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【課程背景】

2021年的雙11突破4982億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來臨！

銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷中銷售額超過2億元，門店雙11銷售是去年銷售額的328%，線下增長(zhǎng)速度超過線上。雙11當(dāng)天，門店共迎接90萬客流，是去年客流的360%。僅杭州武林總店的銷售額就達(dá)到了3830萬元，是去年同期的280%，義烏伊美店銷售額達(dá)1789萬元，是去年同期的750%。此外，銀泰網(wǎng)的銷售額也翻倍增長(zhǎng)，移動(dòng)端增長(zhǎng)702%，結(jié)論：一切皆有可能。

當(dāng)淘寶的C2C模式日漸凋零，B2C市場(chǎng)在經(jīng)歷天貓雙11銷售額當(dāng)日1682億后逐漸飽和，O2O模式已悄然興起。百團(tuán)大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號(hào)角。O2O模式是電商的下一座金礦，成為連接線上與線下的橋梁。放棄O2O，就是放棄未來。

案例分享：居然之家、綾致、GXG、優(yōu)衣庫(kù)、鄂爾多斯、銀泰百貨、蘇寧易購(gòu)、華潤(rùn)萬家、餓的神、奇瑞汽車等

【課程對(duì)象】

企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、部門總監(jiān)、電商部門人員、營(yíng)銷系統(tǒng)人員

【課程收益】

抽絲剝繭，把握線上線下發(fā)展的脈搏，解析電子商務(wù)的本質(zhì)與規(guī)律

解剖互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九式，以行業(yè)屬性為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因

通過大量行業(yè)案例與慣用法則，幫助企業(yè)和實(shí)體店量身定位

指導(dǎo)傳統(tǒng)商家借助微信手機(jī)端來構(gòu)建微營(yíng)銷矩陣

外修掌法，系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷版的十八招推手

博采眾長(zhǎng)，借鑒數(shù)百家企業(yè)成功案例，學(xué)而師習(xí)之

全局在胸，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃，搭上E時(shí)代方舟

內(nèi)煉心法秘籍，修煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)功，獨(dú)步江湖

組建高凝聚力的營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)，亮劍于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高投資回報(bào)率（ROI），降低企業(yè)營(yíng)銷成本

創(chuàng)新渠道，用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全新的盈利模式

幫助企業(yè)完成線上線下相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)爾文式進(jìn)化。

附件與工具：

多達(dá)百?gòu)埦W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷素材的分享

多達(dá)數(shù)十家行業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的營(yíng)銷案例分享

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)大潮下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的沖擊和機(jī)遇

1.剖析天貓、京東和微信對(duì)實(shí)體店的挑戰(zhàn)

案例：利郎凈利下滑【反面案例】

運(yùn)動(dòng)品牌寒冬未結(jié)束361度兩年?duì)I收降20億【反面案例】

2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力

案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化【商超案例】

3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例

案例:耐克的運(yùn)營(yíng)特色：運(yùn)動(dòng)品做圈子,換種思路O2O【品牌案例】

4.傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商模式4大趨勢(shì)分析

案例：看定制零售商J.Hilburn如何玩轉(zhuǎn)O2O【品牌案例】

二、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維的觸電模式

1． “獨(dú)孤九式”和20條黃金法則協(xié)助企業(yè)觸電成功

互聯(lián)網(wǎng)思維第一式：用戶思維 【小米案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第二式：簡(jiǎn)約思維 【特斯拉案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第三式：極致思維 【海底撈案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第四式：迭代思維 【360案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第五式：流量思維 【QQ案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第六式：社會(huì)化思維 【微信案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第七式：大數(shù)據(jù)思維 【銀泰案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第八式：平臺(tái)思維 【BAT案例分析】

互聯(lián)網(wǎng)思維第九式：跨界思維 【阿里巴巴PK騰訊案例分析】

三、揭開電子商務(wù)O2O模式的面紗

1. O2O的模式核心解讀

核心之一：把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去

核心之二：在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)

2. O2O的4種存在場(chǎng)景剖析

（1）線上下單，線下提貨。

（2）線下試穿，線上購(gòu)買。

（3）無線購(gòu)買和實(shí)體提貨或商家發(fā)貨

（4）忠誠(chéng)客戶的體驗(yàn)

3. O2O核心解決的現(xiàn)有5個(gè)商業(yè)問題

（1）有店鋪，無流量

（2）會(huì)員系統(tǒng)與會(huì)員互動(dòng)

