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課程前言：

VUCA時代，管理者在日常的管理中，會普遍存在諸多困惑，我們應該如何應對呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標桿，阿里巴巴1999年創立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現在萬億美元市值，已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經發展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的生態產業鏈。20多年的快速發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，培養了大批的高質量人才，真正做到良將如云，使整個團隊成長緊跟業務發展的步伐，同時做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿天星”。

課程收獲：

借鑒標桿企業的管理理念，了解管理背后的邏輯思維

實現業務鏈路“規劃-目標-過程-結果”的閉環管理

抓住績效管理關鍵點，使團隊上下同欲，使員工自動自發

強化管理者的基本管理動作，讓管理簡單、清晰、有效

邀請對象：

人力資源總監、人力資源經理、人力資源培訓經理、人力資源各模塊負責人和骨干等

課程大綱：

第一部分：自我管理--管理者角色認知與素養

1、管理的認知

小組研討--管理認知辨析，你所認識的“管理”是什么？

2、從個人精英到管理的角色轉變

小組討論：從個人精英到管理遇到的挑戰是什么？

從個人精英到管理應該有哪些轉變？

在內容上，從做事到做人做事

在方式上，從個人精英拿結果到通過團隊拿結果

在思維上，從點線到立體看問題

在技能上，從零碎到體系化

在心態上，從獨樂樂到眾樂樂

從個人精英到管理不應該有的錯誤行為？

3、管理者角色定位

如何做好向上管理，上級對我們的期待是什么？如何贏得上級的信任？

如何做好向下管理，下級對我們的期待是什么？如何管理下級

如何做好平級管理，平級對我們的期待是什么？

如何做好向上與向下級的溝通的心法（換位思考等）

溝通的技巧與工具有哪些（黃金圈三法則、SOFETN原則）

4、練習：照鏡子環節 討論+知識輸出：

1、部門經理對業務管理認知問題；從個人到M的角色轉變后，落地的行為動作是什么？

2、基層領導的畫像是什么？

第二部分：業務管理—管理者如何拿結果

一、定目標

1、通目標：解讀目標、與員工溝通，讓員工認可目標五步曲

2、訂目標：目標分解方法、定目標原則：S管理ART原則、跳一跳原則

3、曬目標：

曬目標意義：上下通，左右曬，相互支持鼓勵

曬目標流程：曬目標的方式與具體流程

總結：定目標的五個步驟

練習：如何將目標曬給員工（請大家分享：如何向下共識）

績效目標是什么？誰對目標了解，需要的支持是什么？

二、追過程

小組討論：在過程中，我們經常碰到的什么卡點？

1、追過程有哪些方式：

日常管理機制：業務數據跟蹤、關鍵節點管控機制

進展反饋機制：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review（如何高效開會？）

1、人員輔導機制：問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導、給激勵

2、（預計業績結果無法完成，過程中可以有什么動作，如何改進？）

3、基層管理時間，如何做好30%的事情

2、討論：員工需要什么樣的輔導方式？

3、追過程的幾個步驟

三、拿結果

1、我們要的“結果”是什么？

2、如何通過復盤拿結果？

復盤有哪些類別

復盤具體內容與流程

復盤的標準流程與表格

3、總結：拿結果八步曲

討論+知識輸出：

進度反饋機制-如何高效開會，聚焦內容，避免無效信息；

第三部分：團隊管理-打造高績效團隊

一、管理&領導力

管理就是識人心，懂人性

高績效團隊的五個特征

二、高效團隊建設的五步曲

