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課程背景:

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格和品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時盡職盡責(zé)，生活中充滿快樂和陽光。

心態(tài)問題的解決靠嚴格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導(dǎo)和有意識的訓(xùn)練，引導(dǎo)下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對企業(yè)負起應(yīng)該擔(dān)負的責(zé)任。

因此陽光心態(tài)的樹立非常重要，在知識型員工逐漸占主導(dǎo)地位的行業(yè)環(huán)境下更是如此。相關(guān)的培訓(xùn)不但可以幫助員工建立良好的心態(tài)、更能因此促使業(yè)績持久的增長。

這對競爭激烈的中國運營商很有意義，尤其是在面臨新的5G業(yè)務(wù)拓展的情況下。

課程對象:

骨干員工

管理干部

課程收益:

學(xué)習(xí)心態(tài)管理

增強陽光心態(tài)

提高工作技能

幫助學(xué)員成功

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結(jié)合

原理講解和實操相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合

課程特色:

心態(tài)類課程切忌雞湯式的麻醉、填鴨式的灌輸、權(quán)威式的壓迫，恰當?shù)姆绞绞菑膯T工需求出發(fā)，啟發(fā)員工樹立正確的三觀、增強使命感，將自身發(fā)展與國家強盛、民族復(fù)興、工作進步結(jié)合起來。這樣才可以產(chǎn)生有力且持續(xù)的影響、而不是僅僅局限在課堂的熱鬧或煽情。

授課講師是資深管理講師，具有多年員工管理經(jīng)驗和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，善于寓教于樂、觸類旁通的引導(dǎo)式教學(xué)。

課程大綱:

1、心態(tài)和成功

人的需求層次

邁向成功的心路

互賴

心態(tài)的重要性

陽光心態(tài)

情緒管理

情緒

情緒屬性判定

情緒糟糕的危害

2、陽光心態(tài)的建立

積極主動

影響范圍和相關(guān)范圍

兩種心態(tài)

職業(yè)道德

客戶至上

主動承擔(dān)責(zé)任

加強執(zhí)行力

以終為始

PDCA循環(huán)

個人職業(yè)規(guī)劃

有效目標的特征

統(tǒng)合綜效

成為團隊的一分子

不斷更新

逆水行舟不進則退

3、提高心態(tài)的技能

職業(yè)素質(zhì)三要素

時間管理

最敏感的資源：時間

時間管理矩陣

經(jīng)典排序工具

溝通技巧

人際交流的六種思維

溝通無處不在

溝通五大技術(shù)

團隊精神

4、心態(tài)練習(xí)和提高

透過表面看本質(zhì)

發(fā)現(xiàn)事物的正面

個人發(fā)展的規(guī)劃

5G時代的機會

師老師

講師資料（師偉）

【專業(yè)資質(zhì)】

中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)委員

上海交大安泰學(xué)院教授

中興通訊管理體系總監(jiān)

卓越績效模式評審專家

西安交通大學(xué) 能源工程&計算機

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年

在國內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念

理解質(zhì)量前沿概念并能結(jié)合實際落地

在跨國企業(yè)多年任職，熟悉企業(yè)管理

資深講師，從事中高層管理培訓(xùn)20年

多所大學(xué)客座教授、多家企業(yè)高級顧問

【擅長領(lǐng)域】

師老師是實戰(zhàn)型咨詢專家、資深培訓(xùn)師，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

師老師長期從事管理工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資跨國企業(yè)的文化差異，專業(yè)精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業(yè)管理理論及實務(wù)經(jīng)驗，尤其在經(jīng)營質(zhì)量領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外專家及行業(yè)協(xié)會的推崇。

同時，多年的實踐經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的管理改善項目。結(jié)合現(xiàn)場的互動教學(xué)方式深受學(xué)員的歡迎。

師老師擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)近十年，負責(zé)公司一體化體系及CSR工作，對管理標準及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔(dān)任大會主席，顯示了業(yè)界的認可。目前師老師是中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業(yè)中高層，廣受歡迎。

【工作經(jīng)歷】

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1997臺達電子供應(yīng)商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓(xùn)部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監(jiān)、管理課程經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

中興通訊、華為技術(shù)、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、海爾、美的、長虹、創(chuàng)維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風(fēng)汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業(yè)、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質(zhì)監(jiān)局、中建三局、德陽電業(yè)局、南車集團、電波22所、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產(chǎn)、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫(yī)院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網(wǎng)信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務(wù)所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現(xiàn)代質(zhì)量綜述》

類似課程：《質(zhì)量意識》、《TQM》、《基于經(jīng)營的質(zhì)量》、《卓越績效模式》、《質(zhì)量成本》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)勢思維和高質(zhì)量決策》

主要課程之《問題解析和現(xiàn)場改進》

類似課程：《質(zhì)量工具》、《創(chuàng)新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數(shù)據(jù)挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導(dǎo)》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優(yōu)化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應(yīng)用》

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