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課程背景：

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，信息爆炸與溝通場景復(fù)雜化使個人和團隊面臨“思路混亂、表達模糊、協(xié)作低效”等挑戰(zhàn)。無論是匯報方案、跨部門溝通，還是公眾演講、撰寫報告，結(jié)構(gòu)思維與清晰表達已成為職場核心競爭力。結(jié)構(gòu)思維能幫助我們將碎片化信息有序組織，透過邏輯框架洞察本質(zhì)；清晰表達則確保觀點高效傳遞，推動共識達成與行動落地。

本課程融合邏輯學(xué)、溝通理論與實戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握以“結(jié)論統(tǒng)領(lǐng)、分類遞進、重點突出、合理支撐”為核心的結(jié)構(gòu)化思維方法，提升“輸入-處理-輸出”全流程的思維效能，具體包括：

結(jié)論統(tǒng)領(lǐng)：以核心觀點為頂層引領(lǐng)，避免信息零散堆砌

分類遞進：按邏輯標準分組信息，層層深入展開論述

重點突出：聚焦關(guān)鍵內(nèi)容，提升信息傳遞效率

合理支撐：用數(shù)據(jù)、案例強化論證可信度

通過系統(tǒng)訓(xùn)練，學(xué)員將從“被動接收信息”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動構(gòu)建邏輯”，為職場進階與團隊協(xié)作賦能，成為兼具深度思考與高效表達的復(fù)合型人才。

課程收益：

思維升級：建立“結(jié)論統(tǒng)領(lǐng)+分類遞進”的結(jié)構(gòu)化思維框架，告別碎片化表達

工具落地：掌握金字塔原理、MECE法則等工具，實現(xiàn)信息高效組織與呈現(xiàn)

溝通提效：通過“重點突出+合理支撐”提升表達說服力，降低溝通成本

實戰(zhàn)賦能：輸出適配匯報、演講、寫作等場景的結(jié)構(gòu)化模板，直接應(yīng)用于工作場景

課程對象：

公司高管、各層級管理者、儲備干部、骨干員工、需提升溝通能力的職場人士等

課程大綱

第一講：結(jié)構(gòu)思維篇——構(gòu)建邏輯框架，升級思維方式

一、結(jié)構(gòu)思維的原理價值

1. 結(jié)構(gòu)思維VS碎片化思維

2. 結(jié)構(gòu)思維的3個特征：邏輯性、層次性、完整性

3. 結(jié)構(gòu)思維的4個核心思想

1）結(jié)論統(tǒng)領(lǐng)：以核心結(jié)論為頂層引領(lǐng)，再圍繞結(jié)論展開論據(jù)與細節(jié)

2）分類遞進：按MECE法則并按邏輯順序（時間、重要性等）展開

3）重點突出：通過優(yōu)先級排序、數(shù)據(jù)可視化等方式，讓核心觀點與關(guān)鍵論據(jù)一目了然

4）合理支撐：每個觀點均有數(shù)據(jù)、案例、邏輯作為支撐，確保論證可信，增強說服力

4. 結(jié)構(gòu)思維的5個常見應(yīng)用場景

1）報告撰寫：用金字塔結(jié)構(gòu)搭建框架，確保數(shù)據(jù)與觀點高效關(guān)聯(lián)

