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課程背景

小時(shí)侯，經(jīng)常聽老師說，等我們長大了后，原本在學(xué)校里功課很優(yōu)秀的同學(xué)并不一定會(huì)是最有成就的人；我們都不知道為什么會(huì)這樣呢？只是心中偷偷的樂著，因?yàn)樽约翰⒉皇悄菐讉€(gè)“功課最好”的學(xué)生，想一想，搞不好將來自己的成就可以超越過他們。

后來自己參加工作了，包括在服兵役的時(shí)候，總是非常苦惱，為什么團(tuán)隊(duì)里會(huì)有一些“壞人”，“小人”，“奸詐的人”，“喜歡搞斗爭的人”，更奇怪，更令人痛苦的是，領(lǐng)導(dǎo)似乎都不知道他們有多壞，我們是如何的“忠君愛國”；這世界“成功的道理”好像根本與我們念的四書五經(jīng)完全不是一回事，差遠(yuǎn)了。怎么會(huì)這樣呢？

漸漸的，自己干了領(lǐng)導(dǎo)了，帶下屬了，也看了幾本書，反過來對(duì)照著思考團(tuán)隊(duì)里的成員彼此互動(dòng)的關(guān)系，從客觀的角度去評(píng)估他們每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的才華，才能，與貢獻(xiàn)，價(jià)值，才深刻的體會(huì)到其中的奧妙—— 關(guān)鍵的樞紐是在于EQ 情商，而不是在于誰對(duì)誰錯(cuò)，誰的能力強(qiáng)，誰的能力弱。

后來踏入培訓(xùn)的行業(yè)后，也經(jīng)常在與年紀(jì)比較輕的職業(yè)經(jīng)理人交流工作中的困難和苦惱后發(fā)現(xiàn)了相同的困境。我們不可能讓世界上只有一種人，我們也不可能讓整個(gè)公司里的人都具備相同的性格；我相信，這是大家都可以理解、明白，贊同的；那，咱們?cè)趺崔k？我們必須具備哪一種能力才能面對(duì)這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況呢？

近代行為科學(xué)和心理學(xué)的研究已經(jīng)清楚的告訴我們情商對(duì)于一個(gè)人的成功的重要性，包括工作的成功，家庭與愛情的成功，更有甚者，我們大家更加關(guān)心的，對(duì)孩子教育的成功。這并不意味著其他的因素都不重要了，例如，能力，智力，財(cái)富，還有那個(gè)令人期待的好運(yùn)氣，，，，等等；但是，情商最關(guān)鍵。

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員理解情商的定義與作用。

測(cè)試一下：您的情商狀況如何？

為學(xué)員標(biāo)示出情商含蓋的五大領(lǐng)域，及其個(gè)別的性格屬性與在管理上的風(fēng)格與價(jià)值。

探討情商能力在管理工作中的運(yùn)用。

提供學(xué)員提升自身健康情商的有效練習(xí)途徑。

課程大綱

情商，管理，與領(lǐng)導(dǎo)力

情緒的定義

情商測(cè)試

情商樹

為什么情商如此重要？情商真的比智商重要嗎？

情商的心理內(nèi)涵：

（1）情緒的自我意識(shí)

識(shí)別和描述自身情緒的能力得到提高

能更好地理解感受產(chǎn)生的原因

了解感受和行為的區(qū)別

（2）調(diào)節(jié)與管理情緒

對(duì)挫折的承受能力及控制憤怒的能力更強(qiáng)

挖苦同事或朋友的現(xiàn)象減少

攻擊或自毀行為減少

對(duì)自身和家庭的態(tài)度更積極

更善于處理壓力

孤獨(dú)感和社交焦慮減少

（3）有效調(diào)節(jié)情緒

責(zé)任感更強(qiáng)

能更好地關(guān)注當(dāng)前任務(wù)和集中注意力

更少?zèng)_動(dòng)，更多自制

（4）同理心：理解情緒

更會(huì)從他人的角度考慮問題

更有同理心，對(duì)他人的感受更敏感

更善于傾聽

楊老師

楊臺(tái)軒

一個(gè)從五歲開始，在每天清晨五點(diǎn)就要出門沿街挨家挨戶送牛奶的小孩兒；一位從英國商學(xué)研究所畢業(yè)，回到臺(tái)灣卻能夠選擇從最基層銷售員干起的年輕人；他一路走到世界50強(qiáng)的美國強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)中國區(qū)銷售總監(jiān)！

這樣的人生歷練，他能告訴我們什么？假如您在全中國的管理課堂上找不到“實(shí)戰(zhàn)派”，“落地性強(qiáng)”，“接地氣”的定義和理解，在楊老師的課堂里，唾手可得，滿地都是！

教育背景工作資歷

因?yàn)樗麃碜允澜?0強(qiáng)的企業(yè)，所以他才能告訴我們世界級(jí)的銷售團(tuán)隊(duì)管理是“怎么做”的；談動(dòng)作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！！他告訴您他的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而不是背書，講理論給您聽！！

不論文化水平的高低，正因?yàn)樗?jīng)從銷售工作的最基層做起，所以他能夠理解銷售團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)的弊病，他也能了解從基層到高層管理工作的酸甜苦辣！！

