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【課程背景】

內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)人才儲備池里很重要的一個(gè)群體，不少企業(yè)都在提倡“人人為師”的口號，這都是因?yàn)榇罅康淖C據(jù)已經(jīng)證明內(nèi)訓(xùn)師們幫助企業(yè)大大提高了人才培養(yǎng)的效率，然而內(nèi)訓(xùn)師本身的講師技能水平直接關(guān)系著企業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。本課程圍繞培訓(xùn)師授課和課程開發(fā)的基本功而展開，旨在幫助沒有授課經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干、管理者及培訓(xùn)部門的小白敢于表達(dá)、善于表達(dá)；系統(tǒng)掌握授課的基本技巧和課程開發(fā)的基本套路實(shí)現(xiàn)“能講課”；幫助有一定授課基礎(chǔ)的精英通過刻意練習(xí)實(shí)現(xiàn)“講好課”，助力企業(yè)打造一支得力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

【適合對象】

骨干員工及內(nèi)部講師；

有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；

有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；

企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；

【學(xué)習(xí)收益】

認(rèn)識培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹立正確的培訓(xùn)理念；

識別并緩解公眾表達(dá)障礙，提高培訓(xùn)師公眾表達(dá)的技巧；

運(yùn)用有效的肢體語言，提高講解的條理性和生動性；

學(xué)習(xí)并實(shí)踐幾種基本的互動技巧，提高學(xué)員參與度和學(xué)習(xí)效果；

學(xué)習(xí)掌握幾種基本的開場和結(jié)尾的技巧；

通過課堂練習(xí)結(jié)合學(xué)員課題設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容實(shí)用的課程大綱；

通過課堂練習(xí)有針對性地設(shè)計(jì)以學(xué)員為中心的教學(xué)活動。

【課程綱要】

I.導(dǎo)入篇：新時(shí)代的培訓(xùn)師

新時(shí)代培訓(xùn)師的角色與定位

（1）優(yōu)秀培訓(xùn)講師的三個(gè)特點(diǎn)：有范、有料、有趣

（2）培訓(xùn)講師的三項(xiàng)本領(lǐng)：能編、善導(dǎo)、會演

（3）一個(gè)充滿魅力的講師定有內(nèi)外兼修的美

II.塑造外在美，自信表達(dá)展風(fēng)采

常見問題：形象不專業(yè)、緊張過渡、發(fā)聲錯(cuò)誤、語言平淡

一、自然之美

克服緊張兩法寶

緊張是一種正常的生理、心理現(xiàn)象，接納緊張是緩解緊張的開始。

1、法寶一：充分準(zhǔn)備是根本

內(nèi)容準(zhǔn)備、狀態(tài)準(zhǔn)備、環(huán)境準(zhǔn)備

2、法寶二：身心放松來應(yīng)急

（1）身體放松【活動身體、音樂】

（2）心理放松（正視期待、積極暗示、情境預(yù)演）

（3）雙管齊下（呼吸、保持專注、轉(zhuǎn)移壓力）

練習(xí)：正念呼吸練習(xí)

二、形象之美

專業(yè)的形象為自己贏得高分值的第一印象。

1、場合著裝【正裝、職業(yè)裝、工裝】

（1）魅力男講師的正裝、職業(yè)裝

（2）優(yōu)雅女講師的正裝、職業(yè)裝

2、職業(yè)妝容

（1）男士魅力妝容

（2）女士精致妝容

三、儀態(tài)之美

優(yōu)雅得體的儀態(tài)是講師們的無聲語言，舉止間傳遞著講師的修養(yǎng)和自信。

1、表情：神態(tài)自然、微笑親和

2、眼神：三世同堂【虛視、點(diǎn)視、環(huán)視】

3、手勢：授課的三種基本手勢

4、站立：挺拔有力

5、行走：講靜動走

綜合練習(xí)：展示外在美~自我介紹（綜合運(yùn)用外在美技巧介紹自己）

四、聲音之美

聲音是講師們的第二張臉，“一氣三語”刻意練習(xí)打造魅力之聲。

1、氣息控制：氣沉丹田，游刃有余【繞口令：打棗、吹紙條、神奇的呼吸法】

2、語音清晰：發(fā)音飽滿，吐字精準(zhǔn)【練習(xí)：繞口令】

3、語速適中：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫【練習(xí)：播報(bào)新聞報(bào)道】

