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【課程背景】

企業(yè)崗位有限，人才發(fā)展受到限制，無法滿足個人的成長欲望及動機，怎么辦？

企業(yè)經(jīng)營很多年仍在依靠能人，能人流失、企業(yè)的業(yè)績也跟著流失，怎么辦？

企業(yè)聘請外部專家培訓或項目咨詢，知識、能力、績效難以相繼轉(zhuǎn)化，怎么辦？

在企業(yè)中，80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經(jīng)驗復制給80%的員工？

如何激活業(yè)務專家的經(jīng)驗，讓這些經(jīng)驗成為企業(yè)持續(xù)增值的原動力？

如何將業(yè)務專家大腦中的隱性經(jīng)驗萃取出來，將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)傳承的資產(chǎn)？

如何掌握一套萃取方法，把TOP人員的經(jīng)驗快速賦能給全員，讓盈利份額10倍速增長？

魚鉤線索、智慧漏斗、知識魔方、圖示結(jié)構(gòu)化：從情境化的線索提煉出解決問題的方法，從10至100的TOP10倍速增長提升企業(yè)的整體業(yè)績，從萃取成功案例到萃取工作坊，從知識架構(gòu)到人才發(fā)展，員工對于問題的分析、解決能力提升了，企業(yè)的業(yè)績10倍速增長了，匯聚企業(yè)凝聚力的知識圖書館建成了，企業(yè)文化盤活了組織的活力與創(chuàng)新。

學習是基礎，思考是路徑，經(jīng)驗萃取則是提產(chǎn)、變現(xiàn)的核心！

【課程收益】

賦能萃取核心：讓參訓者掌握萃取的理論及方法，提升萃取師的能力；流程提升效能

把優(yōu)秀經(jīng)驗梳理成規(guī)劃流程及標準，提升績效與產(chǎn)能；

人才激勵路徑：打造標桿文化，利用榜樣力量激活團隊的活力與拼搏氛圍；

培訓落地工具：將經(jīng)驗孵化為學習手冊、微課、表單、案例庫等實操性工具；

知識產(chǎn)權(quán)挖掘：助力組織建構(gòu)知識案例庫，借優(yōu)秀經(jīng)驗升維組織心智；

升維價值網(wǎng)絡：貫穿上下的學習網(wǎng)絡，促進組織共識協(xié)同升維價值網(wǎng)絡；

【課程特色】

課程過程中，帶著學員一同思考，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰(zhàn)，學了就能用；案例選取精彩、典型

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓師，培訓管理者及核心骨干

【課程大綱】

開場導入：課前準備

問題導入：管理的痛點是什么？

引導：萃取的價值在哪里？

案例：2美元是如何翻了5000倍的？

第一講：基因——分析案例背景

一、談：案例概念

1. 定義特性——情境、真實、典型

2. 概念區(qū)分——較工作總結(jié)、較故事

3. 分類方式——大小、方向、用途

二、論：案例價值

1. DOTO曲線

D：構(gòu)建案例合集

O：線上學習

T：交互

O：線下學習

2. 案例的三大優(yōu)勢分析

優(yōu)勢一：移動化、碎片化

優(yōu)勢二：降成本、擴資源

優(yōu)勢三：承經(jīng)驗、提績效

三、通：智慧漏斗

1. 數(shù)據(jù)整合——橫縱整理、有序加工

2. 信息轉(zhuǎn)化——跨界轉(zhuǎn)化、場景轉(zhuǎn)化

3. 知識升華——吸收舊知、顛覆認知

四、化：案例魔方

工具：ＳＥＣＩ模型——從隱性到顯性、從顯性到隱性

1. 提煉模型——從抽象到具象、從具象到抽象

2. 轉(zhuǎn)換理論的4大層面

層面一：思維

層面二：規(guī)律

層面三：行為

層面四：轉(zhuǎn)化

3. 模型呈現(xiàn)的三大原則

1）顯性結(jié)構(gòu)化——提煉、概括

2）隱性圖式化——分析、演繹

3）系統(tǒng)流程化——邏輯、序列

案例：談戀愛的選擇靠什么？（趣談）

第二講：鎖定——識別“萃取”系統(tǒng)

