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課程目的：

1、 對團隊意義與自我團隊角色定位有更清晰的認知；

2、 學員能夠掌握組建團隊的主要步驟；

3、 轉變團隊運作思維，建立全新開放式的管理環境。課程大綱：

一、卓越團隊的七大特征

視頻《南極大冒險》思考問題：團隊存在的目的是什么？怎樣評價一個團隊是優秀的團 隊？優秀團隊有哪些特征？

1、 團隊聰明還是健康重要？

三個和尚沒水喝的啟示

群體無意識現象2、 團隊與群體的區別

3、 卓越團隊的七大特征

共同的目標：諾基亞王朝衰敗的啟示

均衡的角色：團隊體育競技的配合

彼此的信任：信任的本質

相互的鼓勵：大雁團隊的叫聲

良好的溝通：有效溝通的要點

有力的執行：給加西亞的信

持續的學習：阻礙團隊學習的原因二、團隊角色自我認知

游戲：團隊協作游戲與分享 1、 BELBIN 團隊角色理論

思考型人才：智多星、監督員、專業師

社交型人才：外交家、協調員、凝聚者

行動型人才：實干家、推進者、完美主義者 2、 不同角色性格分析

不同角色的典型特征

不同角色的積極特性

不同角色可容忍的弱勢

不同角色在團隊中的作用 3、 團隊角色學員自我測試

學員自我測試與講師指導 4、 高效團隊的人崗匹配

案例分析與模擬練習三、團隊協作的五大障礙1、 團隊協作的五大障礙

缺乏信任

懼怕沖突

欠缺承諾

逃避責任

無視結果

2、 五大障礙具體表現

團隊缺乏信任的表現

團隊懼怕沖突的后果

團隊成員欠缺承諾的表現

團隊責任心缺失的結果

團隊忽視結果的后果 3、 克服團隊協作的模型

信任與承認弱點有關

掌控好團隊沖突軸

不斷兌現承諾

共同責任與共同擔當

團隊要的是結果

小組活動：講講我的故事（承認弱點的真誠） 四、團隊沖突與溝通

1、 什么是沖突？

2、 沖突的根源

思考討論：哪些情況會造成沖突？沖突的根本原因是什么？ 3、 沖突的正面意義

沖突有哪些積極意義

轉變對沖突的認知觀念

把握積極沖突的平衡點 4、 托馬斯·基爾曼模型

堅持性

合作性

5、 解決沖突的雙贏思維

有效解決沖突的思維方式

第三選擇

6、 討論：團隊溝通中常見的問題有哪些？

自我發現的反饋模型——喬哈里視窗

反思與探詢技巧五、打造學習型團隊

1、學習型團隊的定義

2、學習型團隊的六個特征

基于問題——客戶問題為什么遲遲得不到解決？

快速響應——組織環境是否敢于試錯再糾正？

持續改進——虎頭蛇尾的改進計劃

團體學習——真正的學習是如何發生的？

知識管理——警惕推倒重來的陷阱

創新思維——創新的基礎是開放的思維 3、團體學習的七大障礙

4、團體學習技術——深度匯談

GE 團體學習案例分享

王老師

【講師資歷】

領導力與管理實踐培訓專家

國際注冊培訓師（AACTP認證）

賦能領導力學習者與踐行者

國家認證企業培訓師

國家認證人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

微軟中華區MLC認證講師

德國大眾®管理認證講師

【工作經歷】

6年職業教育工作經歷，6年某大型企業集團人力資源與員工培訓負責人，期間開始邊實踐邊開始講師生涯。2014年個人創業某教育品牌至今，任執行總裁。從事超15年以上的管理工作，歷任部門經理、培訓中心主任、人力資源總監、總裁助理，執行總裁等職務，經歷了從一線員工到高管的過程，從職業經理人到創業老板的轉變，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰經驗；在領導力提升、團隊打造以及團隊職業化訓練方面有很深的研究。

