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課程背景

服裝行業(yè)店面管理者往往一人管理著10到20多家店鋪，常常成為救火隊(duì)員，無從做到有效的對終端店鋪人貨場的管理，而管理過程中很多事物性的工作又不知從何開始，店鋪員工離職、貨品調(diào)配、店內(nèi)陳列、促銷每一項(xiàng)都要進(jìn)行跟進(jìn)，總是在解決又重要又緊急的事，管理的有效在于我們能把所有工作進(jìn)行事前的規(guī)劃，清晰的知道每一步的重點(diǎn)工作，保證店鋪業(yè)績的持續(xù)增長。

課程大綱

第一單元：終端業(yè)務(wù)能力提升

一、從銷售走向營銷

1、以產(chǎn)品為核心的銷售

2、以品牌為核心的銷售

3、以價值認(rèn)同為核心的銷售

二、商圈分析

1、店鋪所屬地段類型

2、消費(fèi)者分析

3、周邊環(huán)境分析

三、數(shù)據(jù)化管理

1、建立以店鋪為核心的數(shù)據(jù)分析管理工具

2、建立以區(qū)域?yàn)楹诵牡臄?shù)據(jù)分析管理工具

3、建立商品分析管理工具

第二單元：管理行為風(fēng)格解析

人類行為乃導(dǎo)源于一種社會取向，此一社會取向是嘗試去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經(jīng)驗(yàn)所形成。他們的研究，延續(xù)并擴(kuò)展了佛洛姆的著作，確認(rèn)出四種基本取向，分別與個人對于如何穩(wěn)固自己對物質(zhì)享受與人際關(guān)系之需求所持的信念有關(guān)。

一、 順逆境卓越風(fēng)格行為解析

二、 順逆境行動風(fēng)格行為解析

三、 順逆境理性風(fēng)格行為解析

四、 順逆境和諧風(fēng)格行為解析

第三單元：VIP客戶管理

一、VIP客戶的價值

二、了解顧客滿意度

三、服務(wù)VIP顧客的方法

四、客戶關(guān)系管理

朱老師

名課堂特聘專家

情境營銷資深顧問、心理咨詢師

美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問

福建柒牌集團(tuán)等多家企業(yè)店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理顧問

一線成長起來的傳奇女性，十多年知名企業(yè)頂尖銷售及成功管理經(jīng)驗(yàn)。

9年企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海，做過導(dǎo)購、商務(wù)代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān)，直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問。在所服務(wù)過的任何一家公司業(yè)績都基本是公司或集團(tuán)的銷售冠軍！無論是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是視覺角度都有可鑒之處。

她，了解企業(yè)培訓(xùn)管理的每一個環(huán)節(jié)和弊病，熟悉團(tuán)隊(duì)管理和激勵的有效方法。因此，談動作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)，而不是背書，講理論給您聽！

擅長領(lǐng)域：銷售隊(duì)伍管理、客戶關(guān)系管理、銷售心理分析等系列課程

授課風(fēng)格：案例+模擬演練教學(xué)，通過生動風(fēng)趣的互動交流與案例教學(xué)讓學(xué)員更容易理解和掌握。

金牌課程

《打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)》 《管理其實(shí)很簡單》 《終端店務(wù)管理》

《營業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項(xiàng)核心能力提升》 《終端門店銷售技巧》

《以服務(wù)帶動銷售》 《金牌店長》

2012年最新課程

《服裝企業(yè)高端品牌客戶關(guān)系管理》

基礎(chǔ)課程

《超級極限之——職業(yè)動力》 《聰明的溝通技巧》

《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》

啟發(fā)課程

《從銷售走向管理》

曾參與主持過的咨詢項(xiàng)目有：

柒牌男裝終端標(biāo)準(zhǔn)化管理輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目

五羊—本田摩托（廣州）有限公司培訓(xùn)體系建立

中國移動集團(tuán)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升咨詢項(xiàng)目

中國移動營業(yè)廳綜合服務(wù)提升咨詢項(xiàng)目等

學(xué)員評價：

對我個人帶動了很大的起點(diǎn)，讓自已更清晰目標(biāo)所在，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作更完善；這次課程講得非常不錯，而且對我個人懂得計(jì)劃工作的規(guī)范，在公司工作運(yùn)用過程中更有經(jīng)驗(yàn)。

所有的內(nèi)容都有幫助，朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學(xué)員講解，是很有說服務(wù)的。會場培訓(xùn)氣氛活潑。

態(tài)度2。技能，創(chuàng)業(yè)心態(tài)，就為心態(tài)，我覺得朱老師講得很好！做為銷售管理人員，必須要學(xué)習(xí)今天的課程來吸收經(jīng)驗(yàn)。如果有機(jī)會，希望還能聽到朱老師課程。

對于銷售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認(rèn)識，對于以后店鋪管理中的實(shí)況很有幫助！本次課程針對管理中經(jīng)常遇到的問題因材施教，非常不錯。

第一部分:如何更專業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門店銷售實(shí)戰(zhàn)所有單元，講解得非常好!可以學(xué)習(xí)到管理方面的知識和銷售里同的技巧,可以運(yùn)用到做事和做人的一些道理。

我以為在管理,溝通上及對于下屬的工作分配上有所幫助. 針對,全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!

對于管理方面，還有對自已的員工性格分析很有幫助，工作方法也受益良多。滿意！能夠在短短一天的時間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專業(yè)知識，提高了大家的認(rèn)知度，非常感謝！

使我在銷售中有了更高提升，讓我明白自我定位，朱老師對專業(yè)知識非常熟練，只是今天時間比較緊。

良好的專業(yè)知識是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷售人員應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識，一天課程氛圍融洽，講師非常專業(yè)！人吸收容易理解。

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