽結合；目標與成果的實效輸出；

幽默與智慧的精神收獲；態度與行動的雙重提升；

思維與執行的研討訓練；強我與利他的結果導向。

【代表咨詢項目】：

中國農業銀行人力資源管理創新咨詢項目（2012-2013年）；

國家電網（四川）標準化崗位績效管理咨詢項目（2013年）

胖大熊連鎖商業模式及標準服務升級咨詢項目（2014-2015年）

九鼎日盛集團企業商學院系統運營咨詢項目（2015-2019年）

飛利浦-思博瑞團隊職業化賦能管理咨詢項目（2015年至今）

助裝網運營定位與職業化管理咨詢項目（2017年至今）

大龍集團佰業商學院實體運營管理咨詢項目（2019年至今）

【代表著作】：

《將道賦能—中國式職業化管理GPS+DNA》，企業管理出版社，2020年；

《職業勝任力與創業競爭力》（12集，光盤版），時代光華出品，2015年。

【總裁班/高研班】：

北京大學管理領導力總裁特訓營（北京大學元培學院主辦）

浙江大學企業高級管理者研修班（全國干部教育浙江大學基地主辦）

中國人民大學企業領軍人才MBA研修班（工信部、中國人大主辦）

武漢大學企業家資源整合總裁班（武漢大學經濟管理學院主辦）

吉林大學MTP卓越經理人研修班（吉林大學工商管理學院主辦）

西南財經大學政商領袖MBA研修班（西南財大西部商學院主辦）

哈爾濱工業大學國有企業領導力專題班（哈工大繼續教育學院主辦）

西南交通大學房地產CEO研修班（西南交大教育培訓中心主辦）

中歐國際管理學院MBA學位班（中歐國際管理學院主辦）

人社部國家級專業技術人才知識更新工程高研班（人社部專技司主辦）

【標桿培訓項目】：

國家電網班組長職業化能力提升課程（全國巡講）（累計超70期）

中國農業銀行全員職業化輪訓課程（全國巡講）（累計超50期）

中國郵政管理升級全員輪訓課程（川、陜、渝等）（累計超30期）

中核集團新時期黨建創新系列課程（分屬企業巡講）（累計超30期）

神華集團管理人員/班組長能力提升課程（累計超40期）

川威集團系統運營管理勝任力系列課程（累計超30期）

【培訓客戶】：

政府單位（高研班、專題班）：中組部、人社部、工信部、中科院、國資委、國稅總局等部委培訓基地、南京青奧會、G20峰會、中國企業聯合會、省市級組織部系統、國資委系統、稅務系統、團委系統、經信系統、人社系統、中小企業局系統等；

高校單位（MBA/總裁班/研修班）：北京大學、浙江大學、中國人大、武漢大學、西南財大、吉林大學、哈工大、電子科大、西南交大、西南科大、中歐管理學院、四川省委黨校、江蘇省委黨校、云南省委黨校、重慶市委黨校、寧波市委黨校等；

企業商學院：核工業管理學院、中國農銀大學、中國聯通干部管理學院、格局商學院、中信特鋼學院、北清智庫商學院、川威大學、沃特商學院、中睿醫藥商學院、聞道名師學院、美家商學院、西安勝任力商學院、華氏寶貝商學院、佰業商學院等；

工業制造：中核建設、中鈔集團、中交航道局、華潤集團、中國五冶集團、中信特鋼、中海油服、川威集團、陜鼓集團、四川鐵路集團、金陶瓷業、中鐵二局、日立集團、攀鋼集團、吉利汽車、蜀廈集團、威海城建集團、江蘇恒泰建設、山東日照港口、青島公用集團、安徽交通建設、西藏宏績集團、鄭州公用集團、江西昌河鈴木、海螺集團、湖南中煙、川渝中煙、樂山交投、山東威高集團、儋州城建集團、貴州煙草、成都城投、中航成飛、德勝集團、陜飛集團、巴莫科技集團、世園建筑等；

銀行金融：人民銀行成都分行、國家開發銀行、中國農業銀行（全國巡講）、中國銀行（西南巡講）、工商銀行（四川、海南、北京）、中國郵儲銀行（全國巡講）、中信銀行、中國人保、國富基金、中銀三星、華海金融、平安銀行、興業銀行、新華保險（廣西、四川、新疆巡講）、內蒙古信用聯社、四川信用聯社、張家口銀行、浙商銀行等；

能源資源：中國電建、中核集團（甘肅、四川、陜西、北京等）、國家電網、廣核集團、神華集團、中國水電、陜煤集團、華能集團、四川地礦局、大唐集團、準能集團、世騰礦業、明星電力、清華陽光能源、神東集團、天投中油、國電大渡河、常熟發電等；

商業貿易：江蘇農墾集團、五糧液集團、脈通集團、郎酒集團、貴州金沙酒業、貝因美、美贏酒業、米老頭食品、天津天河城、宜賓制藥、華氏寶貝、聯合利華、未來星乳品、本庫服飾、峨眉雪、思博瑞醫療、胖大熊孕嬰連鎖、貴州萬凱醫療、甘孜森林酒店集團、大龍餐飲集團、康來星、浦江人民醫院、嘉定醫院、羽醫集團等