2）會議匯報：通過“問題-分析-方案”邏輯鏈，提升決策效率

3）問題分析：運用MECE法則拆解問題，識別關(guān)鍵驅(qū)動因素

4）跨部門協(xié)作：統(tǒng)一邏輯語言，減少溝通成本，推動共識達成

5）公眾演講：設(shè)計“開場-主體-結(jié)尾”的結(jié)構(gòu)化流程，增強內(nèi)容感染力

課堂練習(xí)：MECE 法則分類挑戰(zhàn)——學(xué)員用 MECE 法則分組歸類

二、結(jié)構(gòu)思維的方法體系

1. 結(jié)構(gòu)思維的3種經(jīng)典順序

1）時間順序：適用于流程說明

2）空間順序：按地域、部門、模塊劃分，適用于組織架構(gòu)、方案布局

3）重要性順序：按“關(guān)鍵-次要-補充”排序，適用于優(yōu)先級判斷

2. 結(jié)構(gòu)思維的3個主要模型

1）問題拆解模型

方法：運用MECE法則將復(fù)雜問題分解為可解決的子問題

案例：某電商平臺用問題拆解模型分析“用戶復(fù)購率下降”，精準定位核心問題

2）溝通表達模型

方法：結(jié)合SCQA模型設(shè)計溝通邏輯，引發(fā)聽眾共鳴

案例：某銷售總監(jiān)用“SCQA+數(shù)據(jù)可視化”向客戶提案，成交率提升30%

3）匯報展示模型

要點：遵循“黃金圈法則+PPT四原則”，強化視覺與邏輯一致性

課堂練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)搭建訓(xùn)練——學(xué)員獨立用金字塔原理搭建框架強化思維

第二講：工具方法篇——解析高效工具，掌握實用技巧

工具一：金字塔原理與MECE法則——“邏輯骨架”

1. 金字塔原理的3個價值

1）快速搭建清晰的邏輯框架，避免內(nèi)容雜亂無章

2）確保問題拆解全面無遺漏，避免思維盲區(qū)

3）使分類標準清晰統(tǒng)一，提升分析結(jié)論的準確性

2. 金字塔原理應(yīng)用的4個方法

1）二分法：快速分類

2）過程法：流程拆解

3）要素法：結(jié)構(gòu)分析

4）公式法：數(shù)據(jù)拆解

典型案例：某咨詢公司用MECE法則拆解“員工離職原因”，針對性制定留人策略

工具二：思維導(dǎo)圖——“思路可視化”

1. 思維導(dǎo)圖的3個價值

1）將碎片化想法結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，提升信息整合效率

2）通過層級化展示，快速梳理復(fù)雜思路

3）激發(fā)創(chuàng)意靈感，輔助多角度思考問題

2. 思維導(dǎo)圖常見的4種方式與應(yīng)用

1）樹狀圖：問題拆解、邏輯分層

2）魚骨圖（因果圖）：根因分析

3）概念圖：創(chuàng)意發(fā)散

4）時間軸導(dǎo)圖：流程規(guī)劃

典型案例：某培訓(xùn)師用思維導(dǎo)圖設(shè)計課程大綱，快速理清邏輯關(guān)系，課程開發(fā)效率提升50%

工具三：SCQA模型——“溝通劇本”

1. SCQA模型的的3個價值

1）通過結(jié)構(gòu)化敘事，快速抓住聽眾注意力

2）引導(dǎo)聽眾思維，使溝通目標更易達成

3）靈活適配不同場景，提升表達邏輯性與感染力

2. SCQA模型4種主要方式與應(yīng)用

1）標準式（S-C-Q-A）：常規(guī)提案場景

2）開門見山式（A-S-C-Q）：時間緊張的溝通

3）突出憂慮式（C-S-Q-A）：引發(fā)重視的場景

4）突出信心式（Q-S-C-A）：激勵動員場景

典型案例：某公益組織用SCQA模型設(shè)計籌款演講

課堂練習(xí)：SCQA 模型場景適配——學(xué)員分組選擇場景，用SCQA 模型設(shè)計開場白

工具四：黃金圈法則——“價值穿透術(shù)”

1. 黃金圈法則的3個價值

1）穿透表象需求：通過追問為什么識別用戶/決策者的真實痛點

2）構(gòu)建認同感：用共同信念打動聽眾

3）避免無效表達：扭轉(zhuǎn)“功能羅列式”溝通，聚焦價值傳遞

2. 黃金圈法則的2種方法模型與應(yīng)用

1）Why-How-What三環(huán)模型：品牌定位、團隊動員、產(chǎn)品設(shè)計

2）What→How→Why逆向黃金圈溝通法：技術(shù)型匯報、危機公關(guān)、教育訓(xùn)練

典型案例：某科技公司CEO運用黃金圈法則，重新定義核心理念

工具五：5W2H分析法——“問題剖析器”

