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課程對象：

企業(yè)各層次管理人員、后備經(jīng)理人

課程收獲：

1.跨部門溝通是職業(yè)經(jīng)理人的晉升階梯

2.認識到本部門認識的狹礙性

3.跨部門溝通問題的客觀性

4.跨部門溝通需要文化、機制和技巧的全面配合

5.優(yōu)秀跨部門溝通文化的具體表現(xiàn)

6.建立跨部門溝通的合理機制

7.提高跨部門溝通的實戰(zhàn)技巧

8.發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢做到群策群力

課程大綱：

第一章、“部門墻”概述

1．跨部門溝通問題的實質(zhì)是什么

2．互動問題：哪個部門最重要

3．不同的責、權(quán)、利對解決問題的影響

4．案例分析：成功的推銷

5．跨部門溝通問題的道、法、術(shù)

6．企業(yè)文化對跨部門溝通的影響

7．案例分析：跳槽

8．互動問題：什么樣的人愿意進行溝通

9．跨部門溝通是企業(yè)的一種“修煉”

10．跨部門溝通管理的框架

第二章、 跨部門溝通機制

1.什么是機制

2.案例：實驗者

3.跨部門溝通機制要改變誰？

4.案例分析：上壓下擠

5.案例分析：物流部與銷售部

6.共享目標的設(shè)計

7.跨部門機制是使部門之間形成一種“掛靠”

8.案例分析：色拉油

9.三種“掛靠”如何實現(xiàn)

10.案例分析：副總的法寶

11.互動討論：中國人與日本人的團隊意識比較

12.用兩類“兩種依賴”將部門聯(lián)系起來

13.領(lǐng)導(dǎo)就是搭建平臺的人

14.案例分析：創(chuàng)建卓越團隊

15.視頻：跨部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

第三章、 水平溝通技巧

1．案例分析：試產(chǎn)風(fēng)波

2．水平溝通的三種層次

3．中國人傳統(tǒng)的溝通模式

4．垂直溝通與水平溝通的區(qū)別

5．案例分析：老師與學(xué)生

6．水平溝通的渠道創(chuàng)建

7．案例分析：取報告

8．部門之間“盲區(qū)”的消除

9．案例分析：生產(chǎn)部經(jīng)理與質(zhì)量部經(jīng)理

10．沖突是如何產(chǎn)生的？

11．案例：撞車

12．沖突處理的幾種方式

13．案例分析：排單風(fēng)波

14．人們可以被誰影響

15．主動溝通打開僵局

16．案例分析：搭車

17．如何成為別人愿意為你效力的人

18．案例分析：要手榴彈

19．跨部門溝通要“三氣”，不要“三氣”

第四章、 群策群力

1.群策群力是機制加技巧

2.GE公司的群策群力流程

3.群策群力活動的本質(zhì)是什么

4.互動討論：跨部門溝通最大的障礙是誰

5.案例分析：和諧的會議氛圍

6.其他公司群策群力活動分享

張老師

張立言 老 師—— 領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師，黨課專家

曾任：吉林化工集團公司干部管理培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：吉林化工集團公司機關(guān)黨支部書記

曾任：國家實施國際170公約中國區(qū)試點主要負責人

曾任：深圳安信達管理咨詢公司副總經(jīng)理，咨詢項目總監(jiān)

曾任：深圳中興通訊學(xué)院首席講師、深圳南玻學(xué)院首席講師

講師資歷

30年工作經(jīng)驗；大型國企上市公司12年工作管理經(jīng)驗；5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗+13年商業(yè)講師經(jīng)驗

中國管理科學(xué)學(xué)會認證高級學(xué)習(xí)設(shè)計師

中國管理科學(xué)學(xué)會認證高級行動學(xué)習(xí)催化師

黨史沙盤版權(quán)課程《崢嶸™》認證講師

思政談心談話版權(quán)課程《紅言™》聯(lián)合開發(fā)人

《中國式情境領(lǐng)導(dǎo)力》創(chuàng)始人

中興通訊學(xué)院管理類課程體系構(gòu)建專家

培訓(xùn)經(jīng)驗

張立言老師結(jié)合近30年的實際管理工作經(jīng)驗、管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強的實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別是對領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧的研究，有自己獨特的見解，對目前中國企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，有一套系統(tǒng)的解決方法，已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的良師益友。

累計授課時間1000余天，參與學(xué)員近5萬人次，課程風(fēng)格幽默、詼諧、深入淺出，深得學(xué)員喜愛，課程滿意度均達90分以上。

2008年5-12月為廣東電信各個縣局管理者進行《高績效管理者技能提升》，連續(xù)返聘10期。

2009年7-11月為湖南電信各個縣局管理者進行《管理者技能提升藍心藍劍計劃》，連續(xù)返聘6期。

2011年為深圳南玻集團公司管理干部進行《管理教練技術(shù)》培訓(xùn)，連續(xù)返聘8期。

2012年為東莞光伏和太陽能有限公司管理干部進行《中國式情境領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期

2013年為成都多晶硅有限公司全員進行《高效能人士的七個習(xí)慣》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。

