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【培訓(xùn)對(duì)象】

適用于職業(yè)經(jīng)理人

【課程背景】

表達(dá)沒(méi)有要點(diǎn)缺乏說(shuō)服力、面對(duì)問(wèn)題處理方式雜亂無(wú)章是許多職場(chǎng)人面對(duì)的困惑與瓶頸，而導(dǎo)致整個(gè)組織工作效率低下的原因，究其原因也在于此。如何幫助職場(chǎng)人能夠構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯思維，幫助其有理有據(jù)、條理分明地證明觀點(diǎn)，解決問(wèn)題，是本課程的終極目標(biāo)。

本課程結(jié)合1973年由麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）金字塔原理與問(wèn)題解決理論，旨在為學(xué)員構(gòu)建一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。

本課程能解決哪些問(wèn)題？

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽(tīng)眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

問(wèn)題處理：能夠準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題的屬性，掌握問(wèn)題分析與處理的正確步驟和方法，高效解決職場(chǎng)遇到的各種問(wèn)題。

【課程收益】

1.理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

2.通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠運(yùn)用金字塔原理的基本方法，準(zhǔn)確識(shí)別信息主旨；

3.如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4.能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞。

5.能夠掌握識(shí)別職場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題的屬性，判斷導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并匹配相應(yīng)的解決方案。

【課程大綱】

第一章：認(rèn)知金字塔原理

1．開(kāi)課導(dǎo)言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2．為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1）如何將思想組織成金字塔

2）自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

4）運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

【情景演練】：會(huì)議安排工作匯報(bào)

4．讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1）結(jié)論先行

2）上下對(duì)應(yīng)

3）分類清楚

4）排序邏輯

5．辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個(gè)步驟

【課堂練習(xí)】：讀懂這段文字

1）識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2）對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4）表達(dá)：用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動(dòng)】：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：金字塔原理在溝通中的運(yùn)用

1、營(yíng)造良好的溝通氛圍

1）融洽的題外話

2）有效贊美

3）接近距離

4）善用道具

2、建立暢通的溝通通道

【課堂互動(dòng)】我說(shuō)你畫

1）研討，產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異

2）認(rèn)知溝通的基本公式

3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)

1）為什么要結(jié)構(gòu)化？

2）如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)

【案例分析】怎么說(shuō)才不亂？

4、部門間不同意見(jiàn)的正確處理

1）換位思考

2）對(duì)事不對(duì)人

3）尋找平衡點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向

5、溝通中的自我控制

1）學(xué)會(huì)給他人遞個(gè)梯子

2）學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣

3）減少抱怨從我做起

第三章：金字塔原理在工作匯報(bào)中的運(yùn)用

1．確定匯報(bào)的目標(biāo)

1）目標(biāo)確定三問(wèn)

2）匯報(bào)主題總結(jié)技巧

2．設(shè)計(jì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)

1）工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”

2）工作匯報(bào)的邏輯建設(shè)——歸納與演繹

3）工作匯報(bào)的三種敘述結(jié)構(gòu)

3.設(shè)計(jì)匯報(bào)的內(nèi)容

1）工作匯報(bào)的要點(diǎn)設(shè)計(jì)

2）工作匯報(bào)的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)

3）工作匯報(bào)的論據(jù)支撐

4.工作匯報(bào)的頭尾設(shè)計(jì)

1）通過(guò)開(kāi)頭吸引注意力

2）通過(guò)結(jié)尾行動(dòng)號(hào)召

3）預(yù)告和總結(jié)

4）設(shè)計(jì)過(guò)渡銜接

第四章：?jiǎn)栴}分析與解決

1.職場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題認(rèn)知

1）恢復(fù)原狀型問(wèn)題

2）追求理想型問(wèn)題

3）防范潛在型問(wèn)題

2.如何分析問(wèn)題

1）分析問(wèn)題的基礎(chǔ)：邏輯思考

2）分析問(wèn)題的本質(zhì)：MECE

3）活用策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營(yíng)銷現(xiàn)成的架構(gòu)

3.掌握問(wèn)題本質(zhì)，制定解決方案

1）問(wèn)題背后的問(wèn)題，尋找本質(zhì)

2）羅列解決方案，進(jìn)行理性評(píng)價(jià)

