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適應情景

經過統計，通過傳單、信件、報刊、雜志、以及電視，所有不經過人而達成的銷售，只占了總銷售的3%。其它97％的銷售額又是如何做成的？你會發現，都要通過人。因為我們的需要，是需要通過人來滿足的。可是，請客、喝酒、唱歌、拉交情、走后門、投其所好、見人說人話、見鬼說鬼話，這些并不總是有效。

當面對客戶，最常遇到的是什么問題呢？是懷疑、抵觸、拒絕、不合作……，可這說明什么？說明我們總是把焦點放在對方身上，我們一直想做的事，就是改變對方，讓他合作，讓他聽話，讓他如何如何。當我們力圖要改變對方時，到最后，結果只有一個：失敗！而我們不斷重復著失敗時，內心的感受是什么呢，那也只有一個：挫敗！隨之而生的就是，當我要去面對客戶時，我內心自然就會感到壓力，會擔心，會害怕，會不舒服，焦慮也就隨之產生。

沒有心情，不想去做。明明知道有一個重要的客戶要拜訪，有一個重要的電話要打，有一個重要的事情要做，可是，我就是沒有心情，我知道我應該做，可是我不想做，我沒有情緒去做。你會發現，應該做的與喜歡做的，往往在兩頭，內心充滿矛盾，充滿無奈。

沒有方法，不知道該怎樣去做？內心充滿了熱情與干勁，喊著“我是最棒的”而勇往直前，結果沖到最前頭，卻總是頭破血流。滿腔熱血，卻有心無力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。

作為一個團隊的領導，如果只知道激勵下屬要去成功，卻不能給出一個能夠成功的具體方法，到最后結果會是怎樣的？這個團體就始終總是散的，這個月走掉三分之一，下個月又走掉三分之一，再下個月又走掉三分之一，人才并沒有成長，企業最終也沒得到提升。