（3）親自逛街才能購(gòu)物

（4）斷色斷碼

（5）SNS分享

4．O2O打通的4個(gè)環(huán)節(jié)和解決實(shí)體經(jīng)營(yíng)中的8個(gè)場(chǎng)景

5. 微時(shí)代O2O營(yíng)銷及各大傳統(tǒng)商業(yè)平臺(tái)的本地化服務(wù)及應(yīng)用

O2O之團(tuán)購(gòu)模式 （案例分享）

O2O模式之傳統(tǒng)零售與電商結(jié)合 （案例分享）

O2O模式之線上聚合，線下展廳銷售 （案例分享）

O2O模式之專賣店平臺(tái) （案例分享）

O2O模式之定制 （案例分享）

O2O模式之電子商務(wù)與傳統(tǒng)媒體結(jié)合 （案例分享）

O2O在移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì) （案例分享）

四、微信與O2O結(jié)合的閉環(huán)系統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

1.二維碼營(yíng)銷，有效搭建實(shí)體店微信系統(tǒng)平臺(tái)。

（1）免費(fèi)二維碼制作

（2）二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)

（3）彩碼時(shí)代來襲——

（4）“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽光二維碼

（5）如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

2. O2O模式快速增粉的14種技巧

3.實(shí)體店通過移動(dòng)端搭建微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路及核心

4.如何通過ERP會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有效應(yīng)對(duì)會(huì)員營(yíng)銷

5.促成會(huì)員二次消費(fèi)和閉環(huán)營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建

6.用LBS推送系統(tǒng)增加新的粉絲和用戶實(shí)操

7.微營(yíng)銷的核心商務(wù)環(huán)節(jié)-實(shí)體店實(shí)操案例

（1）線下營(yíng)銷：傳統(tǒng)營(yíng)銷手法+二維碼

案例：GXG炫酷O2O

（2）線上營(yíng)銷渠道：社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)施步驟

案例：優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)抽獎(jiǎng)

（3）線上線下互動(dòng)營(yíng)銷：聚合營(yíng)銷+線下活動(dòng)

案例：依文用O2O顛覆男士服裝零售

（4）微購(gòu)物O2O營(yíng)銷方案

案例：VERO MODA試水現(xiàn)成效-3月成交過萬筆，GMV1000萬

結(jié)語：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。

廖老師

淘寶大學(xué) 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團(tuán) 資深培訓(xùn)師

前程無憂 特聘講師

清華大學(xué) 資深講師

寶潔、中國(guó)珠寶玉石協(xié)會(huì)首席顧問

資歷背景：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商實(shí)戰(zhàn)專家

曾任職阿里巴巴集團(tuán)、美國(guó)GE電子和嘉樂集團(tuán)（港資）KA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問、中國(guó)標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

15年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域（淘寶和天貓運(yùn)營(yíng)）、網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。

任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門戶+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來打造互聯(lián)網(wǎng)全供應(yīng)鏈平臺(tái)，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數(shù)碼家電類目運(yùn)營(yíng)，帶隊(duì)創(chuàng)造年銷售額6個(gè)億。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操類培訓(xùn)體系。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)（互聯(lián)網(wǎng)品牌打造營(yíng)銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網(wǎng)渠道分銷模式運(yùn)營(yíng)（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結(jié)合的實(shí)操體系（2018電商格局和O2O營(yíng)銷實(shí)操秘籍）

4.微信微博營(yíng)銷（新媒體營(yíng)銷）

教育背景：

畢業(yè)于南京市國(guó)際關(guān)系學(xué)院。

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)實(shí)操技巧體系

《互聯(lián)網(wǎng)九大思維和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運(yùn)營(yíng)三板斧實(shí)戰(zhàn)篇）》

《跨境電商的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和實(shí)操對(duì)策》

《互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地》

《社群營(yíng)銷商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《新媒體APP營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《農(nóng)村電商與縣域產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)》

《網(wǎng)絡(luò)“贏”銷-微信微博O2O營(yíng)銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網(wǎng)分銷一體化》

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

*合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：時(shí)代光華、前程無憂、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)、人民大學(xué)、交通大學(xué)、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、北京高等珠寶研修學(xué)院、北京標(biāo)桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數(shù)碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數(shù)碼家電：美的集團(tuán)、松下電器、格力集團(tuán)、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風(fēng)集團(tuán)、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報(bào)喜鳥、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團(tuán)、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業(yè)

*通信郵政電力行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)

*珠寶行業(yè)：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業(yè)：王府井百貨、?？吐?、紅星美凱龍、中糧集團(tuán)、北京朝批集團(tuán)、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪?zhàn)?、美?guó)泰森、易果生鮮

*互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)：京東、網(wǎng)易、蘇寧、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

*世界500強(qiáng)及金融企業(yè)：上海大眾汽車、上海汽車集團(tuán)、平安銀行、太平保險(xiǎn)，歐尚,沃爾瑪,家樂福。

*培訓(xùn)群體：

1.企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監(jiān)、電商部經(jīng)理

4.互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)精英、電商部店長(zhǎng)、營(yíng)銷系統(tǒng)員工

*服務(wù)項(xiàng)目

*報(bào)喜鳥集團(tuán)：新品牌電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢

*臺(tái)州嘟迪：網(wǎng)絡(luò)渠道分銷管理項(xiàng)目

*杭州四季青：電子商務(wù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目的戰(zhàn)略咨詢

*寶潔：品牌運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)合作

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