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《養魚高手:微信/企業微信的私域流量經營》 ——線上與線下融合的精準引流、關系維護與高效成交

【課程編號】:NX24988

【課程名稱】:

《養魚高手:微信/企業微信的私域流量經營》 ——線上與線下融合的精準引流、關系維護與高效成交

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:4天,6小時/天

【課程關鍵字】:流量經營培訓

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【課程介紹】

如果把精準客戶比喻為“魚兒”,客戶的聚集地則為“魚塘”,找到魚塘就找到了魚兒。

與客戶做關系維護、專業指導、情感鏈接的過程稱為“養魚”,“養魚高手”都懂得使用微信(或企業微信)、社群、朋友圈、直播、短視頻、線下空間等提升客戶黏性、增強信任感。

通過“養魚”大大提升成交率、復購與轉介紹,挖掘客戶的終身價值,是我們“養魚”的原因與目的。

【適合行業】

零售(母嬰、家電、服裝、食品、餐飲、教育培訓)、運營商、銀行網點等。

【課程目標】

掌握微信獲客方法;

用微信提高成交率;

學會私域流量經營方法;

打開未來線上商業版圖。

【內容大綱】

一、營銷篇:打通新媒體營銷通路

1. 流量競爭

移動互聯網的下半場現狀與發展趨勢;

疫情后的3大改變;

公域流量紅利消失——內卷化;

私域流量轉化艱難——打工人;

為什么“社區團購”火了?

2021年新零售實戰玩法;

2. 行業案例

如何盤活線上線下流量,精準運營?

案例1:屈臣氏、西貝的企業微信

案例2:蘇小糖的微信營銷

案例3:平安好醫生

……

3. 打通新媒體營銷通路

一個案例講清楚所有互聯網工具的協同作戰;

一個可復制的企業微信獲客的精彩案例;

“引流-成交-復購-轉介紹”自循環體系;

研討

4. 微信到底該怎么玩兒?

個人微信與企業微信的區別;

騰訊在補一個“電商局”;

2020年騰訊微信的5大巨變;

如何打造微信生態閉環?

二、微信篇:18招微信營銷技巧,你的微信價值過億

導入:聊天、發圈、混群?讓業績翻 N 倍的秘訣;

1.微信號定位:第一印象價值百萬,搶占用戶心智

策略:立人設-打標簽-卡位;

微信昵稱的六大坑;

微信名片的4大設計;

2.線上拓客的策略與實戰技巧

魚塘式營銷:選對池塘釣大魚;

主動營銷:高手主動拓客的3種方法;

簡單 3 步,讓客戶源源不斷主動找上門;

微信群引流,讓90%群友都找你合作;

3.引流與裂變

朋友圈:新客戶都在老客戶身邊,朋友圈的這些互推內幕;

公眾號:做對3件事,不用日更也能持續漲粉;

微信號裂變:簡單3步,500人變5000人;

企業微信:企業微信無上限獲客;

4.線上客戶的維護與成交

“養魚高手”,線上客情管理心法;

知識營銷短信=角色+形象+敘事+文風;

微信邀約技巧,魔鬼藏在細節中;

一對一成交:5步讓顧客自然而然地爽快決策;

朋友圈成交:朋友圈成交都離不開這 4 種內容;

微信群成交:爆品促銷完整策劃;

視頻號:人人能抓的新增長點;

三、社群篇:社群運營官技能手冊,魔鬼藏在細節中

1.好社群的5個要素

同好

結構

運營

輸出

復制

頭腦風暴:用“同號”寫出我們的社群;

2.社群策劃流程與細節

3.如何提升社群活躍度?

4.如何處理社群輿情與公關?

練習:“危機公關”PK

四、企業微信獲客篇:魚塘式營銷選對魚餌

1. 內通外聯——員工微信新定位,服務營銷雙循環

私域成交=滿足需求+關系觸發;

企業微信定位(重點)

角色滿足需求人設舉例

專家號

成交號

會員號

如何用服務帶營銷?