課程特色

* 結合先進的企業教練技術和NLP理論，所學方法技巧實用有效。

* 分組討論、體驗互動、實地演練、立竿見影、收獲碩果。

* 以水獨具的高貴品質來隱喻業務員應該具備的素質

* 本訓練課程是銷售人員提升銷售基本素質必備的18般武器

* 對于提升銷售人員的內心能量、面對困境的壓力極具功效。

* 銷售方法和技巧的交互使用，使銷售人員的道術融為一體。

* 簡單、有效、做得到，同時課后提供網絡應用跟進三個月，提供QQ咨詢服務。

學習收獲

* 通過二天的學習，可以使你的營銷模式升級，激發內在潛能，喚醒心的力量，真正做到手中無劍、心中亦無劍的境界。

* 利用NLP對人的大腦進行升級，使銷售人員的話語通過潛意識傳遞直接讓客戶接受您傳遞的信息，從而增加客戶的信任度及購買量。

* 利用企業教練技術的方法和技巧使您真正成為客戶購買產品滿足需要的專業教練，這是課程的核心價值之一。

* 如果您掌握了水性行銷課程的所有方法和技巧，能使您的銷售業務呈現幾何倍數的增加，這正是很多業務員和管理者所期望達到的。

* 本課程的學習訓練，使業務員再也不用忍受內心的煎熬，從而過上快樂幸福的銷售之旅，享受銷售的奇妙過程。

* 水性行銷課程使您的業績倍增的同時，客戶會瘋狂的感謝你，并不斷地為你轉介紹客戶，再也不愁沒有客戶了！

學員對象

銷售經理、杰出業務骨干、服務人員以及希望具備超級影響力及溝通談判能力的人士。

課程大綱

第一部分水性銷售人員應具備水的特性

1.1似君子：有德、有志、有道、有教化

1.2 兩勢——順勢、借勢

1.3三德——低洼聚集；為而不爭；以柔克剛

1.4四性——可塑性；滲透性；包容性；三態性

1.5五則——推動別人；探求方向；繞過障礙；容清納濁；不失本性

第二部分效率的時間管理十條準則

2.1隨時隨地做最有生產力的事

2.2一寸光陰一寸金

2.3完善的事前規劃

2.4克服當場要求成交的恐懼

2.5充足的產品知識

2.6拜訪前，在電話中再確認約會的時間和地點

2.7適當的拜訪路線和區域規劃

2.8精神和體能上的準備

2.9善于利用零碎時間

2.10盡量提早見第一位客戶的時間

第三部分水性行銷應具備十大心態

3.1強烈的自信心和良好的自我形象

3.2克服對失敗的恐懼

3.21提升自信心及自我價值

3.22自信心低下的原因：

3.221缺乏經驗和專業能力

3.222過去失敗經驗的影響

3.223注意力的把握

3.224限制性信念的影響

3.23轉換對失敗和恐懼的定義

3.231情緒的產生

3.232NLP水性行銷的十二條基本假設

3.233框視＝事實

3.234轉換失敗、拒絕的定義

3.3具備強烈的企圖心

3.4對產品、行業、公司、競爭對手十足的信心與知識

3.5注重個人能力成長

3.6高度熱誠及服務心

3.7非凡的親和力

3.8對結果自我負責

3.9明確的目標和計劃

3.10佛洛伊德的“冰山”潛能

3.10.1人類的過濾器

3.10.11ＲＡＳ資源鎖定系統

3.10.12刪減省略-意見紛爭

3.10.13概括-能力問題

3.10.14扭曲-情感關系

3.10.2四種腦電波狀態的資料：

3.10.3開發潛意識途徑

第四部分如何開發與接觸潛在客戶

4.1如何吸引客戶的注意力

4.230秒開場白原理

4.3電話開發客戶的五大注意事項

4.3.1、確定是否和有決定權的人在說話

4.3.2、終極利益原理

4.3.3、 8分鐘原理

4.3.4、永遠不要在電話中介紹產品

4.3.5、拜訪客戶前，確認你的約會時間

4.4Cold-call電話開發技巧

4.5超速電話行銷的15個信念及運用

4.6接觸新顧客六法

4.6.1、進入客戶辦公室前，視覺想像；

4.6.2、注意外表、穿著及外在形象;