3）如何制定行動(dòng)計(jì)劃

萬(wàn)老師

中國(guó)管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授

香港大學(xué)整合營(yíng)銷傳播專業(yè)研究生

十年上市公司營(yíng)銷企劃、品牌策劃工作經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)歷了企業(yè)一線市場(chǎng)專員到品牌總監(jiān)的職業(yè)成長(zhǎng)全路線，熟悉中國(guó)民營(yíng)企業(yè)職業(yè)發(fā)展全過(guò)程。

多年職業(yè)培訓(xùn)師授課經(jīng)驗(yàn)沉淀，專注于文案撰寫、職場(chǎng)管理技能提升、TTT訓(xùn)練等專業(yè)領(lǐng)域；

ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師中國(guó)區(qū)主考評(píng)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

2017年全國(guó)好講師大賽“最佳風(fēng)采獎(jiǎng)”得主

2018年全國(guó)培聯(lián)推優(yōu)大賽“全國(guó)40強(qiáng)”得主

2018年全國(guó)好講師大賽四川零售行業(yè)賽區(qū)特邀導(dǎo)

2019年全國(guó)好講師大賽行業(yè)賽區(qū)特邀導(dǎo)師

2020年全國(guó)好講師大賽行業(yè)賽區(qū)特邀導(dǎo)師

職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE

文案出身、轉(zhuǎn)型培訓(xùn)：畢業(yè)于四川大學(xué)，后進(jìn)入多家上市公司從事企劃類工作，經(jīng)過(guò)十年積累，歷任四川升達(dá)集團(tuán)市場(chǎng)部部長(zhǎng)、帝歐集團(tuán)企劃部經(jīng)理、新希望集團(tuán)企劃部總監(jiān)；從基礎(chǔ)的文案策劃成長(zhǎng)為企劃總監(jiān)，萬(wàn)盛蘭老師深諳中國(guó)民營(yíng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)之路。十余年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)反哺培訓(xùn)，助力培訓(xùn)有地可落。

注重實(shí)戰(zhàn)、深入淺出：以職業(yè)能力提升為目標(biāo)、以理論與實(shí)踐相結(jié)合為抓手，充分運(yùn)用所學(xué)的系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行反復(fù)提煉，把“方法講授、案例分析、情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”融合在課程之中，同時(shí)一直堅(jiān)持所授課程“結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行答疑式輔導(dǎo)”。

歷經(jīng)驗(yàn)證、廣受認(rèn)可：講授課程時(shí)語(yǔ)言通俗風(fēng)趣，使得“課程生動(dòng)易懂、案例分享透徹、理論系統(tǒng)實(shí)在、總結(jié)直指要點(diǎn)”，運(yùn)用“參與式、引導(dǎo)式”的教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行整個(gè)課程。非常擅長(zhǎng)課程引導(dǎo)、角色扮演和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)式學(xué)習(xí)，并采用多元化的課程互動(dòng)方式，課程結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，對(duì)學(xué)員極具感染力，深受好評(píng)。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年參與四川省國(guó)網(wǎng)公司雛鷹計(jì)劃訓(xùn)練項(xiàng)目，任公文寫作指導(dǎo)老師，全省巡講，賦能國(guó)網(wǎng)公司青年員工，返聘超10期。

2018-2021年參與中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽選手輔導(dǎo)項(xiàng)目，任TTT授課講師和輔導(dǎo)老師，受訓(xùn)學(xué)員曾獲得省級(jí)個(gè)人二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，團(tuán)體二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等優(yōu)秀成績(jī)，連續(xù)四年返聘4期。

2019-2021年參與中國(guó)煙草集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師大賽選手輔導(dǎo)項(xiàng)目，任部分賽區(qū)參賽選手TTT授課講師和輔導(dǎo)老師，受訓(xùn)學(xué)員曾獲得省級(jí)一等獎(jiǎng)等優(yōu)秀成績(jī)，連續(xù)三年返聘3期。

2020-2021年參與浙江、重慶國(guó)網(wǎng)公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練項(xiàng)目，任高效溝通、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、公文寫作等課程授課老師，浙江返聘4期，重慶返聘3期。

主打課程/CORE CURRICULUM

寫作類：《公文寫作》《職場(chǎng)應(yīng)用文寫作》《新聞寫作》《述職報(bào)告撰寫》《信息撰寫》

《國(guó)家電網(wǎng)公文與信息寫作》《煙草公司公文寫作》《郵政系統(tǒng)公文寫作》

表達(dá)類：《高效溝通》《跨部門溝通》《高難度溝通》《高效匯報(bào)》《商務(wù)演說(shuō)》《公眾演講》

TTT類：《初階內(nèi)訓(xùn)師技能提升》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》《課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

