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課程背景：

作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，本來(lái)是30分鐘時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)有事要你5分鐘之內(nèi)回報(bào)玩，表達(dá)時(shí)出現(xiàn)語(yǔ)無(wú)倫次。

在與客戶交流或談判時(shí)，想不清楚，說(shuō)話抓不住要點(diǎn)，很難準(zhǔn)確說(shuō)服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

突然受邀請(qǐng)進(jìn)行即興講話時(shí)，驚慌失措，邏輯混亂，讓人失望等。

在參加競(jìng)聘答辯時(shí)，堆徹信息，沒(méi)有結(jié)論，沒(méi)有提煉要點(diǎn)，缺乏邏輯性、說(shuō)服力，嚴(yán)重超時(shí)或提前結(jié)束等；

上述問(wèn)題在職場(chǎng)非常普遍，表明急需要提升結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)能力，這種能力不是自然而然會(huì)提升的，需要進(jìn)行刻意練習(xí)才行。

“結(jié)構(gòu)性思維”，可以提高結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)能力，可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，邏輯清晰，有理有據(jù)、層次分明地支撐核心觀點(diǎn)，使我們?cè)诟鞣N溝通場(chǎng)景中想清楚、說(shuō)明白，讓人易于理解、接受，發(fā)揮溝通影響力，達(dá)成溝通目標(biāo)。

課程對(duì)象：

中/基層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工等。

課程方式：

理論講授+小組討論+案例分析+個(gè)人演練+互相反饋+點(diǎn)評(píng)

課程收益：

學(xué)會(huì)全面思考：學(xué)會(huì)采用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)組織表達(dá)的思路，讓表達(dá)更有邏輯，更系統(tǒng)全面。

掌握書(shū)面表達(dá)能力：掌握在書(shū)面表達(dá)匯報(bào)中，用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)構(gòu)建邏輯框架結(jié)構(gòu)，能夠做到歸類(lèi)清楚、排列有序，重點(diǎn)突出、邏輯清晰，進(jìn)而提升書(shū)面表達(dá)效果。

掌握匯報(bào)與表達(dá)能力：在口頭溝通與公眾表達(dá)中熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，能夠進(jìn)行邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容詳實(shí)的表達(dá)，提高匯報(bào)與表達(dá)效果。

掌握邏輯性與說(shuō)服力：掌握運(yùn)用歸納推理和演繹推理，提高論證與表達(dá)的邏輯性，增強(qiáng)說(shuō)服力與感染力。

課程大綱:

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

案例：一次糟糕的匯報(bào)引發(fā)的思考

——表達(dá)常見(jiàn)災(zāi)難的情景

——無(wú)結(jié)構(gòu)不表達(dá)

即興演講：自我介紹\公司介紹\崗位介紹

第一講：為啥有結(jié)構(gòu)才表達(dá)——結(jié)構(gòu)化思維

討論：什么是結(jié)構(gòu)化思維

一、結(jié)構(gòu)化思維的子結(jié)構(gòu)

1. 縱向結(jié)構(gòu)——表達(dá)有邏輯

2. 橫向結(jié)構(gòu)——表達(dá)有內(nèi)容

3. 序言結(jié)構(gòu)——表達(dá)有吸引

二、結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的基本特征

1. 論：結(jié)論先行（先拋結(jié)論）

2. 證：上下對(duì)應(yīng)（給出證據(jù)）

3. 類(lèi)：分類(lèi)清楚（強(qiáng)化關(guān)聯(lián)）

4. 比：排序邏輯（增強(qiáng)邏輯）

三、結(jié)構(gòu)化思維的原理

案例：工作匯報(bào)與口頭表達(dá)

練習(xí)：如何介紹自己和公司

第二講：什么結(jié)構(gòu)才吸引人——構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、縱向搭建——自上而下

1. 提問(wèn)/回答特點(diǎn)

提問(wèn)：設(shè)想聽(tīng)眾、讀者或觀眾的疑問(wèn)