4.6.3、30秒有效的開場白；

4.6.4、注意說話的語調和聲音；

4.6.5、注意你的肢體動作；

4.6.6、注意你的產品和資料的包裝是否整潔。

4.7后下手為強

第五部分親和力的建立

5.1、情緒同步

5.2、表象系統－語調和語速

5.21、表象系統－視覺型

5.22、表象系統－聽覺型

5.23表象系統－感覺型

5.3、生理狀態同步

5.4、語言文字同步7%

5.5、感知位置法

5.6.第三者顧客見證

第六部分了解顧客需求

6.1客戶需求分析

6.1.1、購買價值觀找尋

6.1.2、影響購買的五種情感覺因素

6.1.3、痛苦銷售法的五步驟

6.1.4、通過提問 引發需求

6.2找出顧客需求的6個問題

6.21、客戶購買這種產品的原因及目的是什么？

6.22、以前是否曾經購買過這種產品或類似產品？

6.23、當初是什么原因讓他購買那種產品？

6.24、對產品的使用經驗？

6.25、是否曾以考慮過要換一個供應商？

6.26、誰有決定權來購買過或更換？

6.3購買價值觀找尋 ：

6.3.1、找出客戶的購買標準

6.3.2、排列價值觀層級

6.3.3、測定價值規則

6.3.4、與產品進行聯結

第七部分顧客的購買模式

7.1五類十種人格模式

7.1.1自我判定與外界判定

7.1.2一般與特定型

7.1.3求同與求異型

7.1.4 追求與逃避型

7.1.5 品質與成本型

7.2一般客戶購買模式

7.21、消極型

7.22、理智型

7.23、特定型

7.24、外界型

7.25、結果型

7.3說服策略

7.3.1、視覺

7.3.2、聽覺

7.3.3、觸覺

7.3.4、時間

7.3.5、次數

第八部分如何塑造產品的價值

8.1塑造產品價值的注意事項

8.2塑造產品價值的八個方法

8.21、預先框示法

8.22、假設問句法

8.23、下降式介紹法

8.24、找出櫻桃樹

8.25、傾聽技巧

8.26、互動式介紹法

8.27、視覺銷售法

8.28、假設成交法

8.3安東尼.羅賓的二十條建議

第九部分如何解除顧客抗拒

9.1七種常見的抗拒種類

9.11、沉默型抗拒

9.12、借口型抗拒

9.13批評型抗拒

9.14、問題型抗拒

9.15、表現型抗拒

9.16、主觀型抗拒

9.17、懷疑型抗拒

9.2一般處理抗拒方法九條

9.2.1、了解產生抗拒的真正原因；

9.2.2、當客戶提出抗拒時耐心傾聽不打斷；

9.2.3、以問代答

9.2.4、同意或贊同

9.2.41先跟后帶

9.2.42上堆下切

9.2.43ABCD四窗法

9.2.44G環方法

9.2.45隱喻故事

9.2.45見證

9.2.5、假設解除抗拒法

9.2.6、反客為主

9.2.7、重新框視

9.2.8、提示引導

9.2.9、“心錨”法

第十部分有效成交顧客的方法

10.1最佳成交時機的判斷

10.2顧客對價錢的抗拒

10.3處理價錢抗拒的技巧六法

10.4有效成交十法

10.4.1、假設成交法

10.4. 2、 “不”為天下貴

10.4. 3、總結成交法

10.4. 4、寵物免費試用

10.4. 5、富蘭克林法

10.4. 6、訂單成交法

10.4. 7、隱喻成交法

10.4. 8、門把成交法

10.4. 9、對比成交法

10.4. 10、654321法

10.5成交時應注意：

10.51、避免發生爭執或直指錯誤

10.52、對價格異議要有一個有效方式

10.53、不要惡意批評你的競爭對手

10.54、永遠不做你無法兌現的承諾

10.55、延伸法則

10.56、強迫成交

第十一部分服務及轉介紹

11.1轉介紹的七大優勢

11.2轉介紹時最佳6+1方法

11.3零拒絕轉介連環話術

張老師

素質重塑創始人、接受過國際教練聯合會（ICF）認證的訓練，獲得專業教練資格，接受過NLP國際專業及格執行師的培訓，泰山管理學院特聘教練，山西培訓聯盟高級教練，貴州威鵬專業教練、聚成專業教練（南京、蘭州）、河北未來文化公司首席導師、河南夢工廠安陽分公司教練、鄭州泰杰斯拓展訓練特聘教練。數年來，從政府到國企、私營到民營、有豐富的職業歷練；他親身實踐NLP教練技術，主張“財上平如水，人中直似衡”的信念，把“激情、承諾、負責任、欣賞、付出、信任、共贏、感召、可能性”作為自己的行動指南，形成前瞻、系統、實用、情景、實效的價值主張與獨特的教練風格。著有《素質重塑》、《NLP水性行銷》《NLP心靈重塑》《明星的鞭子》四本書。

核心課程：企業教練技術（三階）、教練技術團訓（2－3天）管理者角色轉變（3天）、NLP水性行銷教練（2天）、NLP高效溝通（2天）、NLP情緒管理（2天）、感召營銷（1天）、親子素質教練（2天）

服務過部分公司：中國移動、中國聯通、蒙牛乳業、中國網通、貴州鳳岡煙草專賣局、濟南奧索集團、河南襄縣城人民醫院、中國太平洋人壽保險股份有限公司、新華人壽保險、太原中心醫院集團、AC尼爾森市場研究公司、智海集團、固意特環保裝飾有限公司、普眾堂生物科技有限責任公司、華欣康生物科技有限公司、中科院、斯得雅服飾等

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