1. 5W2H分析法的3個價值

1）學(xué)會全面、系統(tǒng)的問題分析方法，深入了解問題本質(zhì)和全貌

2）理清思路，明確問題，找到方案，提高解決問題的效果

3）拓展思維視角，制定科學(xué)決策

2. 5W2H分析法的2個常用工具與應(yīng)用

1）5W2H問題清單：全面梳理各要素

應(yīng)用：項目策劃、問題診斷、決策制定等場景

2）5W2H決策矩陣：面對多個方案選項時，做出全面、客觀的決策

典型案例：某企業(yè)運用5W2H分析法進行市場調(diào)研和產(chǎn)品策劃，提高產(chǎn)品上市成功率

課堂練習(xí)：5W2H 問題清單實戰(zhàn)——學(xué)員填寫 5W2H 問題清單，全面拆解問題要素

工具六：第一性原理與5Why分析法——"深度歸因術(shù)"

1. 第一性原理與5Why分析法的3個價值

1）掌握系統(tǒng)性的問題歸因方法

2）避免停留在表面原因

3）建立深度分析思維習(xí)慣

2. 第一性原理與5Why分析法的核心方法與實施步驟

1）明確問題現(xiàn)象

2）連續(xù)追問5個“為什么”

3）驗證每個層級的因果關(guān)系

4）找到根本原因

典型案例：豐田汽車運用5Why分析法解決“機器人停機問題”，最終徹底解決問題

工具七：觀點說服支撐法—“觀點五支柱”

1. 觀點說服支撐法的3個價值

1）掌握5種標準化說服框架，告別混亂表達

2）精準匹配場景，選擇最優(yōu)說服策略

3）預(yù)判反對意見，通過RIDE/SCORE提前設(shè)計應(yīng)對邏輯，提升方案通過率

2. 觀點說服支撐法的5個法則

1）PREP法則：黃金四步說服法則

2）CER法則：道理論證型說服

3）FABE法則：價值銷售型說服

4）FABE法則：問題解決型說服

5）RIDE法則：風(fēng)險對沖型說服

典型案例：某項目經(jīng)理申請追加預(yù)算，通過多種說服方法結(jié)合使用，使得預(yù)算獲批

【綜合應(yīng)用案例】

案例一：跨部門協(xié)作中的系統(tǒng)破局

案例背景：背景：某汽車零部件企業(yè)新品研發(fā)延期超6個月，研發(fā)、采購、生產(chǎn)互相指責(zé)

工具應(yīng)用：思維導(dǎo)圖拆解全流程、MECE法則劃分責(zé)任、SCQA模型設(shè)計協(xié)調(diào)會話術(shù)

案例二：高影響力演講的黃金結(jié)構(gòu)

案例背景：醫(yī)療AI創(chuàng)業(yè)者需在10分鐘內(nèi)打動投資人

工具應(yīng)用：黃金圈法則構(gòu)建主線、SCQA開場制造沖突、PREP法則回應(yīng)質(zhì)疑

案例三：投資決策報告的價值穿透

案例背景：某新能源電池企業(yè)估值爭議（市盈率波動大）

工具應(yīng)用：金字塔原理分層拆解、MECE構(gòu)建競爭優(yōu)勢、CER模型論證技術(shù)領(lǐng)先

新增案例四：危機公關(guān)中的邏輯說服

案例背景：某食品企業(yè)遭遇“添加劑超標”輿情

工具應(yīng)用：RIDE法則制定聲明、FABE法則溝通改進、思維導(dǎo)圖可視化整改路徑

【實戰(zhàn)演練】

1. 分組實戰(zhàn)演練

1）學(xué)員分組：將學(xué)員分成若干小組，每組5-6人

2）模擬場景：

場景1：向高層匯報“部門年度預(yù)算方案”（需用金字塔原理+MECE法則）

場景2：設(shè)計3分鐘電梯演講，推廣你的創(chuàng)新提案（需用SCQA+五支柱法則）

3）小組任務(wù)：運用所學(xué)工具分析場景，形成結(jié)構(gòu)化方案并制作簡版PPT

2. 演練點評與課程總結(jié)

