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【課程背景】

在越來(lái)越不確定的商業(yè)環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)要更加敏捷，才有機(jī)會(huì)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，為組織做出價(jià)值貢獻(xiàn)。管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)達(dá)成非凡卓越目標(biāo)，這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

目前很多團(tuán)隊(duì)在管理實(shí)踐中，普遍存在以下痛點(diǎn)：

1.不關(guān)注目標(biāo)成果，完成工作時(shí)績(jī)效意識(shí)欠缺，缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承諾；

2.責(zé)任分工不清晰，獎(jiǎng)懲考核不到位，逃避責(zé)任，互相扯皮；

3.職權(quán)和能力不匹配，能力與資源跟不上，戰(zhàn)斗力不足；

4.信息共享差，授權(quán)不到位，團(tuán)隊(duì)效率低下；

5.團(tuán)隊(duì)活力不足，出現(xiàn)惰怠現(xiàn)象，創(chuàng)新不夠；

6.思想不統(tǒng)一、缺少信任，沖突不斷，缺乏團(tuán)隊(duì)歸屬感與榮譽(yù)感。

本課程設(shè)置了豐富真實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理情境，為管理者們提供了實(shí)用的工具方法，通過(guò)刻意訓(xùn)練，幫助管理者快速掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心技能！

【課程收益】

1.理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效邏輯，診斷團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平有深度認(rèn)識(shí)與理解；

2.掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵成功要素，理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵特征；

3.通過(guò)16個(gè)情境訓(xùn)練，掌握目標(biāo)共識(shí)、建立信任、授權(quán)賦能、鼓舞士氣、共慶成功五大要素的核心技能；

4.制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能。

【課程對(duì)象】

希望打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能的中高層管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和高潛后備、HRD、HRBP

【課程大綱】

第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些關(guān)鍵成功因素？

1.BANI時(shí)代特點(diǎn)

2.理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效的生成過(guò)程

3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的12個(gè)特征

4.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵成功要素

第二單元 目標(biāo)共識(shí)，如何讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注成果？

1.OKR：用關(guān)鍵成果衡量工作績(jī)效

2.建立團(tuán)隊(duì)OKR的四步法

3.OKR挑戰(zhàn)目標(biāo)溝通的三駕馬車

4.OKR目標(biāo)對(duì)齊（橫向、縱向）要決

5.一頁(yè)紙跟進(jìn)OKR的方法

6.與公司績(jī)效管理體系結(jié)合

情境演練1：如何讓下屬愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)

案例分析2：華為績(jī)效管理機(jī)制

案例分析3：谷歌的OKR操作規(guī)則

案例分析4：A部門如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊（縱向、橫向）

第三單元 建立信任，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作？

1.好的團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系四要素

2.人崗匹配是信任的基礎(chǔ)

3.因人而異的四種溝通風(fēng)格

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的信任模型

5.團(tuán)隊(duì)信任加固的四層次

情境演練5：新組建的團(tuán)隊(duì)，如何快速破冰建立團(tuán)隊(duì)信任？

情境演練6：遇到棘手工作，下屬工作效率低，能力弱，該如何應(yīng)對(duì)？

案例分析7：根據(jù)圖片案例描述，講述團(tuán)隊(duì)協(xié)作故事

第四單元 授權(quán)賦能，如何有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員能力？

1.情境授權(quán)的三步要訣

2.委派工作的六步技巧

3.教練賦能技巧

4.日常輔導(dǎo)技巧

5.培育和發(fā)展計(jì)劃

情境演練8：給某個(gè)下屬授權(quán)時(shí)，他表現(xiàn)出了抗拒情緒，怎么處理？

情境演練9：某員工態(tài)度好，經(jīng)驗(yàn)也豐富，業(yè)績(jī)卻沒(méi)有達(dá)成，這種狀況該如何引導(dǎo)？

第五單元 鼓舞士氣，如何提升團(tuán)隊(duì)士氣和承諾度？

1.團(tuán)隊(duì)士氣五種水平

2.提高團(tuán)隊(duì)士氣的三步流程

3.團(tuán)隊(duì)不同階段的生產(chǎn)力與士氣曲線

4.團(tuán)隊(duì)不同階段鼓舞士氣的重點(diǎn)

5.四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.四種員工士氣鼓勵(lì)模型

情境演練10：團(tuán)隊(duì)形成期，團(tuán)隊(duì)成員脆弱，容易放棄，怎么破解？

情境演練11：團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久處于負(fù)面心態(tài)時(shí)，應(yīng)如何調(diào)解？

視頻分析12：卡特教練，當(dāng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)

第六單元 共慶成功，如何建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感？

1.用好調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)金激勵(lì)

2.個(gè)性化地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的20種方案

3.講述榜樣故事來(lái)傳播價(jià)值觀

4.塑造行為榜樣的方法

5.用好7種慶祝儀式，塑造團(tuán)隊(duì)精神

情境演練13：面對(duì)績(jī)效和能力非常優(yōu)異的下屬，應(yīng)如何給到針對(duì)性激勵(lì)？

情境演練14：如何通過(guò)故事表?yè)P(yáng)員工，從而傳播核心價(jià)值觀？

第七單元 課程總結(jié)

1.分享課程收獲

團(tuán)隊(duì)診斷15：了解現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平

2.課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)診斷16：制定團(tuán)隊(duì)提升計(jì)劃

蔣老師

蔣麗華

—領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理專家

華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士

曾任中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)3年10倍成長(zhǎng)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

EQ2情商優(yōu)勢(shì)認(rèn)證導(dǎo)師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師