創作者進階四矩陣;

名片打造

2. 微信引流——客戶不流失,4種方法加到企業微信上

一圖看懂客戶流量,增量與存量客戶一網打盡;

所有的線上引流底層策略——“魚塘式營銷”;

主動引流與被動引流;

主動引流的7個途經;

被動引流的6大觸點;

3. 平臺引流——3步多平臺引流,擁有無上限的客戶池

抖音、快手、知乎、百度等平臺被動引流技巧;

4. 實體引流——線下店到線上微信,讓過路客變成熟客

“魚餌營銷+鎖鏈營銷”

五、企業微信成交篇:4種成交促進高效轉化

1. 朋友圈成交——企業定制化內容,一鍵發送高效發圈

企業微信朋友圈的規則與優劣勢分析;

朋友圈成交的信任公式;

三類形象的朋友圈該怎么發;

如何激活朋友圈,三個小技巧讓客戶瘋狂互動;

2. 一對一成交——5步研制專屬話術庫,提高成交率

高效成交的萬能公式“AITDA模型”;

“AITDA模型”如何用于線下銷售;

“AITDA模型”如何用于文案編寫;

“AITDA模型”如何用于短視頻制作;

“AITDA模型”如何用于直播帶貨;

3. 客戶群成交——無需工具,掌握客戶群批量成交玩法

社群營銷的三種類型;

粉絲群的打法;

團購群的打法;

六、企業微信粉絲篇:復購與轉介紹的設計

1. 提升復購率——3步精準推薦產品,讓客戶賣了再買

打造四類產品體系;

打造“雙微”系統;

2. 增加轉介紹——1招玩轉老帶新,客戶數裂變式增長

轉介紹公式;

七、微信直播篇:直播策劃與實戰技巧

1. 直播模式

微信生態中的4種直播變現;

行業內優秀案例分享與詳細拆解;

“品宣+服務+營銷”如何有機結合?

直播與利益分配的團隊管理;

2. 直播七步法

人設打造;

設備講解(行業踩坑大全);

直播流程策劃;

3. 主播訓練

主播能力模型

表達能力

鏡頭感訓練

產品種草技巧

李佳琦、薇婭的直播技巧

實操練習:學員現場直播

附贈資料:《企業微信指導手冊管理員版》、《企業微信操作手冊員工版》、《企業微信功能介紹V3.0》、《客戶聯系》、《直播手冊》、《海報模板》、《社群營銷手冊》等。

傅老師

傅一聲老師,知名職業講師&大學老師,中共黨員,新媒體專家,與李佳琦/某婭同時被授予“國家高級互聯網營銷師”,已出版5本書籍。

傅老師擅長搭建企業新媒體運營與營銷體系,累計培訓與輔導企業新媒體各崗位、短視頻團隊、直播團隊超120000人次。傅老師是始終活躍在實戰一線的培訓師與咨詢師,曾從0到1操盤全網粉絲矩陣3000萬+,客戶案例以各行業頭部為主,主要采用大客戶長期陪伴的服務模式。

【授課風格】幽默生動、實戰落地、創意前沿、課后答疑。

【課程宗旨】聽得懂、學得會、用得上、出績效。

【主講課程】《新媒體運營/新媒體營銷》《短視頻策劃、制作、拍攝、剪輯與運營》《直播訓練營》《私域流量與微信營銷》《微信公眾號運營》《社群營銷》《抖音/視頻號/微信/小紅書/B站/今日頭條/百度/小程序等平臺運營》《TTT企業培訓師培養》等等,詳見思維導圖:

【課程形式】線下內訓(2天起)、線下公開課(2天起)、直播授課(小時為單位)、線上訓練營(21天定制化線上項目)、輕咨詢(1-3個月)、企業顧問(3-12個月)、大賽輔導。

講師詳細信息

1.職業背景:

?政府(北京)、通信業500強外企(上海)、某國有五大行總行(上海)、創業(無錫);

?新媒體運營經驗10年。對百度系、微信公眾號、新浪微博、今日頭條、抖音、快手、小紅書、Bilibili、騰訊系、阿里系等新媒體平臺有著豐富的運營和操盤經驗;

?現為職業培訓師(自由講師),同時任南通理工學院企業發展研究院副院長(本科高校在編)。

2.專業資質:

國家高級互聯網營銷師;

高校教師資格證;

國家高級注冊培訓師;

國家高級新媒體營銷師;

2020年培訓師推優大賽全國總冠軍;

《新媒體營銷》版權所有人;

中國企業直播大賽導師;

DISC國際雙證班社群聯合創始人;

2.個人IP:

知名網絡大V,微博簽約自媒體、今日頭條簽約作者、百度簽約作者;

喜馬拉雅FM簽約主播、視頻號認證互聯網博主;

本人創作的爆款作品累計獲全網8億點擊量。

4.代表著作:

《魚塘式營銷:小成本撬動大流量》;

《大客戶營銷》;

《轉型培訓師》;

《新媒體營銷系列教材》;

【選擇傅老師的五大理由】

1.觀點新,案例多

傅一聲老師作為新媒體領域的“專業玩家”,始終探索最新最有效的新媒體玩法。既研究新媒體大勢,又親自在一線操盤,陪伴企業拿到結果。培訓風格以實戰為主,個人風格以幽默活潑為主。課程迭代以“天”為單位,傅老師堅持“永遠用最新的案例,講最核心的觀點,只講親自實踐成功過的案例”。

