我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

部門之間溝通協(xié)作融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，創(chuàng)造價值的速度。良好的溝通可以使各個部門間的協(xié)作更暢通，各業(yè)務模塊磨合的更順暢，讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)的更順暢，企業(yè)中的員工更有工作熱情和動力。因此企業(yè)部門之間的溝通與協(xié)作也就成為企業(yè)形成有機整體，凝聚產(chǎn)生合力的重要保障。

跨部門溝通雖然如此重要，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多問題，種種怪談

常見問題一，主動補位不足，臨事推諉不少

常見問題二，專研問題不足，逃避責任不少

常見問題三，實事求是不足，糾纏扯皮不少

由此，久而久之我們好像總結(jié)出六一些不成文的共識

你要當真就輸了——跨部門協(xié)作，誰實在誰就會吃虧；

你們就該這樣做——跨部門決策，別人應該配合自己；

這可不歸我管哦——跨部門分工，可別超越自己職權(quán)；

那人不好打交道——跨部門合作，早早躲開陷阱為上；

我們只能到這兒——跨部門執(zhí)行，工作標準我說了算！

應該如何打通部門墻，如何提升部門間溝通協(xié)作，本課程結(jié)合組織行為學、人格心理學、溝通管理學，以及大量生動案例，結(jié)合教練技術(shù)的應用。真正實現(xiàn)部門間的順暢溝通。

【課程收益】

引導學員自我探索部門協(xié)作中的誤區(qū)。

深入感受部門協(xié)作的價值與收益。

學會部門間溝通的模式使用

打開思考緯度，學會思考邏輯框架的使用。跳出就事論事的思考緯度

通過練習與實際演練，充分學習成果框架的溝通模型應用，做到每次溝通都有意義

【課程特色】

深入探索內(nèi)心，關(guān)注每件事后的真實個人想法，激發(fā)學員充分敞開自我，

課程生動有趣，案例精彩，動手動腦，帶動思維，幫助學員投過跨部門溝通主題，修煉自我工作心態(tài)，鍛煉協(xié)作謀事的工作能力。

【課程對象】

中層、基層管理者、新員工

【課程大綱】

導入：地獄官僚，通過互動游戲，導入部門合作的重要性。

從新認識彼此，四象限如何打開部門間的溝通之橋？

1、隱私象限：正面溝通，避免誤解

2、盲點象限：利用反饋看到自身局限

3、潛能象限：不要輕視每一名人的潛能

4、公開象限：增進了解，彼此尊重

二、跨部門溝通的痛點是怎么形成的？

1、常見跨部門溝通的現(xiàn)象

2、GROW溝通模型的應用

溝通目標、現(xiàn)狀分析、選擇路徑、行動實施

三、如何統(tǒng)一團隊目標，重塑信任

1.用價值觀邏輯層次找到企業(yè)愿景

工具：價值觀邏輯層次

巔峰對話地圖，找出問題背后的明暗線

模型：巔峰對話地圖

3.問題導向與成果導向

模型：成果導向

四、如何化解沖突，真正協(xié)同

1.敞開心扉，讓矛盾浮出水面

工具：喬哈里視窗

化解沖突，你要了解的后設程序

互動：7組典型后設程序談論，扮演

回歸初心，點燃愿景

工具：愿景階梯

五、如何做到有效的團隊激勵

1.回歸初心，我們?yōu)槭裁丛谝黄穑?/p>

互動：小組發(fā)言

2.為榮耀而站，共同的價值觀和閃光時刻

3.高級隱喻的運用和身份感錨定

六、 如何打破部門間隔閡，建立全局觀

1.從部門間搶資源，到建立全局觀

互動：拼圖游戲，是合作還是競爭？（小組自行總結(jié)部門合作準則）

利益相關(guān)者的思考？

工具：利益相關(guān)者模型

五大視角，放下自我

模型：五視角思考法

肖老師

肖罡老師

——教練式中層領導力提升專家

泰山兄弟創(chuàng)投基金合伙人

曾任：世界500強前三強殼牌石油新業(yè)務運營部總經(jīng)理（全球新運營模式本土化運行）

曾任：世界500強前三強殼牌石油培訓總監(jiān)