1）教師點評：針對每組方案的邏輯嚴謹性、工具應(yīng)用準確性、表達感染力進行打分與建議

2）學(xué)員互評：小組間交叉點評，分享優(yōu)秀思路與改進方向

3）總結(jié)歸納：回顧結(jié)構(gòu)思維三大核心與六大工具的適用場景

3. 課后作業(yè)與延伸學(xué)習(xí)

1）實踐任務(wù)：選擇一個實際工作場景，用結(jié)構(gòu)化方法設(shè)計內(nèi)容并執(zhí)行

2）學(xué)習(xí)報告：撰寫課程應(yīng)用總結(jié)，包括個人薄弱點與改進計劃

互動答疑：Q&A環(huán)節(jié)

——學(xué)員提出工作中遇到的溝通與表達難題，講師結(jié)合結(jié)構(gòu)思維工具現(xiàn)場拆解解決方案

鄭老師

鄭寅秋老師 思維技術(shù)輔導(dǎo)教練

13年思維技術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗

北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士

中國邏輯學(xué)會批判性思維委員會首批會員

中國工商銀行高級內(nèi)訓(xùn)講師

曾任：中國工商銀行北京市分行 | 高級項目經(jīng)理

曾任：北京一研為定教育科技有限公司 | 創(chuàng)始人、首席專家

擅長領(lǐng)域：系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場工具落地、管理技能提升……

50萬冊圖書銷量：出版《邏輯思維指南》《寫作方法精要》等圖書，累計銷量超50萬冊，多套圖書成為多家企業(yè)/高校推薦必讀書目；

10萬學(xué)員賦能：研發(fā)《跨越式創(chuàng)新與增長》《結(jié)構(gòu)化思維》《系統(tǒng)思維》等思維課程，為北大、北航等高校MBA、EMBA學(xué)員、大型企業(yè)員工及數(shù)萬名管理者講授過各類思維課程，輔導(dǎo)多家企業(yè)生成超過100套思維技術(shù)落地方案，累計賦能學(xué)員超10萬人；

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

鄭老師十余年來專注于思維技術(shù)類課程的研發(fā)與落地業(yè)，在思維開發(fā)、提升等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，常年為高校、銀行、企業(yè)等講授思維類課程，在系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維等領(lǐng)域形成了原創(chuàng)獨特的課程體系和培訓(xùn)方法。各項課程廣受學(xué)員好評，滿意度達到98%，被教育部、高教社、中國邏輯學(xué)會等單位邀請擔(dān)任研究顧問或特邀作者，在思維培訓(xùn)領(lǐng)域形成了豐富的學(xué)術(shù)產(chǎn)出和實踐經(jīng)驗。

8年銀行管理崗位沉淀—→多維體系構(gòu)建與高效運營能力+效能倍增與資源整合思維

運用“系統(tǒng)思維”模型，搭建企業(yè)年金全流程服務(wù)體系與運營體系，創(chuàng)新改善養(yǎng)老金融服務(wù)模式，提高客戶響應(yīng)效率37%和業(yè)務(wù)處理量15%，獲系統(tǒng)內(nèi)年金業(yè)務(wù)第一名；

引入“三維溝通模型”，建立標準化溝通模板與定期反饋機制，將跨部門溝通效率提升40%，匯報材料審核時間從平均3天縮短至1.5天；

引入“動態(tài)價值評估思維”，搭建了客戶價值分層模型，精準定位高潛力客戶，成功使重點客戶轉(zhuǎn)化率提高32%，營銷資源投入產(chǎn)出比優(yōu)化28%，將年金業(yè)務(wù)流程從15個環(huán)節(jié)精簡至9個，客戶平均辦理時長減少55%，帶動年金業(yè)務(wù)新增規(guī)模同比增長41%；