1、共啟愿景-團隊文化

團隊核心價值主張、統一的語言符號？

討論：如何建立團隊文化，落地工具方法

工具：打造團隊文化八個工具？

2、注入情感-建立信任

討論：如何團隊的信任感、氛圍的打造

打造團隊信任感的方式

管理者十問、建立信任的N種方式、團建的五個一工程

團隊生活建設：釋放點、回憶點、甜蜜點

案例：如何開展一場：裸心會

思想團建-我的夢想，我們的夢想，群體REVIEW

3、建立規則-團隊績效

績效循環圈：計劃、執行、評價、反饋

績效面談：不同員工的面談方式

工具：績效面談五步曲

4、虛擬組織-知人善用，敢于授權

銷售鐵三角、交付鐵三角，如何做好一個導演

三人齊心，其利斷金

5、員工輔導-有效輔導與激勵

情境領導力四象限-針對不同員工如何輔導？

激勵工具：四種不同激勵方式、非物質激勵的二十種方式

6、目標團建

討論：目標團建的意義？-帶領大家有贏的精神、戰心、戰術、戰備、節奏

目標團建玩法，戰前，戰中，戰后的思考

互動：如何開好月度啟動會？

練習： 如何構建高績效團隊？通過復盤對自己團隊管理改進方案

第四部分：人才管理-人才選育用留

一、選人——請合適的人進來

1.人才規劃

2.人才搜尋和吸引

3.人才甄選- 工具 人才打假的Star法則

4.人才落地

自我診斷：我們需要什么樣的人？

小組討論：我們要找什么樣的人？

二、育人——新人快速融入七個階段

小組討論：新人融入存在的問題？如何改變新人的融入計劃？

新人入職，讓他知道來干什么的

新人過渡，讓他知道如何能做好

讓新員工接受挑戰性任務

表揚與鼓勵，建立互信關系

讓新員工融入團隊主動完成工作

賦予員工使命，適度授權

總結，制定發展計劃

三、炒人-請不合適人出去

我們在辭退人時會遇到什么痛點？

不會辭退人，不敢辭退人

小組分享：你經歷過的炒人案例，理由是什么？過程是什么？

炒人三步曲：train\re管理oving \fire

炒人前我們要做什么？炒人后我們要做什么？

第五部分：行動學習

你的兩天體會？

在未來你的部門在下半年規劃是什么

團隊計劃，行動計劃，如何打造團隊

陳老師

阿里巴巴管理三板斧 資深專家

阿里云全球培訓中心 專家講師

浙江大學管理學院 特聘講師

西柏坡紅色教育學院 客座教授

原工作于阿里巴巴集團、華夏基石咨詢、康佳集團

獲獎情況：

曾獲阿里巴巴頒發的“名師獎”，

曾獲阿里巴巴頒發的“杰出貢獻獎”，

曾獲阿里巴巴頒發的“全國杰出分享網商獎”

出版書籍：

出版《決勝020》（北京理工大學出版社），

出版《互聯網+阿里巴巴》（人民郵電出版社）

教育經歷：

北京師范大學 國學博士

美國索菲亞大學 MBA碩士

工作經驗：15年的大企業銷售、運營、管理等實戰經驗，擅長文化與管理等課程，曾服務于上百家企業。

部分服務企業：

金融行業：平安銀行、國信證券、中航證券、寧波銀行、山西證券、中銀國際證券、方正證券、湘財證券、財通證券、恒天財富、招商銀行、中國銀行、中國建設銀行、中信銀行、民生銀行、興業銀行、鄭州銀行、河北銀行、華夏保險、平安保險、中國人壽、石家莊股權交易所、瑞寶麟資產、中石油貴州公司、中信出版集團、輝瑞醫藥、三棵樹集團、貨拉拉、中國郵政集團、五個女博士、大參林醫藥集團、中國人壽、中原證券、殼牌石油、通威集團、利寶保險、路勁地產集團、金蝶數字學堂、貨拉拉集團、中石油集團、方太廚具、云南建投、金蝶集團、創維集團、國藥集團、中石化潤滑油、廣州輕工、湖南鹽業、北京城建、中外運集團、延長石油、維信諾集團、舜宇集團、圣象地板、山東京博、浪奇集團、合生元、波司登、中稅網、松下集團、致達集團、虎彩集團、東易日盛、良品鋪子、途牛網、太極集團汽車行業：寶沃汽車、東風特種汽車、上汽大眾、一汽發動機公司通訊行業：廣東移動、沈陽移動、云南移動、江西移動 、河南郵政、黑龍江移動、甘肅移動、華勤技術、重慶聯通、通信服務集團房地產：遠洋集團、萬科集團、泰禾集團、世茂地產、華潤地產、正方集團、中建三局、深圳科技園、南京設計研究院香港人壽、信達期貨、泰隆銀行高校院校：清華大學EMBA、北大EMBA班等

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