曾任：世界500強前三強殼牌石油 企業(yè)大學校長

2016年獲殼牌全球運營管理金牌獎（全球性管理獎，中國區(qū)前五）

埃里克森國際教練中心認證專業(yè)教練，領導力教練

國家二級心理咨詢師

國家認證職業(yè)規(guī)劃師

擅長領域：教練式領導力，教練式高效溝通，高績效團隊建設

【個人簡介】

肖罡老師擁有世界500強前三強，殼牌石油12年高管，3年擔任總經(jīng)理負責全面管理工作經(jīng)歷，領導力教練，有著豐富的管理實踐經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，擔任企業(yè)大學校長期間，從管事到管人，再到領導者的內(nèi)在修煉，系統(tǒng)開發(fā)和主講了幾十門課程，其中《教練式中層領導力提升》，《教練式領導》《教練式溝通》為企業(yè)中層領導者培養(yǎng)和組織文化的傳播起到了突出作用。受到集團好評。

擔任總經(jīng)理期間，充分激發(fā)團隊自驅(qū)力，關(guān)注全人發(fā)展，激活團隊創(chuàng)作性。先后“開啟平凡崗位不平凡”“微笑成就業(yè)績”、“為自己工作”等一系列關(guān)注人員成長，組織領導力提升的項目如：《教練式領導力》《教練式輔導》。所負責項目從年收800萬增至1億元，實現(xiàn)10倍增長。獲殼牌全球管理獎。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

擔任企業(yè)大學校長及培訓總監(jiān)期間，主持并建立了殼牌企業(yè)大學，先后為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀中層管理者40余名，多人獲全球和全國獎勵，直接節(jié)省招聘費用100余萬元。

《領導力及技能提升》系列課程，所培訓中層管理先后有10余人獲得殼牌全國性獎勵“龍心獎”，5人獲得年度全球優(yōu)秀運營管理獎。

員工流失率從大學建立前的10%下降到3%

直接降低成本，節(jié)省招聘費用100余萬元。提升了企業(yè)凝聚力，人員幸福感增強，企業(yè)文化更加深入人心。帶動整體業(yè)績提升。

2、擔任總經(jīng)理期間，全面推行并實施教練領導力項目，全面提升企業(yè)競爭力，激活員工創(chuàng)造力，企業(yè)所管理業(yè)務年產(chǎn)值從800萬提升到1億元。實現(xiàn)10倍增長。

在殼牌8家分公司成功實施推廣《教練式領導力輔導項目》，《教練型領導》，《中層管理者賦能》，《基層能力提升，潛能激發(fā)》等項目，搭建教練式人員培養(yǎng)體系,輔導100+人次、培訓人次1000+,打破團隊成員的認知障礙，拓寬團隊成員的思維，有效提升團隊綜合競爭力。激發(fā)中層管理者自驅(qū)力及潛能，深入理解公司戰(zhàn)略意圖。與自身目標相結(jié)合。通過教練式溝通管理，增進部門間的協(xié)同信任，集團年度戰(zhàn)略績效目標連續(xù)3 年實現(xiàn) 35%+增長。

為殼牌設計教練式中層培養(yǎng)計劃，促進各分公司實現(xiàn)中層領導力持續(xù)提升，集團員工流失率連續(xù)四年下降10%，教練式選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩(wěn)定，績效穩(wěn)步提升，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

3、遵循殼牌全球規(guī)定結(jié)合中國特色運用教練思維，制定集團運營標準化建設，系統(tǒng)工作流程與程序標準， 讓各分公司業(yè)務執(zhí)行標準更系統(tǒng)化、標準化、簡潔化、落地化提供強大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團高管的高度評價。

【培訓經(jīng)驗】

1、領導力項目策劃與執(zhí)行培訓——32 門個專題、4場大型訓練營、授課 300小時

肖罡老師在2010-2013年擔任 殼牌企業(yè)大學校長期間，成功策劃并執(zhí)行了企業(yè)大學的課程制作，授課， 組織機構(gòu)搭建，組織專家共同開發(fā)出32門專題課程，獨立開發(fā)課程13 門，交付4 場為期一個月的訓練營，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)講師 10 余名，總授課時長達到300小時，人員覆蓋率達到98%。借由企業(yè)大學的成立于運行，公司實現(xiàn)員工滿意度提升至 99%，員工離職率下降 7 個百分點。企業(yè)大學項目獲得殼牌“龍心獎”獎勵

