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【課程背景】

在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，管理者的角色認知和轉(zhuǎn)換對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。許多管理者在晉升到管理崗位后，常常面臨角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)，難以迅速適應(yīng)從執(zhí)行者到領(lǐng)導者的轉(zhuǎn)變。他們可能仍然沉浸在以往的個人貢獻者角色中，忽視了管理者的全新職責和使命。據(jù)調(diào)查，約60%的新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中遇到困難，導致團隊效率低下、員工士氣不振。此外，管理者需要具備全面的勝任力，包括敬業(yè)精神、計劃執(zhí)行能力、溝通能力等，以應(yīng)對管理過程中的各種挑戰(zhàn)。然而，許多管理者在這些關(guān)鍵能力上存在短板，影響了管理效果。本課程旨在幫助管理者深入理解自身的角色定位，掌握管理的核心技能，實現(xiàn)從優(yōu)秀個人到卓越管理者的轉(zhuǎn)型，提升團隊績效和企業(yè)競爭力。

【課程收益】

深刻理解管理者的角色定位和職責，認識到從執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵。

掌握管理者的勝任力模型，提升敬業(yè)精神、計劃執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)等關(guān)鍵能力。

學會識別和應(yīng)對管理過程中的關(guān)鍵時刻，運用有效的管理動作提升團隊效能。

熟練運用SMART原則制定和分解目標，確保管理工作的有序進行。

通過參與工作坊和案例討論，增強實際管理問題的解決能力，培養(yǎng)團隊協(xié)作和創(chuàng)新思維。

角色認知提升：明確管理者的角色定位，加速從執(zhí)行者到管理者的思維轉(zhuǎn)變，提升管理自信。

管理能力飛躍：掌握關(guān)鍵管理技能，如目標設(shè)定、溝通協(xié)調(diào)、團隊激勵等，增強管理效能。

團隊績效優(yōu)化：學會有效管理關(guān)鍵時刻，提升團隊協(xié)作和執(zhí)行力，推動團隊目標的達成。

企業(yè)競爭力增強：培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才隊伍，提升企業(yè)的整體管理水平和市場競爭力。

持續(xù)成長動力：激發(fā)管理者的潛能，培養(yǎng)持續(xù)學習和改進的意識，為個人和企業(yè)的發(fā)展注入持久動力。

【課程特色】

系統(tǒng)性框架：課程內(nèi)容涵蓋管理者角色認知、勝任力模型、管理關(guān)鍵時刻、目標制定與分解等模塊，形成完整的管理知識體系。

實用工具與方法：結(jié)合實際管理場景，提供SMART原則、管理動作分類等實用工具，幫助學員解決實際管理問題。

案例驅(qū)動教學：通過豐富的管理案例分析，使抽象的管理理論變得生動具體，便于學員理解和應(yīng)用。

互動式學習體驗：采用工作坊、小組討論、角色扮演等互動形式，增強學員的參與度和實踐能力。

【課程對象】

新晉管理者、中層管理者、預備管理者等。

【課程大綱】

一、 管理者角色認知

1. 角色轉(zhuǎn)變思考

從 “一只羊” 到 “領(lǐng)頭羊”?

（1）核心問題工作變化：從執(zhí)行者到領(lǐng)導者的轉(zhuǎn)變

（2）目標重構(gòu)：從個人目標到團隊目標的升級

（3）挑戰(zhàn)預判：方向制定、決策風險、團隊管理等問題

（4）思考練習互動討論：“羊群攻擊”“離群沖突” 等場景應(yīng)對策略?

2.冰山模型：顯性與隱性能力?