什么叫做有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)？在企業(yè)里工作過就叫做有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)嗎？那豈不是每個(gè)人都有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)？重點(diǎn)是，您在什么企業(yè)？干過啥？

教育背景

英國 Exeter 大學(xué)企業(yè)管理碩士

臺(tái)灣輔仁大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系畢業(yè)

工作資歷

英商臺(tái)灣德記洋行Tait Marketing & Distribution業(yè)務(wù)員，產(chǎn)品經(jīng)理，事業(yè)部門主管

全球第二大乳制品公司 法國Sodima 乳業(yè)公司銷售及行銷經(jīng)理

世界50強(qiáng) 美國強(qiáng)生Johnson & Johnson公司中國區(qū)銷售總監(jiān)

講授課程

1.如何打造一支世界級(jí)的銷售團(tuán)隊(duì)？60個(gè)怎么做？

2.3D領(lǐng)導(dǎo)力（打造企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)”課程，2-3天，可采取workshop實(shí)做研討方式，為企業(yè)達(dá)成量身訂做屬于自己的“領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)”）

3.企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭力

4.執(zhí)行力？究竟出了什么問題？（1.5 - 2天）

5.如何打造一支高績效團(tuán)隊(duì)-從九大管理模塊著手

6.如何使溝通成為公司的核心競(jìng)爭力？-360度全方位出發(fā)

7.目標(biāo)管理與績效評(píng)估：企業(yè)資源整合與人才養(yǎng)成

8.企業(yè)如何制定2017年度商業(yè)計(jì)劃書（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)作業(yè)課題）

9.打開中國企業(yè)管理的九大關(guān)鍵盲點(diǎn)

10.非人力資源主管的人力資源管理課程

11.專業(yè)主義-21世紀(jì)您唯一的生存之道

12.如何有效激勵(lì)員工的士氣？

13.21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)修煉

14.EQ，管理，領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)資歷

德國西門子有限公司，韓國三星電子有限公司全國巡回培訓(xùn)連續(xù)二年,日本FANUC機(jī)電有限公司

香港萬置房地產(chǎn)有限公司，中原地產(chǎn)，華潤地產(chǎn)，綠地集團(tuán)，世界第三大肉品加工廠雙匯食品

IAQ（馬來西亞）科技國際集團(tuán)公司,四川南方新希望集團(tuán)，北京宇信易誠科技有限公司（美國NASDAQ上市軟件開發(fā)公司），

中國石油，中國石化，四川石油，新疆獨(dú)山子石化，大連西太平洋石化

中國聯(lián)通，中國移動(dòng)，PICC中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，中國人壽

華夏銀行，中國建設(shè)銀行，興業(yè)銀行，民生銀行，廣東發(fā)展銀行,寧波銀行

中國國際航空公司，上海航空研究院，上海通用汽車，沈陽飛機(jī)制造有限公司集團(tuán)，福田汽車

廣州市人才培訓(xùn)中心，福建省經(jīng)貿(mào)委，江蘇省郵政局，山西省大同市郵政局，江蘇省淮安市組織部，浙江溫州市政府

七匹狼服飾，意大利喬治白服裝公司，報(bào)喜鳥服裝公司，杰豪鞋業(yè)，皇家鞋業(yè)，意邁達(dá)鞋業(yè)

清華大學(xué)EMBA總裁班，上海交通大學(xué)國際EMBA班，美國威斯康辛大學(xué)EMBA班，西南交通大學(xué)EMBA班,武漢大學(xué)總裁班，山東大學(xué)EDP高層領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)培訓(xùn)班，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班

青島海信電器,WFI沃富國際中國（地源節(jié)能空調(diào)），惠康空調(diào)

青島英派斯健康俱樂連鎖（49家），亞歷山大休閑健身俱樂部

山東銀鷹化纖（亞洲第一大棉漿廠），山東富維薄膜（中國第二大食品包裝高新科技）

寶島眼睛連鎖，康師傅方便面，晨光文具

寧波維科集團(tuán)，寧波南苑（酒店）集團(tuán)，浙江江山化工有限公司

廈門中郵物流，廈門中國郵政，青島光明輪胎集團(tuán)，燁輝科技材料有限公司

杭州美國西子奧的斯電梯，浙江盾安精工集團(tuán)，杭州廣廈房地產(chǎn)有限公司，浙江渦輪機(jī)廠，浙江省機(jī)電集團(tuán)

大慶市發(fā)改委，大慶市天然氣公司，電力局，大慶市公交車公司，山東聊城熱電廠，山東第二鐵建集團(tuán),

上海市電業(yè)局，北京市大興供電局，四川萬洲電業(yè)局，福建寧德電業(yè)局，江蘇省核電公司

中國長城計(jì)算機(jī)，沈陽飛機(jī)制造公司

杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，成都雙流機(jī)場(chǎng)，浙江鐵路投資集團(tuán)

北京同仁堂，腸輕松，吸油基，碧生園保健品公司，北京東方八典（OTC）有限公司，山東龍力生物科技有限公司

山西臨汾鋼鐵，山西平順第二公路段

廣東佛山ARROW箭牌衛(wèi)浴，浙江金潮建材有限公司，深圳名雕裝飾

澳大利亞沈陽康利精細(xì)化工有限公司（金屬冶煉）

杭州柏萊雅化妝品，哈爾濱三星化妝品，深圳富安娜織品

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