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培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)專(zhuān)、兼職內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)各級(jí)管理人員、職業(yè)培訓(xùn)師、需要作公眾表達(dá)的相關(guān)人員

參訓(xùn)理由：

1.簡(jiǎn)單易學(xué)有效：實(shí)用簡(jiǎn)易TTT工具，互動(dòng)體驗(yàn)培訓(xùn)，將課程輕松設(shè)計(jì)，輕松包裝，即學(xué)即用；

2.塑造全新自我：基礎(chǔ)訓(xùn)練、脫口秀及現(xiàn)場(chǎng)演練、課堂閃亮登場(chǎng)、老師即時(shí)點(diǎn)評(píng)，個(gè)人與企業(yè)同步發(fā)展；

3.跟進(jìn)行動(dòng)高效：凝聚整合學(xué)習(xí)中的能量，用結(jié)構(gòu)化思維實(shí)踐，21天課后行動(dòng)計(jì)劃，創(chuàng)造更高的績(jī)效。

培訓(xùn)收獲：

您將在以下方面受益：

1.培訓(xùn)定位的認(rèn)知

2.培訓(xùn)技巧的提升

3.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

課程大綱

第一部分：培訓(xùn)師的角色定位和認(rèn)知

1.重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)是什么

職業(yè)訓(xùn)練和教學(xué)的區(qū)別

2.培訓(xùn)師的三大核心技能

3.培訓(xùn)師的兩大培訓(xùn)目的

培訓(xùn)的手勢(shì)

4.培訓(xùn)師的一大關(guān)鍵定位

5.工具：尋找你的培訓(xùn)意圖

第二部分：培訓(xùn)流程解析

1.培訓(xùn)需求分析

需求分析的關(guān)鍵點(diǎn)

工具分享：5W2H分析、問(wèn)卷調(diào)研

2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

三維體系設(shè)計(jì)

爭(zhēng)做“四有”課程

如何保持學(xué)員關(guān)注點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化與總結(jié)歸納的兩大技巧

工具分享：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具

3.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

五星課程開(kāi)發(fā)法

為你的課程起名字

討論：屁屁踢的注意事項(xiàng)

工具分享：課程開(kāi)發(fā)及課件美化工具分享

4.培訓(xùn)實(shí)施

5.課程實(shí)施四步走流程

課程禁忌說(shuō)明

6.培訓(xùn)效果評(píng)估

柯氏四級(jí)評(píng)估法

課后跟蹤21天分享

第三部分：培訓(xùn)師由內(nèi)而外的塑造

1.培訓(xùn)師風(fēng)格解析

2.培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造四步走

55387法則

準(zhǔn)備：課前準(zhǔn)備、妝發(fā)建議、著裝原則等

佛要金裝，人要衣裝

開(kāi)臺(tái)：開(kāi)場(chǎng)目的、開(kāi)場(chǎng)流程、自我介紹方法、聲音訓(xùn)練等

案例分享：自我介紹

魅力呈現(xiàn)：設(shè)計(jì)你的獨(dú)特開(kāi)場(chǎng)

全腦表達(dá)訓(xùn)練：講授條理性、表達(dá)生動(dòng)性

臺(tái)中：眼神訓(xùn)練、姿勢(shì)姿態(tài)、臺(tái)上移位、手勢(shì)動(dòng)作等

8大培訓(xùn)方法分享

培訓(xùn)方法的場(chǎng)景應(yīng)用

退臺(tái)：關(guān)于課程結(jié)束的建議

第四部分：培訓(xùn)師的魅力塑造與實(shí)戰(zhàn)技巧

1.互動(dòng)討論：你心中的魅力講師？

工具分享：魅力講師養(yǎng)成計(jì)劃

2.如何克服恐懼、樹(shù)立自信

案例視頻分享

3.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)意外情況應(yīng)對(duì)技巧分享

4.上臺(tái)呈現(xiàn)與點(diǎn)評(píng)

第五部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法解決當(dāng)下培訓(xùn)難題

總結(jié)與分享

鮑老師

15年服務(wù)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

資深培訓(xùn)師、管理咨詢(xún)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢(xún)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員