（1）顯性能力（可觀察）行為：

日常管理動作（如任務(wù)分配、進度監(jiān)控）

（2）知識技能：

專業(yè)能力（如質(zhì)量管理體系、崗位職責）

（3）隱性能力（深層驅(qū)動）動機：

持續(xù)工作的內(nèi)在動力（如成就動機、價值觀）

（4）態(tài)度：

“愿意做”“持續(xù)做” 的職業(yè)意愿

（5）體驗式游戲：通過冰山模型分析自身能力結(jié)構(gòu)

二、管理者角色轉(zhuǎn)換

1.認識自己：從自我認知到他人認知

（1）自我認知工具

魚缸會議：對比 “自我認知” 與 “他人認知”

流程：自我優(yōu)缺點陳述→匿名互評→匯總復盤

（2）心理學效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)：以偏概全的認知偏差

（3）達克效應(yīng)：管理者自評與下屬評價的差距

（4）喬哈里視窗：通過 “公開 - 盲區(qū)” 分析擴大認知邊界

（5）練習：制定《自我改進行動計劃》

2、了解他人：動機與能力模型

（1）行為驅(qū)動邏輯

弗洛姆理論：愿望→動機→行為→目標的傳導鏈

（2）管理核心：通過動機改善激發(fā)員工行為

（3）動機能力矩陣

能力（Y 軸）vs 動機（X 軸）：四象限分析與管理策略

高動機高能力：授權(quán)與發(fā)展

低動機低能力：培訓與激勵

3、有效管理：常見角色錯位與糾正

（1）角色錯位類型

“老好人”：放縱下屬，不敢管理

“官老爺”：獨斷專行，忽視團隊

“救火隊員”：親力親為，缺乏管理思維

“大家長”：過度保護，缺乏邊界

（2）互動練習：通過魚缸會議分析自身角色定位

三、 管理者能力要求?

1、勝任力模型構(gòu)建

（1）定義與價值

勝任力：區(qū)分高績效與普通績效的深層特征（如動機、技能、價值觀）

應(yīng)用場景：人才選拔、培養(yǎng)、績效評估

（2）三大維度勝任力

管理者特質(zhì)：全局觀念、敬業(yè)精神、溝通能力

人員管理能力：決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響力

業(yè)務(wù)管理能力：成本意識、業(yè)務(wù)專業(yè)性

2、八大核心能力行為分級

能力基層管理者要求高層管理者要求

全局觀念 ：服從組織目標，犧牲個人利益 戰(zhàn)略布局，系統(tǒng)思維，維護整體利益

敬業(yè)精神 ：遵章守紀，認真完成任務(wù) 甘于奉獻，克服困難，追求卓越

溝通能力 ：準確表達，傾聽反饋 策略性溝通，跨部門協(xié)調(diào)

決策能力： 常規(guī)事務(wù)決策，依賴信息支持 風險決策，長遠規(guī)劃，獨立承擔責任

組織協(xié)調(diào)能力： 資源分配，基礎(chǔ)活動組織 跨部門協(xié)作，外部資源整合

影響力 ：直接說服，單一論據(jù) 借力影響，多層級策略設(shè)計

成本意識： 預算控制，避免浪費 成本效益分析，利潤最大化

業(yè)務(wù)專業(yè)性 ：技術(shù)問題解答，內(nèi)部支持 行業(yè)知識傳播，技術(shù)體系搭建

3、能力提升工具

（1）視頻案例分析：通過實際管理場景解析能力應(yīng)用

（2）勝任力評估表：自我評估與團隊反饋結(jié)合

四、管理動作共創(chuàng)工作坊

1. 管理動作分類與關(guān)鍵場景

（1）基礎(chǔ)操作：必須執(zhí)行但效果待定（如任務(wù)布置、職責分配）

（2）重要操作：可能直接影響結(jié)果（如溝通協(xié)調(diào)、過程監(jiān)督）

（3）關(guān)鍵操作：決定成敗的核心動作（如有效決策、人員激勵）

2、工作坊流程設(shè)計

（1）第一輪研討：關(guān)鍵管理動作共創(chuàng)管理動作梳理（15min）

（2）關(guān)鍵動作研討（10min）→ 成果匯報（10min）

（3）漫游掛畫與信息收集（20min）→ 整理共創(chuàng)（15min）

（4）第二輪研討：魚缸會議深度復盤案主匯報（15min）→ 提問反饋（15min）

（5）記錄分類與篩選共創(chuàng)（25min）→ 最終復盤（10min）

（6）實戰(zhàn)任務(wù)：業(yè)務(wù) KPI 拆解目標：市場營銷部、技術(shù)部第二季度關(guān)鍵業(yè)務(wù)觸點 KPI 拆解

