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【課程背景】

“領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立這樣一個(gè)深層次的認(rèn)知：每一個(gè)公司成功的核心，都是將談判看作是企業(yè)的核心能力。”

“我個(gè)人一直對(duì)組織行為學(xué)感興趣.... 談判思維.... 讓我想起了邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和克萊頓克里斯滕森的創(chuàng)新思維，這不僅僅是建設(shè)性的突破了傳統(tǒng)，還極富神秘性和顛覆性。

-- 沃倫•本尼斯

正視當(dāng)下、不斷超越當(dāng)下，能在未來(lái)的——無(wú)論是工作還是生活的——復(fù)雜場(chǎng)景中擁抱不確定。理解挑戰(zhàn)并建構(gòu)應(yīng)對(duì)自我、他人、業(yè)務(wù)和組織的挑戰(zhàn)場(chǎng)景的可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)，為你和你的團(tuán)隊(duì)成功創(chuàng)造條件。本課程，將重點(diǎn)幫助“個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織”清晰和解決如下挑戰(zhàn)和難題：

面對(duì)變化和壓力，對(duì)錯(cuò)、輸贏、好壞、應(yīng)該不應(yīng)該等致使各種沖突矛盾從生，我們?cè)摵稳ズ螐模?/p>

如何能夠提升對(duì)自己和他人的覺(jué)察力，解決和處理依據(jù)不同立場(chǎng)的沖突和建立信任關(guān)系，在個(gè)性化時(shí)代超越不同立場(chǎng)而專注于真正的利益？

如何能在商業(yè)場(chǎng)景面對(duì)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的談判高手從容應(yīng)對(duì)，用談判思維和技能創(chuàng)造雙贏和多贏？

如何提高統(tǒng)合效應(yīng)，跳脫個(gè)性化充斥形成的集體認(rèn)知障礙，建立和推動(dòng)發(fā)展適應(yīng)性生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系？

如何提升自己的組織和團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)力，能在沒(méi)有職權(quán)的情況下在復(fù)雜的矩陣型組織內(nèi)部提升影響力進(jìn)行有效的跨部門跨層級(jí)溝通？

如何能夠以動(dòng)態(tài)的談判思維與對(duì)方或多方依據(jù)各自真正的利益需求創(chuàng)造更好的選擇方案從而解決問(wèn)題？

如何能在 VUCA 數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代賦予變革中的組織雙贏談判思維的內(nèi)在核心價(jià)值，建立真正適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代發(fā)展的組織文化和價(jià)值體系，打造組織敏捷和業(yè)務(wù)敏捷必備的思維技能基礎(chǔ)？

【課程收益】

構(gòu)建思維的立體化空間與維度

提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力及組織影響力

掌握談判情境具體方法和技能

奠定敏捷和協(xié)同基因推動(dòng)變革

以談判思維牽引業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新

【課程對(duì)象】

企業(yè)中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理者，營(yíng)銷，HR，客戶服務(wù)，內(nèi)部商務(wù)，財(cái)務(wù)等

【課程大綱】

一、您的思維模式如何應(yīng)對(duì)多元不確定環(huán)境下的挑戰(zhàn)？

1、了解您的談判思維模式

整合型談判 或 分配型談判

2、了解兩種談判思維模式的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)景

二、如何理解哈佛談判思維的五項(xiàng)原則和七個(gè)要素？

1、哈佛談判方法五項(xiàng)原則

人與事分開(kāi)、立場(chǎng)與利益的區(qū)別、選擇方案、客觀標(biāo)準(zhǔn)、BATNA

2、基于利益的雙贏談判的七個(gè)要素

七要素的用途

要素一：人際因素和溝通

要素二：場(chǎng)景和關(guān)聯(lián)以及關(guān)系

要素三：利益

要素四：選擇方案

要素五：合理性和公平

要素六：最佳替代方案 （BATNA）

要素七：決策能力和承諾

活動(dòng)：紅藍(lán)牌

三、關(guān)鍵溝通技能組合

1、溝通的三項(xiàng)黃金技能 3As

探尋、認(rèn)可、建議

2、傾聽(tīng)的五個(gè)層次

3、發(fā)問(wèn)的漏斗順序

4、3F 傾聽(tīng)模型

四、如何運(yùn)用沖突管理風(fēng)格和人際溝通風(fēng)格促進(jìn)有效溝通？

1、五種沖突類型

競(jìng)爭(zhēng)型、協(xié)作型、妥協(xié)型、回避型、遷就型

2、人際溝通風(fēng)格：四種主要的偏好類型

五、如何運(yùn)用談判思維、模型和技能應(yīng)對(duì)棘手的談判溝通場(chǎng)景？

1、溝通中最具挑戰(zhàn)的三個(gè)方面

戰(zhàn)術(shù)策略挑戰(zhàn)、人際挑戰(zhàn)、結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)