2.創意多,腦洞大

傅一聲老師的觀點以“一針見血”著稱,直擊痛點,不搞虛的。傅老師反對打雞血,反對純理論,力爭讓學員一聽就懂,立馬能用。無論是做策劃、理思路,現場互動中就能快速指出核心問題,并立即給到有用的建議,一步到位。

3、實戰派,接地氣

傅老師是實戰派咨詢師與培訓師,結果導向型培訓,從思維、到具體操作完全打通,給學員全方面的實戰指導。傅老師針對學員問題能夠立即響應,并立馬進行診斷,給出建議。講授:演練=1:1,傅老師反對夸夸其談,反對光講道理不給示范。

4、幽默化,氛圍好

傅老師的課程幽默有趣,非常“互聯網”,“戲精化”的表達讓學員立即理解,并當場記憶住。課堂氛圍非常好,在快樂中學習,在學習中收獲!

5、售后好,利他性

傅老師在課后會為學員持續做售后服務,只要有問題,都可以終身免費解答;有合適的資料和干貨,傅老師也會第一時間免費分享。因此每年80%以上的客戶復購傅老師的課,轉介紹比例超高。

部分客戶案例

金融類:招商銀行總行、中國工商銀行總行/浙江省分行、中國建設銀行深圳市分行、中國銀行、交通銀行、光大銀行遠程銀行/南京分行、平安集團/平安銀行/平安金服/知鳥平臺/平安證券/平安保險/平安租賃、新加坡大華銀行、興業銀行上海/深圳/昆明/廈門/蘇州/寧波分行、華夏銀行浙江省分行/無錫分行、中信銀行總行/北京分行/無錫信用卡中心/南京信用卡中心、民生銀行常州分行/石家莊分行、齊魯銀行、PICC中國人民保險、陽光保險、太平人壽、中國人壽廣州、國聯人壽、華泰證券、招商證券、海通證券、銀河證券、中信建投、國泰君安證券、東方證券、申萬宏源、國信證券、東北證券、西南證券、國海證券、西部證券、南京證券、華龍證券、國聯證券、浙商證券、宏信證券、恒泰證券、中國銀聯商務、天弘基金、華夏基金、南方基金、中信期貨、美爾雅期貨、一德期貨、格林大華期貨、長安期貨等。

通信類:華為、諾基亞、Alcatel-Lucent;中國移動通信(廣東省公司、廣西省公司、福建省公司、四川省公司、浙江省公司、江蘇省公司、陜西省公司;杭州、廣州、南京、無錫、鎮江、宿遷、成都、西安、渭南、漢中、潮汕、福州等市公司)、中國聯通(浙江省、北京、福建省、杭州、金華等)、中國電信(浙江省、福建省、安徽省、杭州、深圳等)、中國移動終端公司、中移在線(廣東、廣西、福建、上海、浙江、四川、山西等)、咪咕音樂等;

消費與零售類:海爾集團、聯想集團、方太廚電、中國石油非油、中石化、德國福維克、美的集團、博世西門子家電、永旺商超、王府井百貨、老廟黃金、富士通將軍中央空調、松下電器、華地集團、迪卡儂、上海良友集團、爸爸糖手工吐司、克麗緹娜、綠瘦集團等;

互聯網與服務類:百度、字節跳動、新浪微博、巴士管家、咪咕音樂、58同城、格局商學院、智聯招聘、平安知鳥、蘇州艾森特集團等;

制造業與科技類:聯想、科大訊飛、中國鐵路工程集團、雙良集團、同大機械、和信精密科技、華通機械、新鈳科技、創晨環保、泛達通訊零部件、索尼數字產品、理光感熱技術、臺安科技等;

政府與教育類:上海交通大學、浙江大學、工商業聯合會、重慶工商大學、江南大學、南通理工學院、上海培訓協會、江蘇工會學校、無錫人才市場、蘇州工業園區、鎮江經信委、常熟云裳小鎮等;

房產/物業/汽車類:金茂地產、臨港集團、儀電集團、揚州萬運、同步房產、買哪兒網房產、碧桂園、融置房產、蘇州高鐵新城、奧體中心、九龍倉、金地物業、上海時代物業、夏利文物業、一汽大眾、北汽福田、五菱汽車等;

其他:海南航空、中國南方航空、首都航空、蘇冠集團、華筑教育、希瑞生物、翼歌爾高爾夫體育文化、中國聲谷、國聯集團、三七互娛等。

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