一、鎖：萃取對象

1. 數(shù)據(jù)篩選——績效、態(tài)度

2. 組織推薦——提拔對象、貢獻度高

3. 個人自薦——意愿度高、樂于分享

二、識：成功經(jīng)驗

1. 經(jīng)驗雜談——價值性、復制性

2. 經(jīng)驗力量——效用、場景

3. 提取的三大路線

路線一：直線型

路線二：流線型

路線三：曲線型

三、確：萃取主題

1. 主題的三大原則

原則一：戰(zhàn)略方向

原則二：助力產(chǎn)能

原則三：個人優(yōu)勢

2. 萃取價值

案例：招商銀行的星星榜，活了！

學員討論：績效改進、雙向激勵、凝聚同心

1. 定位清晰的“三性”

1）重要性——優(yōu)先次序

2）可復制性——可摘取性

3）普適性——廣泛適用

2. 分析成果收益

1）業(yè)務流程——高效性、迭代性

2）規(guī)章制度——普及性

3）微課案例——趣味性

案例：時間和幽默，哪個更重要？（招商銀行萃取事跡）

第三講：確認——“經(jīng)驗”線索核實的五大修煉

一練——啟經(jīng)驗萃取

1. 體驗學習

工具：魚鉤理論

2. 結(jié)構(gòu)的兩大維度——領(lǐng)悟、改造

3. 具象轉(zhuǎn)化——情境線索、反思概括、經(jīng)驗抽象、萃取循環(huán)

二練——助情境還原

1. 主題延展

2. 深刻再現(xiàn)

3. 細節(jié)追溯

三練——刨問題鎖魂

1. 引導追問——差異點、關(guān)注點、契合點

2. 流程催化——點線鏈接、連貫次序

3. 整合比對——回溯盤點、核實確認

四練——煉理論方法

1. 本質(zhì)挖掘：透過現(xiàn)象看本質(zhì)、剝洋蔥

2. 背后原理：分析比對、邏輯深挖；知其然，還要知其所以然

五練——案例開發(fā)六步走

一步：確定主題

二步：設定目標

三步：催化萃取

四步：內(nèi)容提純

五步：包裝復核

六步：檢視迭代

實操作業(yè)

案例：五星客服的TOP盲區(qū)怎么萃出來？（京東物流萃取事跡）

第四講：孕育——結(jié)構(gòu)化輸出

一、呈：結(jié)構(gòu)理論——三“優(yōu)”形成標準模式

1. 字詞優(yōu)先——實驗原理、識別系統(tǒng)

2. 客體優(yōu)先——結(jié)構(gòu)嚴密>結(jié)構(gòu)方差

3. 構(gòu)型優(yōu)先——完型>雛形

二、現(xiàn)：結(jié)構(gòu)信息

1. 助推規(guī)律——理解、加工

2. 簡潔邏輯——同類合并、邏輯順序

3. 提煉關(guān)鍵

1）縮寫式——SMART原則

2）組合式——數(shù)字概括

3）口訣式——三字經(jīng)、氣功心法

4）標簽式——色彩、綽號

三、化：形象論法

1. 投機五感：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺

2. 視覺模型——辨別邏輯、圖式助力

案例：PPT的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)／話不離綱，字不離構(gòu)

第五講：著裝——成果應用

一、造：萃取流程

1. 情境地圖——五線譜

2. 核心關(guān)鍵——環(huán)節(jié)、行為、動作、語言

3. 多維利益——上堆、下切、橫拓

案例：需求燈塔

二、促：落地轉(zhuǎn)化

1. 換位輸出——學步心態(tài)、激勵幫扶

2. 輔助方式——轉(zhuǎn)化工具

思考：用戶想看到什么/包裝工具/邏輯關(guān)系有用嗎？

第六講：展示——評估復盤

一、擴：萃取方式

1. 操作方式——第三方、內(nèi)容專家

2. 操作指引——能力六核、萃取方法

二、掌：基本結(jié)構(gòu)

1. 結(jié)構(gòu)三分——吸睛標題、正文兩切、摘要七要素

2. 附錄標注——放置位置、順序編號、標注出處

3. 隱秘保護——主要內(nèi)容、常用手法

三、操：應用場景

1. 案例類型——陳述型、教學型

2. 案例結(jié)構(gòu)——拋出問題（正面／負面）、分析與解決

3. 案例改寫——沖突突出、問題聚焦、課堂練習

四、練：審視拍磚

案例匯報：小組選拔、分組呈現(xiàn)

檢視互動：分組點評、評比頒獎

活動：學員成果匯報、議評；講師點評、總結(jié)