回答：吸引聽(tīng)眾對(duì)象注意力

2. 建立結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的方法（構(gòu)建框架）

1）明確主題（我要表達(dá)啥）

2）確定核心（我重點(diǎn)傳遞啥）

3）預(yù)設(shè)問(wèn)題（拋出問(wèn)題再回答）

案例：公司某一方面介紹

練習(xí)：介紹團(tuán)隊(duì)一個(gè)方面

二、縱向搭建——自下而上

1. 列出要點(diǎn)

2. 理出邏輯

3. 得出結(jié)論

工具：TOPS法則

練習(xí)：概括文章的標(biāo)題與小標(biāo)題

三、橫向子結(jié)構(gòu)——歸納推理

1. 歸納演繹結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

1）便于記住要點(diǎn)。

2）對(duì)注重具體措施的聽(tīng)眾極為有效

3）一點(diǎn)被否定，其余各點(diǎn)仍具說(shuō)服力

2. 歸納演繹的邏輯順序

1）時(shí)間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）重要性順序

四、橫向子結(jié)構(gòu)——演繹推理

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

2. 演繹論證的兩種類(lèi)型

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）常見(jiàn)式

練習(xí)+解析：《為人民服務(wù)》文章片段三段論

歸納工具：MECE法則

演練：改寫(xiě)演講稿標(biāo)題

第三講：開(kāi)頭是成功的一半——SCQA實(shí)現(xiàn)生動(dòng)化表達(dá)

視頻：《師傅與徒弟銷(xiāo)售差距》

經(jīng)典廣告中的SCQA

案例：亮甲廣告

二、SCQA法則詳解

1. S（Situation）：背景

——描述當(dāng)前的情況或環(huán)境，為后續(xù)的沖突和疑問(wèn)提供上下文

2. C（Complication）：沖突

——揭示存在的問(wèn)題、挑戰(zhàn)或矛盾，激起聽(tīng)眾的興趣

3. Q（Question）：疑問(wèn)

——明確提出需要解決的問(wèn)題或疑問(wèn)，引導(dǎo)聽(tīng)眾思考

4. A（Answer）：回答

——提供問(wèn)題的解決方案或答案，滿足聽(tīng)眾的期待

三、序言結(jié)構(gòu)的四種常見(jiàn)模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

——按S、C、Q、A的順序逐步展開(kāi)，邏輯清晰

2. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式

——開(kāi)頭直接提出Q或A，然后補(bǔ)充S和C，吸引聽(tīng)眾的注意力

3. 突出憂患式

——強(qiáng)調(diào)C的部分，即問(wèn)題或挑戰(zhàn)，引發(fā)聽(tīng)眾的緊迫感

4. 突出信心式

——在描述S和C后，重點(diǎn)展示A，即解決方案，展現(xiàn)自信和決心

現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景化實(shí)操：運(yùn)用SCQA構(gòu)建金字塔的序言

第四講：怎樣才可以事半功倍——高效表達(dá)技巧

一、高效表達(dá)公式

——完美表達(dá)=邏輯+全腦思維

二、高效表達(dá)的四大標(biāo)志

1. 直達(dá)核心——結(jié)論先行

2. 邏輯清晰——縱向\橫向結(jié)構(gòu)

3. 表達(dá)順暢——熟能生巧

4. 快速響應(yīng)——注意互動(dòng)

三、高效表達(dá)的四種錯(cuò)誤認(rèn)知

1. 口若懸河

2. 伶牙俐齒

3. 強(qiáng)詞奪理

4. 顛倒是非

四、高效表達(dá)三要素

1. 分析受眾對(duì)象

2. 組織邏輯內(nèi)容

3. 表達(dá)清晰有力

五、左右腦與高效表達(dá)