光輝國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA課程導(dǎo)師

上汽大眾等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理顧問(wèn)

ACCP企業(yè)教練，咨詢服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶返聘率高

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。國(guó)際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專家型教師使命》等

企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝集團(tuán)人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開(kāi)發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵(lì)機(jī)制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊(duì)，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。

以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點(diǎn)、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。

咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：蔣老師6年乙方咨詢顧問(wèn)經(jīng)歷，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，典型企業(yè)項(xiàng)目包括：

以項(xiàng)目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢服務(wù)，從薪酬體系、績(jī)效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過(guò)40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項(xiàng)目計(jì)劃”，重回中國(guó)市占率TOP1。

主持“中國(guó)移動(dòng)人才戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤點(diǎn)、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達(dá)績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)落地”咨詢項(xiàng)目，助力上汽大眾與斯柯達(dá)經(jīng)銷商體系銷售目標(biāo)分解與達(dá)成輔導(dǎo)，績(jī)效達(dá)成從65%提升到87%

主持“國(guó)家核電組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國(guó)家核電管理層組織管控和團(tuán)隊(duì)管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型和管理提升

主持“中國(guó)銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識(shí)萃取、課程開(kāi)發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團(tuán)、玉柴集團(tuán)、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖搭建、領(lǐng)導(dǎo)力與專業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新實(shí)踐和人力資源咨詢輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國(guó)管理者開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合16年管理實(shí)踐，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)解決方案

體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

參與性：通過(guò)小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學(xué)員全情參與

【核心課程與項(xiàng)目】

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》（版權(quán)課）

《洞察人心的組織行為學(xué)》

《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》

《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)》

《激活個(gè)體、洞察人性：組織行為學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《指南針-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力認(rèn)證》

《指南針系列-慧眼識(shí)才面試官認(rèn)證》

《指南針系列-績(jī)效與IDP輔導(dǎo)認(rèn)證》

《指南針系列-卓越帶教認(rèn)證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學(xué)互動(dòng)與課堂管理技巧》

《金種子系列-學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力智慧的引導(dǎo)對(duì)話技術(shù)》

《金種子系列-工作標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)萃取工作坊》

【經(jīng)典客戶】

互聯(lián)網(wǎng)科技：京東、阿里、國(guó)美集團(tuán)、蘇寧電器、美的集團(tuán)、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽

通信IT：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海電信、三星中國(guó)、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團(tuán)、國(guó)能中電、南方電網(wǎng)、東方化工、威怡化工、傳化集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺(tái)、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團(tuán)、愛(ài)奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國(guó)海運(yùn)、中國(guó)航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團(tuán)、上海海關(guān)

建筑地產(chǎn)：旭輝控股、中南置地、弘陽(yáng)集團(tuán)、上坤集團(tuán)、柏濤設(shè)計(jì)院、天華設(shè)計(jì)院、張江集團(tuán)、上港集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛(ài)慕集團(tuán)、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動(dòng)、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海靜安體育局、

服裝消費(fèi)品：雅瑩服飾、森馬集團(tuán)、百威英博、貝因美

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，組織建設(shè)的案例剖析深入淺出，讓我在團(tuán)隊(duì)管理和組織建設(shè)上很有啟發(fā)。蔣老師輔導(dǎo)也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經(jīng)理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個(gè)個(gè)場(chǎng)景地演練，有行為工具表對(duì)照。學(xué)完工作中馬上就用起來(lái)了，太實(shí)用了，非常滿意。

——中國(guó)銀行 產(chǎn)品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專業(yè)，知識(shí)體系很強(qiáng)大，實(shí)戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)演練都非常符合我們需要。

——中國(guó)移動(dòng) 技術(shù)部 劉書記

蔣老師課程講得很生動(dòng)很到位，蔣老師的風(fēng)范與輔導(dǎo)風(fēng)格都非常值得學(xué)習(xí)。

——惠普中國(guó) 技術(shù)部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開(kāi)了管理這扇門，才發(fā)現(xiàn)門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團(tuán) 人力部負(fù)責(zé)人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達(dá)己”的人格魅力。我也一定會(huì)把今天學(xué)到內(nèi)容用到我的團(tuán)隊(duì)管理中，讓員工得到真正幫助和成長(zhǎng)。

——上海商用事業(yè)部總經(jīng)理 王祥云

蔣老師的認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質(zhì)量。課前課后貼心的輔導(dǎo)，體現(xiàn)了蔣老師成人達(dá)己的精神，值得手工點(diǎn)贊！

——旭輝集團(tuán) 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領(lǐng)導(dǎo)者成人達(dá)己，才能贏得下屬尊重和信任。這個(gè)課程幫我們管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了管理語(yǔ)言，讓同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來(lái)的兩天培訓(xùn)認(rèn)證，幫我摒棄了個(gè)人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)注點(diǎn)。教會(huì)我很多實(shí)用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會(huì)反復(fù)刻意練習(xí)的

——盛大科技 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理 黃靈

【現(xiàn)場(chǎng)照片】

中國(guó)銀行

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉中南集團(tuán)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉

HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

惠普中國(guó)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®聯(lián)欣科技

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®

上汽大眾

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧廣汽集團(tuán)

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧

農(nóng)業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（面試、帶教與績(jī)效輔導(dǎo)）惠普科技

情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧

天華設(shè)計(jì)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊旭輝集團(tuán)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊

國(guó)核工程

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉旭輝集團(tuán)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

上汽大眾

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)中國(guó)移動(dòng)

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

上汽大眾

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師）興業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、培訓(xùn)師）

我要預(yù)訂

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