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課程背景

作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行輔導以提高團隊士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？

企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量，才能成就企業的經營目標。 管理者應該在工作中與員工“共同進退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內容，通過一些技巧與方法使整體的威力大于個體簡單相加之和

課程對象

企業中高層管理者：總經理、副總經理、總經理助理、各部門總監及經理

課程收益

1.輔導的定義及意義

2.導師角色認知

3.學會如何做一個績效輔導和下屬培育的合格領導者

4.掌握有效輔導的技巧、流程、關鍵點

5.掌握如何輔導下屬、發展下屬的關鍵技術

6.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進績效

7.輔導常見問題及對策

8.工作輔導與職業生涯輔導

9.掌握培育下屬的技能，能有效輔導部屬高效率地開展工作

10.塑造有凝聚力的工作團隊，提高組織績效。

課程大綱

第一章、管理風格與組織績效的關系——成為教練輔導型的管理者

1、管理者面臨的挑戰——人才培育與績效達成

2、感召型領導者和制約型領導者對績效的影響

3、管理者應扮演的角色和風格

4、人才發展與部署培育對一個管理者和企業的價值和意義

5、教練輔導是如何實現人才發展、部署培育、績效增長的

6、教練與輔導的關鍵前提

* 選擇：使人樂意負責任的心態設定；

* 焦點管理：把你的時間找回來；

* 承諾：矢志不渝的深層動力；

* 聚集能量：修補能量漏洞；

* 挑戰：推動人前進的有力武器；

* 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導下屬的重要性和要素

1.輔導的定義和角色

2.挖掘和使用下屬優勢，優化觀念，提升技能和知識

3.提升組織績效，實現個人成長

4.改善做事能力和提高解決問題的能力

5.將個人使命、目標與工作相結合，提升組織凝聚力

6.著眼目標，突破組織績效

第三章、下屬輔導的流程與技巧

1.超卓教練與輔導者必備的10個重要技巧

2.輔導在績效成長的運用

3.輔導在心態發展中的運用

4.輔導是人才發展和培育的必有之路

5.掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

6.強有力的問題：引發部署思考和推動其行動的發問

7.如何創造成長的環境

8.5個問題幫助人們在定立目標時，突破隱藏的局限性信念

9.許可性輔導的五個步驟

1)征求別人的許可。

2)達成協議。

3)為輔導過程落實時間安排，并嚴格遵守。

4)使用參與式認可。

5)衡量輔導效果。

10.GROW教練與輔導工作卡

第四章、績效輔導模型和工具——O.C.D.A.C循環

1.7AD覺察日記

2.3F傾聽及發問技巧

3.4P風格與教練

4.OCDAC循環

1)OPEN開場-感情認同

2)CLARIFY-澄清-感情同步

3)DEVELOP-展開

4)AGREE-達成一致

5)CLOSE-總結-期許

第五章、高績效輔導的七個要素

1.處罰能力不足者 VS 提升能力不足者

2.批評的藝術 VS 認可的藝術

3.輔導的基本原則

4.富有經驗的輔導者如何達成結果

5.最大化團隊績效

6.接納 VS 真誠的反饋

7.獎勵與激勵的使用

第六章、一對一輔導的六項原則

1.區分受害者和負責任，委以責任感

受害者的角度引發對往事的怨言，被過去所有“擁有”

受害者用時間去抗拒，反應，辯護，埋怨和保護

受害者把力量斷送給環境因素和事件。事件“擁有”了他

他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創造

負責任是一個宣言“我重要”的態度，而不是被困于你的過去或環境因素

負責任是一項選擇關于你如何參與現狀

負責任能激動人

負責任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇

為你的演繹負責任

2.激勵建立關系和提升創造力

3.溝通清晰的標準

4.有技巧的給予反饋

5.讓下屬明白相應的后果

6.不定期的使用差距原則

第七章、教練和輔導計劃與實施

1.發現差距，著眼未來，確立目標；

2.教練面談：輔導的RATRA5步驟；

3.過程管控：SEA

4.對照目標檢查行為

5.成果分享與慶祝

肖老師

美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師

深圳大學客座教授

天成集團企業大學特聘教授

利華集團高級管理顧問

富士康集團認證特聘講師

智聯招聘特約講師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：

《領導力》 《目標正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領導力專家，對領導力和企業管理有著廣泛而系統的研究，尤其是領導力發展與管理人員的培訓與開發方面，有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。

服務過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農墾、TCL集團、建設集團、建設銀行、聯想信息、中航地產、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等

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