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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程收益

1、知識(shí)上，了解商務(wù)禮儀中的規(guī)范和內(nèi)涵。

2、技能上，掌握商務(wù)禮儀著裝、接待、溝通的具體行為。

3、態(tài)度上，培養(yǎng)“尊重”的態(tài)度，提高商務(wù)場(chǎng)合待人接物的“悟性”。

4、輕松實(shí)用的提醒，商務(wù)場(chǎng)合中行為到思維的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步內(nèi)外兼修。

5、商務(wù)禮儀的避雷，尤其是細(xì)微之處，隨時(shí)維護(hù)個(gè)人與企業(yè)的對(duì)外形象。

課程特色

PPT講授 + 現(xiàn)場(chǎng)演練 + 小組討論

氛圍輕松 + 案例新穎 + 專業(yè)又有趣

講師特色

豐富的授課經(jīng)驗(yàn) + 為數(shù)不多能講禮儀課的男老師

風(fēng)趣幽默 + 友善親和 + 與時(shí)俱進(jìn) + 接地氣

課程大綱

（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，充分穿插各種互動(dòng)）

暖場(chǎng) 破冰與講師介紹

明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

模塊1 | 禮儀概論

為什么學(xué)+底層邏輯?禮儀的定義與內(nèi)涵

我們?yōu)槭裁磳W(xué)禮儀

尊重自己（形象、職業(yè)、單位）

尊重他人（接納、重視、贊美）

我們?yōu)槭裁磳W(xué)商務(wù)禮儀

始于尊重+陷于專業(yè)+忠于期待 錨定效應(yīng)：管理他人的期望值

模塊2 | 形象禮儀

怎么做+外觀形象?交往從第一印象開(kāi)始

儀容：外塑形象

發(fā)型、五官、手部、腿部、化妝等

儀表：人靠衣裝

著裝基本原則（TPO原則、三色原則）、穿著得體（男士版、女士版）

儀態(tài)：大方得體

坐、立、行、蹲、眼神、微笑、手勢(shì)

肢體語(yǔ)言的密碼

模塊3 | 會(huì)面禮儀

怎么做+面對(duì)面交流?距離：人際交往的安全距離

稱呼：親切感從第一聲開(kāi)始

介紹：宗旨與順序

握手：伸手與示意

名片：遞出與接回

交談：傾聽(tīng)與反饋

迎送：迎接與送別

引導(dǎo)：行進(jìn)、樓梯、電梯

乘車：上下車與座次

餐飲：用餐與座次

會(huì)議：安排、注意事項(xiàng)

模塊4 | 通訊禮儀

怎么做+隔空交流?座機(jī)撥打與接聽(tīng)

手機(jī)通話與短信

郵件的管控

新媒體：QQ、微博、微信、抖音等

回 顧?細(xì)節(jié)梳理與盤(pán)點(diǎn)

全體合影

俞老師

500強(qiáng)企業(yè)常年邀請(qǐng)的資深培訓(xùn)師

DISC國(guó)際雙證班聯(lián)合主講老師

DISC行為科學(xué)中心中國(guó)區(qū)合作顧問(wèn)

暢銷書(shū)《懂得：影響你一生的DISC識(shí)人術(shù)》作者

IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師與教練

澳大利亞Genos EI情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

芬蘭Grape People國(guó)際認(rèn)證引導(dǎo)師

FDCL五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師（人社部）

國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師（人社部）

圖書(shū)作品 |

暢銷書(shū)《懂得：影響你一生的DISC識(shí)人術(shù)》作者

雜志封面 |

2020.01《中國(guó)培訓(xùn)》雜志封面人物

版權(quán)課程 |

《DISC高情商溝通©》《DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力©》《卓越職場(chǎng)人修煉©》

導(dǎo)師評(píng)委 |

我是好講師大賽全國(guó)總決賽夢(mèng)想導(dǎo)師

直播培訓(xùn)大賽全國(guó)總決賽專家評(píng)委

全國(guó)培聯(lián)講師推優(yōu)大賽金牌導(dǎo)師

高校背景 |

曾于港大思培學(xué)院管理系任教

現(xiàn)為西交利物浦大學(xué)特聘校外導(dǎo)師

客戶見(jiàn)證 |

主要服務(wù)于世界500強(qiáng)/中國(guó)500強(qiáng)，譬如：中石油、中石化、中海油、中金所、國(guó)家電投、中國(guó)建筑、中國(guó)鐵塔、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)太平、陽(yáng)光保險(xiǎn)、一汽大眾、上汽集團(tuán)、廣汽研究院、碧桂園、陽(yáng)光城、世茂集團(tuán)、京東集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、遠(yuǎn)景科技、物產(chǎn)中大、鳳凰傳媒、雙良集團(tuán)、永鋼集團(tuán)、上海家化、蘇豪控股、陽(yáng)光電源、恒瑞醫(yī)藥、佐力藥業(yè)、保利協(xié)鑫、德?tīng)柕匕濉⒓t星美凱龍、新東方英語(yǔ)、渣打銀行、三菱日聯(lián)、英國(guó)保誠(chéng)、三星電子、LG化學(xué)、松下半導(dǎo)體、日立顯示器、博世汽車、達(dá)能飲料、強(qiáng)生醫(yī)療、3M中國(guó)、美敦力、霍尼韋爾、百勝餐飲、格蘭富水泵等。

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