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【課程背景】

在企業高速發展的過程中，越是優秀的業務管理者和技術專家，越是擔任著培育和發展他人的重任。

如何好快省地把隱形經驗，打造成顯性精品課程？如何讓所開發的課程讓人聽得懂、學得會、用得好，這是業務管理者和技術專家門面臨的亟待解決的課題。

本課程將從企業課程設計開發的一線實踐出發，帶領學員們領略高效課程開發的關鍵環節與技術要點。通過案例解剖和示范，群組輔導，讓學員們理解和掌握如何基于業務需求，設計出情理交融、引人入勝的精品課程的關鍵密碼。

【課程收益】

1.理解成年人的學習需求，掌握課程需求分析的方法

2.能基于干系人的需求優先級，設定課程的培訓目標

3.學會搭建課程架構，梳理清晰簡練的邏輯架構

4.掌握教學案例編寫與教學活動設計法，幫助學員理解課程知識重難點

5.學會設計課程情感策略，借助有效的教學活動促進學員深度學習

6.掌握全感官的教學環境設計方法，運用教具促進學習理解

【適合對象】

業務管理者、技術專家、職業培訓師、企業內訓師、企業HR、培訓發展HR、BP、有內訓需求的銷售經理及客戶經理

【課程大綱】

一、開場和課程介紹

1.破冰游戲

2.學員、講師介紹，形成學習團隊

二、從學員學習需求出發設計課程

1.游戲：渡河游戲

2.成人學習者的五大需求

3.優秀講師的特質與能力要求

4.學以致用的課程設計結構

三、企業內培訓實施的流程是怎樣的

1.產生培訓需求

主動發現培訓需求

被動接受培訓需求

2.需求申報

3.確定授課老師

4.確認課件：詳見第二部分內容

5.落實時間、地點和受訓對象

6.宣貫、組織和協調

7.實施培訓

8.培訓效果評估和反饋

9.培訓標準化課件制作

四、標準化課程開發包含哪些步驟

1.確認培訓需求

2.搜集培訓信息

3.整理培訓思路

4.制作培訓大綱

5.確定授課方法

6.設計授課節奏

7.制作培訓課件

8.完善和調整課件的局部細節

五、如何分析培訓需求更有效更省力

1.培訓需求分析漏斗

干系人與受眾特點分析

案例：《鎖定高端客戶》課程需求分析過程

課堂練習：選定課程的需求分析

2.需求分析方法

FGD焦點群組訪談的運用

問卷調研

績效分析法

頭腦風暴法

世界咖啡匯談

崗位勝任力模型分析

電話訪談法

關鍵事件法

經驗判斷法

專業測評法

新媒體信息分析法

行為觀察法

3.確立培訓主題的六大思路

體現培訓內容

新穎別致

激發好奇心

反應受訓對象

體現受訓行業

展現培訓目標

六、如何讓培訓目標清晰準確

1.認知、情感、行動課程分類

游戲：數球

2.布魯姆培訓目標層級模型

3.培訓目標的ABCD描述法

案例分析：《鎖定高端客戶》的培訓目標設定

課堂練習：選定課程的培訓目標設定

七、如何讓課程邏輯清晰有力

1.從What到Why，再到How

2.5WHYS分析法

3.魚骨圖分析法

4.思維導圖的妙用

培訓主題的邏輯展現

第1級主題的理論基礎

第2級主題的案例分析

第3級主題的實操性和針對性

5.整體培訓內容的要求

專業系統

嚴謹科學

邏輯清晰

結構完整

案例充沛

八、如何運用心理學原理設計教學互動（120分鐘）

1.認知主義及其在教學中的應用

認知主義的原理和內涵

教學案例分析和啟發

切實提出你心中的困惑

通過上述工具找到答案

2.行為主義及其在教學中的應用

說給你聽：理論和知識點的講解

做給你看：現場示范

你說給我聽做給我看：全員練習

強化再來一次：指導、糾偏和正向評價

3.建構主義及其在教學中的應用

建構主義的原理和內涵

教學案例分析和啟發

難點和重點的匯總

教學任務的設定

教學問題的引導

過程支持和啟發

九、如何針對課程重難點設計教學活動

1.講授法

2.提問：挖坑-填土-夯實

3.類比

4.舉例

5.故事法

6.小組討論法

確定題目

指定小組討論的負責人

給定討論時間和討論結果目標

小組代表陳述和現場點評

7.互動游戲法

8.視頻賞析法

視頻文件的選擇來源

視頻文件播放的時間長短要求

9.情景演練法：情景設定、講解、演練、點評、生化

10.案例分析法

案例的選擇和背景信息

案例分析過程中的注意事項

11.小組辯論法

辯論的觀點選擇和三方設定

自由辯論環節

代表最后陳述

評委的態度表決

老師的最后點評

12.小組互評法

小組互評的形式和作用

使用小組互評法的最佳時機

使用小組互評的注意事項

13.示范指導法

14.能力測試法

15.有獎競猜法

16.世界咖啡

17.翻轉課堂

十、如何設計引人入勝的情緒節奏

1.學員的注意力曲線分析

90-20-8法則

課程視頻賞析：《公正》

2.學員能夠記住的五類內容

