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課程背景：

隨著新生代進入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：

1.制度執行難

2.有效溝通難

3.工作教導難

4.員工激勵難

解決問題：

新生代員工工作不積極、不投入、不承擔

新生代員工心理素質差、協作力差，人際關系緊張

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我

新生代員工視60后70后領導為落伍者和無法溝通者

近六成的85后沒有表現出領導希望的工作激情和績效

僅四分之一的上班族對現有工作和領導表示滿意

企業內部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微

管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？

大多數管理者認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是 “新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？

課程目標：

1、認知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；

2、掌握新生代職業行為特征，應用管理心理學工具，借鑒優秀的企業管理經驗，形成對新生代的正確管理與引導；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統引導工具，拿來就用！

4、最終目標“去標簽化”達到“正己化人，適者生存、和諧團隊。”

課程收益（技能篇）

1.認知指南——新生代認知（權威分析報告1份）

2.引導工具——員工入職引導（PPT1份）、工作激勵（PPT1份）

3.工作引導——高效溝通集錦(PPT1份)

4.工作教導——情景視頻(5個、教導小錦囊（PPT1份）

5.指導新生代的7大規矩、66個工作習慣、63條必備的常識(清單1份)

6.自我管理自我提升參考書籍、光碟目錄（1份 ）

課程收益（意識篇）

1.掌握新生代員工典型的社會環境和心理狀態、特征，應用心理學的方法和工具針對他們的職業價值觀、目標等問題，與現有組織行為管理沖突處理，積極引導管理者理性地看待新生代員工的發展。

2.應用“6感管理法”，幫助管理者形成“順勢管理思維”意識；掌握其心靈成長的引導技術，實現均衡彈管理，建立與新生代員工的新型領導關系。

3.利用比對案例形成 “3大引導系統”，幫助管理者實現有效引導新生代的指南，從而有效的降低管理成本。

課程收益（知識篇）

1.馬斯洛5大需求定律

2.羅森塔爾效應

3.霍桑實驗

4.殺豬理論

5.DISC性格分析

6.順勢管理思維

三大呈現特質：

實用：500多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯,；

實效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；

實戰：近100家企業新生代員工管理培訓與咨詢案例啟發參考即時應用。

四大風格：

激情：13年從沒坐著講過1次課

通俗： 6年企業中高層經驗，13年咨詢師、培訓師經歷，400多家企業

診斷與調研經歷，了解多個行業運作流程，從不講學員聽不懂的術語

嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

五大價值輸出：

給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用案例模擬場景，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。

給引導——用咨詢式式培訓技術引導學員愉悅參與

課程對象：

總經理、各部門經理、主任、班組長

課程大綱：

前言：新生代管理現狀分析對管理帶來的挑戰

1、新生代員工辭職信的反思；

2、400份問卷調查引發的思考；

3、新生代管理帶來的挑戰。

第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源

一、認知

“你”對新生代行為特征的認識

“你”對新生代員工作業行為認知

百多家企業管理者對此問題的認

賀君宏老師對新生代的認知與觀點

本節目標：

1.認知力求客觀性、公正性，避免片面性

2.求同存異

3.意識形態方面的改進

二、行為特質

“新生代”的素質

“新生代”的能力

“新生代”的思維

“新生代”的心理

本節目標：

1、了解新生代的4個維度

2、重塑自我認知差異

3、拓寬認知視野

三、心智模式

教育背景

文化沖突

社會關注

自我認知

本節目標：

1、解讀90后

2、認知80后

3、審視70后

四、小結

一位80后高管拜年短信的思考

優秀的新生代案例

“去”標簽化，誰最需要改變？

本節目標：

1、了解代員工自己的危機

2、去標簽化刻不容緩，實際需要“正能量”

3、“行有不得，反求諸己”

第二講：正確管理新生代“系統思維”—“6個關鍵”

一、管理認知

生產線的變遷1—卓別林時代

生產線的變遷2—彼得•德魯克時代

生產線的變遷3—喬布斯時代

S.Freud的觀點：心理動力學模型

本節目標：

1、了解人格構成：

2、意識、前意識、無意識

3、本我－遵循快樂原則

4、自我－遵循現實原則

5、超我－遵循至善原則

二、需求探尋

馬斯洛人生5大需求給我們的啟示

羅森塔爾效應

霍桑實驗

著名企業新生代管理案例分享

本節目標：

1、掌握先進的管理理論

2、拓寬管理思路

3、借鑒名企管理思維，改善管理方式

三、性格認知

DISC “人格特質分析”理論與應用

DISC測試被廣泛應用于現代管理中的員工招聘、團隊管理、職務調整、工作配對、離職分析、壓力管理等。

本節目標：

1、掌握新生代員工性格

2、認識不同員工的價值需求

3、學會通過性格認知如何在工作中進行有效溝通與激勵

4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格

四、溝通同頻

溝通原理

“明溝”與“暗溝”

同理心應用

本節目標：

1、通過視頻與案例分析，

2、掌握如何與12種不同類型的

3、員工有效溝通

五、從激勵上展開

企業常見激勵的誤區

激勵的種類

著名企業如何對新生代員工展開激勵

本節目標：

學習“6感激勵法”

1.故事感

2.共情感

3.娛樂感

4.交響感

5.存在感

6.意義感

理解并應用

六、情緒管理

情緒比事實重要

成本比是非重要

全體比個別重要

情緒控制案例比對

本節目標：

1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業的鐵心

2、學習情緒管理的小技巧

七、管理權變

營造良好的環境與氛圍

領導者嚴格自律的示范效應

作風的吸引性

態度的相近性

利益的共同性

需求的互補性

威望的征服性

感情的相通性

目標的一致性

本節目標：

1、高明的領導者，引領員工的思維

2、不高明的領導者，看管員工的行為

3、你會變嗎？

第三講：有效引領新生代“引領模型”— 知行合一

一、崗前引導

你為員工做了什么服務？

員工報到時你給了員工什么？

員工進入工作崗位時你做了什么？

管理者的保姆角色？

本節目標：

1、真誠關懷到永遠（歸屬與愛）

2、第一印象至關重要

3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”

二、崗中引導

如何消除工作中員工的恐懼感

新員工上崗前你做了哪些服務

新生代管理的教練技術

本節目標：

1、掌握工作中引導的3種手法

2、學會引導的時機與技巧

3、如何樹立員工的責任意識

三、崗后引導

如何為新員工啟動暫新的人生

培育與指導的策略

意識引領

本節目標：

1、新員工歡迎欄

2、員工發展計劃

3、員工技能儲備

4、暫新的人生啟動

四、總結

從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領導角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關愛；從員工角度講，新生代管理是關注細節；從制度角度講，新生代管理是一種責任。

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師

中國偉平管理咨詢機構首席講師

山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業生涯歷經基層營銷、中層管理，高層戰略等不同角色洗禮！

——課程實戰，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）

4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）

6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統文化與管理系列：

《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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