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課程介紹

21世紀新產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，產(chǎn)品開發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：一個成功產(chǎn)品的開發(fā)是個系統(tǒng)工程，不僅需要內(nèi)部眾多資源的協(xié)作，還需要外部客戶的“共創(chuàng)”。如：內(nèi)部需要市場分析研究、產(chǎn)品定位、新技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部需要客戶的需求驗證、認證機構(gòu)、供應(yīng)商、外協(xié)商等等的協(xié)助；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此產(chǎn)品項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務(wù)。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業(yè)產(chǎn)品管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓學員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程特點

針對性：課前問卷調(diào)查、當面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。

系統(tǒng)性：結(jié)構(gòu)化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風險管理意識等。

實戰(zhàn)性：講師有產(chǎn)品開發(fā)實踐到管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐（IBM、華為）、多年的研發(fā)管理培訓（500多家）和咨詢（30多家）經(jīng)驗、展示幾十個課堂案例、學員研討及講師點評。

互動性：啟發(fā)式教學，在課程中根據(jù)講師多年咨詢行業(yè)的研究成果，設(shè)計大量案例，講師通過提問引導學員思考并反饋，學員間的溝通討論。

實用性：課程中大量新產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理模板、評審檢查單演示，課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。

流程性：以IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，融會貫通時間、成本、質(zhì)量、范圍等管理，而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領(lǐng)域

課程對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等

課程大綱

1.序言，講解新產(chǎn)品開發(fā)項目目標制訂方法（1小時）

本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用

1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)

1.2學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目

1.2.1目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組

1.2.2各項目組識別實際的產(chǎn)品研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學以致用

1.2.3為上述項目界定項目目標

1.2.4了解學員關(guān)于本課程的關(guān)注點

1.3老師點評學員描述的案例，老師講解新產(chǎn)品開發(fā)項目目標描述

2.什么是IPD（1小時）

本章節(jié)學習目標：掌握IPD的基本概念、理清思想

2.1IPD含義

2.2IPD是誰發(fā)明的，為什么發(fā)明IPD？

2.3郭士納：IPD是關(guān)鍵!

2.4IPD在IBM推行效果

2.5華為公司對中國企業(yè)研發(fā)管理的貢獻

2.6任正非：IPD關(guān)系到華為未來的生存與發(fā)展!

2.7IPD在華為的實施效果

2.8步步高通信科技CEO沈煒：IPD是公司能否基業(yè)長青的重要前提！！！

2.9IPD實施效果定量指標（以世界著名PRTM咨詢公司統(tǒng)計結(jié)果說明）

2.10IPD實施給企業(yè)軟性管理方面帶來的變化

2.11IPD核心思想

2.12新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資行為

2.13以市場導向開發(fā)新產(chǎn)品，技術(shù)導向的結(jié)果、舉例

2.14基于平臺異步開發(fā)與CBB技術(shù)模塊重用

2.15將產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研發(fā)進行分離

2.16新產(chǎn)品開發(fā)需要跨部門協(xié)同作戰(zhàn)

2.17結(jié)構(gòu)化并行的流程

2.18產(chǎn)品線與能力線并重發(fā)展

2.19職業(yè)化人才梯隊建設(shè)

3.PDT輸入，市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃管理（2小時）

本單元學習目標：市場信息收集是規(guī)劃的基礎(chǔ)。掌握客戶需求收集方式、需求分配的路徑、需求管理團隊的組織與職責、需求管理團隊的運行機制；以及產(chǎn)品規(guī)劃團隊職責、規(guī)劃的方法。

3.1APPEALS一級要素

3.2$APPEALS的每個要素含義

3.3$APPEALS的每個要素二級要素示例

3.4產(chǎn)品競爭力分析：蜘蛛網(wǎng)圖

3.5需求管理流程：收集、分析、分配、實現(xiàn)與驗證

3.6需求信息來源分類及相關(guān)手段

3.7客戶訪談模板及要點

3.8討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購買標準

3.9$APPEALS舉例

3.10需求分配的路徑：規(guī)劃去向、路標去向、開發(fā)去向

3.11RMT(需求管理團隊）職責

3.12RMT運作規(guī)則

3.13PMT（組織管理團隊）職責

3.14規(guī)劃信息來源方式：IPMT務(wù)虛會、高層拜訪、展會、標桿產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展趨勢研究、技術(shù)交流會、服務(wù)與銷售過程等

3.15演練：市場評估報告

3.16初步規(guī)劃與項目排序方式

3.17和產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)合的技術(shù)規(guī)劃過程

3.18H公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃管理與業(yè)界績優(yōu)公司對比

3.19產(chǎn)品規(guī)劃對組織的要求。

3.20規(guī)劃案例分析

3.21學員演練：制訂產(chǎn)品線路標規(guī)劃

4.PDT做事依據(jù)，新產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程（1小時）

本章節(jié)學習目標：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。

4.1產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）

4.2華為公司新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

4.3新產(chǎn)品開發(fā)全流程、端到端流程是什么含義？

4.4新產(chǎn)品開發(fā)流程中，概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么？

4.5新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的流程

4.6市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財務(wù)人員在端到端流程中職責是什么，有什么重要活動？通過成功企業(yè)端到端流程案例講解。