附錄：成果模板、工具或展示品

手冊、微課、案例（星星榜／星星故事會）、資料（演練初始材料）、匯報PPT、流程圖、邏輯關(guān)系圖、工具等

李老師

李軒老師

—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)專家

中國政法大學民商法學碩士

曾任：世界500強企業(yè)、全國互聯(lián)網(wǎng)top3美團總部地推銷售培訓高級專家（負責人）

曾任：世界500強企業(yè)、中國太平洋保險總部個險條線培訓高級經(jīng)理

曾任：世界500強企業(yè)、中國太平保險總部個險&銀保條線培訓經(jīng)理

曾任：世界500強企業(yè)、友邦壽險公司個險條線培訓總監(jiān)

得到APP預備講師

喜馬拉雅APP保險頻道優(yōu)質(zhì)主播

持證：AFP、CFP、法律從業(yè)資格證、基金證券從業(yè)資格證

擅長領(lǐng)域：保險銷售，社群營銷、資產(chǎn)配置、法商

【個人簡介】

李軒老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，服務行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)&保險&財富管理。近15年的工作經(jīng)歷，服務過多家世界500強公司，專門深耕于幫助公司建立并培養(yǎng)一支高績效的銷售團隊成長。在美團，設計專屬地推銷售團隊的培養(yǎng)方案，人員涵蓋從BD到大區(qū)經(jīng)理，共開發(fā)56門課程，164個實戰(zhàn)案例萃取，疫情期間業(yè)務仍能維持超過20%的增長率。在保險公司，深諳各家保險公司培訓體系，非常擅長于根據(jù)企業(yè)當下業(yè)務情況設計專屬于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系。工作以來共為三家大型保險公司、一家外資保險公司設計過完整人才培養(yǎng)體系，共設計超過500個培訓課程，開發(fā)超過1000個萃取案例。在疫情期間，目前服務的公司業(yè)務的年度增長為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉(zhuǎn)為60%。

非常擅長于自媒體的經(jīng)營，目前與“隨身保典”、“保險師”、“眾安商學院”等保險圈內(nèi)知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預備講師參與了多門熱門課程的編輯。在各個自媒體平臺合計粉絲超過10萬，課程年播放量超過200萬人次。

【培訓經(jīng)驗】

1、郵儲銀行銀保策劃與執(zhí)行培訓——3000名全國理財經(jīng)理、15場個專題培訓、授課200小時

李老師在2017-2019年連續(xù)三年擔任郵儲銀行總行銀保培訓專家。針對全行績優(yōu)理財經(jīng)理策劃培養(yǎng)項目，擔任授課老師，開發(fā)多個專題課程，年授課場次超過15場，年授課時長200小時。借由該項目的推進，郵儲銀行理財經(jīng)理年保費達成均超過120%。

2、中國太平專題培訓——超120場培訓、累計學員15000人、學員滿意度率90%

李老師以培訓講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開發(fā)系列課程》、《保險人IP打造系列課程》等專業(yè)課程超過120場專題培訓，累計覆蓋學員15000人，學員滿意度率超過90%；其中，資深項目理財經(jīng)理占比40%。

李老師認為銷售培訓必須講究實戰(zhàn)，只有實戰(zhàn)的課程才是能幫助學員銷售，李老師的課程就是從實戰(zhàn)出發(fā)，幫助學員簡單銷售，最績優(yōu)！

【授課風格】

實用落地：尊重成人學習的特點，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學。

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

務實主義：重視課前調(diào)研把握學員需求，課程設計以能在專業(yè)上與學員產(chǎn)生更多共鳴的實效性為指導原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。

深度探究：具備咨詢行業(yè)深度視角，擅長針對性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓，注重探尋問題背后的根源和觀點，共啟愿景幫助企業(yè)跟蹤落地。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

保險營銷

《保險營銷員超級IP打造計劃》

《保險期繳銷售提升訓練營》

《保險機構(gòu)內(nèi)控合規(guī)培訓 》

《保險行業(yè)最新監(jiān)管政策解讀》

《車險存量客戶開發(fā)技巧》

《養(yǎng)老年金銷售訓練營 》

《五步讓保險人快速掌握社群營銷》

《后疫情時代的資產(chǎn)配置》

《玩轉(zhuǎn)年金險》

《法商精講》

《銷售心理學 》

通用力系列

《建設訓戰(zhàn)結(jié)合的培訓體系 》

《TTT之精品課程設計與優(yōu)化》

《五步成課——微課設計與開發(fā)》

《經(jīng)驗萃取——傳承成功經(jīng)驗，復制績優(yōu)方法》

【部分培訓項目案例】

序號客戶公司培訓咨詢內(nèi)容 成果

1X團

1.全國近萬名地推人員培訓體系重塑（其中2020-2021經(jīng)歷疫情，培養(yǎng)體系有了大幅革新）自主研發(fā)56個培訓課件，開發(fā)案例萃取共計164個課件，總課超過180個小時。