《目標(biāo)導(dǎo)向型TTT》《內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》《職業(yè)培訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》

職業(yè)素養(yǎng)類：《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》《執(zhí)行力》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《時(shí)間管理》

思維訓(xùn)練類：《結(jié)構(gòu)性思維》《邏輯思維》《金字塔原理》《六頂思考帽》

管理類：《新晉管理者角色認(rèn)知》《目標(biāo)管理與任務(wù)分解》《問(wèn)題分析與解決》《向下輔導(dǎo)》

《中高層管理者的自我修養(yǎng)》《積極領(lǐng)導(dǎo)力》

營(yíng)銷類：《消費(fèi)心理學(xué)》《營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》《整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》《品牌策劃與構(gòu)建》

《客戶需求挖掘》《商務(wù)談判技巧》

黨課類：《紅色黨史——中國(guó)共產(chǎn)黨是怎樣煉成的》《崢嶸歲月黨建沙盤模擬》

授課照片/LECTURE PHOTOS

照片項(xiàng)目介紹

本課程為國(guó)網(wǎng)公司眾多《公文寫作》《高效溝通》《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》項(xiàng)目代表作之一。經(jīng)過(guò)近四年時(shí)間的沉淀和不斷更新，針對(duì)國(guó)網(wǎng)體系的課程，已經(jīng)完全做到了定制化，全面使用國(guó)網(wǎng)內(nèi)部素材作為授課素材，真實(shí)貼近國(guó)網(wǎng)需求，四年來(lái)國(guó)網(wǎng)公司各類課程總計(jì)返聘采購(gòu)超百次。

該項(xiàng)目是某建筑公司中層管理干部的演講表達(dá)訓(xùn)練課程，共計(jì)兩期，采用授課與考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，充分將課程與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)員提升演講能力。

該項(xiàng)目是某央企針對(duì)基層管理干部綜合營(yíng)銷能力提升而設(shè)計(jì)的課程，本項(xiàng)目涉及《消費(fèi)者心理學(xué)》《終端營(yíng)銷活動(dòng)策劃》兩大課程。本課程以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，直指學(xué)員終端實(shí)際工作，學(xué)員滿意度反饋高達(dá)98%。

該項(xiàng)目為某大型保險(xiǎn)集團(tuán)針對(duì)中層管理干部開(kāi)展的《跨部門溝通課程》，本課程連續(xù)采購(gòu)兩期，針對(duì)不同部門的學(xué)員進(jìn)行。課程采用培訓(xùn)講授+微促動(dòng)的創(chuàng)新授課模式，幫助學(xué)員有最終的成果呈現(xiàn)，客戶反饋滿意度高達(dá)99%。

本項(xiàng)目是為某央企定制化設(shè)計(jì)的新聞寫作培訓(xùn)項(xiàng)目，將授課、跟蹤輔導(dǎo)、成果驗(yàn)收整合在一次項(xiàng)目中進(jìn)行，導(dǎo)師全程跟蹤學(xué)員即興完成新聞采編全過(guò)程，并給予有效指導(dǎo)。最終系統(tǒng)呈現(xiàn)多媒體化的新聞采編成果，得到了客戶公司的一致好評(píng)。

此為眾多央企、國(guó)企新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目的代表之作，主要課程內(nèi)容鎖定在《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)角色轉(zhuǎn)變》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職場(chǎng)高效溝通》《公文寫作》《時(shí)間管理》等基礎(chǔ)職業(yè)技能類課題。此類課程非常適合剛?cè)胨镜膽?yīng)屆畢業(yè)生，此類課程大多數(shù)情況，學(xué)員人數(shù)眾多，控場(chǎng)要求相對(duì)較高。大多數(shù)在每年的七八月舉行。

該項(xiàng)目是某商業(yè)銀行的新員工入職培訓(xùn)，員工學(xué)歷層次較高，自我認(rèn)知度較強(qiáng)，在授課過(guò)程中需要導(dǎo)師有淵博的學(xué)識(shí)基礎(chǔ)和系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)才能更好駕馭培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。因此本次授課雖然課題基礎(chǔ)，但內(nèi)容設(shè)計(jì)上卻相對(duì)要求較深入。

