焦波老師

焦波老師 AI與數字化轉型實戰專家

? 多項專業級資質認證

高級生成式AI應用工程師（百度）

AIGC高級工程師（工信部）

高級工程師（上海市人社局）

數據治理工程師（DAMA China）

? 19年數字化轉型與AI應用實戰經驗

現任：上海國屬數科企業丨政府人工智能與數字化轉型咨詢顧問

曾任：金山辦公（上市公司）丨總裁室顧問、數字辦公部總監

曾任：麥肯錫（全球領先的管理咨詢公司）丨數字化轉型專家顧問

曾任：北高峰資本&坤湛科技丨聯合創始人/商業化和解決方案負責人

曾任：浩鯨云計算科技（全球領先的數字化技術提供商）丨解決方案總監

擅長領域：AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……

? 跨行業AI轉型領航者，賦能20多家企業實現數字化轉型，實現千億級商業價值

——賦能AI辦公創新：為金山辦公設計“AI+協作”戰略新范式，促進市值突破2000億；

——賦能智能制造升級：為小米智能制造搭建協同辦公平臺，實現研發周期壓縮15%；

——賦能新零售轉型：為永輝超市實施全渠道體驗優化，優化庫存管理滯銷率降低18%；

——賦能智慧社區升級：為萬科集團打造AI社區平臺，物業運維成本降低30%；

——賦能數字政府建設：參與浙江、上海多地政府“三網”項目，促進政府數字化轉型；

——賦能智慧司法建設：為最高法構建AI“法律大腦”大模型，案件處理效率提升顯著；

——賦能運營商智慧運營：服務全球80多個國家100多家電信運營商，成功建設客服系統；

……

實戰經驗：

焦波老師擁有19年數字化轉型與AI應用實戰經驗，歷經CT、IT、DT發展并將其帶入產業，以其系統的架構思維、跨界的創新實踐，在數字化轉型與AI產業化融合領域形成獨特方法論，從頂層設計到場景落地，從生態構建到商業閉環，深度把握企業數字化轉型痛點與價值增長路徑，擅長定制“架構設計+場景創新+商業變現”三位一體的AI賦能解決方案。

? 智領轉型：“頂層架構設計+場景化智能中臺”，打造政府與企業數字化轉型標桿

——任職麥肯錫咨詢公司期間，作為大中華區引入的首位數字化總架構師，構建數字化轉型基礎框架體系，有效支撐多個政府、央國企、以及頭部民企數字化轉型成功落地，幫助客戶實現從戰略引領貫穿業務架構、組織架構、IT架構全面變革升級。

——任職金山辦公期間，構建“數字化+協作”第二發展曲線戰略，參與最高法“法律大腦”、北京經信局“私域大模型”等5個行業級AI解決方案設計，促進公司市值從800億到2000億跨越式增長，推動山東數字政府項目成果在3個省級單位復制推廣。

? AI產業化攻堅：“生態化運營+端到端商業閉環”，實現技術價值規模化變現

——在坤湛科技（高榕2000萬美金投資、阿布扎比8億美金LP）創業期間，搭建覆蓋“咨詢-規劃-建設-運營”的全周期團隊能力體系，打下國企/政府雙樣板工程，帶領團隊斬獲3億級戰略項目，實現AI解決方案在智能制造、政務等場景的商業化破冰。

——任職浩鯨云計算科技期間，從0到1搭建AI產品線，組建阿米巴模式實現商業化落地，建成公司首個全功能SaaS產品，創新設計co-branding聯合運營模式，帶動AI產品線累計營收突破10億元。

部分項目經驗：

服務企業名稱項目名稱項目內容項目成果

內蒙聯通智能客戶服務為客服中心建設智能熱線、在線服務，以及機器人外呼、預測式人工外呼能力人力成本降低50%，客戶體驗各指標綜合提升30%，FCR、AHT均大幅改善。

小米智能制造智能制造協同辦公平臺構建研發與生產協同系統，實現跨部門數據互通與流程優化研發周期縮短12%，賦能制造業安全與效率雙提升

永輝超市新零售數字化轉型優化到家/到店雙線融合模式，升級多端用戶體驗；AI驅動庫存管理與SKU優化用戶月活提升超20%，滯銷率降低18%，庫存周轉效率顯著改善

北京同仁堂全業態數字化升級構建數字中臺打造圍繞“人、貨、場”的全域數字化銷售和服務體系打造大健康領域數字化轉型標桿，實現傳統業務與現代科技深度融合

華潤集團數字化辦公體系重構重構OA系統與業務流程，推動全場景線上化協同運營效率提升15%，成為央國企數字化轉型典范

最高人民法院司法AI“法律大腦”建設開發法律文書自動生成、案例智能檢索等AI工具，覆蓋100+法院試點法官辦案效率提升20%，書記員事務性工作減少30%

萬科集團智慧社區AI平臺建設集成物聯網設備與AI算法，打造物業智能服務體系（報修/安防/能源管理等）業主滿意度達95%，物業運維成本降低30%，建立行業服務新標準

