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課程背景：

很多管理者都意識到，團隊精神是當今企業精神的重要組成部分，是不斷增強企業凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都會鼓勵員工參與組織活動。高效的團隊建設，是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協調一致，以實現預期目標的持續不斷的過程。

本課程旨在幫助管理人員深入了解自身與他人，把握“為人”與管理的異同，促進工作關系的融洽、部門之間的協調。

課程目的：

掌握管理團隊的軟、硬件建設工作，帶領團隊走向成功；

熟練掌握團隊績效管理的方法與工具，提升團隊工作業績；

學會激勵團隊成員的方法與技巧，讓員工激情四射，勇于挑戰自我；

掌握團隊優化管理的基本方法，讓團隊從合格走向卓越。

課程對象：

企業中、高層管理人員\職能部門經理\主管與相關人員

課程大綱：

一、團隊簡釋：從分力到合力

1. 團隊定義——我們需要什么樣的團隊？

2. 團隊的特征

3. 高績效團隊建設的基本方法

4. 高績效團隊建設的三個層次

高層：組建團隊

中層：管理團隊

基層：融入團隊

二、團隊建設一：團隊思想建設——思想決定高度

1. 團隊思想建設的作用與意義

2. 團隊思想建設的核心：團隊價值觀

3. 團隊思想建設的目標：統一價值觀

4. 如何突破團隊建設的五種機能障礙

團隊障礙評估？

突破五種機能障礙的關鍵

三、團隊建設二：團隊沖突管理——不打不相識

1. 如何看待沖突

2. 沖突管理的五個階段

3. 處理團隊工作沖突的九種思路與兩個定位

4. 性格與團隊人際沖突

5. 高情商的溝通與團隊人際沖突

四、團隊建設三：人員建設——沒有完美的個人，但有完美的團隊

1. 人員建設的內涵與重點

2. 為何說選人是關鍵

3. 如何建設完美型團隊

五、團隊建設四：團隊激勵——心動才能行動

1. 團隊激勵的誤區

2. 團隊激勵的兩個關鍵點

3. 團隊激勵五種方法的應用

六、團隊建設五：團隊管理——團隊四個階段的權變管理

1. 團隊的形成過程

團隊管理的四個階段

各階段的特征

各階段的特征及團隊領導的職責

2. 看《卡特教練》學團隊管理

團隊管理的重點與難點

團隊領導在管理中如何定位

如何治理棘手成員？

丁老師

中國人民大學社會學專業研究生，波頓管理咨詢有限公司首席咨詢師；中國服務標準化評價中心副總裁/華南區服務標準化推廣中心主任，中山大學EDP中心特邀導師，清華大學深圳研究生院職業經理人班主講導師。

先后任港資上市集團質量經理、生產制造部長、人力資源總監、策劃總監、執行總經理，負責大陸工廠的整合與管理以及美國Digital 5亞太地區首席代表等職。負責digita15在亞太地區的前期市場分析，預測，同時負責東莞、蘇州兩地工廠的籌建與運營。有十多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內最早進入管理培訓領域，引入國際企業培訓理念和方式的實戰型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優化、人力資源體系建設、管理運營體系的構建、企業文化、客戶服務管理、激勵體系設計、流程再造等。

培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景、企業管理實踐背景，使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內訓服務過程中通過對企業的內部調研后提供個性化課程設計的經驗積累更為豐富和扎實

服務過的客戶：湖北宜昌國貿集團、武漢建設銀行、河南中航光電、金鵬集團、新疆金風科技、上海電裝、達能集團、樂百氏集團、保利集團、新世界集團、龍泉酒店、廣州醫藥公司、深圳大簇激光、中建二局、深圳南坡集團、深圳景旺集團、深圳中聯地產、廣東耀皮、中國海外集團、深圳齊普生、深圳艾格信息、深圳華展物流、深圳德潤電子、深圳利聲科技、惠州安特工業、比亞迪集團等知名企業。

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