2、教練式領導力相關(guān)專題培訓——超50場培訓、累計學員5000人、學員滿分率95%

肖罡老師以培訓講師身份為中國電力、中石油、郵政快遞、等知名企業(yè)提供《教練式領導力》、《教練式溝通》、《教練式組織變革》等專業(yè)課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過95%；

3、教練咨詢——超 500小時教練咨詢時數(shù)，幫助企業(yè)及個人實現(xiàn)個人突破，績效躍升。

肖罡老師以教練身份為河北風電，中石油，倍舒特，神東能源，海淀生態(tài)、等公司，提供高管及員工一對一教練，及團體教練服務，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)盲點，提升認知，增強凝聚力，激發(fā)行動變革。帶動企業(yè)內(nèi)部文化健康發(fā)展。教練服務滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與心理學知識及教練技術(shù)深入結(jié)合，深度關(guān)注全人發(fā)展，讓個人愿景和企業(yè)愿景深入結(jié)合，總結(jié)出一套實用落地的教練式領導力課程，高績效團隊打造課程，從人的個體潛能出發(fā)，充分激活團隊自驅(qū)力，打開認知界限。聚焦目標與未來。讓員工和企業(yè)產(chǎn)生深入的鏈接。激發(fā)無限創(chuàng)作動力。實現(xiàn)人與人，部門與部門順暢溝通。助力企業(yè)從反應性團隊向創(chuàng)造性團隊轉(zhuǎn)變，打造愿景驅(qū)動型企業(yè)。

【愿景使命】

通過教練式領導力真正賦能中國企業(yè)，激活團隊創(chuàng)造力，關(guān)注每一個個體，發(fā)展全人功效，助力100家企業(yè)打造百年基石。

【授課風格】

互動性強：多年的企業(yè)培訓經(jīng)歷和世界500強經(jīng)驗，深知成人學習特點。課程互動性，參與性強。讓員工在活動中感悟，吸收快，觸動深，愿意用。行為改變立竿見影。

實用落地：十余年豐富的國際大企業(yè)工作經(jīng)驗及實操企業(yè)經(jīng)歷、成功案例資源及感悟，憑借心理學組織行為學有效落地，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：引導學員深入思考，從第一性原理思考解決問題，激發(fā)每位學員的獨特性和潛能，陪伴學員找到最適合自己的解決方案并能有效落地實施。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《教練式領導力-打造優(yōu)秀團隊的秘籍》

《教練式卓越溝通》

《教練式打造高績效團隊》

《教練式跨部門溝通》

《教練式銷售-讀懂顧客心理，才能打動人心》

《教練式情緒壓力管理》

工作坊：

《愿景重塑工作坊》

《組織戰(zhàn)略落地實施工作坊》

《團隊融合工作坊》

《組織變革工作坊》

《企業(yè)文化賦能工作坊》

【服務客戶】

北京殼牌石油、天津殼牌石油、延長石油、中石油、吉林電力集團、河北風電、甲骨文、天獅集團、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲公司、民生人壽、港中旅、聯(lián)想、奧迪中國、倍舒特科技、美中雙合醫(yī)療器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司、

【學員評價】

肖罡老師講授的教練式領導力，讓我們認知維度有了很大提升，從抓事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變，為我們打開了全新的認知。感觸很大。

-----蕊心教育總經(jīng)理 李華

肖罡老師的課程，課堂互動性強，讓培訓變得有意思，聽得懂，學的進。激發(fā)學員自我探索欲。形成的行動目標承諾度高，行動力強

-----北京旭成浩宇工程建筑有限公司總經(jīng)理 魏龍

肖罡老師的教練課程讓我們看到“全人”發(fā)展的重要性，為新晉領導者在團隊管理上提供了新思路，新方法。充分支持業(yè)務，大幅減少流失率。

-----民生人壽培訓部負責人 劉磊

肖罡老師的課程走心，有感，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，感悟和思考深邃，發(fā)人深省。像一面鏡子照出了企業(yè)管理的現(xiàn)狀，讓我們認清自己又指明了方向。激起了團隊的無限熱情

-----北京旺達興業(yè)企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 李春杰

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com