李老師

李金金老師

——企業(yè)職場AI提效與落地應(yīng)用實戰(zhàn)專家

阿里巴巴達摩院官方認證人工智能訓練師（高級）

訊飛星火認證的AI Prompt工程師

人力社會資源保障部認證企業(yè)教練（高級）

中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導講師

新華書店線下職場課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節(jié)目AI系列主題顧問

原納斯達克上市金融公司商業(yè)戰(zhàn)略負責人

原頭部互聯(lián)網(wǎng)鳳凰新媒體資深運營編輯

曾服務(wù)50 +行業(yè)頭部企業(yè)的資深咨詢顧問

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰(zhàn)略項目實習

聯(lián)合國教科文組織認證全球線上教師資格

【個人簡介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗。憑借多年創(chuàng)業(yè)積累，對市場趨勢和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準把握商業(yè)和管理知識技能。近年來，李老師專注于AI技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用有著很深的研究與實踐，致力于將 AI 與企業(yè)運營管理、團隊協(xié)作、人才發(fā)展、辦公提效、內(nèi)容創(chuàng)作、市場營銷等環(huán)節(jié)深度融合，助力企業(yè)實現(xiàn)組織效能提升與人效增長。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能企業(yè)辦公提效】——中海油辦公流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實現(xiàn)辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%。

2024年服務(wù)中海油期間，企業(yè)傳統(tǒng)辦公流程存在效率低下、信息孤島等問題。造成該問題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門間協(xié)作不暢以及信息傳遞不及時。針對這些重復性與流程性工作問題，正好是可以通過AI 技術(shù)可有效解決。

通過引入 AI 辦公軟件和智能協(xié)作平臺，對員工進行培訓指導，實現(xiàn)文檔智能撰寫、會議智能安排、任務(wù)自動提醒等功能。利用 AI 的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)化辦公流程，打破信息孤島。經(jīng)過六個月的落地運行，辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作與營銷】——北京眾行傳播項目營銷團隊服務(wù)客戶營銷內(nèi)容創(chuàng)作 AI 技術(shù)提升，實現(xiàn)創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營銷行業(yè)的頂尖企業(yè)，但是由于其服務(wù)的品牌客戶過多，團隊成員產(chǎn)生了營銷內(nèi)容創(chuàng)作存在效率低、成本高、創(chuàng)意不足的問題。這是由于團隊缺乏高效創(chuàng)作工具，創(chuàng)作過程依賴人工且流程復雜，這類內(nèi)容創(chuàng)作工作可借助 AI 技術(shù)優(yōu)化。

運用 AI 文案生成工具、圖片設(shè)計軟件和視頻制作平臺，對營銷團隊進行培訓。借助 AI 的創(chuàng)意生成能力激發(fā)靈感，快速產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容。經(jīng)過五個月的落地運行，營銷內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%，內(nèi)容質(zhì)量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長期合作。

3、【AI 提升企業(yè)人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業(yè)人才招聘流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實現(xiàn)篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機器視覺和增材制造的高科技創(chuàng)業(yè)公司，對高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業(yè)人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長的問題。這是由于簡歷數(shù)量龐大，人工篩選耗時費力，且難以精準匹配崗位需求。針對這類重復性、規(guī)則明確的工作，AI 技術(shù)能夠有效應(yīng)對。