信息技術：中國移動（全國巡講）、中國聯通軟件研究院、中國郵儲銀行技術研究院、庫力索法、重慶聯通、大唐電信、安徽天星集團、南京中新賽克、廣安愛眾股份、博古網絡、金蝶軟件、乘風科技集團、數聯尋英、智聯招聘、浩富易中集團、科銳得實業等；

房產家居：領地集團、全友家居、招商局集團、藍光地產、重慶江北嘴集團、武漢鈺龍集團、華川集團、鼎高家居、天投物業、美逸家家私、萬達集團、金融街集團、恒邦集團、置信集團、匯信地產、九鼎日盛、馨居尚裝飾、城投世紀物業、浙江華龍家居等；

交通物流：招商物流集團、哈爾濱鐵路局、京東物流、山東高速集團、中國郵政（浙江、陜西、四川、山西、河南等）、南寧路橋集團、大準鐵路、四川高速集團等。

【品牌課程】：

李青剛老師2022年主講課程目錄

（課程通識版大綱詳見課程包，定制版在確定課程后由老師精準開發）

專精特新企業特色課程（MBA實踐/商學院/公開課/集團內訓）

1.《市場變革下“專精特新”企業管理升級賦能》

2.《企業“二次創業”的動力引擎與業務突破》

3.《將道致勝—賦能成長型企業運營管理之道》

4.《“專精特新”企業營銷升級與業績突破》

課程特色：定制開發+案例賦能+工具輸出+診斷研討會

課程版本：2天版/1天版（可分階段跟蹤輔導）

推薦教材：《將道賦能—中國式職業化管理GPS+DNA》（李青剛著，企業管理出版社，中歐企業管理學術成果獎）

年度排名TOP課程（公開課/總裁班/公司內訓）

（注：以下課程年度排課15期以上，為李老師精品課程）

1.《經營思維升級與運營管理賦能》（逾80期）

2.《管理者職業化履職能力新賦能》（逾160期）

3.《以解決問題為導向的管理勝任力》（逾90期）

4.《TTT金牌培訓師實戰特訓營》（逾120期）

5.《HRBP人力資源創新管理與人才賦能》（逾90期）

6.《卓越執行力：高效團隊建設與管理》（逾140期）

7.《班組建設問題分析與解決能力》（逾120期）

8.《新時期公文寫作規范與實踐技巧》（逾200期）

百講經典課程（MTP/公開課/企業培訓）

1. 《術業有道：管理者八大核心技能》

2. 《團隊DNA：賦能企業高效執行力》

3. 《團隊GPS：管理角色定位與行動賦能》

4. 《同頻共振：青年員工職業化能力塑造》

5. 《突圍共贏：市場變革下狼性團隊打造》

6. 《理人管事：非人資經理的人資管理》

7. 《高效能教練式管理者能力提升》

8. 《OKR高效工作法實施與落地》

9. 《新常態下企業文化與團隊凝聚力》

10. 《基于結構化思維的人才梯隊建設》

匠心職養課程企業特色黨建課程

1. 《新時期辦公室行政職業化能力提升》

2. 《出口成章：魅力口才與公眾演講技巧》

3. 《和諧共贏：高效溝通與應變技巧》

4. 《青年員工職業生涯規劃與職業素養》

5. 《職場心理調適與正能量行動力》1. 《新時代“黨建+”特色黨組織創建與引領》

2. 《同頻共振：企業黨建與經營管理融合共建》

3. 《黨建悅讀：新時代學習型黨組織創建》

4. 《新時代新國學：文化自信與人生信仰》

5. 《黨員干部心理建設與正能量釋壓》

TTT（內訓師）系列課程經典人文修養課程

1. 《內訓師演講表達與呈現技術》

2. 《崗位經驗萃取與內訓課程開發》

3. 《基于OBE成果導向的培訓模式》

4. 《內訓師微課設計與開發技巧》1. 《國學諸子經典與人生格局》

2. 《事業與家庭平衡幸福之道》

3. 《書法藝術與十大心道修煉》

4. 《職場女性競爭力與九雅修養》

【客戶評價】：

不吹噓，不標榜，不說大話空話，李老師的課程，是基于企業病癥開出的管理藥方，是一位多方面出眾的精英老師，是多年來農行系統全國巡講的合作導師。

——中國農業銀行農銀大學副校長 車迎新

李老師是浙大長期聘請的企業運營管理專家，務實的授課風格，豐富的知識儲備，扎實的授課功力，幽默的課堂語言，得到了眾多企業高管的認可，擁有一大批企業家粉絲。

——浙江大學繼續教育學院主任 劉 英

扶上馬，一路同行。青剛老師是我們企業長期聘任的顧問專家，幫助我們解決了企業轉型升級中的持續發展問題，使管理團隊的職業化水平上升到了新高度。

——川威集團副總裁 曾曉東

青剛老師是典型的實戰派講師，有實力，有激情，正能量，課程思路清晰，不虛不假，幽默風趣，善于調動各年齡段員工學習積極性，給我們企業插上了突破的翅膀！

——神華集團培訓中心主任 高國富

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