1. 左腦——抽象腦\學(xué)術(shù)腦

2. 右腦——藝術(shù)腦\創(chuàng)造腦

——擺事實(shí)+講故事

擺事實(shí)：舉例\數(shù)字，更有說(shuō)服力

講故事：人生經(jīng)歷\哲理故事，更有吸引力

第五講：用了才有用——結(jié)構(gòu)化表達(dá)情境（實(shí)戰(zhàn)演練）

一、口頭表達(dá)/演講

1. 結(jié)論先行——先拋結(jié)論\觀點(diǎn)\想法

2. 話說(shuō)三點(diǎn)——清晰結(jié)構(gòu)突出重點(diǎn)

3. 觀點(diǎn)+案例/故事——有內(nèi)容信息支撐

二、各主題場(chǎng)景演練

1. 主題選擇：給定主題選擇，配搭自己熟悉的情境

2. 演練形式：三人一組，分別演練

3. 評(píng)估反饋：小組內(nèi)部安排錄像

公眾演練：每組派一位代表全班公開(kāi)演講

——其他小組選代表點(diǎn)評(píng)

——老師點(diǎn)評(píng)反饋

劉老師

劉起民老師 思維技術(shù)輔導(dǎo)教練

5年的高校任職經(jīng)驗(yàn)+16年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

思維導(dǎo)圖國(guó)際認(rèn)證管理師+4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際認(rèn)證講師+ACE國(guó)際認(rèn)證引導(dǎo)師+高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師+國(guó)家心理咨詢師（二級(jí)）

曾任：快手丨 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：騰訊丨 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：搜狐 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：久泰能源集團(tuán) 丨 培訓(xùn)部長(zhǎng)

——已服務(wù)過(guò)中石化、國(guó)網(wǎng)，中煤、中海運(yùn)、獵豹網(wǎng)絡(luò)、快手、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等企業(yè)/單位，累計(jì)授課場(chǎng)次超300+場(chǎng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、金字塔原理、工作匯報(bào)、問(wèn)題分析與解決等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

劉起民老師以其深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和獨(dú)特的教學(xué)方法在思維技術(shù)領(lǐng)域中獨(dú)樹(shù)一幟，不僅擁有豐富的理論知識(shí)，而且能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合匯進(jìn)企業(yè)實(shí)踐以及培訓(xùn)當(dāng)中，助力員工提升解決問(wèn)題的能力、增強(qiáng)決策的效率，并激發(fā)創(chuàng)新思維，在面對(duì)復(fù)雜多變的職場(chǎng)環(huán)境時(shí)，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的思維技術(shù)，做出更加明智和創(chuàng)新的決策。

01-曾以結(jié)構(gòu)化思維的特性為基點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，整合內(nèi)外資源，搭建騰訊廣告區(qū)域業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系，打破傳統(tǒng)思維模式的局限，依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和需求進(jìn)行體系運(yùn)營(yíng)，全面綁定業(yè)務(wù)，用業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量培訓(xùn)效果。

成果：講授《基于創(chuàng)新思維的問(wèn)題分析與解決工作坊》、《思維導(dǎo)圖提升訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》等主題課程，累計(jì)40+場(chǎng)，助力企業(yè)提升15-20%的效能/業(yè)績(jī)

02-曾不拘泥于傳統(tǒng)的思維模式和既定的認(rèn)知框架，為快手打造廣告認(rèn)證知識(shí)體系，將不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能相結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)特的方案并執(zhí)行落地，從而提升快手營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)證的知名度，同時(shí)搭建快手商業(yè)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，對(duì)內(nèi)外部開(kāi)展培訓(xùn)，與業(yè)務(wù)綁定開(kāi)展項(xiàng)目化運(yùn)作，拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

成果：講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》、《結(jié)構(gòu)化思維-想清楚、說(shuō)到位、寫(xiě)明白》、《創(chuàng)新思維在管理中應(yīng)用》、《基于問(wèn)題分析與解決的管理工作坊》等主題課程，為企業(yè)孵化50名創(chuàng)新思維人才，滿足企業(yè)的人才需求，助力企業(yè)提升20-30%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)課程名稱(chēng)期數(shù)

