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【課程背景】

VUCA時代的不確定性、復雜性、多樣性和模糊性帶來了企業管理和發展方面的巨大挑戰，企業需要具備更高的應變能力和創新能力。為了應對這種變化，企業需要合理構建崗位能力素質模型，以確保員工能夠具備適應VUCA時代的能力和素質。VUCA時代變革迅速，企業需要建立更加高效和靈活的組織形態。構建企業崗位能力素質模型不僅能夠為員工能力培養帶來指明方向的意義，同時也能夠為企業組織結構優化提供重要指導，從而更加適應當前復雜多變的市場環境。能力素質模型的構建也是企業發展和管理體系建設的重要組成部分。對于企業而言，通過構建能力素質模型，可以明確員工的能力要求和發展方向，提升員工的綜合能力和職業素質，描述員工職業發展路徑，奠定建立學習地圖的基礎，從而為企業的可持續發展提供有力的支撐。此課程旨在幫助企業和個人構建全面、科學的能力素質模型，掌握能力素質的評估和提升方法，提高員工的綜合能力和職業素質水平，從而實現企業和個人的共同發展，幫助企業建立學習型組織。這不僅是一個課程，更是一個從思維到行為轉變的能力素質成長系統！

【課程收益】

1、掌握能力素質模型設計的基本原則和操作步驟

2、掌握能力素質識別的工具和方法，幫助組織找到組織產生高績效的真正基

因

3、掌握勝任素質的具體編寫原則和方法，借助實例學習編寫勝任素質詞典

4、掌握構建能力素質模型的方法與流程,能夠運用演繹法、歸納法等構建勝任素質模型

5、掌握能力素質模型的使用方法，使得勝任素質應用落地，切實提升企業管理績效

[課程對象]

企業的總裁、總經理、HR、LD、TD、OD及各層級管理人員

【課程特色】

生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富

給予學員可實操的結構性工具和話術、可落地、可執行

顧問式培訓與教練式輔導相結合，融合視覺引導GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉課堂、團體教練、星球空間等多種教學先進技術，使學員學樂融融、學有所得，快 速將培訓內容轉化為商業成果

