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成為上司的得力助手—秘書能力提升營
【課程編號】：MKT052454
成為上司的得力助手—秘書能力提升營
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：行政管理培訓(xùn)
【時間安排】：2025年07月17日 到 2025年07月18日4900元/人
2025年10月09日 到 2025年10月10日4900元/人
2025年07月07日 到 2025年07月08日4900元/人
2025年05月14日 到 2025年05月15日4900元/人
【授課城市】：蘇州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供成為上司的得力助手—秘書能力提升營相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：上海
【課程關(guān)鍵字】：蘇州行政助理培訓(xùn),蘇州職業(yè)秘書培訓(xùn)
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課程介紹
基于組織的順暢運(yùn)營，作為一名專業(yè)秘書或助理，其工作已涵蓋了許多日常管理的內(nèi)容，根據(jù)我們在近些年的調(diào)研，尤其在面對業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展而需要的多項工作任務(wù)之下，助理們的工作挑戰(zhàn)，通過和其他參加學(xué)習(xí)的伙伴以及講師一起，解決面臨的最緊迫問題。通過本課程學(xué)習(xí)，參加者將獲得高情商的互動與溝通協(xié)調(diào)、時間高效合理安排、文檔管理以及專業(yè)形象的提升。
課程收益
1、套專業(yè)秘籍，成功打造專業(yè)的ATM
2、種工作思維助力清楚的職業(yè)發(fā)展觀
3、大整體職業(yè)形象的塑造與提升
4、M角色引領(lǐng)，全面提升工作績效
5、種工具提升時間效益
6、大提升秘書能力工作思路
課程對象
高級行政助理、高級行政秘書、行政助理、公司秘書等
課程亮點
心態(tài)：4M 角色梳理，清晰定位，積極主動、迅速回應(yīng)、超越指責(zé)，明確正確的崗位觀念
技能：情商互動與溝通管理，學(xué)習(xí)秘書實務(wù)與知識，掌握時間規(guī)劃，溝通協(xié)調(diào)的技能
應(yīng)用：提升工作的有效性，讓工作更加落地，提升工作效率和客戶滿意度。
課程大綱
課程導(dǎo)入（30min）
· 破冰
· 講師自我介紹：日程安排介紹
· 學(xué)員自我介紹：對秘書助理工作的認(rèn)識
第一單元職業(yè)定位，清晰方向（1.5H）
· 職業(yè)秘書/助理在企業(yè)中的任務(wù)、角色和價值
· 秘書/助理的定義
· 秘書/助理的職責(zé)
· 秘書/助理的條件
· 秘書/助理的職業(yè)發(fā)展
第二單元職業(yè)形象，提升專業(yè)（2H）
· 職業(yè)形象的重要性
· 形象管理的范疇
· 商務(wù)接待禮儀
· 公眾場合的職業(yè)著裝禮儀
· 電話溝通禮儀與技巧
第三單元客戶滿意，提升績效（2H）
· 了解上司
- 了解年度目標(biāo)與規(guī)劃
- 基于情境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
· 服務(wù)上司
- 提升上司滿意度
- 把握細(xì)節(jié)和過程
· NEEDS, WANTS, UNKNOW
滿足，滿意和驚喜的服務(wù)層級理解
第一天課程結(jié)束(15分鐘)
· 回顧所學(xué)與總結(jié)，介紹
第二天內(nèi)容安排
復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容
（30分鐘）
· 回顧所學(xué)
· 答疑
· 經(jīng)驗分享
· 回顧內(nèi)容
· 介紹第二天內(nèi)容安排
第四單元時間效益，確保高效（2H）
· 配合上司任務(wù)的時間管理，高效執(zhí)行
· 制定SMART目標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)先序安排
· 掌握安排工作的黃金法則
· 計劃制訂的方法
第五單元文檔管理，有效無誤（1.5H）
· 成功的文檔管理的標(biāo)準(zhǔn)
· 文檔管理5S
· 文檔書寫的注意事項
· 提升工作品質(zhì)
· 8個實用的文檔檢索工具
· 建立合理的文檔管理制度
· 辦公室5S與斷舍離
第六單元人際管理，合作共贏（2H）
· 高情商互動與高效溝通
· 解決問題的STAR法則
· 如何助力組織內(nèi)外的和諧關(guān)系
· 信息和事實信息的準(zhǔn)確傳達(dá)
· 信息的確認(rèn)與澄清
總結(jié)答疑（30分鐘）
· 總結(jié)課程
· 課后行動計劃
萬老師
講師資質(zhì)
擁有 16 年跨國企業(yè)管理工作經(jīng)驗。曾在大型外資制造/服務(wù)企業(yè)：利星行集團(tuán)、芬蘭通力電梯、法國馬培德先后擔(dān)任中國區(qū)人力資源部高級人才發(fā)展經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)中心主管，客戶關(guān)系管理，行政管理等職務(wù)，擁有不同行業(yè)豐富的人才發(fā)展、培養(yǎng)及管理經(jīng)驗。
授課風(fēng)格
萬老師開朗活潑，率直坦誠，對學(xué)員的需求把握十分敏感，非常關(guān)注課堂學(xué)員對知識的掌握節(jié)奏和進(jìn)度，帶領(lǐng)學(xué)員融入和參與課堂學(xué)習(xí)并引發(fā)學(xué)員自主思考，以將所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用。“學(xué)以致用”，著重于從培訓(xùn)到績效，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求提供各類系統(tǒng)化的培訓(xùn)解決方案。
服務(wù)企業(yè)
一汽大眾－奧迪、保時捷、克萊斯勒、奔馳金融、上海大眾、大陸汽車、南京布雷博、蘇州匯川技術(shù);南航、東航、廈門航空;摩根大通銀行、招商銀行、星展銀行、北京宜信;上海標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計院、雅詩蘭黛、西門子、飛利浦、上海暢聯(lián)國際物流、中法水務(wù)、先進(jìn)裝配、海拉電子;諾華制藥、輝瑞制藥、巴德醫(yī)療、諾和諾德;中海油、中原油田、勝利油田。