4、語感生動：聲情并茂、情感細(xì)膩【朗讀：面朝大海春暖花開】

III.修煉內(nèi)在美：開發(fā)課程出精品

一、殘缺美：明確開發(fā)主題

1、鎖定目標(biāo)學(xué)員：4W需求分析法

2、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)：課程開發(fā)目標(biāo)梳理表

3、擬定課程名稱：五種課程命名法

二、理性美：構(gòu)建課程框架

經(jīng)典結(jié)構(gòu)：導(dǎo)入+內(nèi)容演繹+內(nèi)容小結(jié)+課程總結(jié)

1、開場：課程開場5步走

【問候?qū)W員、介紹講師、激發(fā)興趣、導(dǎo)入主題、介紹課程】

2、核心內(nèi)容

（1）5種常見課程結(jié)構(gòu)【2W1H、時(shí)間結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、流程結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)論證】

（2）知識、技能、、態(tài)度類課程的適用結(jié)構(gòu)型

3、結(jié)尾

經(jīng)典結(jié)構(gòu)：結(jié)尾正文+結(jié)束語

（1）【總結(jié)回顧+號召行動】+結(jié)束語

（2）【總結(jié)回顧+表達(dá)期望】+結(jié)束語

（3）【總結(jié)回顧+講個(gè)故事】+結(jié)束語

工具：課程結(jié)構(gòu)地圖

大練兵&輔導(dǎo)：設(shè)計(jì)、展示課程結(jié)構(gòu)圖

三、感性美：設(shè)計(jì)教學(xué)活動

1、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)：強(qiáng)、快、短

2、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣【提問題、講故事、說案例、列數(shù)據(jù)、展道具、做游戲】

3、生動化地講解【故事、類比、舉例】

4、促進(jìn)落地應(yīng)用【練習(xí)反饋、分享所學(xué)、提交作業(yè)】

工具：教學(xué)活動設(shè)計(jì)心電圖

工具：課程教學(xué)設(shè)計(jì)地圖

大練兵&輔導(dǎo)：設(shè)計(jì)、展示教學(xué)活動

四、藝術(shù)美：美化課件設(shè)計(jì)

1、PPT的三大價(jià)值

2、PPT的美感源于整體美

（1）整體布局邏輯清晰

（2）版面設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出【圖表、文字、色彩風(fēng)格一致】

（3）動畫設(shè)計(jì)自然流暢

工具：大量模板素材

大練兵&輔導(dǎo)：設(shè)計(jì)制作課程PPT

IV.打造魅力值：演繹課程傳價(jià)值

一、開之魅：開場激發(fā)興趣

1、好開場的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、開場5步走的技巧

（1）問候伙伴【靜場起音】

（2）介紹講師【直接介紹、間接介紹】

（3）激發(fā)興趣【6種方法-講故事、給案例、提問題、做測試、做活動、展道具】

（4）導(dǎo)入主題

（5）介紹課程

二、動之魅：互動點(diǎn)燃課堂

1、互動的本質(zhì)【讓學(xué)員主動參與學(xué)習(xí)】

2、互動時(shí)的常見問題

3、互動的方案

（1）互動前：明確互動目標(biāo)【調(diào)整頻道、教學(xué)活動】

（2）互動時(shí)：選對互動形式【常見5類互動任你選】

（3）互動后：點(diǎn)評/總結(jié)到位【漢堡包式點(diǎn)評、黃金三角點(diǎn)評】

4、處理課堂困境的三原則【冷靜自信、尊重學(xué)員、積極應(yīng)對】

5、常見課堂困境，輕松應(yīng)對

（1）講師自身狀況：講錯(cuò)、忘詞、冷場、無法回答學(xué)員的問題

（2）各種狀況的學(xué)員：睡覺走神、看手機(jī)、開小會講小話、故意挑釁、好表現(xiàn)

