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【課程背景】

團隊建設是團隊領導人倡導的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現為團隊的價值觀、經營理念和行為規范，在團隊中像空氣一樣存在。團隊建設雖然是看不見摸不著,卻總是能夠通過團隊的團隊建設體現出來。

隨著企業的業務發展，團隊建設越來越需要人性化，分工也越來越細化，團隊也越來越呈現出加強內部管理、優質服務社會來發展自身的明顯特征。管理好團隊，通過清晰有效的團隊文化，加強團隊的協作力已經成為現代組織必備的素質特征。只有具有協作力的隊伍才能帶領團隊在市場競爭中立于不敗之地, 因此，協作力打造已經成為越來越多的團隊關注的焦點。

據調查資料顯示，90%的公司認為制約團隊發展的最大因素是缺乏高素質的具有協作力的員工。管理專家呼吁：“團結協作是中國團隊發展的核心競爭力”，實踐證明，只有有清晰團隊文化的團隊才會有真正的向心力，只有有目標明確的團隊，才會真的是高效的團隊，才能與時俱進，勇于創新，才能為團隊創造更大績效。

【課程收益】

懂得高效的團隊的素質要求

實現管理者向領導者的過渡

掌握作為一名合格的管理者應具備的素質和能力

提高決策、授權、執行、控制、溝通等管理技能

掌握教練型管理能力，提升組織效能

激發并帶領團隊，實現團隊目標

【課程對象】

（1）企業各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】

課程導入：

一、學習的三個觀點

1．個人學習向團隊學習轉變

2．GPS思維

3．N+1原則

二、自我覺察與思考

1．四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習

2．三個關鍵詞 覺察/選擇/責任

第一講：高績效團隊建設模型

一、團隊的5P原則

1. 目標

2. 人員

3. 定位

4. 權限

5. 計劃

案例：索娜拉大沙漠求生方案

二、高績效團隊的5項核心能力

一、共識目標

1. 個人目標

2. 團隊目標

3. 組織目標

4. SMART目標

二、知法善用

1. 知不足

2. 找方法

3. 善推廣

4. 重使用

三、重諾篤行

1. 重諾篤行的5種級別

2. 重諾篤行的5大關鍵點

3. 重諾篤行的障礙

4. 重諾篤行的內驅力

四、知彼解己

1. 團隊差異化

2. 發現團隊差異

3. 運用團隊差異

4. 合理的團隊結構

五、相互信任

1. 有信任才有坦誠

2. 有信任才有溝通

3. 有信任才有合作

4. 有信任才有授權

第二講：管理授權與責任

一、管理者的主要職責

1. 管理者的四種角色

2. 管理者的四個重點

3. 管理者的三個觀點

二、管理者授權

1. 張經理案例

2. 下屬小錢案例

3. 新員工小孫案例

4. 管理好自己的猴子

三、管理者責任

1. 鬧市追兇

2. 責任一對一法則

第三講：成為高績效管理者

一、管理重新被定義

1. 管理的失衡

2. 下屬與管理者的三級對抗

3. 管理是管事，理人

二、管理者的挑戰

1. 人的思維特征，觀點，行為，結果

2. 人的承受力下降

3. 人的需求上升

三、管理向教練的轉變

1. 教練型管理者與傳統管理者

2. 管理者認知突破

3. 三腦原則

四、激發潛力的秘訣

1. 訓猴子與訓海豚

2. 欣賞練習

3. 霍金斯能量層級

4. 能量水龍頭

第四講：高績效管理者的核心技術

一、傾聽的技術

1. 以自我為中心的傾聽

2. 以對方為中心的傾聽

3. 3F傾聽

案例：無法參加會議

二、同理心能力

1. 區分事實與判斷

2. 事實與演繹

3. 同理心溝通

三、強有力提問能力

1. 開放式提問

2. 未來導向

3. 如何型

四、團隊激勵的能力

1. 積極性反饋BIA

2. 發展性反饋BID

練習：對身邊同事進行BIA，和BID反饋。

五、團隊輔導的能力GROW模型

1. 聚焦目標

2. 了解現狀

3. 強化意愿

4. 探索方案

復盤總結：531行動計劃

劉老師

劉書余（老師）

——企業中層管理（領導力）專家

曾任北京某化工企業 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設備公司 總經理助理兼HR

上海交通大學客座教授

《五維教練領導力®》認證導師

企業績效教練/教練型培訓師

國家SYIB創業導師

企業信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業培訓師、高級體驗式培訓師

WFA國際促動師協會認證促動師

【個人簡介】

曾在某集團公司擔任董事長助理及人力資源等職位，近十年團隊管理經歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等。現在從事專業研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學習、領導力等研究領域。

劉老師是國內較早開始系統學習和實踐行動學習／引導（Facilitation）／教練的專業人士。在幫助客戶提升領導力、問題分析與解決、促進團隊融合、培訓落地轉化及引導式培訓等領域有自己獨特的見解和經驗。擅長將行動學習、引導、教練等多種不同的培訓技術與方法進行融合，大幅提高學員的參與度，確保達成培訓目標。在領導力提升項目中結合中國大陸的實際情況，以行動學習為主要方法論，融合引導、教練和培訓，以刻意練習為輔助手段，最終以提升領導力／解決企業實際難題為主要目標，形成了“三位一體”的獨特打法。

【授課風格】

問題導向，豐富的管理經驗和案例沉淀，將工作經歷、培訓授課有效融合。

理論結合實踐，擅長將嚴肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導學員將現實的管理問題代入理論體系，提升學員的管理意識和管理格局。

實戰型導師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調動學員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領導力）系列：

《成為教練式管理者-教練領導力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵思維課》

《從精兵到強將的管理能力提升》

《目標制定與計劃執行》

《職場高效溝通》

《員工激勵與輔導》

《DISC知己解彼帶團隊》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學習/引導系列：

《行動學習促動師培養》

《行動學習之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創組織未來》

《用引導技術開高效會議》

《行動學習—結構化復盤》

3.沙盤系列

《團隊協作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標與計劃管理》

《石油大亨》《決戰市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團隊系列

《高績效團隊建設之團隊融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團隊建設與管理工作坊》

5.職業化系列

《高效職場人的七大思維》

《結構化高效匯報及表達》

【課程優勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業領導，企業HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求。

內容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受更多地是啟發式，教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實全部用目前企業中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業中解決類似問題。

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發言和表現做點評，句句到位，直指人心，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生。

課后支持只對課程現場做反饋調查。課后給企業做綜合評價和建議，并支持企業做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗管理原理；

& 鼓勵分享，以小組集體學習促進管理者相互間的經驗交流。

& 采用互動的培訓方式來體驗管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點】

1.課程開發以解決企業實際任務為導向，以提升企業績效為目標。

2.課程講授以實戰為基礎靠訓練出效果，訓練以改變行為為目標。

3.課程落地以企業實際案例為基礎，形成個人或團隊行動計劃為目標。

【服務客戶】

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【精彩瞬間】

常高新集團-新蘇環保

《企業文化建設-行動學習工作坊》法國格勒諾布爾大學MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫療

《高績效團隊建設工作坊》常州電網

《360溝通實戰》

蘇州國家電網

《問題的分析與解決》常州市現代服務業總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標與計劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現代服務業總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓營

《成為教練型管理者》

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