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課程背景：

工業經濟進入知識經濟，商業環境呈現快速變化和個性化特征的時候，如何管理知識型員工，如何快速地將目標變成成果，如何解決在結果和過程均不可見的情況下的激勵與控制問題，成為最突出的管理難題擺在了我們面前。

管理教練技術就是因此而開發的一套管理模式。這種新的管理模式，與工業經濟時代的“命令-控制”式管理不同，它以目標為核心，以績效為導向，通過有效對話，引發員工的智慧，激發員工的盡責感和醒覺性，快遞達成績效。

課程邏輯：

“管理教練技術”課程,從建立與員工的績效伙伴關系出發，首先討論管理教練的關鍵技術，即發問技術與框架技術，并通過老師的現場示范，幫助學員掌握具體的技巧；其次，運用業績輔導教練的GROW模型，即精準目標、理清現狀、確定方案、行動計劃及跟進輔導，將業績目標分解到位、措施制定到位、過程輔導到位。

課程對象：

1. 帶團隊的企業中、高級管理人員

2. 18-35人小班制授課，課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”互動教學法

課程特色：

● 實戰、實效：讓學員帶著問題進來，揣著方案出去

● 課程全程用真實經營數據現場作業：充分互動，有效推動從“知”到“行”

課程收獲：

● 掌握管理教練關鍵技術

● 梳理影響業績的關鍵價值鏈、或關鍵價值公式，找到業績增長的辦法

● 掌握輔導下屬業績的方法，推動組織業績的實現

課程大綱

第一講：直面新的管理挑戰

一、知識經濟的三大挑戰

1. 數據與客戶替代設備與資本，成為企業發展核心資源

2. 影響力拉動替代權力驅動，成為組織資源整合的主要方式

3. 賦能與授權替代監督與控制，成為管理者實施管理的基本方式

二、適應知識經濟的管理要求

1. 重新定義管理者的績效責任

2. 重新界定管理者的角色

3. 重新調整管理權重

4. 重新審視管理者與被管理者的關系

三、管理變革與管理者的使命

1. 傳統的員工管理手段為什么失靈？

2. 員工“難管”的根源與目標

3. 改變管理方式的基本思路

階段性收益：本單元圍繞“為什么”展開。通過本單元學習，對學習、運用管理教練技術達成共識。

第二講：建立與下級的績效伙伴關系

一、從權力型的管理者轉變為權威型的領導者

1. 轉變我們的管理方式是知識經濟的基本要求

2. 成為權威型領導者的五大途徑

3. 從權力型的管理者到權威型的領導者必須克服的三大問題

二、做教練，建立與下屬的績效伙伴關系

1. 從管理者到績效伙伴：有什么不同，該如何轉變

2. 教練的四大核心技術：聆聽、發問、區分、回應

3. 教練輔導的GROW輔導模型

三、傳統的命令-控制式管理與教練式的區別

1. 管理方式上，從命令-控制式到賦能-授權式

2. 管理角色上，從給答案，督促執行，到問問題，激發承諾

3. 管理流程上，從PDCA管理，到成果為導向的價值鏈管理

階段性收益：本單元圍繞“是什么”而展開。通過本單元學習，掌握管理教練技術與慣常的命令式管理技術的區別。

第三講：掌握管理教練四大核心技術

一、有效對話：用員工的智慧創造價值

1. 有效對話的定義

2. 有效對話的判斷標準

3. 醒覺能力與自覺能力

二、發問與聆聽：深入冰山之下探求真相

1. 開放式提問與封閉式提問

2. 有效發問情境演練

3. 從自傳式回應到同理心聆聽

4. 比同理心聆聽更高一級的教練式的聆聽

情境演示：教練式的聆聽技巧

三、區分與回應

1. 區分事實與假設、事實與真相

2. 發展性反饋技巧

3. 案例分析與情境演練

階段性收益：

1）明確有效對話的含義