新加坡StarHub全渠道客戶聯絡中心產品建設電信對客服務系統，包含呼叫中心、多媒體客服、外呼營銷等通過智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。

盧森堡Post客戶接觸管理產品建設建立客戶接觸數字檔案，實現全渠道客戶360°畫像，提升客戶體驗賦能全渠道客戶服務體驗綜合指標提升20%以上。

印尼SmartFren下一代BSS全網升級電信業務支撐系統包括CRM、CC、Self-Service全網替換。支撐用戶量雙倍增長的系統承載容量和高可靠。

主講課程：

《政府數字化轉型實務》

《守正創新，構建業務增長第二曲線》

《領導者數字化轉型的深度思考與實踐》

《AI辦公革命：讓AI成為你的24小時效率搭檔》（DeepSeek版）

《AI加持下數字化轉型對于企業發展的“破與立”》

《AI時代下數據驅動運營管理》

《AI時代下制造業數字化轉型實務》

《AI趨勢與產業應用》

授課風格：

前瞻視野：融合政策趨勢、技術演進與商業邏輯，提供戰略洞察；

深度實戰：基于20+行業20年AI、數字化轉型實戰案例總結，拆解落地難點與破局點；

工具賦能：輸出AI、數字化實用示例、方法論工具模型、數據治理框架等實用工具包；

高互動性：采用沙盤推演、場景化實際操作演練，強化學員掌握和應用。

部分服務客戶：

阿里云、阿里淘寶、科大訊飛、金山辦公、平安集團、小米、永輝超市、星巴克、北京同仁堂、中國移動、中國聯通、中國電信、中國電子集團、華潤數科、上海市華建集團、深圳市特建發深信投、上海市數據局、北京市經信局、山東省大數據局、最高法及各地高院、青島市大數據發展管理局、銀川市大數據管理局、杭州市政采云、萬科、南京垠坤集團等

部分客戶評價：

“焦波老師是中國電子云在企業數字化辦公與AI融合領域的重要合作伙伴，在“數字CEC”戰略項目推進過程中，焦老師負責的數字化智慧辦公云解決方案為我們提供了從技術選型到跨部門協同的完整經驗，為我們在集團內推廣和全國市場拓展提供了重要方法支撐。”

——中國電子云 總裁 馬總

“在深圳深信投推進企業轉型升級戰略研討系列會議上，焦老師設計的《業務增長第二曲線》課程直擊傳統企業轉型痛點，他提出的‘AI+產業生態’重構思路，幫助我們快速鎖定數字化運營與新能源、大算力賽道的創新機會。

——深圳特區建發深信投 董事長 陳董

“焦老師從浩鯨時期孵化的AI產品線至今仍是公司重要營收來源，他開創的‘產品+品牌聯合’商業模式創新，為浩鯨科技在新產品的全球化拓展提供了重要方法。”

——浩鯨科技 董事長 鮑董

“在麥肯錫中國能力中心建設過程中，焦老師不僅輸出了系統化的數字化轉型能力框架，更通過實戰案例教學，顯著提升了團隊對數字化和AI技術商業化落地的認知深度，這種‘戰略+實操’雙驅動的培養模式極具價值。”

——麥肯錫 中國能力中心總監 戴總

“垠坤集團作為多元化產業集團，業務面綜合、復雜且周期長，焦老師設計的‘政策-技術-資本’三位一體推進模式，顯著縮短了項目從規劃到落地的周期，為集團聚焦主業核心與多元平衡發展提供了重要依據。”

——南京垠坤集團 執行總裁 沈總

“焦波是阿里云A100戰略中少有的‘懂技術、通行業、強執行’的專家，他主導的‘大集成，集大成’方法策略實現了阿里云能力與企業需求的精準對接，這種生態化思維正是行業稀缺資源。”

——阿里云 數字云運營總裁 楊總

“焦波不僅是技術領袖，更是團隊賦能者。在中興軟創期間，他創建的聯絡中心人工智能實驗組培養了為公司培養了一批人才，這種‘硬技術+軟文化’的結合，至今仍是公司人才體系的標桿。”

——中興軟創 人力資源總經理 金總

部分證書：

生成式AI應用工程師（高級）數據治理工程師（DAMA China）

AIGC高級工程師高級工程師

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咨詢電話：400-8228-121Email：Service@mingketang.com