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課程背景：

當前社會，90后已步入中層管理崗位，00后進入企業的基層崗位，新時代下的他們，學習模式和成長方式已經變得與眾不同。他們追求自由和快樂，對待工作缺乏基本的角色意識，我行我素，而他們創新能力強，個性獨特，思維敏捷。因此如何提升他們作為中層管理人員的管理能力，激發他們的潛能，發揮他們的價值，是如今每家企業面臨的問題。

但是傳統的課堂教學已很難讓他們融入，背書式的教學反而讓他們抵觸，企業想傳授管理經驗，而又苦于無法開展。結果自身管理上又受到新時代員工的沖擊，形成了傳統與潮流的對峙，并且伴隨著00后不斷融入職場，他們不斷渴求得到更多的職場權利，從而讓這種對峙很快上升為矛盾，如何解開這個矛盾，讓新時代員工能夠融入團隊，接受企業的培養，進化為企業所需的人才，是每個企業當前以及未來需要解決的難題。

《職場局中局》課程帶你走進全沉浸式“劇本殺培訓”。它并不是傳統的臺上老師，臺下學生的“課堂式”教學，也不是先體驗，后上課的“體驗式”教學，而是劇情線+教學線+工具線+情感線同時開展的“四線演繹型教學”，既開展劇情的同時開展教學以及工具練習，讓學員情感伴隨著培訓逐步得到升華。表現形式主要通過場景打造、音樂烘托、角色演繹來營造背景環境和故事氛圍，讓學員通過閱讀劇本帶入角色，并結合自己的理解進行扮演，從而推動故事的發展。在此過程中，培訓講師不再是單一的授課人，而是劇本主持人（DM）和劇本中的人物（NPC），帶領學員共同完成四線教學任務。這種全新的教學模式能讓學員在歡快中潛移默化地學到管理知識，掌握管理工具，體驗人生哲理。

課程收益：

1. 通過學習管理者常見的角色錯位，能夠自我審視并避免在工作中出現類似問題，提升工作效率和團隊和諧度。

2. 學會使用SMART原則來設定具體、可衡量、可達成、相關性強、時限明確的目標，提高目標設定的科學性和可執行性；通過PDCA工具的學習，掌握持續改進的工作方法，確保目標的有效實施和及時調整。

3. 了解團隊中不同角色的行為特征和相處原則，通過王者模型的學習，更好地與團隊成員協作，提升團隊整體效能；掌握BEST反饋模型，學會如何有效地給予和接受反饋，促進團隊成員的成長和團隊氛圍的和諧。

4. 通過溝通游戲和傾聽反饋的三層次學習，理解馬斯諾需求階梯，采用更恰當的溝通策略；掌握與不同層級人員溝通的有效步驟和技巧，提升溝通效率和效果。

5. 通過劇本殺的模擬過程，將所學知識應用于實際情境中，增強學習的實踐性和趣味性，并制定具體的改善與行動計劃，將學習成果轉化為實際工作能力的提升。

學員對象：

企業中基層管理者、核心骨干員工

課程方式：劇本角色扮演、情境練習、小組研討、組間競技、游戲體驗、總結反思、案例分析、課堂講授、現場訓練、點評輔導

教室與分組：教室布置須島嶼式擺放。標準小組數為6組，建議不低于4組。如小組數超過6組，需提前7個工作日與培訓師溝通，準備相應的劇本道具。

每組標準人數為7人，因劇本角色是7個角色，每人扮演1個角色。但當培訓人數無法為7的整數倍時，將剩余人員平均安排進每個小組即可。（舉例：培訓人數38人，分為5組，剩余3人，分別安排進第1-3組，最終第1-3組8人，第4-5組7人）。

