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課程背景：

績(jī)效管理工作是企業(yè)管理工作的樞紐，直接決定著企業(yè)的管理水平。在具體的管理實(shí)踐中，可能會(huì)遇到如下問(wèn)題：

1. 績(jī)效管理到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)負(fù)責(zé)？各級(jí)管理者在推行績(jī)效管理中應(yīng)承擔(dān)什么職責(zé)？

2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，如何讓企業(yè)的指標(biāo)體系形成合力？

3. 績(jī)效評(píng)定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？

4. 績(jī)效管理為什么總有人不理解，不支持？如何提升大家對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)？

5. 基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)思路是怎樣的，如何運(yùn)用BSC的理論分解KPI？

6. 如何設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了的績(jī)效考核表，既便于考核，又方便員工理解？

7. 執(zhí)行困難，執(zhí)行力低是什么原因，如何改善？

8. 如何提高各級(jí)管理者對(duì)員工激勵(lì)和輔導(dǎo)的技能？

9. 績(jī)效考核的結(jié)果如何計(jì)算，如何與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？

10. 如何打破大鍋飯，一定要推行強(qiáng)制排序嗎？

11. 不同部門之間如何進(jìn)行平衡？消除老好人現(xiàn)象？

12. 如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通什么，如何固化溝通成果？

課程收益：

● 提高各級(jí)管理者和員工對(duì)績(jī)效管理必要性的認(rèn)識(shí)；

● 掌握企業(yè)在推行績(jī)效管理中破除阻力的思路和方法；

● 掌握企業(yè)制定績(jī)效指標(biāo)的方法和工具；

● 掌握基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法；

● 會(huì)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的計(jì)算模型；

● 掌握如何打破平均主義和大鍋飯現(xiàn)象；

● 掌握提高員工執(zhí)行力的思路和方法；

● 掌握更高效的績(jī)效面談技巧；

● 擴(kuò)大對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理干部、HR、員工等；

課程大綱

第一講：績(jī)效管理概述

開(kāi)篇案例：經(jīng)典績(jī)效管理案例分享

一、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的位置

1. 人力資源管理在企業(yè)管理中的位置

2. 績(jī)效管理在人力資源管理中的位置

3. 人力資源管理的四大機(jī)制

二、企業(yè)績(jī)效管理有效實(shí)施的幾點(diǎn)思考

1. 企業(yè)的改革精神與目標(biāo)體系

2. 員工的思想工作及心態(tài)轉(zhuǎn)變

3. 績(jī)效管理方案的科學(xué)性與合理性

三、績(jī)效管理工作涉及的常見(jiàn)問(wèn)題

1. 目前企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題探討

2. 企業(yè)績(jī)效管理工作的相關(guān)配套

1）績(jī)效考核主體

2）績(jī)效考核周期

3）員工績(jī)效基準(zhǔn)值設(shè)計(jì)

4）企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金池設(shè)計(jì)思路

3. 如何轉(zhuǎn)變各級(jí)管理者在績(jī)效管理方面的意識(shí)？

4. 績(jī)效管理涉及到利益的再分配，如何獲得理解和員工的支持？

5. 如何規(guī)避形式主義，平均主義和大鍋飯現(xiàn)象怎么解決？

四、企業(yè)績(jī)效管理流程

1. 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定

2. 績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)

3. 績(jī)效考評(píng)

4. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋與應(yīng)用

第二講：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

案例：某大型汽車企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定思路

一、企業(yè)的目標(biāo)管理

討論：目標(biāo)不明確會(huì)導(dǎo)致哪些問(wèn)題？

1. 目標(biāo)管理有效的邏輯

2. 分解目標(biāo)的工具與方法

3. 目標(biāo)具體化的標(biāo)志

1）指標(biāo)

2）標(biāo)準(zhǔn)

3）權(quán)重

二、指標(biāo)的分解思路

1. 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 部門或崗位職責(zé)

3. 短板或不足

4. 企業(yè)關(guān)鍵成功因素等

三、常見(jiàn)指標(biāo)術(shù)語(yǔ)的介紹與解釋

1. KPI

2. PCI

3. WAI

4. NNI

5. BSC

6. OKR

四、指標(biāo)分解與練習(xí)

1. 結(jié)果性指標(biāo)

2. 態(tài)度性指標(biāo)

3. 能力性指標(biāo)

互動(dòng)練習(xí)：結(jié)果性指標(biāo)分解

總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)提煉形成各典型崗位指標(biāo)庫(kù)