此項(xiàng)目是某酒類生產(chǎn)企業(yè)的純定制化課程，針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部的兼職講解員進(jìn)行授課，要求提高學(xué)員的接待能力、宣講能力、營(yíng)銷能力，是一個(gè)對(duì)綜合性提升要求非常高的課程。因此，本項(xiàng)目采用微咨詢式合作模式，在深入研究客戶公司資料的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)梳理出更具有針對(duì)性的宣講內(nèi)容，再對(duì)學(xué)員進(jìn)行宣講訓(xùn)練，最終培訓(xùn)效果非常直觀。

該項(xiàng)目是某大型制造型企業(yè)基層管理干部《向下輔導(dǎo)》的培訓(xùn)課程。該企業(yè)基層管理干部大多是從一線提拔，本身的管理能力、溝通能力以及學(xué)習(xí)能力都有一定的欠缺，本可能針對(duì)學(xué)員的實(shí)際情況，定制化進(jìn)行培訓(xùn)，滿意度達(dá)到95%，返聘3期。

該項(xiàng)目是某大型化工企業(yè)中層管理干部培訓(xùn)，主要課題包括《中層管理干部管理能力提升》《打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》等課程。該項(xiàng)目得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，連續(xù)兩年采購(gòu)，返聘2期。

此為2020年全國(guó)好講師大賽某賽區(qū)比賽現(xiàn)場(chǎng)和某大型制造企業(yè)內(nèi)部好講師大賽比賽現(xiàn)場(chǎng)。盛蘭老師均擔(dān)任選手輔導(dǎo)老師和比賽評(píng)委。

從2018年起，盛蘭老師即開(kāi)始擔(dān)任全國(guó)好講師大賽以及各大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大賽的特邀導(dǎo)師和評(píng)委之職，主導(dǎo)并參與的內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)項(xiàng)目共計(jì)十余次，輔導(dǎo)的學(xué)員多達(dá)數(shù)百人，產(chǎn)出的課件近300余門。

此為盛蘭老師多次線上教學(xué)的部分照片。因疫情影響，從2020年起，部分企業(yè)培訓(xùn)課程需進(jìn)行在線授課，盛蘭老師能夠支持遠(yuǎn)程在線授課也支持企業(yè)指定錄制的在線授課等多種形式。并能夠根據(jù)各個(gè)在線授課平臺(tái)的特點(diǎn)，給予相應(yīng)的在線互動(dòng)設(shè)計(jì)，最大限度保證在線授課的品質(zhì)。截止2021年6月，盛蘭老師共計(jì)完成線上授課400余課時(shí)，覆蓋學(xué)員2000余人次，課程涵蓋《公文寫作》《公眾演講與魅力表達(dá)》《TTT》《時(shí)間管理》《職場(chǎng)核心技能提升》等品牌課題。

服務(wù)企業(yè)/HELPED ENTERPRISES

央企：中國(guó)郵政、中國(guó)石油、新華文軒、中國(guó)煙草

電力：四川省國(guó)網(wǎng)公司，重慶國(guó)網(wǎng)公司，浙江省國(guó)網(wǎng)公司，銀川國(guó)網(wǎng)公司，湖北國(guó)網(wǎng)公司

能源行業(yè)：中國(guó)能投、四川水電集團(tuán)

通信運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)重慶公司、中國(guó)電信巴中公司、電信德陽(yáng)公司、電信南充公司

航空工業(yè)：成飛集團(tuán)、中國(guó)航天、四川航空

地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)、東原地產(chǎn)、保利集團(tuán)、華潤(rùn)置地、綠地控股、中海地產(chǎn)

金融業(yè)：中國(guó)人保、中國(guó)銀行保險(xiǎn)、廣發(fā)銀行

建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、中國(guó)建筑，四川路橋

制造業(yè)：長(zhǎng)虹集團(tuán)、大唐電纜、通威集團(tuán)、帝歐集團(tuán)

酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒

高校：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)、西南交通大學(xué)、四川大學(xué)

民企：創(chuàng)一品牌、白家食品、軟通動(dòng)力、樂(lè)山HR俱樂(lè)部、超品集團(tuán)，重慶德莊

政企：四川省農(nóng)科院、簡(jiǎn)陽(yáng)市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、重慶機(jī)場(chǎng)、中國(guó)工程物理研究院

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