課程大綱

劇本殺第一部分：

一、學員讀劇本第一幕

1. NPC登場及介紹

2. 角色自我介紹

二、小劇場演繹一

1. 熟知個人任務

2. 公聊環節

三、第一輪線索卡發放

1. 第一輪投票

第一講：角色認知——管理者的角色定位

導入：畫出你心目中的管理者畫像

一、管理的定義

——Management/完成、負責、執行/管理的范疇

二、領導的定義

——Leadership/影響、指導/領導范疇

三、員工角色與能力變化曲線

1. 專業技能線

2. 能力（指導、激勵、組織、控制）線

四、管理者常見的角色錯位

1. 事必躬親

2. 官僚主義

3. 只做擅長

4. 有求必應

五、管理者角色定位

1. 面對上級：業務執行者

1）戰略正確、目標達成

2）組織、分配、協調、控制

3）決策支持及建議

2. 面對下級：管理組織者

1）指導、管理、培養

2）引領方向，推動目標達成

3）成為公司的形象代言人，為團隊做表率

3. 面對客戶及平級：關系協調者

1）溝通、協作

2）關系推進

3）解決客戶問題、推動客戶關系、樹立公司形象

劇本殺第二部分：

學員讀劇本第二幕

1. 金董登場

2. 互動演繹

3. 選拔任務下發

第二講：理清方向——管理者的目標管理

一、目標管理四大環節

1. 促動積極參與

2. 確定工作目標

3. 檢查目標結果

4. 制定獎懲手段

二、目標設定工具——SMART

1. Specific 具體的

2. Measurable 可衡量的

3. Achievable 可達成的

4. Relevant 相關的

5. Time-based 有時限的

小劇場討論：你給的目標，我做不到！

課堂練習：設定目標訓練

三、目標設定注意事項

1. 雙向確認

2. 目標重溫

3. 審視糾偏

四、目標實施工具——PDCA

1. 工具含義

1）Plan 計劃

2）Do 執行

3）Check 檢查

4）Action 處理

小劇場討論：老王要去燒烤啦！

2. PDCA的特點

1）大環套小環

2）小環保大環

3）互相促進

4）推動大循環

劇本殺第三部分：

一、學員讀劇本第三幕

1. 私聊環節

二、小劇場演繹二演繹

1. 第二輪形狀線索卡發放

2. 互動游戲

第三講：取長補短——高效團隊的運作機制

一、團隊的概念

——團隊=人+口+耳+才

二、團隊管理目標績效曲線

——團隊管理的目標是提升所有成員的績效水平

三、Z時代團隊成員行為特征

1. 過去：價值驅動、定位清晰、敬畏權威、無條件執行任務

2. 現在：興趣驅動、無懼權威、追求平等、期望任務清晰、目的明確

四、識別團隊角色—王者模型

1. 上單：CEO/團隊領導者

2. 打野：營銷/業務部門

3. 中單：人力資源/公關部門

4. 射手：技術/研發部門

5. 輔助：行政部門

四、與不同王者模型的相處原則

1. 與上單相處原則

1）說重點

2）給尊重，不硬剛

3）婉轉提醒

4）多分析、預防TA過快做決策

5）及時反饋，強調結果

2. 與打野相處原則

1）熱情回應

2）強調TA的感受

3）多贊揚認可

4）培養TA的耐心

5）加強情感維系

3. 與中單相處原則

1）明確目標

2）說清楚規則和標準

3）傾聽想法

4）鼓勵TA說出想法

5）避免隨性、強調原則

4. 與射手相處原則

1）強調數據

2）用事實說話

3）讓TA多表述

4）給予支持、幫助TA下決定

5）以身作則，力爭完美

5. 與輔助相處原則

1）更多關懷與包容

2）溫暖問候

3）提前告知風險和變化

4）建立信心、助TA突破自我

5）多感謝，共同維護團隊

工具：王者模型測試

五、反饋輔導工具——BEST

1. BEST模型含義

1）Behavior description 描述行為

2）Express consequence 表達結果

3）Solicit input 征求意見

4）Talk about positive outcomes 著眼未來

小劇場討論：美美遲到了

課堂練習：遲到反饋、反饋輔導訓練

2. 反饋輔導注意事項

1）反饋及時不做累加

2）彼此信任以身作則

3)激活對方思考力，并留足時間

劇本殺第四部分：

一、學員讀劇本第四幕

1. 第三輪線索卡發放

2. 公聊

二、投兇環節

三、還原真相和復盤

第四講：博得雙贏——高效團隊的溝通技巧

一、溝通漏斗

溝通游戲：你說我畫

——傳遞信息和接收信息的完整度，呈現遞減狀

二、傾聽和反饋的三層次

1. 心在自己

2. 心在他人

3. 心心相印

小劇場討論：牛壯壯的溝通障礙

課堂練習：溝通訓練

