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【課程背景】

新員工入職培訓是一個企業錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工開始初步規劃職業生涯、定位自己角色的過程，也是員工開始發揮才能的過程，更是金融類企業培養員工快速適應企業環境，并融入企業、適應高端行業素養要求的開始。然而，企業經常在實施過程后遇到以下問題：

新員工已經培訓了，為什么還是不能勝任工作？

新員工已經培訓了，為什么遇到問題仍然沒有解決的思路？

新員工已經培訓了，為什么同事、領導、客戶總是抱怨他/她不會溝通？

新員工已經培訓了，為什么直屬領導感受不到他/她的職業感？

新員工已經培訓了，為什么他/她的時間安排還是很混亂？

.......

上述這些問題，已經成為新員工培訓的痛點，也成為企業新員工培訓目標達成過程中的嚴重障礙。

本課程將從角色轉變、觀念轉變、陽光心態、職業發展、工作方法等五個角度，幫助新員工從內到外，迅速完成從職場新人到職場能手的跨越。幫助新員工建立與企業文化相符的價值觀并學習職場中應具備的各項職業化習慣，從而成為企業所需要的合格員工。

【課程收益】

了解企業職業化和職業素養與能力：人材、人財、人裁、人才

掌握新員工培養的Skill Will模型

掌握新員工職業化心智模式：影響圈與關注圈模式

掌握2種職業化時間管理方法：第二象限法、80/20法；

掌握溝通的3種技能：人際交往的6種模式、雙贏人際關系5個要領、傾聽5個層次

掌握新員工七個職業化好習慣

【課程對象】

新員工、HR、骨干員工、培訓專員等

【課程大綱】

一、金融企業為什么需要對新員工進行職業素養訓練？

案例：天！我的問題到底在哪？

1、什么是職業化？及金融企業職業化的重要性？

敬業精神、專業能力、職業規范；

2、職業素養與能力模型

1）職業化的三大內涵

職業行為、職業技能、職業素養

2）態度與能力矩陣：人材、人財、人裁、人才

3、新員工的角色定位與轉化

1）新員工向職業化人轉化的3個關鍵

結果定義的標準不同

完成任務需要的技能不同

需要的相處方式不同：個人——團隊

2）新員工的4大優勢

學習能力強

成長速度快

未來潛力大

熱情、激情

3）新員工常見4道坎

心理坎：心理壓力的新挑戰

技能坎：學校不教的職場技能

人際坎：更為復雜和頻繁的人際互動

成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”

案例：我不想推信用卡、平安銀行、東方基金、張經理的副業是珠寶鑒定師等

工具：態度能力矩陣、Skill Will模型

呈現方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、新員工如何實現良好的職業心態？

1、積極主動——重拾自我方向盤

1）選擇的自由-刺激和回應之間的關聯

2）人生主要的三種價值觀

3）擴大自己的影響圈

積極主動者關注的焦點：影響圈；

消極被動者關注的焦點：關注圈。

2、要事第一 ——養成自我管理的習慣

1）第四代時間管理的價值和意義

有效地生活在第二象限中

80/20法則的實際應用

2）目標管理SMART原則

3、共建雙贏模式——化阻為援

1）加強信任關系的重要工具-情感賬戶

2）人際交往的六種思維

3）如何建立雙贏思維的五個要領

雙贏品德

雙贏關系

雙贏協議

雙贏體系

雙贏過程

4、知彼解己——有效溝通

1）五級傾聽

充耳不聞

假裝傾聽

選擇接收

為了回應而傾聽

同理心傾聽

2）對上溝通、平行溝通的技巧

案例：不可能完成的任務、反敗為勝、中國銀行、北京銀行等

工具：影響圈與關注圈模式、第二象限法、80/20法、人際交往的6種模式，雙贏人際關系的5個要領、傾聽的5個層次

呈現方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、新員工七個職業化好習慣

1、尊重是良好人際的基礎

2、主動反饋——事事有著落、件件有回音

3、會議帶上“吃飯的”家伙

4、責任落地的五個“一點”

5、雙視角思考

6、微信溝通有“門道”

7、隨時、隨地的學習

案例：為什么沒有人配合我、錯別字的“魔咒”、大唐公司、農業銀行等

呈現形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、金融企業新員工的職業路標設計

1、什么是職業路標

2、職業路標重要性

呈現方式：小組討論、講授、角色扮演

五、課程總結復盤

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實戰型專家

南京大學碩士EMBA

國際教練聯盟（ICF）認證講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

曾任某金融集團培訓總監

曾任北京華夏管理學院教學總監

中國銀行、華夏幸福基業等特聘講師

北京理工大學、中山大學等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業管理理論和實戰經驗，南京大學碩士學位，曾在北京工商大學、北京理工大學、北京聯合大學、北京華夏管理學院、西京學院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關管理理論教材和資料82萬字，培養工商管理、商務管理人才5000人以上。

實現過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務技巧》《中基層管理技能提升訓練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協作》等管理干部培養系列課程，為某互聯網金融集團孵化出52家分公司，培養200名優秀團隊經理，實現20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓課程體系，支持全公司170家分公司內訓課程輪訓，參訓7000多人次。

研發過針對直線經理人管理的績效管理實戰沙盤課程，推動學員由“知道”到“會用”的轉化，在企業運用執行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業培訓師經歷中，《中基層管理技能提升訓練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復采購26次。

蔡老師總結了近二十年企業管理理論與實踐的經驗，對于民營企業如何快速培養企業中基層干部進行了深入的研究，總結出了一套關于新晉升中基層管理干部培養的方法論，提出了中基層管理干部培養系統“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業家的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

蔡老師現全身心的致力于中國企業的中基層管理干部實戰、實用、實效培訓課題，為幫助中國企業通過管理落地實現可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效。

幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場。

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用。

多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學習體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領導力》《用教練技術打造高績效員工》《賦能領導力》

通用管理類：《目標管理與計劃執行》《績效管理思維與實務》《高效時間管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》《績效輔導與績效面談》《高效能人士的七個習慣》

《職場高效溝通技巧》《結構化思考與形象化表達》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執行力》

【服務客戶】

金融：恒昌利通、中金集團、平安保險、大唐集團、小牛資本、慢點富集團、中荷保險、中美聯泰大都會保險、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險、太平洋保險

國民大企：新世紀集團、河北高速集團、山東石大勝華集團、淮河能源控股集團、順鑫農業、宏福集團、北投集團、北京人聯企業集團、酒泉鋼鐵集團、盛藏文化集團、華夏幸福基業、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業、新奧集團、中國華電集團

高校與總裁班：中國人民公安大學、西京學院、北京聯合大學、北京工商大學、中山大學、廣東理工學院、中宏教育集團、中鵬集團、衡達教育、文翰集團、鳳凰教育集團、李巴巴雙創商學院、格局屏天下平臺公司

【學員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，不但內容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發性！ ——盛藏文化集團北京公司經理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯泰大都會人壽保險 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領略到這門課程的關鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——恒昌利通公司經理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領悟到團隊協作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊協同力的關鍵性。在機遇與挑戰中，覓得前進的光明。

——北京人聯企業集團總經理 徐勝利

蔡老師為我們商學院打造的《高效能人士的七個習慣》課程廣受學員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設計和授課過程中發揮了很高的水準，真正解決了困擾學員的問題。 ——李巴巴雙創商學院 院長 李春景教授

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