（3）設(shè)備故障：電腦故障、投影設(shè)備故障

三、收之魅：收尾總結(jié)升華

1、回顧總結(jié)【說一說3形式、寫一寫3形式】

2、推動應(yīng)用【制定行動計(jì)劃、布置課后作業(yè)】

3、結(jié)束語【一句引言、一個(gè)故事、召喚行動】

V.結(jié)尾篇：講師的成長之路

1、持續(xù)提高三商【智商、情商、美商】

2、經(jīng)營個(gè)人品牌

（1）經(jīng)營之道【熱愛之心、敬畏講臺】

（2）經(jīng)營之術(shù)【多讀書、多分享、多迭代】

資老師

資銀燕

學(xué)習(xí)地圖輔導(dǎo)教練

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā)導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)思考力研究中心 高級講師

三步成師認(rèn)證金牌講師

ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

CIPTM注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

CIPTC注冊國際培訓(xùn)咨詢顧問

? 主講課程：

《LMAP學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《三步成師內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)研習(xí)坊》

《FAST高效課程開發(fā)》

《SUPER演繹高手》

《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取》

《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

? 專業(yè)背景：

曾供職于豐聯(lián)集團(tuán)板城酒業(yè)、神州租車從事培訓(xùn)工作；

2018年成為職業(yè)培訓(xùn)師，專注于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)，為多家企業(yè)提供員工職業(yè)技能提升、內(nèi)訓(xùn)師能力提升和學(xué)習(xí)體系建設(shè)服務(wù)；

在板城酒業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)主管，全權(quán)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；

在神州租車總部企業(yè)大學(xué)任培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全集團(tuán)員工通用力和專業(yè)力學(xué)習(xí)體系建設(shè)；推動各類職業(yè)技能提升項(xiàng)目的落地；搭建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,為內(nèi)訓(xùn)師賦能。

資老師擁有10年知名企業(yè)和大型上市企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)人才能力體系建設(shè)、深知企業(yè)在人才職業(yè)素養(yǎng)能力提升、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)培養(yǎng)及知識體系搭建方面的痛點(diǎn)，能夠從體系視角出發(fā)，精準(zhǔn)把握客戶的需求，助力企業(yè)打造高素養(yǎng)的專業(yè)人才隊(duì)伍和建設(shè)企業(yè)知識體系。

? 項(xiàng)目背景：

資老師先后參與主導(dǎo)了多個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，10余年內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)和課程開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)講師累計(jì)上千人，組織開發(fā)數(shù)千門培訓(xùn)課程。近兩年親自為客戶定制開發(fā)線上視頻課程近1800分鐘，動畫微課150分鐘。參與主導(dǎo)包括，學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)定制，講師大賽輔導(dǎo)等，部分項(xiàng)目如下：

•淮安農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（培養(yǎng)了41名內(nèi)訓(xùn)師，輸出11門精品課程）

•溧水農(nóng)商行課程開發(fā)項(xiàng)目（培養(yǎng)了34名內(nèi)訓(xùn)師，輸出15門精品課程）

•招商信諾精品課程開發(fā)項(xiàng)目（培養(yǎng)了23名開發(fā)師，輸出18門精品視頻課程）

•益陽農(nóng)商行講師大賽輔導(dǎo)（5名講師進(jìn)入省聯(lián)社決賽，4名講師進(jìn)入省聯(lián)社10強(qiáng)）

•如東農(nóng)商行客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)地圖工作坊

•中信銀行銀川分行：骨干內(nèi)訓(xùn)師微課設(shè)計(jì)與開發(fā)（18名內(nèi)訓(xùn)師完成6名精品課程）

•中國農(nóng)業(yè)銀行黨校：黨校教研骨干培養(yǎng)項(xiàng)目-高效課程開發(fā)