2015至2019年連續(xù)為廣東培訓(xùn)網(wǎng)有限公司返聘公開課《管理技能提升MTP》5期。

2017年至2019年連續(xù)為中智光華培訓(xùn)機構(gòu)返聘公開課《第五項修煉》3期。

2020年至2021年連續(xù)返聘為中國石油四川分公司進行黨史情景沙盤《崢嶸™》六期

2021年3月至2021年9月連續(xù)返聘為西安電信進行黨史情景沙盤《崢嶸™》八期

主講課程

【領(lǐng)導(dǎo)力類課程】

《中國式情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理技能提升MTP》

《管理教練技術(shù)》

《跨部門溝通技巧》

《第五項修煉》

【黨建類課程】

黨史沙盤課程《崢嶸™》

《紅言™》（談心談話課程）

《向共產(chǎn)黨學(xué)管理》

《紅色領(lǐng)導(dǎo)力》

授課風(fēng)格

可操作性強：

能夠?qū)⒊橄蟮墓芾砝碚摵同F(xiàn)代管理中存在的現(xiàn)象完美進行融合，可以真正做到“深入淺出”，設(shè)計環(huán)節(jié)使得學(xué)員能在課堂上進行大量練習(xí)、反饋、改進。

互動性強：

通過貫穿始終的“提問“式教學(xué)方法，全程引導(dǎo)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團體動力學(xué)等體驗式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

定制化強：

能夠結(jié)合企業(yè)的實際情況，進行定制化的課程改造，能夠迅速地將企業(yè)現(xiàn)存問題與課程中的知識點有機結(jié)合，使得學(xué)員們能夠真正做到學(xué)有所用。

客戶見證

大型央企國企：

中國移動廣東省分公司、中國移動湖南省分公司、中國電信廣東省分公司、中國南方電網(wǎng)總公司、中國石油成都省分公司、中國石油川慶分公司、中國中車長春分公司、中國中車成都分公司、中國鋁業(yè)總公司鋁罐分公司、中國煙草總公司湖南金葉公司、中國南方電網(wǎng)廣州分公司、國家電網(wǎng)安徽分公司、中國核電總公司廣東分公司、中國粵電集團茂名電廠、中國海洋天然氣公司廣東分公司、中國印鈔造幣總公司保定鈔票分公司、中國移動上海分公司、中國華能集團沁北電廠、中國國稅局廣州分公司、中電集團公司、中色集團、中國船舶總公司廣州分公司、中國船舶總公司遼南船廠、中國船舶總公司上海分公司。

高科技及上市公司：

大連港務(wù)集團、上海儀電集團、廣州白云機場、中興通訊股份公司、深圳華僑城集團、深圳摩比有限公司、湖南湘郵科技、上海制藥公司、深圳諾亞舟、深圳亞太衛(wèi)星公司、廣西圣象集團、順豐速遞、京東商城、韻達快遞、廣州高新興股份公司、珠海光宇電池、麗珠藥業(yè)、深圳康佳集團、美的公司、奧克斯空調(diào)、幸福西餅、鄭州康師傅公司、中山舜宇股份公司、深圳博敏電子股份公司、深圳長盈精密股份公司、湖南現(xiàn)代投資、深圳愛施德、中國南玻集團、深圳吉田拉鏈公司、德賽電池、東莞軌道交通公司、深圳東部公交公司、東莞華貝電子、華陽電子、中山陽明集團、深圳航天信息、深圳方大集團、珠海兄弟股份公司、深圳輕松家電、、深圳德林假肢、深圳光明集團、深圳天時通、深圳英倍特、海南上島咖啡、廣東美易達、道尊電子商務(wù)公司、珠江電纜廠、以純服飾、深圳都市麗人、深圳易思辰公司、廣州華盈體育、廣州昊達公司、深圳瑞時會公司、、鄭州全速通、順德港務(wù)公司、廣州九豐燃氣、廣州明門公司、廣地化工、深圳龍華市政公司、泛海科技公司、時代皮具公司、、廣州天健股份公司、廣州皇上皇公司、嶺南印象園股份公司、金聯(lián)宇電纜。河源然生新材、清連公路公司、珠海首優(yōu)公司、深圳金嘉麗鉆石、深圳巴士集團。

汽車企業(yè)：

東風(fēng)汽車廣州公司、比亞迪有限公司、鄭州海馬公司、海南海馬公司、安徽五菱汽車、廣州摩托集團。

金融企業(yè)：

廣西人保財險、山東農(nóng)行、安徽中國銀行、生命人壽保險、中國人保長沙分公司、江西農(nóng)行、惠州E速貸、南通農(nóng)行、廣州華興銀行、西安建設(shè)銀行、南京工商銀行、江蘇丹陽銀行、西寧民生銀行。

地產(chǎn)企業(yè)：

深圳中海地產(chǎn)、格力地產(chǎn)、深圳龍光地產(chǎn)、深圳中原地產(chǎn)、深圳明昇地產(chǎn)、廣東堅基集團、廣州保利地產(chǎn)、廈門建工集團、河北建設(shè)集團。

稅務(wù)局：

廣州國稅、信宜地稅、茂名地稅、德縣地稅、大亞灣國稅、河源地稅、汕尾稅務(wù)。

部分授課評價

張立言老師的管理課程能夠深入淺出地將抽象的管理理論，恰如其分地和我們的管理工作實際結(jié)合起來，可以為我們“增值”，以后要多次舉辦，適當擴大參加的人員。

—— 深圳電信總經(jīng)理 鐘平

中國沒有系統(tǒng)的管理學(xué)，卻有著博大精深的管理智慧，在外國嚴謹?shù)墓芾砜蚣軆?nèi)填充中國的管理內(nèi)涵，將現(xiàn)代的管理經(jīng)典與中國人的“血脈”融為一體，讓中國人更容易理解和接受，張立言老師的《中國式情境領(lǐng)導(dǎo)》是一個成功的嘗試。

——中國南玻集團董事長 曾南

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