2X邦

設計全國精英營銷員培養(yǎng)體系設計涵蓋資產(chǎn)配置、高端醫(yī)療、高凈值客戶營銷全流程等不同類型課程，共計超過80個課件。

全國MDRT年增長率超過30%，

3X平設計銀保系列全國銷售培養(yǎng)體系設計包括銀保營銷員&銷售管理者在內(nèi)的四大人才培養(yǎng)體系，共計154門課程，同時為全國培養(yǎng)超過600名授權(quán)講師，以及300名案例萃取師。業(yè)務年增長率達到60%-80%

【服務客戶】

【銀行】

中國建行：總行 （個金部&機構(gòu)部&人力資源部），上海分行、浙江分行、湖北分行、四川分行：經(jīng)驗萃取課程、行動學習課程、微課設計開發(fā)課程、年金產(chǎn)品營銷類課程

中國工商銀行：總行、江蘇分行、蘇州分行、深圳分行：OKR落地課程、行動學習課程、年金產(chǎn)品營銷類課程

中國郵政：山東郵政、陜西郵政、廣西郵政、蘇州郵政、天津郵政：高凈值客戶開拓、健康險營銷等課程

中國郵儲銀行：總行（個金）、山東分行、陜西分行、廣西分行、江蘇分行、湖南分行、浙江分行：年金產(chǎn)品營銷類課程、經(jīng)驗萃取課程

中國招商銀行：南京分行、揚州分行：年金產(chǎn)品營銷類課程、經(jīng)驗萃取課程、基層管理者素質(zhì)提升類課程

【保險】

中國人壽：鄭州分公司、江蘇省分公司、泰州分公司、揚州分公司、南京分公司、南通分公司德州分公司、山東省公司、臨沂分公司、泰安分公司

中郵人壽：天津分公司、廣西分公司、山東分公司、浙江分公司

中國平安保險：廣東分公司、江蘇分公司、浙江分公司、黑龍江分公司、四川分公司、東莞支公司、寧波分公司、北京分公司、金華支公司、紹興支公司、棗莊支公司、聊城支公司、泰安支公司

中國太平洋保險：深圳分公司、北京分公司、上海分公司、河北分公司、石家莊中支

中國太平人壽：銀保總部、個險總部、廣東分公司、深圳分公司、湖北分公司、浙江分公司、湖南分公司、江蘇分公司

新華保險：總公司、青島分公司、福建分公司

大都會人壽：江蘇分公司、蘇州中支

富德生命人壽：湖南分公司

農(nóng)銀人壽：運城中支

大家人壽：陜西分公司、陜西分公司、運城中支、大同中支

【互聯(lián)網(wǎng)】

美團（到店、騎行、外賣等8個事業(yè)部，合計超過30場）：行動學習課程、經(jīng)驗萃取課程、微課設計開發(fā)課程、目標管理類課程、時間管理類課程、OKR課程等

字節(jié)&小米&得物：行動學習課程、經(jīng)驗萃取課程、微課設計開發(fā)課程

【學員評價】

李老師治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況，循循善誘，平易近人。同時擁有非常豐富的方法論功底，能將方法論與企業(yè)實際進行結(jié)合。注意啟發(fā)和調(diào)動學生的積極性，課堂氣氛較為活躍。上課例題豐富，不厭其煩，細心講解，使學生有所收獲。

-----美團全國銷售負責人毅明

告別理論說教、親歷案例分享、老師設計的案例很鮮活，太受用了! 課程輕松活潑，效果很好，內(nèi)容豐富感謝。

-----太平人壽銀保部總經(jīng)理馮唐平

李老師經(jīng)驗豐富,特別擅長課程創(chuàng)新，能結(jié)合企業(yè)當前的問題不斷進行課程更新、迭代。講課內(nèi)容緊湊、豐富，教學內(nèi)容重點突出，接地氣，每個知識點都耐心的講解透徹。

-----眾安保險副總經(jīng)理宋振華

李軒老師就像一個診斷醫(yī)生，每次培訓通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。他不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----平安人壽人力資源部副總經(jīng)理黃毅望

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