•長白山旅游股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（培養(yǎng)60名內(nèi)訓(xùn)師）

•保定鈔票職業(yè)有限公司青年骨干能力素質(zhì)提升項(xiàng)目

•古井集團(tuán)第六期管理提升項(xiàng)目

•華潤電力北方大區(qū)：內(nèi)訓(xùn)師技能提升-課程開發(fā)與授課技巧培訓(xùn)

•國家電網(wǎng)河北省電力有限公司：初級兼職培訓(xùn)師認(rèn)證（共6期，認(rèn)證了268名初級兼職講師，輸出268門8分鐘微課）

•國家電網(wǎng)河北省電力有限公司：專職培訓(xùn)師技能提升項(xiàng)目（共2期，共培養(yǎng)了44名專職培訓(xùn)師）

•國家電網(wǎng)石家莊供電公司：學(xué)習(xí)地圖梳理及課程開發(fā)項(xiàng)目（共2期，完成25張學(xué)習(xí)地圖30門課程）

•國家電網(wǎng)滄州供電公司：2019年中電聯(lián)競賽參賽選手選拔及競賽輔導(dǎo)（輔導(dǎo)12天）

•國家電網(wǎng)衡水供電公司：兼職培訓(xùn)師師培訓(xùn)（培養(yǎng)了36名兼職講師）

•邢臺供電公司：“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)項(xiàng)目（定制開發(fā)9個(gè)主題16課時(shí)視頻課程）

•慕斯寢具課程開發(fā)項(xiàng)目（68名內(nèi)訓(xùn)師完成23門精品課程開發(fā)）

•盒馬鮮生內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目（40名內(nèi)訓(xùn)師完成4門課累計(jì)20課時(shí)的精品課程）

•航天三院助跑項(xiàng)目

•中建智地內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營

•愿景微棠FAST高效內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（25名內(nèi)訓(xùn)師完成20門課程）

•招商信諾2022知識共創(chuàng)訓(xùn)練營

•中車戚所內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)訓(xùn)練營

•國家電投《結(jié)構(gòu)思考力®》《結(jié)構(gòu)寫作力®》訓(xùn)練營運(yùn)營

•中國礦業(yè)廣西分公司學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)工作坊

資老師在多年為客戶提供專業(yè)服務(wù)過程中積累了非常豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于深入領(lǐng)悟企業(yè)的發(fā)展需求，設(shè)計(jì)出有針對性的、切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并提供細(xì)致專業(yè)的實(shí)施及跟蹤服務(wù)。

? 授課風(fēng)格：

資老師的授課風(fēng)格親和熱情、生動易懂、注重理論聯(lián)系實(shí)際；重視成果輸出，根據(jù)需求從項(xiàng)目設(shè)計(jì)到課程設(shè)計(jì)均以輸出優(yōu)質(zhì)成果為導(dǎo)向，課堂中“一步一練、當(dāng)堂出成果”；以學(xué)員為中心，從學(xué)員的需求出發(fā)，講學(xué)員想聽、講對學(xué)員有用的，創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會調(diào)動學(xué)員積極參與，所授課程深受學(xué)員喜愛。

? 近期服務(wù)客戶：

中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、心羽基金會、海爾大學(xué)、海油發(fā)展安全環(huán)保公司、華潤電力北方大區(qū)、河北省電力有限公司、保定供電公司、邢臺供電公司、國家電網(wǎng)河北省黨校、滄州供電公司、衡水供電公司、石家莊供電公司、新青年成長公社、瑞思英語、慕思寢具、盒馬鮮生、保定鈔票紙業(yè)、古井集團(tuán)、招商信諾、航天三院、益陽農(nóng)商行、溧水農(nóng)商行、淮安農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、長白山旅游股份有限公司、神州租車、如東農(nóng)商行、中建智地、愿景微棠、、中國中車、中國鋁業(yè)廣西分公司、國家電投……

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