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前 言：

本建議書為規劃貴司中層管理人員提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

阿里一直把中層管理者叫做腰部管理者。中層作為承上啟下的關鍵一節，主要的職責是傳達高層命令、部門目標分解和實施計劃制定、向高層反應市場和部門管理情況等工作。因此，在三層架構中，中層的職責尤為重要。阿里把好的中層管理者定義為5大能力，快速應變、迭代創新、群策群力、協作共贏以及把握關鍵。管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的。

課程目標

提升管理者，快速應變的技巧：擁抱變化，善于總結；管理變化，快速行動；預測變化

提升管理者，迭代創新的技巧：包容試錯、挑戰現狀、超越常規、快速學習

提升管理者，群策群力的技巧：平等對話、鼓勵參與、共識承諾、高效執行

提升管理者，協作共贏的技巧：跨部門溝通、規劃資源、整合資源、向上管理、虛擬團隊管理

提升管理者，把握關健的技巧：識別關鍵、模糊決策、保持專注、聚焦目標

課程特色

針對管理必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象

中層管理

課程大綱

第一單元：應變力提升-快速應變，擁抱變化

一.互聯網時代需要的組織管理

外部環境的變化，顛覆了原有的競爭力

傳統管理的模式開始變遷

組織設計創新將會日新月異

中國式管理思想必然逐步建立

二.互聯網時代工作者的特性

成長背景的特殊性

工作動機與對工作心理預期的變遷

多元化的價值觀

與現有管理方式的沖突

三.重新定義互聯網時代的管理者

管理的四大構面及工作

因應變化—變革成為常態

從控制者轉變為支持者

重新定義新一代的管理者

四.互聯網時代對中層管理者的任職要求

快速應變

擁抱變化

善于總結

管理變化

快速行動

預測變化

第二單元：創新迭代力提升-迭代創新，快速學習

一.互聯網形態下的企業經營環境的巨變

經營成本的激烈上升，產業競爭激烈

消費者需求不斷變化，消費渠道不斷改變

移動互聯網改變一切，包括管理模式

領導方式的轉變

二.互聯網形態下的管理課題思考-迭代創新

對原商業模式的再思考-互聯網時代的創新組織模式

新的領導模式-賦能領導力型崛起

三.獵尋機會-把握創新

加入探索發現之旅-培養洞察力

把握主動權

賦予挑戰以意義

有的放矢

意義來自內心

革新與創造

搜求新奇的想法-不斷創新

超越常規

四.試驗和冒險-包容試錯

將變革視為挑戰

從錯誤中學習

提高心理承受能

五.快速學習的5個核心要素

自我認知-能夠洞察自我、清楚地了解自身的優勢和劣勢、清除盲點

心智敏銳-接受復雜事物，以獨特和不尋常的方式考察問題，充滿好奇并能在不同的概念之間建立新的連接方面所能達到的程度

人際敏銳-以開放態度對待他人，享受與多樣人群互動，理解他人的獨特優勢、利益和限制，并利用他人有效完成組織目標方面所能達到的程度

變革敏銳-不斷探索新的選擇和解決辦法，并對領導組織變革感興趣等方面所能達到的程度

結果敏銳-在被挑戰所激動，能在第一時間，和／或在困難情況下通過智慧和激勵他人來交付成果方面所能達到的程度。

六.擴展快速學習力的基本技巧

積極的學習

提高觀察力

善用聯想法

改變有關的參數

改變環境

進行腦力激蕩

七.實戰練習：業務設計領先模式及創新焦點

未來業務組合

創新模式

資源利用

第三單元：群策群力，高效執行

一.群策群力-解決問題

什么是“群策群力”

轉變思維，溝通協作解決問題

共同協作-透明流程組織構建方法

聚集主要人員

創造一個動態的規劃流程

分配權限

實現目標

共創-將“群策群力”作為發展的動力

關注“延伸性”-重新思考的推動力

開發戰略思考“系統思維-全局思維”-以組織目標去看流程

鼓勵橫向領導力-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力

群力群策-實施路徑圖及工具應用

計劃“群策群力”和工具運用

如何找出“群策群力”要解決的企業問題

成立“群策群力”設計小組，制定目標

引導“群策群力”和工具運用

如何將“群策群力”流程導向成功

小組改進建議的產生-如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴

改進建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

實施“群策群力”的改進建議和工具運用

快速行動團隊建立-如何制定實施計劃

如何在組織中進行“群策群力”的推廣

實戰討論-解決現實問題

群策群力，解決現實問題

二.平等對話

三.鼓勵參與

四.共識承諾

五.高效執行

第四單元：協作共贏，整合資源

一.打破組織邊界-無邊界管理

二.有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務鏈—計劃與分工

責任鏈—目標與績效

信息連—溝通與協調

文化鏈—價值與理念

三.傳統的企業組織結構的邊界

直垂邊界-上下級

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業與企業的客戶、和供應商

地理邊界-區分市場區域

四.跨部門-溝通的要點

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

五.管理溝通的五大能力

知道溝通渠道的能力

知道溝通結構的能力

掌握策略關鍵點的能力

長期而全面布建關鍵點的能力

總體關系管理的能力

六.規劃資源

七.整合資源

八.向上管理

強化全局視野

選擇適當的溝通方式

運用對方的思考邏輯

尊重他人的主導權

爭取高層的支持

九.虛擬團隊管理

十.實戰演練-協作共贏，跨部門協作，整合資源案例

第五單元：把握關健，聚焦目標

一.把握關鍵，識別關鍵

識別當前核心要務

二.模糊決策-優化組織決策

決策過程之關鍵因素

決策框架之陷阱

未從回饋中學習之陷阱

三種群體決策之風貌

成長未來的贏家

三.保持專注

聚焦任務核心

四.聚焦目標

制定清晰的目標標準

發展策略目標

強化激勵反饋

五.實戰演練-識別當前任務，做決策，聚焦當前目標案例

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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