4.7舉例：IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程袖珍卡、活動描述、重要的文檔模板，對項目經(jīng)理管理項目帶來哪些好處？

4.8在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理、新品采購活動是如何并行的？舉例

4.9如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導書

5.新產(chǎn)品開發(fā)項目過程管理（7小時）

本章節(jié)學習目標：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

5.1啟動過程

5.1.1新產(chǎn)品開發(fā)的漏斗原理：為什么要過濾掉一些機會？新產(chǎn)品開發(fā)為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果

5.1.2案例討論：公司領(lǐng)導為什么沒有批準立項？

5.1.3新產(chǎn)品開發(fā)立項論證，哪個團隊負責論證，論證什么內(nèi)容，僅僅論證技術(shù)風險嗎？

5.1.4市場環(huán)境分析：政策環(huán)境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析

5.1.5新產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析，SPAN（戰(zhàn)略地位分析）工具，財務(wù)分析工具，分析的要素檢查單

5.1.6什么是有效的項目目標，遵循SMART原則

5.1.7什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標

5.1.8案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標。

5.1.9舉例：項目任務(wù)書（新產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書、技術(shù)開發(fā)項目任務(wù)書）

5.1.10建立項目團隊，新產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理如何組建公司級的新產(chǎn)品開發(fā)團隊？

5.1.11項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄、財務(wù)環(huán)境

5.1.12項目開工會、某公司新產(chǎn)品開發(fā)項目啟動會程序舉例

5.2計劃過程

5.2.1為什么要制定計劃，舉例：某公司研發(fā)項目缺少計劃帶來的后果

5.2.2進度計劃制定的過程

5.2.3第一步：活動定義（WBS），某電子產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例、某軟件產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例

5.2.4WBS分解的原則：滴水不漏、動賓結(jié)構(gòu)、40工時等

5.2.5學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

5.2.6第二步：活動排序（PERT），四種項目活動邏輯關(guān)系舉例

5.2.7第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）

5.2.8任務(wù)時間的估計和計算

5.2.9第四步：制定甘特圖項目進度計劃

5.2.10在研發(fā)項目中設(shè)置里程碑點，舉例：某企業(yè)所設(shè)置研發(fā)項目的重要里程碑點

5.2.11舉例：某產(chǎn)品研發(fā)MS Project的完整項目計劃

5.2.12學員練習：制作項目WBS和甘特圖計劃

5.3控制過程

5.3.1為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？

5.3.2里程碑控制

5.3.3項目周/雙周報報告

5.3.4設(shè)計變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB

5.3.5舉例：某企業(yè)研發(fā)項目變更控制流程

5.3.6項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.3.7舉例：研發(fā)項目周期性例會紀要模板

5.3.8技術(shù)評審目的

5.3.9專家委員會通過技術(shù)評審檢查產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、技術(shù)目標實現(xiàn)情況

5.3.10技術(shù)評審檢查單：需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審

5.3.11通過技術(shù)評審控制文檔的質(zhì)量、技術(shù)評審分級評審方法

5.3.12決策評審與例外管理

5.3.13IPMT通過決策評審檢查階段目標：概念決策評審、計劃決策評審、新產(chǎn)品發(fā)布前決策評審

5.3.14項目文檔移交管理：由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續(xù)接收項目文檔

5.4收尾過程

5.4.1為什么在項目結(jié)束時要進行經(jīng)驗教訓總結(jié)，建立企業(yè)級的經(jīng)驗教訓案例庫

5.4.2舉例：經(jīng)驗教訓總結(jié)，質(zhì)量回溯的工作方法

5.4.3案例分析——項目總結(jié)報告

6.新產(chǎn)品開發(fā)項目保障機制：研發(fā)項目團隊與績效管理（2小時）

本章節(jié)學習目標：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證

6.1項目的組織形式

6.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

6.3項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

6.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

6.5如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊，跨部門團隊如何開展工作？

6.6項目經(jīng)理如何進行跨部門協(xié)調(diào)？

6.7PDT團隊介紹，由哪些角色組成項目團隊？一些關(guān)鍵角色有什么職責：項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、PQA等

6.8PDT經(jīng)理的角色和職責

6.9職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責

6.10在矩陣式管理模式下，公司如何考核項目團隊PDT，考核哪些要素？

6.11舉例：PDT團隊考核指標

6.12公司如何考核項目團隊績效？

6.13為什么顧問不提倡在公司設(shè)置項目獎？

6.14對研發(fā)人員正向激勵與負向激勵

6.15對項目核心團隊成員如何考核？在雙重領(lǐng)導下誰是考核的主導者？

6.16舉例：某公司項目經(jīng)理任職條件

6.17學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

李老師

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

在展訊通信公司工作期間，擔任質(zhì)量部高級經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設(shè)銀行總部，為國字號的企業(yè)管理領(lǐng)域市場打開了研發(fā)、測試、運維的管理咨詢之路。

?業(yè)務(wù)擅長：

在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神；做事認真細致，富于創(chuàng)新。

?培訓經(jīng)驗：

從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

目前受眾的主要客戶如下：

國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。

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