【課程大綱】

一、VUCA時代能力素質模型的價值

1、能力素質模型的關鍵性

VUCA時代的到來

企業在VUCA時代的挑戰

崗位能力素質的關鍵性

2、目標學習人群

職級及崗位范圍

學習背景要求

受益與成果預期

學習目標

3、掌握崗位能力素質的分類和定義

了解VUCA時代對企業崗位能力素質的要求

熟悉不同層級的崗位能力素質要求

掌握綜合素質和專業技能的掌握方法

了解崗位能力素質評價方法和培訓課程設計

參與實例研究，并形成個人發展計劃

視頻

VUCA時代的變故

二、VUCA時代與企業發展趨勢

1、VUCA時代的定義及特點

VUCA的含義

VUCA時代背景簡析

VUCA對企業的影響

2、 VUCA時代對企業的影響

戰略層面的影響

崗位能力素質的變化

未來崗位的趨勢

3、VUCA時代企業所需的崗位能力素質

通用能力

專業能力

核心能力--組織領導力和溝通能力

討論

如何提升企業員工能力素質以適應VUCA的變故要求？

三、人才發展與能力素質模型

1、人才發展---職業發展路徑

職業生涯設計

人才發展路徑

2、與人才發展相關的測評

能力素質測評

勝任力測評

AC測評

3、什么么是能力素質模型

能力素質模型的概念

能力素質模型的基本定義

能力素質模型的構成要素

4、能力素質模型的分類和應用場景

能力素質模型的分類

能力素質模型的應用場景

5、能力素質模型的價值

為什么使用能力素質模型

能力素質模型的優點

能力素質模型給組織創造的價值

案例

華為的人才發展路徑

四、崗位能力素質的分類和定義

1、崗位能力素質分類

基礎素質

可遷移素質

特殊素質

專業能力

通用能力

核心能力---領導力

2 崗位能力素質的定義和要求

專業知識技能

綜合素質

不同層級崗位素質要求

3. 不同職級的崗位能力素質要求

管理者崗位能力素質要求

操作者崗位能力素質要求

支持者崗位能力素質要求

案例

華為的勝任力模型介紹

五、專業知識與技能能力

1、 專業知識的分類和核心技能

專業知識分類

技能核心要素

2、 技能能力要求概述

解決問題能力

創造價值的能力

3、熟練掌握各類工具技能

面對VUCA時代需要具備的技能能力

客戶導向思維

創造力

數據驅動思維

案例

IBM的知識、能力體系

六、綜合素質方面的能力

1、綜合素質分類

身體素質和健康素質

情感素質和反應能力

學習素質和組織協作能力

2、 團隊合作與溝通

團隊精神和協作技巧

溝通技能和執行力

3、組織領導力和創新精神

領導力和管理能力

創新性思維和設計思維

案例

韓都衣舍的綜合素質能力建設

七、崗位能力素質的評價方法

1、建立合理的評價體系

崗位能力素質評價體系設計的原則

能力素質評分標準解析

確定評價內容

設計評價指標

選擇評價方法

實施評價

綜合評價結果

2、考核方法的選擇

360度反饋法

行為事件法

行為觀察法

績效考核法

能力素質測試

職業能力等級劃分

3、 考核與激勵相結合

評價結果的反饋和總結

績效激勵與獎勵體系設計

案例

NASA的崗位能力素質評價體系

八、崗位能力素質模型構建流程、方法和工具

1、崗位職責和關鍵績效指標分析

崗位需求分析

崗位能力分析

職責分析

核心業務分析

目標與績效分析

2、專業知識和技能的收集

調研法

訪談法

德爾菲法

問卷調查法

學習地圖

3、能力素質類別的定義

能力素質分類

能力素質定義

識別關鍵素質和核心能力

4、制定量化評估標準

量化建模

定義能力素質分級標準

制定評估方案及設計問卷等測量工具

確定時間表

5、評估能力素質

觀察評估

行為事件采樣

基于日志和反饋的評估

項目評估

面訪評估

360度評估

6、分析評估結果

因素分析法

層次分析法

逐步分析法

主成分分析法

?多因素分析法

7、能力素質模型構建工具

演繹法

歸納法

問卷調查

深度訪談

專家評估

實驗研究

案例分析

德爾菲法

AC測評

群策群力

心理測試（MBTI\DISC）

頭腦風暴

BEI訪談法

案例

某廠制造崗位能力素質模型的構建

案例

某公司收集企業員工能力和素質相關數據

九、 崗位能力素質模型應用場景實操

1、崗位能力素質模型在招聘中的應用

崗位能力素質模型在招聘中的定義及意義

崗位能力素質模型在招聘中的應用步驟

招聘流程介紹

崗位分析和能力素質模型設計在招聘中的應用

崗位評估和能力素質模型測評在招聘中的應用

2、崗位能力素質模型在績效管理中的應用

崗位能力素質模型在績效管理中的定義及意義

崗位能力素質模型在績效管理中的應用步驟

績效管理流程介紹

崗位分析和能力素質模型設計在績效管理中的應用

崗位評估和能力素質模型測評在績效管理中的應用

3、 崗位能力素質模型在培訓開發中的定義及意義

崗位能力素質模型在培訓開發中的應用步驟

培訓開發流程介紹

崗位分析和能力素質模型設計在培訓開發中的應用

崗位評估和能力素質模型測評在培訓開發中的應用

案例

某大廠優化企業員工能力素質模型

十、 崗位能力素質模型的完善與演進

1、提升崗位能力素質測評的信度和效度

差異分析及縮小差異的定義及意義

差異分析的步驟和方法

收集數據和制作統計報表

分析數據和制定行動計劃

縮小差異的方法和措施

2、 崗位能力素質模型的完善與演進的定義及意義

崗位能力素質模型的完善與演進的步驟和方法

收集反饋和修正崗位能力素質模型

多層級、多維度的崗位能力素質模型

3、PDCA閉環管理

持續進行崗位能力分析

重新設計工作

更新領域知識

反饋意見

持續修正

案例

某醫院護理部門崗位能力素質模型的完善與演進

以下是更為詳細的《勝任力詞典的編寫方法》大綱，包含每一章的五級目錄：

十一、編寫勝利力辭典

