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課程背景

管理大師彼得德魯克說(shuō)：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，二是創(chuàng)新。21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運(yùn)。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見(jiàn)和創(chuàng)新觀念；要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者開(kāi)闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來(lái)創(chuàng)業(yè)，用新的方法來(lái)營(yíng)銷。

本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性開(kāi)展?fàn)I銷工作和解決營(yíng)銷問(wèn)題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，激發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)意，開(kāi)啟營(yíng)銷創(chuàng)新思維。

運(yùn)用創(chuàng)新方法解決營(yíng)銷問(wèn)題的過(guò)程有三個(gè)課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和成果，課程以“破舊——立新——行動(dòng)”為主線而針對(duì)性設(shè)計(jì)，并緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際關(guān)注的營(yíng)銷現(xiàn)狀和問(wèn)題而逐層展開(kāi)互動(dòng)訓(xùn)練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念提升和掌握營(yíng)銷創(chuàng)新的工具和方法，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的突破性提升。

【適用對(duì)象】

公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷人員等。

【課程特點(diǎn)】

以理念創(chuàng)新、思維突破和營(yíng)銷創(chuàng)新方法為主線，從營(yíng)銷創(chuàng)新和營(yíng)銷管理等方面，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷創(chuàng)新的理念、思維和方法，幫助學(xué)員提升市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新觀念，拓寬營(yíng)銷思維，促進(jìn)營(yíng)銷工作的突破性提升。

【課程大綱】

主題一.營(yíng)銷創(chuàng)新認(rèn)知

1.當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)——7大現(xiàn)狀

2.營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)

3.當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念

→全方位營(yíng)銷理念

→營(yíng)銷新4P理念

→營(yíng)銷組合策略與4C顧客導(dǎo)向理念

→水平營(yíng)銷理念

4.營(yíng)銷創(chuàng)新的12個(gè)領(lǐng)域

5.增強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新的緊迫感

→案例：成功企業(yè)為什么會(huì)失敗？

→營(yíng)銷創(chuàng)新的難點(diǎn)和關(guān)鍵

6.課堂討論：營(yíng)銷現(xiàn)狀盤點(diǎn)與“系統(tǒng)化放棄”

主題二.營(yíng)銷思維突破——重構(gòu)營(yíng)銷思維

1.營(yíng)銷人員的突破性思維模式

→思維重構(gòu)模型

→從認(rèn)知到應(yīng)用

2.營(yíng)銷人員必須具備的4大營(yíng)銷理念

3.水平營(yíng)銷思維技巧

4.逆向營(yíng)銷思維技巧

5.營(yíng)銷創(chuàng)新與重構(gòu)商業(yè)模式

6.營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式畫布解析

主題三.市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

1.STP——戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心

2.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略創(chuàng)新

3.確定品牌定位

4.市場(chǎng)細(xì)分與長(zhǎng)尾戰(zhàn)略

5.產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

7.經(jīng)濟(jì)衰退期的營(yíng)銷戰(zhàn)略

8.實(shí)務(wù)案例：市場(chǎng)戰(zhàn)略如何成功轉(zhuǎn)型

9.實(shí)戰(zhàn)演練——如何制定差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略？

主題四.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

1.什么是新產(chǎn)品？產(chǎn)品的三個(gè)內(nèi)涵和四個(gè)層次

2.在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)的過(guò)程中，公司面臨著哪些挑戰(zhàn)？

3.經(jīng)理人員在管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)該采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)與流程？

4.新產(chǎn)品與新服務(wù)的開(kāi)發(fā)主要包括哪幾個(gè)階段？

5.管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的方式是什么？

6.哪些因素可以對(duì)擴(kuò)散率產(chǎn)生影響？

7.哪些因素對(duì)消費(fèi)者采用新推出的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響？

主題五.市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

1.如何開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)？

→產(chǎn)品定位與市場(chǎng)細(xì)分

→渠道創(chuàng)新思維技巧

2.客戶關(guān)系管理水平測(cè)試

3.消費(fèi)心理與營(yíng)銷溝通

→如何分析和激發(fā)客戶需求？

→消費(fèi)者行為整合模型

→識(shí)別客戶核心需求

→如何積極影響顧客？

4.情景課堂： 顧客感知價(jià)值心理地圖

5.客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技巧

→工具：《市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新檢查清單》

→經(jīng)典案例

→實(shí)務(wù)練習(xí)