【授課風格】

深入淺出、通俗易懂。用學員聽得懂的方式，教會學員不懂的知識，就是專業。

幽默風趣、激情澎湃。讓學員輕松快樂學習，像看一場精彩演講來參加培訓。

結構清晰、邏輯性強。重在揭示知識背后的邏輯推演，知其然更應知其所以然。

啟發思考、引導參與。啟發學員的自我思考和領悟，強化學員記憶和應用指導。

【主講課程】

管理系列：

《MTP中層管理者技能提升》 《賦能時代領導力修煉》

《高績效團隊建設》 《結構化思維與問題解決》

《企業文化浸潤成長之路》 《職場情緒與壓力管理》

《高效能主管的7個習慣》 《非人力資源管理》

《員工職業生涯規劃＋輔導》 《從校園人到企業人 》

《高效時間管理》 《結構化思維》

《結構化與工作匯報》 《中高層管理者五項修煉》

TTT系列：

《TTT企業內訓師綜合管理技能提升》 《內訓師授課技巧提升》

《內訓師課程開發與設計》 《內訓師PPT制作》

【實戰經驗】

1、學習技術專家

6年的專業院校培訓與教育工作經歷，每年講課課時不少于400課時，教授學生超過2000人次，具有豐富的授課經驗，練就了清晰的邏輯、精煉的表達以及穩健的臺風。本人不斷致力于學習與培訓技術的研究，探究“以學生為中心”的引導式學習，曾在主持專業院校教學工作時，提出并實踐分組討論式的授課方式，受到學生和老師們的好評，調動了學生的學習興趣并大大提高了學習效果。后期專研成人學習活動設計，專注高效課堂與提升績效改進的學習方式。

2、人力資源管理專家

曾系統學習企業管理與人力資源管理知識，并應用于崗位工作。曾任職的大型集團，屬當地最大的汽車綜合服務商，年營銷規模近100億，全國汽車百強企業。本人曾歷任培訓經理、培訓中心主任、人力資源經總監。負責每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統培訓，450名中高層人才梯隊建設，于2012年獲得公司“優秀經理”榮譽稱號。近7年的管理實踐，對人力資源有深刻的認知，對“人本管理”有著不同的理解與體會，提出并倡導“中國式HR”與“簡單管理”，對企業管理層具有很深的啟發與指導。

3、團隊訓練提升專家

本人從基層主管做起，分別經歷了基層、中層及高層管理者的職務演變，對各層級管理者帶領團隊有著深刻的認識。擅于從“人本”思想著眼于團隊建設與管理，剖析根源、激勵人性、引領成長，團隊訓練引入當下流行的教練技術并不斷實踐。曾為多家企業提供團隊診斷和管理咨詢服務，幫助團隊績效目標達成。2013年，獲德國大眾汽車認證內訓師，參與指導70多家汽車4S店的團隊診斷與問題解決項目，其中80%以上店面季度銷售業績在原有基礎上提升。

【部分服務企業】

煤炭化工：博源控股、大唐集團、陜煤集團、神木煤業、神木化工、內蒙古能建投資集團、中國神華神東能源集團、中國神華神東煤炭集團、晉煤集團、華電福新能源、京能電力后勤、蒙能物業、寶利煤炭、晉神能源、內蒙古能源規劃院、國家能源集團

金融貿易：中糧貿易、中國建設銀行、交通銀行、中國人壽保險公司、安華保險公司、土右旗農商行、內蒙古農信社、中華聯合保險、平安保險、達拉特旗農信社、豐鎮農信社、內蒙古金融投資集團

餐飲服務：西貝餐飲、鄂爾多斯羊絨、內蒙古鹿王羊絨有限公司、河套酒業集團

交通建設：國航內蒙古分公司、內蒙古機場商貿、內蒙古機場貴賓、上海大眾汽車、利豐汽車集團、內蒙古鼎杰汽車銷售公司、內蒙古億陽汽車、中朵建設、中國二冶集團、吉林高路、航天科工六院、包頭機場、納順裝備集團

石油電力：中海油、內蒙古超高壓供電局、蒙電集團、京能電力、中國神華神東電力集團、內蒙古送變電、內蒙古電力稽查局、大唐電力

旅游牧業：伊利集團、蒙牛乳業、青青草原牧業、富源牧業、烏蘭察布市永亮溫泉酒店、內蒙古白樺森生態旅游公司、新華發行集團、呼和浩特盛楓商貿

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