1. 確定組織或行業需求

職位分析

職位說明書

勝任力要求

勝任力定義

知識技能

個人素質

綜合能力

勝任力分類

基本能力

行業技能

領導力

其他能力

2、收集詞匯素材

詞匯素材來源

詞匯素材分類

相關人員訪談

3、確定勝任力等級

勝任力等級劃分

A、B、C等三個級別

A級：高級勝任力

B級：中級勝任力

C級：初級勝任力

勝任力等級說明

勝任力等級要求

勝任力等級評估標準

勝任力等級評估

職位勝任力等級評估

崗位職責與勝任力等級匹配

勝任力等級評估工具

勝任力詞匯等級評估

勝任力詞匯分類

勝任力詞匯等級評估標準

4、 版本修訂與精益求精

初稿編寫

編寫流程

學習與研究

詞匯搜集

篩選

組織與整理

初稿評審

版本迭代

內部評估反饋

職位變動反饋

精益求精

詞匯素材更新

勝任力等級再評估

5、 應用與更新

勝任力詞典應用

人才招聘時的應用

崗位勝任力等級評估

勝任力詞匯等級匹配

員工績效管理中的應用

績效勝任力匹配度分析

勝任力提升計劃制定

勝任力詞典更新

變動情況反映

案例

華為的勝任力辭典介紹

工具/模型名稱

德爾菲法

PDCA

DISC性格分析

MBTI性格分析

BEI訪談法

頭腦風暴

群策群力

AC測評

演繹法

歸納法

問卷法

因素分析法

層次分析法

逐步分析法

主成分分析法

多因素分析法

學習地圖

王老師

王文超老師——實戰派高績效領導力專家

哈爾濱工程大學EMBA碩士學位（211）

曾任華泰汽車集團北京直營旗艦店總經理

曾任湖北興榮亞汽車集團（中國商用車前三強）乘用車版塊總經理/合伙人

4D領導力國際注冊認證導師

美國領越領導力認證講師

結構性思維認證講師

DSIC認證講師

埃里克森國際注冊認證教練

AACTP國際認證注冊行動學習促動師、培訓管理師

哈爾濱工程大學管理學院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領域：企業全面績效改善、教練式領導力、高績效團隊、人才培養和組織發展

【個人簡介】

王文超老師擁有10年企業高管工作經歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓經驗，結合其不斷孜孜以求、學習進步創新的管理思維和培訓轉化商業成果的方法，先后獲得了近20個國際權威版權課程的講師和教練資格。特別在績效管理領域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機結合，在跨行業的大型企業集團中成功復制推廣，實現企業業績增長，獲得業界一致贊譽，成為全行業績效精益改善的引領者。

在中國商用車前三強湖北興榮亞汽車集團擔任乘用車版塊合伙人總經理期間，王老師運用4R體系建設高績效團隊幫助乘用車事業部從連續3年虧損在1年內扭虧為贏，2021年整車銷量987臺同比提升65%，單車毛利由原來的負800提升為3500元。

東風集團特聘培訓專家（7年）任職期間，王老師負責東風集團各品牌項目課程設計、講師團隊培養，學習地圖建設。從近30年管理實操、管理咨詢工作中精選出近1500個實戰案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發了實用性工具近300套組，幫助講師團隊以滿足客戶需求為導向，以持續培訓技術迭代為訴求，促進咨詢培訓項目實戰落地，實現客戶參與培訓的商業成果轉化。

核心咨詢項目內容：

王文超老師在融創集團華南區域20家分公司成功實施推廣“OKR創新績效管理體系”，并實現良性運轉。創新改善各分公司目標績效考核新模式，指導各分公司制定以結果為導向，更關注過程受控的戰略OKR目標管理體系。通過OKR結合KPI績效目標考核以及年度、季度、月度績效考核工作計劃，2017至2019年度融創集團西南區域整體集團下發預算目標超額完成率90%。

為融創集團華南區域設計OKR風格的“人單酬表”目標考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標和績效設定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結果衡量目標的驅動力，使團隊更加上下協同，聚焦于靶心目標，大大提升了團隊和員工的積極性和主動性，企業、團隊和員工目標更加趨同，團隊驅動力全面提升聚焦OKR的核心目標的3個“O”為核心，有過程更有結果。集團人均業績連續3年增加17%。

通過集中培訓，和三個階段的駐點輔導，為融創集團各分公司設計了差異化、適用性強的系列OKR工具表單。植入了行動學習風格的復盤會議，使OKR戰略落地，KPI結果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發展集團設計的“阿米巴高績效團隊運營體系”，連續3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創新推廣項目”。在為辰能發展集團導入阿米巴運營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉課堂、教練技術、促動技術等方法，幫助客戶逐步認同打造高績效團隊的創新方法，并賦予業財融合的財務思維，使阿米巴財務、阿米巴團隊真正落地，實現上下協同、目標一致的共戰模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業敬業精神、創新思維模式、實戰落地的方法工具，多次幫助各品牌經銷商創造銷量逆襲、業績增長、盈利突破，被全國經銷商、主機廠、大區區域交口稱贊；被經銷商贈送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業、鼎力相助，“等錦旗，并被譽為”績效改善王牌教練”。