1騰訊《思維導(dǎo)圖》

《問(wèn)題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》35

2山東易搜集團(tuán)《創(chuàng)新思維與流程》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《4D團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力》

《卓越管理者提升計(jì)劃MTP》25

3快手《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《問(wèn)題分析與解決》

《創(chuàng)新思維與流程》23

4久泰能源集團(tuán)《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《卓越管理者提升計(jì)劃MTP》20

5國(guó)家電網(wǎng)《思維導(dǎo)圖》15

6搜狗《問(wèn)題分析與解決》8

7山東龍崗集團(tuán)《卓越管理者提升計(jì)劃MTP》3

8河南云網(wǎng)集團(tuán)《卓越管理者提升計(jì)劃MTP》3

主講課程：

《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》

《高效匯報(bào)——金字塔原理與工作匯報(bào)》

《從實(shí)際出發(fā)——群策群力的問(wèn)題分析與解決（工作坊）》

《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖——職場(chǎng)新應(yīng)用》

《創(chuàng)新思維應(yīng)用——創(chuàng)新思維流程與工具》

授課風(fēng)格：

啟發(fā)式引導(dǎo)：擅長(zhǎng)通過(guò)提問(wèn)和引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的思考和創(chuàng)造力，而不是簡(jiǎn)單地傳授知識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)員提出問(wèn)題、挑戰(zhàn)假設(shè)，并自主尋找答案。

實(shí)用性導(dǎo)向：老師的課程注重實(shí)用性，幫助學(xué)員將所學(xué)的思維技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中，解決實(shí)際問(wèn)題，提升工作效率。

技術(shù)融合：善于運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和工具，如多媒體演示、在線協(xié)作平臺(tái)等，豐富教學(xué)手段，提高教學(xué)效果。

案例豐富：注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用大量真實(shí)且具有啟發(fā)性的商業(yè)案例來(lái)闡釋抽象的思維概念，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用思維技術(shù)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石化、中煤集團(tuán)、山東海運(yùn)、內(nèi)蒙古久泰新材料、獵豹網(wǎng)絡(luò)、騰訊、快手廣告、搜狐、搜狗科技、北京云銳集團(tuán)、微盟集團(tuán)、上海國(guó)德網(wǎng)絡(luò)、廣東省廣集團(tuán)、廣州天際網(wǎng)絡(luò)、廣東申坤、廣東天拓、深圳圓創(chuàng)、深圳云盟互動(dòng)、北京創(chuàng)藝家、重慶云威科技、成都盤(pán)古集團(tuán)、河南云網(wǎng)集團(tuán)、河南百盾、河南易來(lái)米、山東易搜集團(tuán)、山東易心優(yōu)選供應(yīng)鏈、山東龍崗集團(tuán)、山東兆通集團(tuán)、山東聚商傳媒、濟(jì)南艾爾特、沈陽(yáng)言必信網(wǎng)絡(luò)、沈陽(yáng)市藍(lán)橋科技、濟(jì)南盤(pán)古信息科技、深圳東信時(shí)代、青島成功易科技、河北初燃網(wǎng)絡(luò)、河北中商集團(tuán)、河北小麥創(chuàng)服、武漢領(lǐng)航者科技、杭州品眾互動(dòng)、杭州一盞燈網(wǎng)絡(luò)、西安傳邁、廣西南寧和飛網(wǎng)絡(luò)、貴州中盛元璽網(wǎng)絡(luò)、云南易聯(lián)文化、北京餐飲協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等

