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課程介紹

行為心理學(xué)（行為主義心理學(xué)）是美國(guó)現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，也是對(duì)西方心理學(xué)影響最大的流派之一。其主要觀點(diǎn)是，心理學(xué)不應(yīng)該研究意識(shí)，而應(yīng)該研究行為。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實(shí)驗(yàn)方法，而不使用內(nèi)省法。

“心理學(xué)研究行為在于查明外部環(huán)境的刺激與人的具體反應(yīng)的關(guān)系，以便根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激，達(dá)到預(yù)測(cè)和控制人的行為的目的。”

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，員工的行為方式呈現(xiàn)出典型的：

1、不穩(wěn)定、多變

2、極端行為

3、難以施加影響（抗拒說(shuō)教）等等明顯的特征。

但同時(shí)，員工的日常管理的對(duì)象就是員工的行為！管理的最終目標(biāo)也是員工行為的改變，作為企業(yè)的管理干部，通過(guò)行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)了解了其產(chǎn)生的原因，了解如何對(duì)這些心理根源施加影響，如何最終有效的管理員工個(gè)體的行為？如何讓員工的行為更加積極、穩(wěn)定和目標(biāo)一致？如何應(yīng)對(duì)行為中的偏差、錯(cuò)誤甚至對(duì)抗？

《行為心理學(xué)與員工管理常識(shí)》將重點(diǎn)討論這些問(wèn)題。

本課程希望與學(xué)研共同研討這在行為心理學(xué)領(lǐng)域和員工的行為管理中常見(jiàn)的問(wèn)題與解決的手段，幫助企業(yè)管理干部在提高管理活動(dòng)的水平。

課程對(duì)象

——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

人力資源管理專(zhuān)員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門(mén)總監(jiān)及經(jīng)理、對(duì)此課程感興趣的人士

課程目標(biāo)

A、了解和掌握行為心理學(xué)的基本知識(shí)，基本原理；

B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識(shí)管理好自己的部屬，促進(jìn)員工積極行為的產(chǎn)生。

C、提高管理干部員工管理的水平。

D、掌握如何利用引導(dǎo)、影響和塑造員工的“需求”，從而管理好員工的行為

E、掌握優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，在員工管理活動(dòng)中利用和塑造優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。

F、掌握員工的行為管理的方法

G、掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)管理者的素質(zhì)要求

課程大綱

前言 行為主義心理學(xué)在員工管理中的應(yīng)用

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，員工管理的目的和任務(wù)如何變化？

第二節(jié) 現(xiàn)代員工的心理特質(zhì)與管理的難點(diǎn)

第三節(jié) 行為主義心理學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)的員工管理中的基本方法

第一章：讀懂員工“行為”背后的心理——行為心理學(xué)

第一節(jié)、人的“需求”與“欲望”是行為產(chǎn)生的根本原因

（一）概念

（二）需要的產(chǎn)生

（三）需要的特點(diǎn)

第二節(jié)、人的欲望

（一）時(shí)代造就不同的欲望

（二）形成欲望必須具備兩個(gè)條件：

1.缺乏，有不足之感；

2.期待，有求足之望。

（三）“欲望”的時(shí)代特性——讀懂“新生代”員工

第三節(jié)、有需求有欲望并不一定產(chǎn)生相應(yīng)的行為，觸發(fā)員工產(chǎn)生某種行為的是——“動(dòng)機(jī)”

（一）動(dòng)機(jī)的概念

1：動(dòng)機(jī)不是一種個(gè)性特質(zhì)

2：動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果

3：動(dòng)機(jī)應(yīng)包括三個(gè)關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)和個(gè)人需要。

4：人類(lèi)的行為無(wú)一不是動(dòng)機(jī)性行為

（二）動(dòng)機(jī)的種類(lèi)

1：生理性動(dòng)機(jī)

2：心理性動(dòng)機(jī)

3：優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)

第二章：?jiǎn)T工管理的基石——員工的需求確定與影響

第一節(jié)、馬斯諾需求理論的“再”理解

?需求的本質(zhì)

?需求的產(chǎn)生

第二節(jié)、現(xiàn)代員工的需求特征

?我們的需求是什么？

?為什么我們有這些需求？

?我們的需求是從何而來(lái)的？

?我們能對(duì)需求施加影響嗎？

第三節(jié)、管理者掌握了員工的需求，就握住了員工“行為”管理的源頭

第四節(jié)、需求理論在員工管理中的運(yùn)用方法

第三章 員工管理的關(guān)鍵——優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的管理

第一節(jié) 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)

?動(dòng)機(jī)很多

?驅(qū)動(dòng)行為的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)卻只有一個(gè)

?優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并不能一成不變！

第二節(jié) 基于優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，管理者在管理活動(dòng)中能做些什么？

?優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)直接觸發(fā)行為

?有優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)就有相應(yīng)的行為

第三節(jié) 為什么懲戒（批評(píng)、處罰）會(huì)讓“優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)”完全失去優(yōu)勢(shì)？

第四節(jié) 運(yùn)用優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，直接管理好員工的行為