6.客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的5個(gè)技巧

主題六.客戶服務(wù)創(chuàng)新

1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程——五階段模型

→促進(jìn)客戶成交的關(guān)鍵時(shí)刻

2.移動(dòng)互聯(lián)背景下的服務(wù)創(chuàng)新

3.服務(wù)創(chuàng)新的6個(gè)要素

4.顧客價(jià)值與顧客溝通創(chuàng)新

5.實(shí)戰(zhàn)課堂：讓銷售打動(dòng)人心——左右腦表達(dá)技巧

主題七.促銷創(chuàng)新

1.差異化與個(gè)性化營(yíng)銷

2.差異化營(yíng)銷的6個(gè)要素

3.營(yíng)銷傳播的渠道和方式創(chuàng)新

4.品牌推廣與產(chǎn)品展銷創(chuàng)新技巧

5.新媒體營(yíng)銷創(chuàng)新

6.情景課堂：構(gòu)思新媒體推廣策劃創(chuàng)意

7.實(shí)戰(zhàn)課堂：實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售的6個(gè)技巧

主題八.營(yíng)銷管理創(chuàng)新

1.激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力

2.如何激發(fā)營(yíng)銷人員的工作創(chuàng)造力？

3.設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)

4.管理銷售團(tuán)隊(duì)

5.營(yíng)銷執(zhí)行和控制創(chuàng)新

6.實(shí)務(wù)課堂：如何發(fā)揮銷售創(chuàng)新的乘數(shù)效應(yīng)？

柳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法學(xué)學(xué)士

清華大學(xué)總裁班高級(jí)工商管理授課講師

思維訓(xùn)練和管理創(chuàng)新講師

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化©》版權(quán)項(xiàng)目核心研發(fā)導(dǎo)師、授權(quán)講師

TTT情景模擬©沙盤講師（2018年）

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師（2018年）

高級(jí)人才管理沙盤講師（2018年）

【從業(yè)經(jīng)歷】

有10多年在國(guó)家機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司、上市公司等擔(dān)任高管工作經(jīng)歷，曾任國(guó)內(nèi)知名上市公司管理顧問(wèn)，擁有多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后輔導(dǎo)60多家企業(yè)成功實(shí)施管理轉(zhuǎn)型和規(guī)范化管理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)和互利雙贏。柳瑞軍講師長(zhǎng)期專注于思維訓(xùn)練、管理創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型變革領(lǐng)域的研究、咨詢和培訓(xùn)，授課形式融合教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、情景模擬沙盤演練等專業(yè)培訓(xùn)方式，思維開(kāi)闊，授課生動(dòng)，注重落地，實(shí)操性強(qiáng)，為黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、500強(qiáng)企業(yè)及大型集團(tuán)公司累計(jì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)500多場(chǎng)，主講全國(guó)公開(kāi)課40多場(chǎng)，是客戶滿意度極高的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

（一）【思維訓(xùn)練】包括：《創(chuàng)新思維應(yīng)用訓(xùn)練©》、《復(fù)雜問(wèn)題分析與決策©》、《成功領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式©》、《獨(dú)孤九劍—創(chuàng)新思維情景模擬沙盤©》、《系統(tǒng)思維訓(xùn)練》、《整合思維訓(xùn)練》。

（二）【管理創(chuàng)新】包括：《打造創(chuàng)新型管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力©》《營(yíng)銷創(chuàng)新》、《研發(fā)創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新》《創(chuàng)造性工作》等。

（三）【轉(zhuǎn)型變革】包括：《國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型和管理變革》、《中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》、《企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《組織變革管理訓(xùn)練》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》

【主講課程】

《系統(tǒng)思考應(yīng)用訓(xùn)練》《創(chuàng)新思維與復(fù)雜問(wèn)題決策力》《創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練©—創(chuàng)造性工作與解決問(wèn)題》《創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行》《一線營(yíng)銷人員工作創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與盈利模式創(chuàng)新》《企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革領(lǐng)導(dǎo)力》《國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型和管理變革》《中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》《組織變革管理訓(xùn)練》《企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)》

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)授課、咨詢式輔導(dǎo)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景模擬沙盤等授課方式。

☆講師優(yōu)勢(shì)：具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和課程研發(fā)能力，獨(dú)創(chuàng)的課程體系，理念功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

☆培訓(xùn)方法：采用理念講授、案例教學(xué)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景沙盤模擬等培訓(xùn)方法；

☆授課形式：活潑生動(dòng)、智慧幽默、充滿激情和吸引力，課堂氣氛活躍；

☆授課內(nèi)容：密切結(jié)合培訓(xùn)需求針對(duì)性設(shè)計(jì)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，啟迪心智，為企業(yè)和學(xué)員帶來(lái)實(shí)效和超值收獲，是學(xué)員滿意度和單位認(rèn)可度極高的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師！

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