通過運用 AI簡歷篩選工具，對招聘團隊進行培訓指導，實現(xiàn)簡歷智能解析、關(guān)鍵信息提取以及與崗位要求的精準匹配。借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化人才搜索策略。經(jīng)過四個月的落地運行，簡歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質(zhì)量顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的人才支持。

【培訓經(jīng)驗】

1、與中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會合作開發(fā) AI 營銷課—好評率96.5%

2024年AI在營銷領(lǐng)域嶄露頭角，眾多營銷從業(yè)者卻面臨如何將其應(yīng)用于實際工作的困境。中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會為助力成員企業(yè)提升營銷創(chuàng)新能力，啟動 AI 營銷系列課程開發(fā)計劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實踐經(jīng)驗脫穎而出，成為課程開發(fā)專家。李老師針對營銷人員日常工作中的高頻 AI 應(yīng)用場景，精心打造《營銷人的AI實戰(zhàn)課》。課程內(nèi)容涵蓋 AI 工具在市場調(diào)研、創(chuàng)意生成、活動策劃等方面的應(yīng)用。課程推出后，獲得眾多會員單位的采購，好評率達到96.5%。

2、招聯(lián)金融AI辦公提效訓練營-滿分好評率98%，學完即能應(yīng)用占比96%

招聯(lián)金融集團在大力推進企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯(lián)金融公司AI應(yīng)用培訓專家?guī)斐蓡T，為招聯(lián)金融公司提供AI課程培訓服務(wù)。針對客戶營銷團隊的具體業(yè)務(wù)需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識認知、AI提示詞設(shè)計、AI辦公提效、AI客服內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓學員滿分好評率98%，學完即能應(yīng)用占比96%。

3、北京城市學院國際傳播學院本科生《AI傳播實踐與創(chuàng)新應(yīng)用授課》

北京城市學院國際傳播學院開設(shè)AI傳播實踐與創(chuàng)新應(yīng)用課程，旨在提升學生對 AI 技術(shù)的認知和應(yīng)用能力。李金金老師作為特聘專家，為學生講授《AI內(nèi)容創(chuàng)作課》和《AI市場分析課》兩門特色課程，傳授如何運用 AI 提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和市場分析效率的實戰(zhàn)技能，課程受到師生廣泛好評，被納入學院優(yōu)質(zhì)課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結(jié)合多年企業(yè)管理經(jīng)驗和 AI 應(yīng)用實踐，李老師構(gòu)建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內(nèi)容創(chuàng)作、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)入手，通過引入 AI 工具和平臺，優(yōu)化辦公流程，提升辦公效率和質(zhì)量，打造智慧辦公環(huán)境。

AI營銷內(nèi)容創(chuàng)作框架：針對企業(yè)營銷內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點問題，李老師總結(jié)出 AI 營銷內(nèi)容創(chuàng)作框架，涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容生成、優(yōu)化迭代等環(huán)節(jié)，通過 AI 技術(shù)提升營銷內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業(yè) AI應(yīng)用的引路人，幫助企業(yè)將 AI 技術(shù)落地到實際業(yè)務(wù)場景中，提升企業(yè)運營效率和競爭力，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

【授課風格】

案例式教學：在課程中融入大量實際案例，深入剖析 AI 在不同企業(yè)中的應(yīng)用場景和解決方案，讓學員更直觀地理解 AI 技術(shù)的應(yīng)用價值，提升學員的學習興趣和參與度。

互動式教學：鼓勵學員積極參與課堂討論，通過提問、小組作業(yè)、案例分析等方式，引導學員主動思考和探索，加深對知識的理解和掌握，培養(yǎng)學員解決實際問題的能力。

實操式教學：注重學員的實踐操作能力培養(yǎng)，提供豐富的 AI 工具和平臺，讓學員在課堂上親自動手實踐，掌握 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用方法和技巧，確保學員學以致用。

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