三、溝通心理：馬斯諾需求階梯

1. 生理需要

2. 安全需要

3. 社交需要

4. 尊重需要

5. 自我實現需要

四、與上級溝通三步驟

1. 明確：上級指令，目標結果，時間節點

2. 探討：工作計劃，困難障礙，解決方案

3. 匯報：工作進度，工作結果，經驗總結

五、與下級溝通三步驟

1. 強調：工作重點，目標意義，結果標準

2. 詢問：工作進度，壓力感受，支持幫助

3. 鼓勵：自我評價，工作創新，努力嘗試

六、與平級溝通三步驟

1. 請求：協助要點，分配時間，結果答復

2. 尋求：共同目標，對方需要，換位思考

3. 謀求：相互理解，雙贏結果，關系融洽

行動學習：結合劇本殺扮演模擬過程與課程學習，請投射到實際工作中，進行反思領悟總結，形成改善與行動計劃

周老師

周良老師 沙盤管理應用專家

16年企業培訓管理實戰經驗

ACI國際沙盤模擬培訓師

國際注冊IPA職業高級沙盤講師

中國管理學會體驗式（高級）培訓師

AACTP國際認證培訓師/促動師/翻轉教練/復盤教練

IPP國際績效（中級）改進師

日產訓MTP-TWI管理認證講師

人保部一級人力資源管理師

武漢軟件工程學院優秀企業講師

曾任：有家實業有限公司（行業領先企業）丨商學院執行院長

曾任：平安保險（世界500強企業）丨培訓經理/荊州分公司副總經理

曾任：中金高科金融（國資企業）丨人力資源經理

曾任：華康保險（行業龍頭企業）丨組訓講師/宜賓分公司總經理

擅長領域：團隊協作沙盤、管理溝通沙盤、團隊管理沙盤、領導力沙盤、思考力沙盤等

【2000+場沙盤管理培訓講師】：周老師是團隊變革領導力、高績效團隊等多門沙盤課程認證講師，曾為國家電網、中國石油、東風物流、中國銀行、平安保險等企業進行沙盤等體驗式培訓，累計授課2000+場，受訓5W余人，解決企業的經營管理與戰略發展等問題。

【8000+名企業管理人才培養導師】：針對企業管理問題，設計研發了沙盤模擬課程15門、劇本殺情景課程5門，給200+培訓師提供了課程研發與交付技術輔導，3年內培養了8000+名企業各層級管理者，其中為國家電網進行《穿越戰國——團隊溝通與協作沙盤》、《列車藏寶：團隊問題分析與解決劇本殺》等課程培訓，培養了1000+名青年貯備干部。

部分實戰經驗：

周良老師擁有16年企業管理深耕經驗，擅長將企業經營管理的實戰經驗提煉成為沙盤、劇本殺等體驗式學習項目，主導過30+個管理沙盤、劇本殺式培訓項目，在企業經營、團隊管理、人才發展等多個方面有豐富的實戰經驗，針對企業管理問題逐一精準施策，助力企業破局前行。

01-曾在平安保險任職期間，精準聚焦目標達成與執行力提升兩大關鍵領域，通過模擬場景訓練，激發團隊潛能，增強各分公司業務執行效能，助力13家分公司業績提升，使湖北省公司業績排名連續2年全國第一。

02-曾為有家實業連續3年主導總部業績沙盤培訓，以實戰模擬為橋梁，深度剖析市場趨勢，優化銷售策略，有力推動企業營業額突破10億元大關；建立完善的門店“新人-店長-督導”人才發展體系，導入劇本式場景教學法，讓學習與實踐無縫對接，培養出2000+名門店管理人員。

03-任職于中金高科金融期間，精準對接企業實際需求，通過沙盤推演“戰略-組織-人才-結果”人力資源變革路線圖，成功領導并完成了企業整體重組，核心團隊人員結構優化調整比例達60%，直接驅動企業當年度業績提升150%。

部分授課經驗：

01-沙盤《從規劃到執行戰略落地——新沙漠掘金》，累計授課210余期

曾為國家電網、中國電建、中國銀行、中石化等多家企業量身定制主題沙盤，深受企業歡迎。

02-沙盤《打造高績效團隊——勇攀高峰》，累計授課160余期

曾為每日每夜、仙人壽司做年度專項培訓，公司業績增長率達到45%，達成率超過120%。

03-沙盤《跨部門溝通與協作——模擬聯合國》，累計授課50余期

曾為天馬微電子、西索教育授課，培訓后核心管理人才流失率降低3%，中后臺管理部門服務滿意度提高8%。

04-劇本殺《新晉管理者的技能修煉——職場局中局》，累計授課80余期

曾為中油燃氣、南國綠化、藍迪教育、書亦燒仙草等企業授課，獲得學員一致好評，培訓滿意度保持99.5%以上。

主講課程：

《啤酒游戲：系統思考力提升》沙盤

《模擬聯合國：跨部門溝通與協作》沙盤

《速度與激情：高績效團隊領導力》沙盤

《新沙漠掘金：從規劃到執行戰略落地》沙盤

《列車藏寶：團隊問題分析與解決》劇本殺

《職場局中局：新晉管理者的技能修煉》劇本殺

授課風格：

教學過程形式多樣→老師注重學員在課堂上的學習體驗和感受，教學過程遵循“體驗-分享-新知-行動”的體驗式教學流程，讓學員在新知輸入、技能訓練之前，通過多種不同的學習形式，增強體驗感、代入感，充分調動學員學習的積極性和熱情，使得教學效果倍增。