2、發(fā)現(xiàn)并處理強(qiáng)硬的策略：如何改變溝通的艱難狀況？

3、從哈佛談判的七個(gè)要素中舉出具體行為的改變，從而改變游戲

李老師

李家齊 老師

——團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效提升導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè) 蘋(píng)果公司 蘋(píng)果全球培訓(xùn)師

曾任全球最大在線旅游預(yù)訂平臺(tái)Booking.com繽客網(wǎng) 中國(guó)區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家

曾任阿里巴巴（Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)部） 北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任國(guó)內(nèi)造車新勢(shì)力 理想汽車 組織發(fā)展專家

曾任金山云 組織發(fā)展專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李家齊先生曾服務(wù)于蘋(píng)果APPLE、荷蘭繽客（Booking.com）等跨國(guó)外資公司，以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè)，從事過(guò)市場(chǎng)、戰(zhàn)略、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)方案開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)管理等多個(gè)崗位，對(duì)To B和To C業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)有長(zhǎng)期且深入的體感和思考，并對(duì)以業(yè)務(wù)視?的目標(biāo)管理為抓?推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地方面有著深刻的理解與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有幸親歷行業(yè)體系化培養(yǎng)人才，到業(yè)務(wù)巨變下如何快速促進(jìn)員工和組織學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的過(guò)程。

在金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、理想汽車公司從事多年的戰(zhàn)略管理及落地工作。在金山云期間，主持績(jī)效改革并建立“統(tǒng)?的目標(biāo)與績(jī)效體系”方案，通過(guò)目標(biāo)?使、企業(yè)級(jí)目標(biāo)周例會(huì)、周報(bào)改革等方式推動(dòng)目標(biāo)管理成為金山云內(nèi)部戰(zhàn)略落地工作法；結(jié)合公司戰(zhàn)略主持進(jìn)行人才畫(huà)像的構(gòu)建和定期性人才盤(pán)點(diǎn)；牽頭進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，成功導(dǎo)出公司第一版使命、愿景、價(jià)值觀，并在管理層和員工層形成充分認(rèn)知。

在理想汽?，建?企業(yè)級(jí)目標(biāo)管理周例會(huì)、戰(zhàn)略會(huì)、管理會(huì)等會(huì)議機(jī)制保障戰(zhàn)略落地；組建“同學(xué)會(huì)”、“小火種”等虛擬組織，增強(qiáng)橫向部門協(xié)作；在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，建?管理者能力模型，通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)等多元方式制定和落實(shí)培養(yǎng)?案，并輔以關(guān)鍵會(huì)議對(duì)齊領(lǐng)導(dǎo)力提升的進(jìn)展、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃，推動(dòng)問(wèn)題解決，確保“培訓(xùn)推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)”發(fā)揮積極作用。

在阿里巴巴（Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)部）擔(dān)任北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，通過(guò)對(duì)大中型企業(yè)客戶的進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值塑造，和需求梳理、客戶培訓(xùn)及跟蹤反饋等多種方式，續(xù)費(fèi)率、月活量及NPS方面持續(xù)增長(zhǎng)，并成功挽救多個(gè)大型客戶。

在荷蘭繽客（Booking.com）擔(dān)任中國(guó)區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家期間，積極尋求銷售機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)為合作伙伴及公司帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。

在蘋(píng)果APPLE.,Inc公司期間，在業(yè)務(wù)拓展方面，負(fù)責(zé)的企業(yè)級(jí)客戶采購(gòu)和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展，在兩年時(shí)間，商業(yè)客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長(zhǎng)率；在培訓(xùn)管理方面，作為蘋(píng)果全球認(rèn)證的Global Retail Training 項(xiàng)?培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)多個(gè)零售項(xiàng)目的長(zhǎng)期人才發(fā)展項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、流程以及推動(dòng)員工商務(wù)敏感度的各類型研討會(huì)，并在過(guò)程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念，以最大化發(fā)揮“業(yè)務(wù)－文化” 兼具人才發(fā)展模式的積極影響力。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