五、設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

案例：失敗的標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不良結(jié)果

1. 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原則（SMART原則）

練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

六、設(shè)計(jì)績(jī)效考核表

案例：某崗位績(jī)效考核表設(shè)計(jì)討論

現(xiàn)場(chǎng)分享：績(jī)效考核表如何設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效考核表的分?jǐn)?shù)如何統(tǒng)計(jì)（附帶公式設(shè)定講解）

分享：各類崗位績(jī)效考核表現(xiàn)場(chǎng)分享，可提供學(xué)員。

第三講：基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

一、平衡計(jì)分卡介紹

1. 平衡計(jì)分卡的理論背景及概述

2. 平衡記分卡的指標(biāo)類型及其相互關(guān)系介紹

1）學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)

2）內(nèi)部流程指標(biāo)

3）客戶角度指標(biāo)

4）財(cái)務(wù)角度指標(biāo)

二、如何實(shí)施和應(yīng)用平衡記分卡

案例：某大型企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡實(shí)例

1. 應(yīng)用BSC技術(shù)提煉企業(yè)層面的KPI

2. 應(yīng)用BSC技術(shù)提煉部門層面的KPI

3. 應(yīng)用BSC技術(shù)提煉崗位層面的KPI

4. 應(yīng)用BSC形成企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

5. 形成企業(yè)的指標(biāo)庫(kù)

練習(xí)：根據(jù)給定案例，利于BSC的思路提取KPI

三、基于BSC技術(shù)的績(jī)效考核表設(shè)計(jì)

工具：績(jī)效考核表參考模板

第四講：績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

一、績(jī)效輔導(dǎo)的主要作用

1. 過(guò)程糾偏與指導(dǎo)

2. 收集考評(píng)信息

二、管理者應(yīng)具備素質(zhì)探討

互動(dòng)：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

1. 管理者的素質(zhì)模型

三、關(guān)于執(zhí)行力

思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?

1. 提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議

2. 高效執(zhí)行力文化的打造

四、如何有效激勵(lì)下屬

案例：這樣的員工如何激勵(lì)

1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理分享

2. 激勵(lì)下屬的具體舉措分享

第五講：績(jī)效考評(píng)

一、績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題

1. 難以量化的問(wèn)題

2. 主觀誤區(qū)(首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng)，暈輪誤差)

二、績(jī)效考評(píng)方法介紹

1. 排序法

2. 行為觀察法

3. 關(guān)鍵事件法

4. 加權(quán)選擇量表法

5. 績(jī)效合約法

三、績(jī)效考核結(jié)果的計(jì)算方案

練習(xí)：獎(jiǎng)金計(jì)算方案

1. 績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算的關(guān)鍵點(diǎn)

案例分享：某大型企業(yè)的績(jī)效考核計(jì)算方案

方法分享：計(jì)算方案的

四、企業(yè)獎(jiǎng)金池設(shè)計(jì)原則與方法

1. 企業(yè)獎(jiǎng)金池設(shè)定的常用方法

2. 獎(jiǎng)金池設(shè)定的原則

案例：某企業(yè)獎(jiǎng)金池設(shè)定具體方案

五、企業(yè)年終獎(jiǎng)方案如何設(shè)計(jì)

1. 約定發(fā)年終獎(jiǎng)的條件

2. 年終獎(jiǎng)方案如何設(shè)計(jì)

3. 運(yùn)用全年一次性獎(jiǎng)金納稅減少稅收支出

案例：如何合理避稅

六、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析

1. 獎(jiǎng)金總額的管控思路及結(jié)果分析

2. 考核結(jié)果分布是否符合正態(tài)分布

3. 克服平均主義的幾點(diǎn)思考

第六講：績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用

案例：考評(píng)結(jié)果的反饋誤區(qū)

一、績(jī)效反饋面談

1. 面談的周期

2. 面談的形式

3. 面談的內(nèi)容

工具：績(jī)效面談表的設(shè)計(jì)

互動(dòng)：如何有效的進(jìn)行績(jī)效面談

二、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用形式

1. 獎(jiǎng)金計(jì)算與薪酬調(diào)整

2. 職位變動(dòng)與優(yōu)勝劣汰

3. 先進(jìn)評(píng)選與人才培養(yǎng)

4. 人才職業(yè)生涯規(guī)劃

案例：某大型企業(yè)的人才發(fā)展整體方案

第七講：企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行評(píng)估與優(yōu)化

一、評(píng)估內(nèi)容

1. 績(jī)效管理系統(tǒng)本身存在的問(wèn)題(制度、方案、體系合理性)