開頭的內容

結尾的內容

重復的內容：主題不變、話題新鮮

特別的內容：教學的創新

類比的內容：用舊知知理解新知

3.課程破冰設計

破冰的來由和意義

破冰的形式分類

有效破冰需要注意的四大事項

破冰環節的講解和練習

學員演練和現場點評

4.課程開場設計

吸引學員的注意力

進一步了解學員

介紹教學的主題

展現培訓師實力

建立個人的可信度、親切感、風趣感

引起共鳴和反思

營造快樂的氛圍

開場時間的長短把控

5.課程結尾的設計

主要思想的總結

回顧溝通的目的

呼吁聽眾采取行動

6.課程主體跌宕起伏情感脈絡設計

變化語調以吸引學員注意

高效利用互動提問以管理課堂參與

高效利用挖掘提問以促動深度學習

高效運用各種教具和視覺輔助

運用生動的例子和類比

使用更為豐富的教學方法的組合

引用數據和專家的結論

有效地使用幽默

使學員更多地參與

7.課程時間進度把控工具

甘特圖的作用和六大要素

甘特圖在備課中的應用

擁有彈性時間的秘訣

十一、全感官課堂環境的設計布置（60分鐘）

1.課堂氛圍定位

2.全感官的課堂環境立體刺激

關注學員的聽覺：語音語調、音頻和抑揚頓挫

關注學員的視覺：自身形象、手眼身法、PPT和教具

關注學員的感覺：同理心、微笑和現場客觀物理環境

關注學員的思考：提問、引導和啟發

關注學員的觸覺：教具或類比

關注學員的嗅覺：教具或類比

3.課堂布置：教室與課桌椅運營場景

光線：窗戶、窗簾、投影儀和燈光等

溫度：空調和門等

色彩：PPT模版和底色的選擇、自身的服飾搭配和教具等

布局：座椅、講臺桌、線路、白板和簽到臺等

音樂：課間音樂、入場音樂、召回音樂和課后音樂等

十二、教學課件的制作和教具使用

1.如何高效設計課件PPT

構圖練習和模版設計

色彩：配色原則與練習

文字

圖片來源與圖片處理技巧

動畫設計

音頻文件

視頻文件

2.如何高效使用白板紙

羅列提綱要點

繪制邏輯關系

進行總結概述

3.板書與卡片設計

4.課件包

講師手冊

學員手冊

教具和知識卡

案例單頁

角色任務卡

課后測試

5.點檢清單

教學設備類：附件、型號和備注

文具紙張類：數量、單位和備注

特殊教具類：規格、品牌和備注

6.原則：提前準備、提前測試

十三、課程總結和行動計劃(15min)

1.課程內容小結

2.制定課程設計與開發的行動計劃

蔣老師

蔣麗華

—領導力與人力資源管理專家

華東師范大學（985）教育學碩士

曾任中南置地人力副總經理&企業大學校長

曾任旭輝人力資源資深總監，16人力資源管理經驗，輔導企業3年10倍成長

領越領導力認證導師

EQ2情商優勢認證導師

DDI領導力認證導師

哈佛商學院領導力開發認證導師

光輝國際領導潛力認證導師

上海交通大學、浙江大學等EMBA課程導師

上汽大眾等多家國際、國內企業管理顧問

ACCP企業教練，咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，客戶返聘率高

【個人簡介】

教育背景：蔣老師歷經10年系統的教育學與人力資源管理專業學習，理論功底扎實。國際期刊發表《禮物的流動》，核心教育期刊發表《專家型教師使命》等

企業經歷：蔣老師10年甲方企業工作經歷，先后擔任中南人力副總與企業大學校長，旭輝集團人力資源總監。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰略二五規劃》，用“卓越經營6+2”的邏輯，開發了組織管理體系、人才發展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰略重構、組織結構調整和片區制改革落地，人效提升了12%。同時負責從0到1建立了企業大學，搭建了領導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現戰略轉型，構建“人才護城河”。

以負責人的身份，從0到1搭建旭輝學院領導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才戰略、人才標準、人才盤點、人才培養、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學習型企業”，成為行業領導力培養與人才發展的標桿。

咨詢培訓經驗：蔣老師6年乙方咨詢顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，典型企業項目包括：

以項目總監和教練的身份，持續為上汽大眾提供咨詢服務，從薪酬體系、績效體系、人才培養體系、干部管理體系、企業文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項目計劃”，重回中國市占率TOP1。