?為某汽車企業(yè)從0-1搭建全員的目標(biāo)管理體系和績(jī)效體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)“上下同欲”、“使命必達(dá)”，順利解決團(tuán)隊(duì)以往目標(biāo)不清晰、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作難溝通、重大問(wèn)題推動(dòng)不力等疑難問(wèn)題，充分發(fā)揮目標(biāo)與績(jī)效的激勵(lì)拉動(dòng)作用，從新車上市到實(shí)現(xiàn)月銷破2萬(wàn)。

?為某云計(jì)算上市公司重構(gòu)戰(zhàn)略管理體系和績(jī)效管理體系，以O(shè)KR為牽引，建立統(tǒng)一的目標(biāo)與績(jī)效管理體系，解決戰(zhàn)略目標(biāo)難落地、考核與激勵(lì)失效等重大問(wèn)題，在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下成功實(shí)現(xiàn)兩地上市成功。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年外企與先進(jìn)民企的實(shí)踐經(jīng)歷、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為前沿目標(biāo)與績(jī)效管理的最佳實(shí)踐者。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理—OKR工作法》

《團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通與反饋》

《管理者核心五項(xiàng)能力修煉》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《教練式的員工輔導(dǎo)與培育》

《有效溝通—結(jié)構(gòu)性聆聽(tīng)與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1蘋(píng)果公司

（2014-2015年）1. 新員工入職培訓(xùn)

2. 團(tuán)隊(duì)融合，流程和文化導(dǎo)入培訓(xùn)北京、天津、成都、重慶等區(qū)域數(shù)千名員工，培訓(xùn)場(chǎng)次70+

2理想汽車

（2017-2020年）OKR目標(biāo)管理體系

CFR持續(xù)性績(jī)效管理體系所有培訓(xùn)課程自主研發(fā)、交付，培訓(xùn)人數(shù)3000+

3金山云

（2021-2022年）統(tǒng)一的目標(biāo)管理與績(jī)效體系上市后存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不到位的情況，建立統(tǒng)一目標(biāo)與績(jī)效體系后，幫助公司建立完整的戰(zhàn)略屋，以目標(biāo)牽引，重新完成業(yè)務(wù)和架構(gòu)的調(diào)整，兩地上市成功。

【服務(wù)客戶】

汽車行業(yè)：理想汽車、北汽新能源、蔚來(lái)汽車

零售行業(yè)：Apple蘋(píng)果公司

高科技行業(yè)：、進(jìn)化者機(jī)器人、沈陽(yáng)無(wú)距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂(lè)逍遙科技

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：小米集團(tuán)、金山云、Booking.com繽客網(wǎng)、阿里巴巴（Teambition）、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴（高德）、重慶樂(lè)逍遙、敦煌網(wǎng)、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫(yī)療行業(yè)：醫(yī)洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫(yī)院、明安醫(yī)療

國(guó)企：北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、人民日?qǐng)?bào)、北控清潔能源、

傳媒行業(yè)：數(shù)字王國(guó)空間傳媒、璀璨星空文化發(fā)展、羅輯實(shí)驗(yàn)室、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業(yè)：樂(lè)平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業(yè)：華興資本、恒豐銀行、華創(chuàng)資本、厚樸金融、京西資本、中信集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

“家齊老師的目標(biāo)管理課程清晰、明了，能夠把枯燥的概念轉(zhuǎn)化為每個(gè)人都容易理解的內(nèi)容，幫助我們重新認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計(jì)算公司人力資源負(fù)責(zé)人

“Anderson 在目標(biāo)管理與績(jī)效變革方面的經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，屬于實(shí)戰(zhàn)派的，能清楚的指出項(xiàng)目落地的關(guān)鍵點(diǎn)與存在的問(wèn)題，并給出結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的合理化建議。

—蔣先生 某新勢(shì)力車企組織發(fā)展負(fù)責(zé)人

“曾經(jīng)我最頭疼的事情之一是：我的工程師給我匯報(bào)半小時(shí)，我也沒(méi)聽(tīng)明白問(wèn)題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團(tuán)隊(duì)的變化，溝通與表達(dá)真的是技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展路徑上想當(dāng)重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發(fā)SVP

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