2. 與其他系統(tǒng)之間的銜接問(wèn)題

工具：績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估問(wèn)卷表

二、主要評(píng)估的指標(biāo)

1. 被評(píng)估人數(shù)

2. 績(jī)效面談質(zhì)量

3. 信息收集質(zhì)量

4. 績(jī)效等級(jí)分布

5. 績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效的關(guān)聯(lián)度

6. 員工的認(rèn)可度

三、績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的改進(jìn)思路

1. 指標(biāo)制定方面

2. 過(guò)程實(shí)施方面

3. 績(jī)效考評(píng)方面

4. 績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用方面

王老師

王弘力老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

安徽大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)（國(guó)內(nèi)較早一批人力資源科班生）

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師（三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)，三證齊全）

管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師

16年深圳好講師競(jìng)賽 冠軍，榮獲“深圳好講師”稱號(hào)（深圳政府官方組織）

17年深圳市政府評(píng)定，深圳10大優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

廣州新快報(bào)社、管理論壇沙龍?zhí)丶s講師

全國(guó)700多場(chǎng)培訓(xùn)授課經(jīng)歷

10多年比亞迪汽車人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)HR所有工作，有HR的實(shí)際工作經(jīng)歷和所有模塊的統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

一萬(wàn)余名員工的全面的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通員工招聘、培訓(xùn)體系建設(shè)、績(jī)效考核、薪酬體系設(shè)計(jì)、以及用工成本管控與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。

管理汽車研發(fā)事業(yè)部、采購(gòu)事業(yè)部、品質(zhì)事業(yè)部、模具中心和生產(chǎn)事業(yè)部1萬(wàn)多人的績(jī)效管理工作。期間制定多項(xiàng)績(jī)效考核方案，成效顯著，至今仍在應(yīng)用。

負(fù)責(zé)公司最核心部門——6000余名研發(fā)人才的發(fā)展通道和任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，構(gòu)建了各類人才的發(fā)展通道和任職資格體系。

有清華、北大等全國(guó)大多數(shù)211大學(xué)的校園招聘經(jīng)歷，也有幾十家勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的合作經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)近千人的管理和技術(shù)人員隊(duì)伍，招聘一線生產(chǎn)員工數(shù)以萬(wàn)計(jì)。

在用工成本管控方面經(jīng)驗(yàn)豐富，成績(jī)突出。 在擔(dān)任事業(yè)部人事負(fù)責(zé)人期間，與各級(jí)管理者一道推進(jìn)用工成本管控，成效明顯，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅提升，員工人數(shù)降低近40%，大幅降低了人工成本。

組建與管理培訓(xùn)中心，建立了健全的培訓(xùn)體系，形成了管理人員的“A計(jì)劃”、日常培訓(xùn)“天天課堂”、基層管理者的“金牌班組長(zhǎng)”等系列培訓(xùn)課程體系。

長(zhǎng)期在公司內(nèi)部擔(dān)任講師工作，是公司公認(rèn)的優(yōu)秀講師，16年代表全公司參加深圳市政府組織的講師競(jìng)賽，榮獲冠軍。

從2011年開(kāi)始講授人力資源管理師認(rèn)證課程，講授內(nèi)容包括三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)課程的所有章節(jié)內(nèi)容，教學(xué)相長(zhǎng)，鍛煉了講課技巧，更提升了人力資源管理的理論水平，結(jié)合10多年的一線人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，有理論，有實(shí)踐，課程廣受學(xué)員好評(píng)。

主講課程：

《實(shí)戰(zhàn)招聘與面試技巧》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》

《企業(yè)人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》

《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與應(yīng)對(duì)》

《企業(yè)用工成本分析與管控》

《人力資源管理全模塊技能提升》

授課風(fēng)格：

“干貨多，案例豐富，理論聯(lián)系實(shí)際”這是學(xué)員最為集中的評(píng)價(jià)；

科班出身，專業(yè)理論扎實(shí)，且理論的講解絕不枯燥。講課激情，課堂氛圍活躍；

非常注重課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與提煉，授課方式活潑有趣，此方面在深圳的講師競(jìng)賽中脫穎而出，榮獲冠軍。

10多年20萬(wàn)人企業(yè)的的一線工作經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的一手案例，并且講解深刻，發(fā)人深省，可以為企業(yè)提供最直接的借鑒；

精通辦公軟件，可以在課程中，結(jié)合相關(guān)理論，進(jìn)行相關(guān)工具表格的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，極大提高課程的實(shí)戰(zhàn)性和落地性。

