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培訓對象

☆新任管理職務的主管人員

☆希望系統性地夯實管理技巧基礎的管理人員

☆希望在今后的工作中從事管理的非管理人員

培訓目標

☆ 通過系統性地授課讓參與者對管理工作有一個深刻全面的了解

☆提供有效的管理技能及工具幫助參與者順利開展高效管理工作

☆為進一步提升管理能力從而獲得更大的管理責任擔當打好基礎

課程大綱

第一單元：管理的認知及管理者的角色與功能

1. 何謂高效能的管理？

目標導向

問題預防

2. 管理者的角色功能

1） 承上：輔佐上司

擺正心態

有效向上管理的原則要點

2） 啟下：領導下屬

目標明確、標準清晰

協助部屬成長

3. 管理者應具備的意識與能力

第二單元：領導風格與情景管理

1. 什么是領導

2. 領導與管理的差別

3. 何謂情景領導

4. 情景領導的兩個緯度

指令

支持

5. 情景領導的四種風格

指令

教練

支持

授權

6，分析解剖自我的領導風格與型態

1） 領導風格與型態測試

2） 各類領導風格與型態說明

7， 針對不同類型部屬運用領導風格的技巧

1） 指令型領導風格的使用技巧

2） 教練型領導風格的使用技巧

部屬輔導需求分析

有計劃系統性實施

評估反饋輔導效果

3） 支持型領導風格的使用技巧

4） 授權型領導風格的使用技巧

授權的障礙

區分授權事項

授權的控制要點

第三單元：有效的激勵技巧

1. 球體斜坡理論--透視人類行為力點

2. 打破激勵的迷思

3. 激勵的基本理論與運用要點

需求理論在管理上的運用要點

公平理論在管理上的運用要點

期望理論在管理上的運用要點

4. 激勵的三大方法及運用技巧

1） 誘因激勵法及其運用所面臨的挑戰

資源有限

需求不同

承諾兌現

2） 恐懼激勵法及其運用技巧

事前告知

懲前毖后

爭議防范

3） 人性激勵法及其運用技巧

信任

尊重

關懷

贊賞

肯定

第四單元：有效的溝通技巧

1. 何謂有效的溝通

2. 培養同理心

3. 溝通中的語言與非語言訊息

非語言訊息的特點

溝通過程中的非語言技巧

4. 溝通中的傾聽與說的技巧

同理心的傾聽

用建議、提問的方式說

5. 性格與溝通

1） 了解自己的性格

2） 解讀性格

3） 如何與不同性格類型的人相處

與不同性格類型的下屬相處之道

與不同性格類型的同事相處之道

與不同性格類型的上級相處之道

4） 如何調整與控制性格的缺陷

賈老師

賈老師

具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

* 現 任：

上海交通大學海外教育學院特聘講師

寶鋼集團人才開發院特聘講師

* 主要學習研修：

歷史 教育管理心理 工商管理

* 擅長課程:

《企業內講師訓練》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

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