成果：累計中標服務(wù)企業(yè)年金賬戶管理規(guī)模超百萬戶，托管金額規(guī)模達數(shù)十億元，進一步鞏固了本分行在年金業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；

?12年培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域深耕—→高維知識解構(gòu)與復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)能力+戰(zhàn)略破局與系統(tǒng)構(gòu)建思維

運用結(jié)構(gòu)化思維，將考研、MBA、CPA考試超8000頁的繁雜知識體提煉成128個知識思維導(dǎo)圖與36個實戰(zhàn)應(yīng)用模型，助力學(xué)員對知識的理解效率提升60%；

獨創(chuàng)“三階學(xué)習(xí)法”，配套研發(fā)《高效記憶思維課》《邏輯破題方法論》等8門思維課程，設(shè)計“錯題溯源表”“知識關(guān)聯(lián)圖譜工具”等12個學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)員構(gòu)建系統(tǒng)化學(xué)習(xí)框架，提升學(xué)習(xí)效率；

運用“戰(zhàn)略畫布”工具，構(gòu)建獨特的價值曲線，成功創(chuàng)立3個知名培訓(xùn)品牌，搭建“人才梯隊培養(yǎng)體系”,研發(fā)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)學(xué)員管理、課程排期、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等流程線上化，運營效率提升55%，人力成本降低30%，實現(xiàn)年營收突破1000萬元；

成果：賦能10萬+學(xué)員，助力3.2萬學(xué)員成功上岸，其中考研學(xué)員錄取率提升至行業(yè)平均水平的1.8倍；創(chuàng)立3個培訓(xùn)品牌均成為領(lǐng)域知名標桿，實現(xiàn)年營收突破1000萬元；

部分授課經(jīng)驗：

序號課題信息

1《跨越式創(chuàng)新與增長——打破業(yè)務(wù)困局的創(chuàng)新增長引擎》10+期

服務(wù)于：新東方、網(wǎng)易有道、平安集團等10+知名企業(yè)工具：

“三維破局模型”

“增長飛輪構(gòu)建法”

“價值重構(gòu)六步法”某傳統(tǒng)零售企業(yè)通過“三維破局模型”重新定位市場，運用“價值重構(gòu)六步法”對產(chǎn)品與服務(wù)進行升級，并借助“增長飛輪構(gòu)建法”打造線上線下融合的營銷體系，僅半年時間，企業(yè)營收同比增長55%，客戶復(fù)購率提升40%，成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與跨越式增長

2《結(jié)構(gòu)化思維——結(jié)構(gòu)思考、清晰表達與有效說服》40+期

服務(wù)于：高途集團、中信集團等40多家知名企業(yè)超5000人工具：

“結(jié)構(gòu)思考四步法”“有效說服四步法”“清晰溝通四步法”“化解沖突四步法”某金融機構(gòu)的團隊在接受課程培訓(xùn)后，運用 “清晰溝通四步法” 優(yōu)化內(nèi)部溝通流程，跨部門溝通時長縮短50%，工作效率提升45%，項目推進過程中的誤解與沖突減少60%，有力推動了業(yè)務(wù)高效開展。

3《創(chuàng)新思考力——對標式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新》20+期

服務(wù)于：招商銀行、一汽大眾等20+企業(yè)工具：

“四維發(fā)散模型”

“創(chuàng)意孵化五步法”“三大障礙破解”某互聯(lián)網(wǎng)科技公司運用“四維發(fā)散模型”開展產(chǎn)品創(chuàng)新項目，成功推出一款全新時間管理產(chǎn)品功能，上線首月促進用戶活躍度提升40%，用戶留存率提高30%，為公司帶來了顯著的業(yè)務(wù)增長與市場競爭力提升