主持“中國移動人才戰略咨詢項目，助力人才戰略規劃、盤點、培養和任用，構建人才管理體系，搭建了企業大學和人才發展體系

主持“上汽大眾與斯柯達績效輔導系統落地”咨詢項目，助力上汽大眾與斯柯達經銷商體系銷售目標分解與達成輔導，績效達成從65%提升到87%

主持“國家核電組織管理與領導力提升項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型和管理提升

主持“中國銀行人才發展體系與講師培養”，包含人才體系、知識萃取、課程開發、講師培養

主持森馬集團、玉柴集團、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標準、企業大學建設、學習地圖搭建、領導力與專業課程講師培養等

蔣老師期望：通過領導力開發的創新實踐和人力資源咨詢輔導系統，幫助中國管理者開發領導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發組織活力，提升組織效能。

【授課風格】

實用性：擅長根據戰略業務實際需要，結合16年管理實踐，有針對性開發解決方案

體系性：以經典理論支撐，用實戰案例穿插，配套工具包，方便學員應用落地

啟發性：邏輯清晰，融會貫通，深入淺出，啟發學員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發學員全情參與

【核心課程與項目】

領導力系列：

《領越領導力®卓越領導者的五項修煉》（版權課）

《洞察人心的組織行為學》

《高績效教練輔導技巧》

《高績效團隊的五項修煉》

《情商優勢與人際溝通互動技巧》

人力資源管理系列：

《戰略人力資源管理與組織建設》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業大學與培訓體系建設》

《激活個體、洞察人性：組織行為學實戰應用》

《指南針-非人力資源經理的人力資源管理能力認證》

《指南針系列-慧眼識才面試官認證》

《指南針系列-績效與IDP輔導認證》

《指南針系列-卓越帶教認證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學互動與課堂管理技巧》

《金種子系列-學以致用的課程設計與開發》

《金種子系列-激發團隊動力智慧的引導對話技術》

《金種子系列-工作標準與知識萃取工作坊》

【經典客戶】

互聯網科技：京東、阿里、國美集團、蘇寧電器、美的集團、聯欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險業：中國銀行、農業銀行、杭州銀行、興業銀行、民生銀行、太平洋保險、泰康人壽

通信IT：北京移動、上海移動、廣西移動、上海電信、三星中國、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團、國能中電、南方電網、東方化工、威怡化工、傳化集團、萬向集團等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國海運、中國航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團、上海海關

建筑地產：旭輝控股、中南置地、弘陽集團、上坤集團、柏濤設計院、天華設計院、張江集團、上港集團、金茂地產、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學、上海交通大學、浙江大學、上海靜安體育局、

服裝消費品：雅瑩服飾、森馬集團、百威英博、貝因美

【學員評價】

這次是我連續第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領導經驗很豐富，組織建設的案例剖析深入淺出，讓我在團隊管理和組織建設上很有啟發。蔣老師輔導也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業部總經理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個個場景地演練，有行為工具表對照。學完工作中馬上就用起來了，太實用了，非常滿意。

——中國銀行 產品部總監 劉新明

蔣老師非常專業，知識體系很強大，實戰案例很有啟發。課程內容與現場演練都非常符合我們需要。

——中國移動 技術部 劉書記

蔣老師課程講得很生動很到位，蔣老師的風范與輔導風格都非常值得學習。

——惠普中國 技術部總監 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發現門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團 人力部負責人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領團隊的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達己”的人格魅力。我也一定會把今天學到內容用到我的團隊管理中，讓員工得到真正幫助和成長。

——上海商用事業部總經理 王祥云

蔣老師的認證培訓項目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質量。課前課后貼心的輔導，體現了蔣老師成人達己的精神，值得手工點贊！

——旭輝集團 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領導者成人達己，才能贏得下屬尊重和信任。這個課程幫我們管理團隊統一了管理語言，讓同一個戰壕里的戰士，可以更高效率戰斗。

——聯欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓認證，幫我摒棄了個人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團隊管理的關注點。教會我很多實用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會反復刻意練習的

——盛大科技 網絡事業部總經理 黃靈

【現場照片】

中國銀行

領越領導力：卓越領導者的五項修煉中南集團

領越領導力：卓越領導者的五項修煉

HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設

惠普中國

高績效團隊的五項修煉®聯欣科技

高績效團隊的五項修煉®

上汽大眾

高績效的教練輔導技巧廣汽集團

高績效的教練輔導技巧

農業銀行

指南針認證（面試、帶教與績效輔導）惠普科技

情商優勢與人際溝通互動技巧

天華設計

共啟愿景：戰略澄清工作坊旭輝集團

共啟愿景：戰略澄清工作坊

國核工程

高績效團隊的五項修煉旭輝集團

高績效團隊的五項修煉

上汽大眾

戰略人力資源管理與組織建設中國移動

戰略人力資源管理與組織建設

上汽大眾

指南針認證（帶教、績效輔導、內訓師）興業銀行

指南針認證（帶教、績效輔導、培訓師）

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