第四章 員工管理：?jiǎn)T工的態(tài)度與行為的改變

第一節(jié)什么是態(tài)度

1：同樣的環(huán)境中，員工為什么會(huì)有不同的態(tài)度？

2：態(tài)度成分——究竟是什么影響我們的態(tài)度？

4。態(tài)度的功能（作用）

（1）決定著人們對(duì)外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習(xí)慣性）

（2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅(jiān)持作用）

（3）態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響（選擇性和過(guò)濾性）

（4）態(tài)度的隱藏性

（5）態(tài)度對(duì)矛盾和沖突的調(diào)節(jié)功能

第二節(jié) 讀懂員工的“行為”

1：個(gè)體行為與群體行為

2：影響行為的個(gè)性因素

3：我們?cè)趺从绊懞鸵龑?dǎo)員工的行為

第三節(jié) 員工的行為管理的心理學(xué)手段

1： 自我效能、希望

•自我效能：我認(rèn)為我能

•自我效能的職場(chǎng)應(yīng)用

•集體自我效能

•希望：首要的心理資本

•希望思維：途徑（計(jì)劃于執(zhí)行）+動(dòng)因（職場(chǎng)目標(biāo)）

2：學(xué)習(xí)和勇氣

•智慧和勇氣是基礎(chǔ)

•有智慧的人極其特征

•我們?cè)诤ε率裁矗浚嚎謶趾陀職庵g的關(guān)系

•將挫折轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)

•超越金錢(qián)

3：專(zhuān)念、流暢感

•專(zhuān)念：激發(fā)好奇心

•專(zhuān)念在職場(chǎng)中的益處

•流暢感：全神貫注

•自帶目的性人格

彭老師

?香港大學(xué)心理學(xué)碩士

?員工職業(yè)心態(tài)、員工心理疏導(dǎo)、職業(yè)化教育專(zhuān)家

?高級(jí)（一級(jí)）心理咨詢(xún)師

?廣東省優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

?廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

?東莞市人力資源研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)顧問(wèn)

同時(shí)也是

?世界500強(qiáng)企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)特聘講師

?世界500強(qiáng)企業(yè)：南方電網(wǎng)特聘培訓(xùn)師

?中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)：中行、建行、農(nóng)行、工行特約講師

?世界500強(qiáng)企業(yè)：韓國(guó)三星集團(tuán)員工心理援助輔導(dǎo)師

?中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)：格力學(xué)院特聘管理培訓(xùn)師

?中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)：創(chuàng)維集團(tuán)特邀職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師

?德國(guó)博世集團(tuán)特邀管理輔導(dǎo)師

高校與學(xué)術(shù)經(jīng)歷

?華南理工大學(xué) MBA中心特邀講師

?華中科技大學(xué) MBA學(xué)院特聘講師

?廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)等高校管理沙龍主講嘉賓

?海爾管理學(xué)院特聘講師

工作經(jīng)歷

?名家國(guó)際（全球一線(xiàn)品牌家居建材運(yùn)營(yíng)集團(tuán)） 人力資源總監(jiān)

?中國(guó)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口裝配總公司（省屬大型企業(yè)） 人資主管

?中成化工（全球最大的保險(xiǎn)粉生產(chǎn)企業(yè)) 培訓(xùn)經(jīng)理。

專(zhuān)業(yè)風(fēng)格

彭奎先生主要致力于員工職業(yè)心態(tài)、員工心里疏導(dǎo)、職業(yè)化教育、管理干部的管理技能和思維模型、管理心態(tài)、心理學(xué)等人力資源管理的專(zhuān)題的研究，有著豐富的企、事業(yè)單位的實(shí)操經(jīng)歷，現(xiàn)在仍擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。

彭奎先生的課程幽默風(fēng)趣、深入淺出，授課方式熱情洋溢、妙語(yǔ)連珠、時(shí)刻迸發(fā)出的智慧之光使的課堂氣氛非常活躍。其強(qiáng)調(diào)所有的管理方式，尤其是人力資源的管理方式不能脫離中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)人影響，反對(duì)用西方人的方式管理中國(guó)人。在輔導(dǎo)和教育培訓(xùn)中主張最大限度的尊重中國(guó)人思維習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，采用“因勢(shì)利導(dǎo)”的方式啟發(fā)出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的潛能，利用西方的科學(xué)方式再結(jié)合中國(guó)深厚的傳統(tǒng)文化，使之迸發(fā)出企業(yè)新的強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

這種務(wù)實(shí)、客觀和尊重傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)主張得到普遍的接受和認(rèn)同，彭先生曾在北京、上海、廣州、深圳、重慶、南京、杭州、蘇州、合肥、成都、哈爾濱、鄭州、西安、長(zhǎng)春、福州、南寧、海口、昆明、武漢、長(zhǎng)沙、西寧、銀川、洛陽(yáng)、泉州、大連、柳州、北海、無(wú)錫、、湛江、佛山、東莞、中山、江門(mén)、濰坊、青島、蕪湖、嘉峪關(guān)、蘭州、德宏……等地以及國(guó)內(nèi)許多高等學(xué)府內(nèi)開(kāi)班授課或舉辦講座，聽(tīng)眾已逾萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

我要報(bào)名

在線(xiàn)報(bào)名：行為心理學(xué)與員工管理(深圳)