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課程背景

你是否經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象：

好的經(jīng)驗沒有被發(fā)掘和推廣，同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)仍然得不到有效解決；

業(yè)務(wù)高手雖然經(jīng)驗豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實現(xiàn)經(jīng)驗的復(fù)制；

業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經(jīng)驗也被隨之帶走；

新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長緩慢；

......

華為公司有句話非常流行：“企業(yè)最大的浪費，是經(jīng)驗的浪費”。

組織經(jīng)驗萃取是將內(nèi)部業(yè)務(wù)專家和高手身上隱性的經(jīng)驗智慧和有效方法進行顯性化，找出最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應(yīng)對方法，從而使最佳實踐經(jīng)驗得以不斷復(fù)制與傳承。

《傳承有道》，運用“三段九步”經(jīng)驗萃取法，讓成功經(jīng)驗及時發(fā)掘傳承，讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思，讓優(yōu)秀人才得以批量復(fù)制！

課程收益

1、認(rèn)知：理解經(jīng)驗萃取的內(nèi)涵、價值、核心；

2、方法：掌握經(jīng)驗萃取的流程、步驟、工具；

3、呈現(xiàn)：學(xué)習(xí)最佳經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)表達方法；

4、成果：現(xiàn)場輸出最佳實踐經(jīng)驗的核心要點；

5、傳承：熟悉經(jīng)驗萃取成果的常用推廣手段。

課程對象

各崗位業(yè)務(wù)專家/管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

教學(xué)方法

現(xiàn)場講授、引導(dǎo)技術(shù)、小組研討、現(xiàn)場演練、視頻觀看

課程大綱

第一模塊：走進經(jīng)驗萃取

1、為什么做經(jīng)驗萃取？

少犯錯誤

更多成功

傳承智慧

2、什么是經(jīng)驗萃取？

3、經(jīng)驗萃取常見誤區(qū)

4、經(jīng)驗萃取的5個時機

人才離職率高

企業(yè)規(guī)模擴大

業(yè)務(wù)專家離任

員工頻繁出錯

打造行業(yè)標(biāo)桿

5、最佳經(jīng)驗的5大標(biāo)準(zhǔn)

典型性

重要性

有難度

高頻率

可遷移

6、選擇萃取對象的3個條件

業(yè)績優(yōu)

可復(fù)制

意愿高

第二模塊：如何做經(jīng)驗萃取？

視頻：《我的兄弟叫順溜》片段

階段一：確定主題

1.分析萃取需求

2.聚焦關(guān)鍵任務(wù)

3.明確萃取目標(biāo)

階段二：萃取經(jīng)驗

4.還原業(yè)務(wù)場景

現(xiàn)場練習(xí)：輸出業(yè)務(wù)場景地圖

5.深挖事件細節(jié)

回顧細節(jié)

建構(gòu)框架

詢問細節(jié)

識別障礙

給出方法

6.檢視經(jīng)驗方法

階段三：呈現(xiàn)結(jié)果

7.梳理邏輯關(guān)系

8.匹配可視圖形

9.包裝萃取成果

第三模塊：如何應(yīng)用萃取成果？

1、主要傳播載體

① 工具寶典

② 情景案例

③ 案例教學(xué)

④ 經(jīng)驗交流

⑤ 視頻微課

二、營造傳承氛圍

① 制定激勵機制

② 做好宣傳推廣

③ 組織案例大賽

④ 樹立標(biāo)桿榜樣

⑤ 持續(xù)迭代優(yōu)化

趙老師

趙曉光 老 師——資深人才發(fā)展專家

講師資歷 :

中國人民大學(xué)碩士

國家一級人力資源管理師

北京大學(xué)企業(yè)大學(xué)課題組專家級顧問

專業(yè)暢銷書《人才培養(yǎng)這樣做才有效》作者

版權(quán)課程《業(yè)培融合-基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的人才培養(yǎng)實戰(zhàn)》開發(fā)人（登記號：國作登字-2023-A-00142698）

培訓(xùn)經(jīng)驗:

世界500強企業(yè)背景，20年實戰(zhàn)與咨詢專業(yè)經(jīng)驗。曾先后在大唐電信、三星集團、萬達集團、正略鈞策等知名企業(yè)擔(dān)任中高級培訓(xùn)管理職務(wù)。擅長培養(yǎng)體系搭建、能力素質(zhì)建模、學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃、組織經(jīng)驗萃取、案例課程開發(fā)、績效改進輔導(dǎo)等。

曾主持過數(shù)十家企業(yè)的咨詢項目和上百門課程的開發(fā)。

曾輔導(dǎo)某知名IT公司梯隊人才培養(yǎng)項目獲得某權(quán)威機構(gòu)年度最佳學(xué)習(xí)項目獎。

主講課程 :

（一）人才發(fā)展系列

1.《業(yè)培融合-基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的人才培養(yǎng)實戰(zhàn)》（版權(quán)課程）

2.《上接戰(zhàn)略下接績效——高效培訓(xùn)管理體系構(gòu)建》

3.《排兵布陣—輕松四步搞定人才盤點》

4.《引航賦能-場景式學(xué)習(xí)地圖設(shè)計與開發(fā)》

5.《傳承有道-“三段九步”組織經(jīng)驗萃取》

6.《五步成課-場景化課程設(shè)計與開發(fā)》

（二）管理技能系列

1.《破繭成蝶-新任經(jīng)理人成功轉(zhuǎn)身》（全情景案例課程）

2.《執(zhí)行有力-高效執(zhí)行三步曲》

3.《談“效”風(fēng)生-績效面談與輔導(dǎo)技巧》

4.《創(chuàng)新密碼-創(chuàng)新思維與問題分析解決》

專業(yè)證明:

個人出版著作

課程版權(quán)登記證書

授課風(fēng)格 :

“實戰(zhàn)+咨詢”雙棲背景。多年中外知名企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長咨詢式培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果落地。

授課風(fēng)格穩(wěn)重又不失幽默，現(xiàn)場互動性強、學(xué)員參與度高。善于運用案例教學(xué)和引導(dǎo)技巧，關(guān)注學(xué)員能力提升，具有非常強的實用性。

客戶見證（部分）:

1、電力行業(yè)

國網(wǎng)四川電力（四川電力黨校、四川電力技培中心、涼山供電公司、資陽供電公司）、國網(wǎng)北京電力（本部、房山供電公司、平谷供電公司）、國網(wǎng)冀北電力（冀北電力黨校、冀北技培中心、冀北經(jīng)研院、冀北電科院、承德供電公司、廊坊供電公司、張家口供電公司）、國網(wǎng)河北電力（本部、河北電力培訓(xùn)中心、石家莊供電公司、邢臺供電公司）、國網(wǎng)浙江電力、國網(wǎng)湖南電力、國網(wǎng)江西電力、國網(wǎng)遼寧電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)信通集團、國網(wǎng)漳州供電公司、國網(wǎng)廈門供電公司、國網(wǎng)新疆電科院、國家電投、大唐電力、華能電力、華電集團黨校、廈門利德集團等

2、能源化工

中石油廣州培訓(xùn)中心、中石化潤滑油公司、煙臺萬華等

3、銀行金融

中信銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、丹東銀行、昆侖銀行等

4、通信IT行業(yè)

中國聯(lián)通、三星電子、大唐電信、方正國際、朗新科技、中體彩科技等

5、其他

FESCO、中國四達、深圳康銘盛、中國融通、萬達集團、北汽鵬龍、株洲建設(shè)雅馬哈、李爾岱摩斯、長春科菲特、中建一局、興唐地產(chǎn)、交大研修班、北京廣播電視大學(xué)等

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