【授課風格】

專業性強：憑借多年孜孜以求、砥礪學習國際先進的教練技術和培訓方法，深厚的管理營銷理論底蘊，不斷求索的創新精神，成為全行業績效改善的先行者；

實戰落地：憑借近30年豐富的工作經驗、10年的企業操盤經驗，10年的咨詢培訓經驗，

創造了大量咨詢輔導的優秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實操性的方法和工具，保證項目實戰落地，可復制、可推廣。

技術先進：結合教練技術、促動技術、RA視覺技術和翻轉課堂等技術的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調動學員右腦思維，學員參與度高，互動豐富，能引發受眾深度思考問題本質。加強記憶固化知識點，克服學習倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結合引導技術，總能深挖課堂案例痛點，

引發聚焦思維，從根本上行動起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學以致用。

風趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學習賦予生活化特色案列，活學活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進

《打造4R高績效改進體系》

《績效改善之OKR實操落地》

《績效改善之阿米巴經營實操落地》

《平衡計分卡與戰略管理》

團隊管理

《VUCA時代的組織變革》

《打造高績效團隊》

《打造高效團隊卓越執行力》

《高效銷售團隊管理》

《高效會議管理》

《高效時間管理》

領導力

《4D領導力》版權認證課

《領越領導力》版權認證課

《情境領導力》

《教練型領導力》

高效溝通

《DISC知人善任---團隊協作與高效溝通》版權認證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術》

人才培養

《VUCA時代的企業能力素質模型搭建》

《導師輔導與帶教技巧》

《結構性思維---金字塔原理中國版》

《學習地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1融創集團西南區域

（2017-2021）1.集團西南大區20多家公司管理層領導力培訓、狼性團隊培訓

2.OKR導入課程和輔導?1.2017至2019年度融創集團西南區域整體集團下發預算目標超額完成率90%。

2.培訓30場，現場輔導15次

2辰能發展集團

（2019-2021）1.集團旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領導力培訓，狼性團隊執行力培訓

2.阿米巴導入培訓和輔導1.連續3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓20場，現場輔導10次

3東風標致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創造銷售逆襲、盈利提升的經典案例，被各大區總監爭搶，成為主機廠御用品牌代言人（技術）

3.培訓180場，輔導過80店

4東風風神

（2013-2020）1. 主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創造銷售逆襲、盈利提升的經典案例，被各大區爭相點名呼叫，被主機廠譽為“金牌超哥”、 被經銷商譽為“王牌教練”

3.培訓160場，輔導過50店，

5東風本田

（2016-2020）

1.全國經銷商數字營銷、潛力提升、戰力提升培訓

2.以上項目培訓后駐店輔導1.經銷商數字營銷運營能力全面提升，平均單店線索量培訓后提升平均23%，三輪輔導后線索成交率平均提升13%

2.培訓50場，輔導超25家店

【服務客戶】

院校：哈爾濱工程大學經濟管理學院

房地產：融創集團西南大區

汽車制造主機廠(央企）：東風集團、東風本田、東風標致、東風雪鐵龍、東風雷諾、東風風神

汽車經銷商集團：龐大集團、成都建國集團、湖北恒信德龍汽車集團 廣州廣物集團 成都中鐵集團 武漢大庸集團

投資集團（省國資委、副省級）：黑龍江辰能發展集團

【學員評價】

作為東風集團御用的金牌講師，王老師總能以其獨到的創新思維、前瞻性的理性視角、專業敬業的項目輸出，讓主機廠和經銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復制、可執行。

-----東風乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風標致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風標致南區和東區的區域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風標致原總經理 李海港

王老師的培訓和輔導，具有很強的邏輯性，常能把國外先進的思維模式和方法論進行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實戰實用落地。

-----武漢大庸集團乘用車版塊董事總經理邱光明

王老師為融創西南大區植入的OKR體系，實戰實用，易操作，充分調動了員工的能動性，激發了團隊活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創集團西南大區總監 王斌

王老師幫助辰能發展集團的團隊執行力提升項目，OKR績效改善項目，真正聚焦痛點問題，直擊靶心。并能通過教練技術的使用，充分讓團隊全情配合投入，為實現高績效團隊高度賦能。

-----黑龍江辰能發展集團 金融公司總經理、集團人力資源總監 杜謂木

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