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課程對象

區域經理、總經理、各部門領導

授課模式

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節：汽車行業的發展歷史與現狀的解析

中國汽車行業的起步階段

中國汽車行業的起步階段的車型分析

合資、合作，獨家代理等模式汽車銷售分析

小排量汽車與大排量的市場占有率分析

乘用車與商用車的市場發展分析

汽車轎車、SUV、mpv、車型的發展進程

轎車在國內市場的發展分析

轎車的級別與消費者群體特征分析

suv車型在國內的觀念引入與發展

幾種國內SUV車型的銷售占比數據分析

mpv車型的市場發展與現在數量的占有率分析

新能源汽車的發展與政策支持

油電混合汽車的發展期

新能源純電汽車的發展與各個廠家的布局

新能源國家的政策支持與產品特性

環保、汽車雙積分政策對汽車的改變與影響

租賃行業對汽車行業未來發展的影響

純電汽車和油電混合車型的布局

新能源的銷售網絡布局，4.0模式線上與線下的模式

新能源售后服務的精細化管理

新能源模式案例分析

特斯拉銷售模式分析

國內造車新勢力蔚來、理想、小鵬發展模式

國內傳統車企的新能源案例分析

第二章節：中國汽車行業的發展與宏觀政策分析

國內的汽車行業國家政策分析

汽車行業成為新的經濟增長點

剛性的國內需求，塑造了汽車行業的火爆

一線城市與二三線城市的政策導向

名族品牌的政策支持分析

地區性的宏觀政策分析工具解析

PEST宏觀政策環境分析

SWOT汽車市場環境，競品與本品的分析

宏觀與微觀市場的分析為企業發展帶來那些戰略影響

第三章節：汽車行業的未來科技發展分析

新的科技配置主導未來

電子行業的發展對汽車配置的影響

智能車聯網系統的搭載與開發

發動機、底盤、電器的核心技術解析

無人駕駛時代的展望

自動駕駛時代的汽車智能的發展

無人駕駛模式的研發與發展分析

汽車綜合數據分析與故障匯總分析

互聯網時代的汽車銷售模式變化

如何設計傳統的銷售模式與互聯網銷售模式，做到有效互補

互聯網IDCC的模式設計，崗位職責與布局

O2O的模式優勢與劣勢分析

互聯網+金融、互聯網+渠道的全新模式

彈個車、花生、毛豆的網絡的模式解析

新視頻媒介的設計思路與營銷技巧分析（抖音、快手、今日頭條）

第四章節：新業態背景下汽車行業經銷商的未來

1、一線城市的汽車限購、限號給我們什么樣啟示：

經銷商要根據市場變化不斷的調整戰略

經銷商的利潤增長不能只靠銷售，應該多元化的組合產品增長點。

以服務帶動營銷，以服務提升品品牌影響力和溢價力的時代到來。

我們面臨的壓力越來越大，挑戰也越來越大。

2、精細化和個性化的服務理念、日益凸顯。

微利化時代的精細化管理已經到來，精細化管理給企業帶來的優點分享。

精細化管理中，流程與制度起著重要的作用。

徹底改變人治的管理理念，凡是皆有標準，按章行事，力求統一化、標準化。

3、買賣雙方市場的博弈、買方市場占市場主導權。

交錢訂車的時代已經終止，說明主機廠商生產過剩。

觀念的植入：從客戶最希望做的事做起，從客戶最不滿意的事情改起。

買方市場的話語權決定了我們的發展（案例研討：手機的革命）

4、營銷學的4p/4C，說明企業戰略轉型的重心是什么？

4p:產品、價格、渠道、促銷。以廠家為導向的營銷。

4C:顧客、成本、便利、溝通。以市場為導向的營銷。

丟掉了市場就等于丟掉了一切。

（小組討論，說明未來的發展和管理趨勢）

第五章節：現階段汽車客戶關系管理未來發展變化導向

1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念

銷售向服務營銷的轉型

買賣雙方市場決策變化的轉型

客戶的滿意度關注點解析

客戶關系與客戶滿意度的服務營銷

2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念

互聯網下的客戶關系維系

客戶與企業之間的關系分析圖表

客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析

3、基于數據化分析的管理模式創新理念

大數據時代的售后業務指向發展

數據化的售后發展與管理模式分析

客戶管理數據與KPI分析，數據化的收集與管理

4、基于客戶價值鏈延伸的商業模式創新理念

全價值鏈的商業模式分析

金融、保險、養護的創新模式分析

以客戶為中心的延保與質保的流程分析

客戶全生命周期的關系維系與管理

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業運營管理專家

中國汽車協會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業汽車工程院校畢業，畢業后一直從事汽車行業相關工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營銷與管理）。后續創辦北京汽車工程學校，一直致力于汽車行業高端人才的培養。深入了解汽車行業發展戰略規劃，汽車經銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯網營銷等模式。現任北京華陽順通汽車集團執行經理，清華大學汽車研修班特聘講師，中國汽車人才協會特聘講師。在與眾多汽車企業中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經驗，碰撞思想，總結出一套權威的汽車企業管理課程內容，更貼近汽車企業發展和企業實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結合企業管理經驗和資深的行業背景，引經據典，深入淺出的授課風格，深受企業尊重和喜愛。為企業的發展和規劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程：

商用車經典課程：

《商用車經銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯網＋》《行銷技巧與執行策略》《團隊建設與人才管控》《區域經理如何管控經銷商》《區域經理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢：

經銷商：運營與管理、行銷策劃與執行、大客戶開發與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執行、網電銷的開展與運營

廠商：區域經理能力提升、經銷商管理的量利平衡、輔導經銷商的業務能力、互聯網布局與提升

員工：個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發、東風乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡：長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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