部分服務(wù)客戶（全國(guó)授課場(chǎng)次過(guò)700場(chǎng)，以下僅為部分內(nèi)訓(xùn)客戶）：

比亞迪、一汽大眾、富士康集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)電電力、中國(guó)海油、農(nóng)商銀行、民生銀行、平安銀行、五菱汽車、東風(fēng)電動(dòng)車、葛洲壩集團(tuán)、中建二局、五礦集團(tuán)、雪花啤酒、松下電器、焦作超威電池、肇慶理士電池、沈陽(yáng)鐵路局、平安保險(xiǎn)、太平人壽、建信人壽、智聯(lián)招聘、青島港、日照港、柳州鋼鐵集團(tuán)、宇通客車、格力電器、廣州紅日、深圳中鵬、中國(guó)鐵通、珠海職協(xié)、常州精研科技、貴陽(yáng)西南水泥、東莞利鴻集團(tuán)、深圳安吉爾、威海聯(lián)橋集團(tuán)、常州富深協(xié)通、常州南方電機(jī)、瀏陽(yáng)金利煙花、佛山肯富來(lái)泵業(yè)、深圳中興力維、南京力維、東莞宇瞳光學(xué)、佛山柯內(nèi)特、廣州信源印務(wù)、桂林利森投資、綿陽(yáng)九龍集團(tuán)、綿陽(yáng)長(zhǎng)虹快益點(diǎn)、南昌公用集團(tuán)、南京錦華裝飾、湖南長(zhǎng)高集團(tuán)、珠海中慧微電子、深圳東部公交、北京四海華辰、貴州黔西南龍里供電局、荊州中糧祥瑞、深圳吉田拉鏈、無(wú)錫中大紡織、重慶集成電子、梅州博敏電子、南通三建、杭州中財(cái)集團(tuán)、南寧東亞糖業(yè)、呂梁土河礦業(yè)、柳州咸魚科技、寧波申洲紡織、廣州自來(lái)水集團(tuán)、珠海水處理中心、桂林交通投資集團(tuán)、寧波瑞克賽爾、珠海橫琴管理公司、海口中和藥業(yè)、南昌金太陽(yáng)教育、深圳書城……

部分客戶評(píng)價(jià)：

自己開(kāi)公司十幾年了，越來(lái)越覺(jué)得在公司人員管理上有點(diǎn)棘手，雖然請(qǐng)了專業(yè)人事，但還是覺(jué)得跟不上。之前對(duì)于人力資源管理工作比較模糊，沒(méi)想到遇到了王老師，他講課風(fēng)格條理清晰，案例豐富，風(fēng)趣幽默，讓我對(duì)人力資源管理有了非常全面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)，也讓我的公司管理上了一層樓。真的非常感謝王老師的指導(dǎo)！

——深圳市七彩物聯(lián)科技有限公司 總經(jīng)理 王曉紅

王老師的課很精彩，是我上過(guò)的所有老師中課程最精彩的。王老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，氣氛活躍，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我們都感覺(jué)大有收獲。

——貴州玉蝶電纜有限公司 人力總監(jiān) 宗芳

王老師理論功底非常扎實(shí)，授課中理論聯(lián)系實(shí)際，循循善誘，平易近人。注重啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍。老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，案例隨手拈來(lái)。重點(diǎn)內(nèi)容，老師總是結(jié)合板書講解，且板書工整，極大的提高了學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握。王老師真是一名不可多得的良師益友！

——西洋肥業(yè)人力資源部 績(jī)效辦主任 王娜

出社會(huì)多年，以為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師上課都會(huì)很枯燥，學(xué)不下去，沒(méi)想到王老師的講課風(fēng)格是那么幽默，感覺(jué)非常不錯(cuò)，聽(tīng)課效果很好，學(xué)到很多。

——縱騰貿(mào)易 人事主管 吳女士

王老師教學(xué)認(rèn)真，課堂干貨多，效率高，氣氛活躍，一天的課程收獲太多。

——億陽(yáng)信通有限公司 彭姜盈

王老師是我在中鵬認(rèn)識(shí)的所有老師中最具大師風(fēng)范的，既博學(xué)又實(shí)干，除了學(xué)識(shí)，人品也過(guò)硬，沒(méi)有商業(yè)性的浮夸。

——深圳學(xué)員 石柔

上這個(gè)培訓(xùn)班最幸運(yùn)的是遇到王老師這樣的好老師

——廣州學(xué)員 王珊珊

王老師課上的真好，容易聽(tīng)懂，容易理解。

——江蘇學(xué)員 何彩瓊

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