課程內容專業權威→老師對課程內容中的每一個知識點都細致考究，對知識點的理論依據、科學性、實用性都做翔實的考察和充分的應用之后，方會引用到課程內容中。充分體現出嚴謹認真、務實敬業的教學態度，在課堂和學員的接觸中，以身傳教，受到廣泛認可。

工具表單落地實用→老師來自企業管理的實戰一線，高度關注學員在課堂學習后，是否能真正在工作中應用所學，改善做事結果和工作業績。課堂上充分設計練習環節的同時，給予學員工具表單，讓學員可以課后應用于工作中，達到改變行為、改變績效的目的。

部分服務客戶：

國企央企：國家電網武漢/襄陽/長沙/仙桃/黃石/恩施/京山分公司、華南電力廣州公司、中國石油武漢公司、中國石化武漢公司、湖北能源集團、武漢地鐵、湖北襄陽重工、武漢東風物流、湖北電信武漢/荊州分公司、中國一冶集團湖北公司、中國電建華中總部、中建八局上海公司、中油燃氣武漢公司、南國綠化武漢公司、武漢核電、武漢市漢陽社區書記辦、天祿華美達酒店、蘇州軟件園、上海人力資源協會、武昌區人力資源局、中南財經大學、武漢軟件工程學院等

金融保險：中國銀行襄陽/恩施分行、工商銀行武漢分行、交通銀行荊州分行、郵政儲蓄銀行武漢分行/宜昌分行/咸寧分行、農村商業銀行十堰分行、南洋商業銀行武漢分行、湖北銀行總部、漢口銀行總部、平安財產保險湖北分公司、平安集團上海電銷總部、泰康人壽四川分公司、華康保險四川分公司、鼎和保險武漢分公司、湖北消費金融公司等

民企/互聯網企業：啟瑞醫藥、健合集團、東方電氣、格藍若生物科技、惠之美物業、一道新能源、高德紅外、天馬微電子、蜜蜂科技、中天交通、藍迪國際教育、石創科技、有家實業、藏龍集團、每日每夜、仙人壽司、能麥科外貿、行芝達設計、美團、騰訊教育、58同城、易佰網絡、湖北楚金所、武漢西索教育、武漢一覽科技、成都景成科技等

部分客戶評價：

周老師的管理沙盤課程非常有趣，學員參與感都很強，整體的反饋非常好！課程內容專業實用，所展示的案例和企業的實際情況很一致，一針見血的揭示出存在的問題。所給出的解決方案落地實用，我們已作為培訓要求，保證學員在課后落實應用。

——書亦燒仙草 李總監

組織過許多次管理培訓的課程了，周老師的管理沙盤是最為精彩的一次！學員全程都很投入，甚至下課時間都不愿意離開教室。在講解管理實戰應用的時候，內容非常貼合銀行的實際情況，學員參與積極熱烈，這是多年未見的情景。

——漢口銀行 張總監

這是一位非常有授課天賦的老師！周老師一站上講臺，就能馬上抓住學員的注意力，他的控場能力極強，不管是公司高管培訓，還是人數多的基層干部培訓都輕松掌控。

——南洋商業銀行 柳經理

周老師的管理課程很棒！整體的培訓場域營造得非常好，老師講課風趣幽默，課程內容嚴謹科學，課堂演繹談笑風生，同時給出的應用工具很實用，參與的學員反饋都很好！

——中油燃氣 何總監

周老師在管理方面特別專業，公司的管理團隊培訓后一致反饋，要在管理方面重新學習，認真的學習科學的管理方法，不再執迷于過往的經驗，這種改變真太難得了！周老師的管理理念和方法，專業權威，落地實用，讓我們得到切實的幫助。更重要的是，周老師嚴謹的工作態度，以身作則的敬業精神，給我們帶來了領悟！從周老師的課堂，我們學到了知識；從他本人，我們也學到，做一名管理者的責任！

——南國綠化 黃經理

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