國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)心理咨詢(xún)師（高級(jí)）

曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

培訓(xùn)主管

曾任：樂(lè)視

培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：物美服務(wù)臺(tái)

負(fù)責(zé)人

曾任：某知名咨詢(xún)公司

師資負(fù)責(zé)人

資歷優(yōu)勢(shì)：

深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與持續(xù)學(xué)習(xí)力：擁有多年深耕企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)跟蹤

行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)并引入前沿管理理念與方法，成功迭代升級(jí)多門(mén)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的版

權(quán)課程，展現(xiàn)出卓越的專(zhuān)業(yè)洞察力和創(chuàng)新能力。

全渠道服務(wù)管理與流程優(yōu)化：精通全渠道服務(wù)管理體系構(gòu)建，擅長(zhǎng)從零到一設(shè)計(jì)并高效

執(zhí)行服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化與智能化。

在客戶(hù)中心運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)咨詢(xún)

領(lǐng)域具有深厚造詣，能夠精準(zhǔn)識(shí)別并解決服務(wù)過(guò)程中的痛點(diǎn)與瓶頸。

同時(shí)，具備卓越的工作

流程優(yōu)化能力，通過(guò)不斷迭代優(yōu)化，顯著提升工作效率與客戶(hù)滿意度。

定制化課程設(shè)計(jì)與實(shí)施：具備豐富的企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深諳企業(yè)培訓(xùn)需求與痛點(diǎn)，

擅長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的培訓(xùn)需求分析方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，量身定制個(gè)性化培訓(xùn)方案。課程內(nèi)容緊貼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工成長(zhǎng)需求，確保培訓(xùn)效果的最大化。

能力導(dǎo)向與培訓(xùn)效果落地：堅(jiān)持能力導(dǎo)向的培訓(xùn)理念，注重學(xué)員能力培養(yǎng)與技能轉(zhuǎn)化。

通過(guò)引入先進(jìn)的引導(dǎo)技術(shù)與心理學(xué)原理，激發(fā)學(xué)員內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，促進(jìn)深度參與與互動(dòng)。

結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析，幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，確保培訓(xùn)成果的有效落地。獨(dú)創(chuàng)的

“課后21天跟蹤法”，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)效果，提升學(xué)員行動(dòng)力與績(jī)效表現(xiàn)。

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：在培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與管理方面展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力。

擅長(zhǎng)運(yùn)用教練式管理手段，分階段、有針對(duì)性地培養(yǎng)專(zhuān)職與兼職講師團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與凝聚力。曾成功主導(dǎo)并參與多家企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與認(rèn)證項(xiàng)目，為企業(yè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)師人才。

※授課風(fēng)格：

生動(dòng)形象，幽默風(fēng)趣、寓教于樂(lè)，使學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí)在輕松、愉快和笑聲中獲得人生的啟迪，獲得心智的訓(xùn)練，從而在行動(dòng)上轉(zhuǎn)變情景式互動(dòng)式教學(xué)，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考

※獲得的榮譽(yù)：美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（CISPL）/ COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員教練式高爾夫向下管理®授權(quán)講師/中國(guó)電子商會(huì)培訓(xùn)師證書(shū)/卓越的講師技能訓(xùn)練證書(shū)中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)心理咨詢(xún)師（高級(jí)）/美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢(xún)師（CIPC）※

主講課程：管理類(lèi)：《教練式高爾夫®-向下管理》

培訓(xùn)師：《點(diǎn)”師”成金—培訓(xùn)師魅力塑造》《因Cai施教-高效員工培訓(xùn)輔導(dǎo)秘笈©》

溝通類(lèi)：《“術(shù)”手有策，“訴”戰(zhàn)速?zèng)Q—投訴溝通處理技巧©》《將話說(shuō)到心坎上—客戶(hù)溝通技巧提升培訓(xùn)》服務(wù)類(lèi)：《完美服務(wù)，從現(xiàn)在開(kāi)始—服務(wù)意識(shí)及技巧提升》

《接受“不完美”——情緒管理與壓力轉(zhuǎn)化》

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