部分授課評(píng)價(jià)：

劉老師的《問(wèn)題分析與解決》課程培訓(xùn)讓我受益匪淺。課程內(nèi)容深入淺出，劉老師通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)際案例分析，讓我理解了什么才是真正的問(wèn)題，之前理解的很多都不是問(wèn)題，就根本無(wú)法談及解決。劉老師還采取小組漫游畫(huà)布的方式，讓我們小組協(xié)作共同回答目前遇到問(wèn)題，讓我清晰理解了問(wèn)題分析與解決的步驟流程與框架，以后出現(xiàn)問(wèn)題就可以按照這套方法論進(jìn)行，可以說(shuō)非常的實(shí)用。通過(guò)實(shí)際的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，我掌握分析問(wèn)題、制定解決方案的工具，我覺(jué)得很多回去就可以直接用。這次培訓(xùn)不僅提高了我的問(wèn)題解決能力，也增強(qiáng)了我的邏輯思維和應(yīng)變能力。感謝劉老師努力付出精彩授課，收獲良多！

——騰訊集團(tuán) 劉（產(chǎn)品）經(jīng)理

劉老師《基于實(shí)際問(wèn)題-問(wèn)題分析與解決工作坊》工作坊讓我收獲滿滿。內(nèi)容上非常獨(dú)特不是簡(jiǎn)單地傳授，我講你學(xué)，而是以問(wèn)題為導(dǎo)向，老師提供工具與方法，讓我們伙伴們運(yùn)用所講工具方法來(lái)一起討論與解決問(wèn)題，可以說(shuō)是課堂又是實(shí)踐場(chǎng)，邊學(xué)邊用，非常的有意義。這次工作坊對(duì)我而言是一次寶貴的經(jīng)歷，既是一次學(xué)習(xí)又是一次實(shí)踐，還能從其他伙伴身上吸取很多經(jīng)驗(yàn)，拉進(jìn)了彼此關(guān)系。

——快手 林（運(yùn)營(yíng)）經(jīng)理

《思維導(dǎo)圖提升訓(xùn)練》課程培訓(xùn)讓我收獲頗豐。課程內(nèi)容豐富，劉老師講解生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，通過(guò)一個(gè)一個(gè)小練習(xí)瞬間就明白了，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。同時(shí)也讓我對(duì)思維導(dǎo)圖有了深入的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅掌握了思維導(dǎo)圖的繪制方法，手動(dòng)和軟件都有很多練習(xí)，重要的是還學(xué)會(huì)了如何將其應(yīng)用于學(xué)習(xí)和工作中。這次培訓(xùn)讓我體驗(yàn)到了思維導(dǎo)圖的強(qiáng)大魅力，提高了我的思維能力和工作效率。感謝劉老師和培訓(xùn)部的辛勤付出，這次學(xué)習(xí)體驗(yàn)非常棒！

——山東易搜集團(tuán) 趙總

劉老師的《思維導(dǎo)圖職場(chǎng)運(yùn)用》課程讓我收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻感受到思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的巨大價(jià)值，它幫助我更好地梳理工作思路，制定工作規(guī)劃與工作總結(jié)，還可以用于問(wèn)題分析與解決。課程內(nèi)容實(shí)用，劉老師經(jīng)驗(yàn)豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，穿插了很多練習(xí)，基本上下課了就會(huì)畫(huà)導(dǎo)圖。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我對(duì)思維導(dǎo)圖的運(yùn)用有了更深入的理解。這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，期待在未來(lái)的工作中能夠更好地運(yùn)用思維導(dǎo)圖，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

——獵豹網(wǎng)絡(luò) 王主管

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》課程培訓(xùn)讓我收獲滿滿。課程內(nèi)容實(shí)用，講師專(zhuān)業(yè)，讓我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行高效思考和清晰表達(dá)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠更系統(tǒng)地梳理信息，更準(zhǔn)確地傳達(dá)觀點(diǎn)，尤其在工作總結(jié)與匯報(bào)方面，非常的實(shí)用，可以直接運(yùn)用工具來(lái)做自己的總結(jié)。這次培訓(xùn)讓我深刻體驗(yàn)到結(jié)構(gòu)化思考的魅力，對(duì)我的工作和學(xué)習(xí)都有很大幫助。感謝講師的耐心指導(dǎo)，收獲頗豐！

——久泰能源集團(tuán) 陳主任

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