2）掌握管理教練四大核心技術

課程工具：教練發問的流程

課程工具：三R聆聽技術與三F聆聽技術

課程工具：區分技術

課程工具：發展性反饋技術

第四講：運用教練輔導GROW模型

一、目標分解與精準目標

1. 目的、目標與目標的價值

2. 目標的精準性與可操作性

3. 表現目標的五個關鍵要素

4. 目標分解的依據和流程

5. 精準目標的有效對話架構

6. 精準目標的教練步驟與案例示范

二、理清現狀

1. 理清現狀的關鍵點

2. 理清現狀的有效對話架構

3. 理清現狀的教練步驟與案例示范

三、關鍵價值鏈(關鍵價值公式)

1. 什么是關鍵價值鏈

2. 一般價值公式與關鍵價值鏈的作用

3. 關鍵價值鏈的教練步驟

4. 關鍵價值鏈的對話框架與案例示范

四、行動計劃

1. 明確行動目標的教練步驟與對話框架

2. 行動計劃的三個前提條件

3. 行動計劃的五個基本要素及有效對話框架

4. 行動計劃案例示范

階段性收益：

1）掌握GROW模型

課程工具：目標描述的三層結構

課程工具：價值公式與關鍵價值鏈技術

第五講：任務委派與過程輔導

一、任務委派的流程

1. 選定需要委派的工作（任務）

2. 定義工作（任務）的結果

3. 分析任務承擔者的成熟度（準備度）

案例分析：不同成熟度的員工如何進行過程輔導

二、過程輔導的流程

1. 過程輔導的含義

2. ABC跟進教練技術

3. ABC跟進輔導模擬練習

三、員工績效改進

1. 績效與績效改進的含義

2. 吉爾伯特“行為工程模型”與績效改進流程

3. 5R教練模型與雙輪計劃矩陣

階段性收益：

1）掌握任務委派的情境診斷技術

2）掌握過程輔導的流程

3）掌握績效改進的流程

課程工具：ABC跟進教練技術

課程工具：5R教練模型

課程工具：雙輪計劃矩陣

課程工具：行為工程模型

趙老師

趙偉功老師 管理系統提升專家

專注于管理教育與培訓三十年

13年大學教師經歷

13年多領域企業高管/企業大學經歷

武漢大學經濟與管理學院研究生兼職導師

曾任：絲寶集團 總裁助理/管理學院院長/集團首席培訓師

曾任：晟通科技集團 企業大學校長/管理研究院副院長

曾任：遠大科技集團(遠大空調) 管理學院院長

曾任：廣東三正集團 培訓總監

現任：武漢海隆通信科技有限公司 執行董事/總經理

實戰經驗：

● 人才開發和領導力系統提升——于1997年參加交通部重點軟科學課題《跨世紀交通專業技術人才工程主體框架研究》和《干部培訓的計劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團、晟通科技集團等特大型企業管理人才梯隊建設項目，理論扎實，實踐經驗豐富。

● 企業管理變革——曾參與絲寶集團管理變革推動工作，長期主持企業經營戰略的制定、跟進與檢核，擁有豐富的組織管理變革經驗。

● 培訓管理——主持并籌建了絲寶集團管理學院、三正集團培訓中心、晟通集團晟通大學等企業大學，擁有豐富的企業大學運營經驗。

● 資深培訓師——擁有近三十年的管理教育與培訓經歷，其中，十三年的大學教師經歷，積淀了深厚的管理理論素養；十三年多領域（涉足快銷、機械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務等行業）高管（企業大學）工作經歷，實戰經驗積累豐富；曾受邀在美的集團、三一重工、中聯重科、東風本田、東風康明斯、中國移動集團、九州通集團、烽火科技集團、東風貝洱熱系統公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯物流、安得物流等企業進行領導力、團隊管理、企業教練技術培訓，培訓滿意度 95%以上。