主講課程：

《戰(zhàn)略決策力——準確判斷與前瞻布局》

《創(chuàng)新思考力——-對標式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新》

《結(jié)構(gòu)化思維——結(jié)構(gòu)思考、清晰表達與有效說服》

《系統(tǒng)思考力——-創(chuàng)新增長、解決問題、戰(zhàn)略決策》

《跨越式創(chuàng)新與增長——打破業(yè)務(wù)困局的創(chuàng)新增長引擎》

《創(chuàng)新破局實戰(zhàn)工坊——爆款產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷增長加速》

《問題分析與解決力——系統(tǒng)分析、根本解決與高效執(zhí)行》

授課風(fēng)格：

風(fēng)格幽默互動：課程具有幽默風(fēng)趣、參與感強的特點，對學(xué)員具有較強的吸引力

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、企業(yè)案例多元、學(xué)員代入感強、學(xué)后效用感強

教學(xué)方法多元：課程運用多種教學(xué)方式，如故事案例、小組討論、情景模擬、成果展示等，趣味生動、寓教于樂、廣受好評

學(xué)習(xí)效果明顯：老師重視學(xué)員參與，注重效果落實，著眼實際問題，有效破解難題

部分服務(wù)客戶：

招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、北京銀行、一汽大眾、一汽奧迪、平安集團、泰康資產(chǎn)、國壽養(yǎng)老、中信集團、中國移動、中國電信、中國煙草、中國船舶、中國神華、中海油、中國大唐、長江三峽、中國鐵建、中國鐵塔、中國交建、黃金集團、五礦集團、中儲糧、中煤能源、煤炭科工、有研總院、國新控股、中檢集團、誠通集團、華能集團、華電集團、中鐵電氣化局、外運長航、京城機電、京能集團、首旅集團、北京一輕、祥龍資產(chǎn)、新東方、高途、網(wǎng)易有道等

部分客戶評價：

鄭老師的創(chuàng)新增長課程是金融行業(yè)破局的“金鑰匙”！課程中提出的“客戶分層運營+科技賦能營銷”增長模型，完美契合銀行零售業(yè)務(wù)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。我們直接將課程中設(shè)計的“長尾客戶智能觸達方案”應(yīng)用到個人信貸業(yè)務(wù)，三個月內(nèi)個人信貸新用戶增長25%，客戶活躍度提升18%，實實在在實現(xiàn)了業(yè)務(wù)突破。

——招商銀行 北京分行 個人信貸部 汪總

基建項目管理千頭萬緒，鄭老師的結(jié)構(gòu)化思維課程讓復(fù)雜項目變得井井有條。運用課程所學(xué)的結(jié)構(gòu)化思維理念，我們的項目組優(yōu)化了“跨國項目協(xié)同管理體系”，使項目進度把控精準度提升50%，溝通成本降低35%，對大型基建項目管理極具指導(dǎo)意義。

——中國鐵建 國際工程部 某項目負責(zé)人 劉總監(jiān)

在教培行業(yè)變革期，鄭老師的創(chuàng)新增長課程就像及時雨，“OMO模式優(yōu)化+私域流量裂變”的策略，為我們量身定制了轉(zhuǎn)型方案。按照課程方法搭建的“線上線下聯(lián)動學(xué)習(xí)生態(tài)”，使學(xué)員續(xù)費率提升20%，新客轉(zhuǎn)化率提高15%，實實在在解決了增長難題！

——新東方在線 運營管理中心 周總監(jiān)

在煤炭清潔高效利用的轉(zhuǎn)型之路上，鄭老師的創(chuàng)新思維課程帶來了“破局新思路”。“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式重構(gòu)”雙驅(qū)動模式，啟發(fā)團隊創(chuàng)新優(yōu)化“煤基多聯(lián)產(chǎn)一體化”方案，不僅提高了資源綜合利用率，還開辟了新的盈利增長點。

—— 中國神華 人力資源部 楊總

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