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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程對(duì)象：

董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等企業(yè)核心高管。

課程特點(diǎn)：

實(shí)戰(zhàn)演練 + 案例分析 + 案例研討 + 實(shí)際操作

課程特點(diǎn)：

理論講解40% + 案例分析 30% + 實(shí)戰(zhàn)演練20% + 總結(jié)分析10%

4：理論講解占40% 以科學(xué)為依，理論指導(dǎo)實(shí)踐

3：案例分析占30% 以案例為師，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

2：實(shí)戰(zhàn)演練占20% 以實(shí)踐為本，提高實(shí)戰(zhàn)操作能力

1：研討總結(jié)占10% 以吸收為魂，提高分析問題解決問題的能力

課程收益：

1.了解華為以客戶為中心的思想

2.了解華為以客戶為中心的企業(yè)文化

3.了解華為以客戶為中心的組織體系

4.了解華為以客戶為中心的流程體系

5.了解華為以客戶為中心的績效與激勵(lì)體系

課程大綱：

一、華為以客戶為中心的企業(yè)文化打造

1.華為以客戶為中心的企業(yè)文化

2.以客戶為中心的文化傳播

二、華為以客戶為中心的組織體系設(shè)計(jì)

1.華為組織發(fā)展歷程

2.華為以客戶為中心的矩陣式組織結(jié)構(gòu)

3.華為以客戶為中心的項(xiàng)目組織

4.華為鐵三角組織

研討：我們公司組織體系存在哪些問題？

三、華為以客戶為中心的流程體系設(shè)計(jì)

1.華為以客戶為中心的流程體系

2.華為以客戶為中心的IPD產(chǎn)品研發(fā)體系

3.華為以客戶為中心的LTC狼性營銷體系

4.華為以客戶為中心的ITR售后服務(wù)體系

研討：我們公司流程體系存在哪些問題？

四、華為以客戶為中心的績效與激勵(lì)體系構(gòu)建

1.華為以客戶為中心的績效體系

2.華為績效管理的原則

3.華為以客戶為中心的激勵(lì)體系構(gòu)建

4.華為的獲取分享制

研討：我們公司績效與激勵(lì)體系存在哪些問題？

五、以客戶為中心的管理體系咨詢案例分享

1.以客戶為中心的組織體系設(shè)計(jì)咨詢案例分享

2.以客戶為中心的流程體系設(shè)計(jì)咨詢案例分享

3.以客戶為中心的績效與激勵(lì)體系咨詢案例分享

六、總結(jié)與交流

黃老師

華為管理咨詢專家

和君咨詢業(yè)務(wù)合伙人

清華、北大、交大等多所高校總裁班特聘導(dǎo)師

多家龍頭企業(yè)常年顧問

10多年的管理和咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，歷任公司副總裁、產(chǎn)品線總裁助理、產(chǎn)品經(jīng)理等職務(wù)；

精通華為戰(zhàn)略管理、敏捷組織設(shè)計(jì)、狼性營銷體系LTC，IPD產(chǎn)品研發(fā)體系、績效與激勵(lì)體系等；

服務(wù)三星集團(tuán)、飛利浦、海力士、蒂森克虜伯、航天科工集團(tuán)、中電科集團(tuán)、中船重工、中石油、中國移動(dòng)、中國中車、中國中鐵、中建集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、保利集團(tuán)、中泰集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、萬科集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國一汽、三一重工、浪潮集團(tuán)、中聯(lián)重科、海科集團(tuán)、金風(fēng)科技、海康威視、三峽集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、徳沃康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)。

授課風(fēng)格：

其授課風(fēng)格輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解；

大量的咨詢案例生動(dòng)形象地幫助企業(yè)解決問題，啟發(fā)思維；

相關(guān)工具和模板的應(yīng)用使國際先進(jìn)的管理理念迅速落地。

黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格：華為訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模式

4：理論講解占40% 以科學(xué)為依，理論指導(dǎo)實(shí)踐

3：案例分析占30% 以案例為師，借鑒標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)

2：實(shí)戰(zhàn)演練占20% 以實(shí)踐為本，提高實(shí)戰(zhàn)操作能力

1：研討總結(jié)占10% 以應(yīng)用為實(shí)，提高實(shí)際分析問題解決問題的能力

部分服務(wù)企業(yè)案例：

三星集團(tuán)、蒂森克虜伯、阿爾卡特-朗訊、飛利浦、SK海力士、京濱電子、德國OKIN、中國中車、保利科技、中國移動(dòng)、中國電信、航天科工集團(tuán)、中電科集團(tuán)、中船重工、中石油、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、國家電網(wǎng)、中國航發(fā)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、浪潮集團(tuán)、大唐移動(dòng)、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、格力電器、中國一汽、廣汽集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、北方奔馳、中國國機(jī)集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、星邦重工、中國東方航空、中國外運(yùn)長航集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、廣電運(yùn)通、蘇泊爾集團(tuán)、中國振華集團(tuán)、武漢烽火、中科大洋、金風(fēng)科技、新開普股份、創(chuàng)泰科技、國能日新、福建聯(lián)迪、紫光網(wǎng)絡(luò)、航天二院、航天三院、中國航天16所、京城集團(tuán)、京運(yùn)通股份、遠(yuǎn)東儀表、海興電力、云天化集團(tuán)、安世亞太、大連華信、和利時(shí)、國自機(jī)器人、艾吉威機(jī)器人、海康威視、貴陽航發(fā)、三峽集團(tuán)、萬和股份、蘭石集團(tuán)、天津地鐵、南京地鐵、橫店集團(tuán)、令牌地產(chǎn)、陜汽重卡、青島泰凱英、駱駝集團(tuán)、索瑪服飾、中國醫(yī)藥集團(tuán)、雙鶴藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團(tuán)、江蘇康緣藥業(yè)、豪森醫(yī)藥集團(tuán)、嘉興賽諾等等。

高校課程合作：

清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)等。

客戶評(píng)價(jià)：

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