核心課程：

《MTP—管理核心技能訓練》

《管理溝通藝術》

《過程管理三部曲》

《責任心與執行力建設四大工具》

《管理教練技術》

《績效導向領導力》

《問題分析與決策》

《卓越管理五項修煉》

授課特色：

※引導學習，而不僅僅是簡單灌輸。趙偉功老師擅長于引導，在他的課堂上，那種習以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導，在推動學員主動學習的過程中，輕松、自然地達成培訓目標。

※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動績效的改進。在趙偉功老師的課堂上，嚴謹而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動演練有機結合，推動學員由“知”到“行”的轉化。

※聚焦問題，而不僅僅是邏輯自洽。課程圍繞問題的系統設計：課前，通過調研，找準問題，聚焦問題；課中，通過引導，激發問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。

部分服務客戶：

綜合性集團：中建三局、中石化、中海油、美的集團、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團、絲寶集團、三正集團、晟通科技集團、西南水泥、廣西醫藥集團、盛豐建設集團、海南星華集團、中交二航局集團、漢江集團、廣州鋼鐵集團、鄂旅投集團、華僑城集團……

機械制造業：三一重工、中聯重科、上海通用重工集團、東風本田、上海航天、東風康明斯、東風風神汽車、東風集團技術中心、神龍汽車、東風標致、東風股份、東風貝洱熱系統公司、東風偉世通、東風乘用車、東風商用車、英瑞杰汽車系統、廣東鴻圖科技、中國汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調、遠大空調、航天九院、南昌輝門密封件系統有限公司、海斯坦普金屬成型、東風鴻泰汽車報廢回收公司、東風格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……

信息技術：中興通訊、烽火科技集團、金山軟件、朗新科技集團、銀漢科技、玄武科技、武漢精測電子、遠光軟件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普銳斯醫療器械、深圳計量質量檢測研究院、烽火眾智、中大互聯在線科技有限公司、安科創新（深圳）有限公司、精倫電子、宏景電子、航天電子、高德紅外、武漢微創電子股份、西安西部資信……

制藥行業：九州通集團、遠大制藥、西安力邦制藥、國藥集團武漢血液制品公司、晶能生物技術（上海）公司、上海健康醫學院、華潤三九制藥、四川海王醫療科技……

物流行業：湖北郵政公司、順豐物流、安得物流、南京蘇源物流、招商物流、東風南方物流、中聯物流、廣州風神物流、上海華振物流……

金融保險：中國人保、中國銀行、瑞穗銀行、中信銀行、湖北農行、農行人壽、長沙建行、三明農商行、青島工商銀行、福建省聯社、恩施農業銀行、西安銀行、浦發銀行、武漢農商行、天安人壽保險、生命人壽……

通信行業：中國移動新疆公司、中國移動河南省公司、長江通信、中山廣電、中國電信廣東公司……

地產行業：萬科地產、新世界物業、香港恒勝地產、藏龍島集團、嘉禾裝飾集團、華新水泥、……

電力行業：國家電網河南公司、國電漢川電廠、南京大唐電力……

其他：重慶機場、湖北機場、銅仁煙草、郴州卷煙廠、昆明煙草、湖南中煙、伊利乳業、澳優乳業、紅牛集團、中山生活家、嶺南園林、北京聯賓塑膠印刷、北京大源無紡布、常州維爾福、良之隆食材股份、合肥安糧集團、華中科技大學啟明學院、武漢大學經濟與工商管理學院、華中師范大學經濟學院、湖北大學文學院、湖北工業大學……

東風本田：連續兩年返聘 神龍汽車：連續兩年返聘

金安格：連續兩年返聘 安得物流：連續三年返聘

中聯物流：連續兩年返聘 美的空調：連續三年返聘

高德紅外線：連續三年返聘 郎新科技：連續三年返聘

東風貝洱熱系統公司：連續兩年返聘 三一重工：連續三年返聘

中建三局集團：連續三年返聘

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