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【課程背景】

作為面試官，是否經(jīng)常出現(xiàn)如下問題：

1.面對(duì)形形色色的候選人，不知道如何提問更能了解其真實(shí)情況？

2.不知道如何根據(jù)候選人的回答，理解其背后的意圖？；

3.面試中，對(duì)候選人表現(xiàn)出的各種肢體動(dòng)作不知道如何判斷？

4.面試中，不知道如何根據(jù)簡(jiǎn)歷情況設(shè)計(jì)面試問題？

本課程幫助你全面解讀面試中的技巧與方法，借助相關(guān)方法和工具，將專業(yè)理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中，讓您通過觀其行、聞其言，深挖候選人背后的真實(shí)邏輯！

【培訓(xùn)對(duì)象】

1.各層級(jí)管理者；

2.招聘、面試負(fù)責(zé)人。

【課程收益】

1.理解面試的重要價(jià)值和意義；

2.掌握面試前的準(zhǔn)備內(nèi)容；

3.掌握面試中觀察候選人的言行技巧；

4.掌握面試中候選人回答問題的背后邏輯。

【授課大綱】

第一單元： 面試的價(jià)值與準(zhǔn)備

一、面試的重要價(jià)值解析

（一）為什么要面試？

1、企業(yè)角度：（1）看其相；（2）觀其行；（3）聽其聲。

2、人員甄選：（1）直觀（2）靈活

二、面試的價(jià)值與意義？

（一）對(duì)于候選人

1.生活方式的選擇 2.職業(yè)選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié) 3.了解企業(yè)的重要步驟

（二）對(duì)于企業(yè)

1.崗位匹配 2.綜合判斷

三、 面試前的準(zhǔn)備

1、形象準(zhǔn)備

2、資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、崗位說明書、記錄本、應(yīng)聘申請(qǐng)表、筆等。

3、心態(tài)準(zhǔn)備：積極、淡定、自信。

第二單元 如何“看其相”

一、看穿著

1、款式 2、顏色 3、配飾 4、公文包 5、記錄本 6、筆

二、看打扮

1、化妝 2、飾品

三、看走路

1、幅度 2、速度 3、姿態(tài)

四、看細(xì)節(jié)

1、時(shí)間觀念 2、坐相 3、眼神 4、膚色 5、神態(tài)

第三單元 如何“聞其言”

一、寒暄及答案分析

1、天氣

2、住址

3、交通工具

4、面試經(jīng)歷

5、家鄉(xiāng)

二、核實(shí)簡(jiǎn)歷及答案分析

1、基本資料

【代表性問題解析】：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下你的家庭情況？

2、教育背景

【代表性問題解析】：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下你的教育情況？

3、工作經(jīng)歷

【代表性問題解析】：請(qǐng)介紹一下你的工作經(jīng)歷？每一段經(jīng)歷取得了哪些優(yōu)秀的業(yè)績(jī)？

4、工作業(yè)績(jī)

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你所取得的工作業(yè)績(jī)是依靠個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)完成的？為什么？

5、求職動(dòng)機(jī)

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你為什么選擇我們公司？你選擇公司最看重的是什么？為什么？

6、職業(yè)規(guī)劃

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你未來職業(yè)發(fā)展上有什么規(guī)劃？如果入職我們公司，你準(zhǔn)備怎么做？為什么？

三、行業(yè)認(rèn)知

1、行業(yè)理解

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你如何看待這個(gè)行業(yè)？你為什么想從事這個(gè)行業(yè)？最看重的是這個(gè)行業(yè)的什么？你覺得這個(gè)行業(yè)未來的發(fā)展前景如何？

2、行業(yè)動(dòng)機(jī)

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你準(zhǔn)備干這一行干多久？為什么？

四、企業(yè)認(rèn)同

1、認(rèn)知程度

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你了解我們企業(yè)嗎？請(qǐng)說一下你所了解到的我們企業(yè)的信息？

2、認(rèn)同程度

【代表性問題解析】：

a請(qǐng)問你覺得我們企業(yè)的戰(zhàn)略定位如何？發(fā)展速度如何？產(chǎn)品如何？營銷策略如何？為什么？

b你認(rèn)為我們企業(yè)還有哪些不足的地方需要改進(jìn)？為什么？

c 你選擇一家企業(yè)任職的標(biāo)準(zhǔn)如何？我們企業(yè)具備哪些？不具備哪些？

五、崗位技能

1、崗位認(rèn)知

【代表性問題解析】：

a請(qǐng)問你如何看待這個(gè)崗位？這個(gè)崗位的價(jià)值有哪些？

B請(qǐng)問你認(rèn)為這個(gè)崗位的職責(zé)有哪些？核心職責(zé)有哪些？

2、履歷分析

【代表性問題解析】：

A你之前工作經(jīng)歷中，遇到過那些困難沒有？如何克服的？結(jié)果如何？

b 你之前的工作經(jīng)歷中，舉例分析取得過哪些工作經(jīng)驗(yàn)？

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你認(rèn)為自己從事這個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么？你準(zhǔn)備如何克服劣勢(shì)？

4、工作思路

【代表性問題解析】：如果現(xiàn)在入職，你準(zhǔn)備如何開展工作？為什么？

六、職業(yè)素養(yǎng)

【代表性問題解析】：請(qǐng)問你覺得一個(gè)人剛好一份工作，應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？你具備哪些？為什么？請(qǐng)舉例說明。

七、人生修養(yǎng)

【代表性問題解析】：

a請(qǐng)問你覺得人生的價(jià)值，最重要的是什么？為什么？

b 請(qǐng)問你大學(xué)畢業(yè)后覺得過得怎么樣？為什么？如果重新選擇，你會(huì)怎么做？為什么？

八、興趣愛好

【代表性問題解析】：

a 你平時(shí)下班后喜歡做什么？為什么喜歡？

b 最長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)興趣和愛好是什么？

九、朋友評(píng)價(jià)

【代表性問題解析】：

a 你父母如何評(píng)價(jià)你？你覺得評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？為什么？

b 你周圍的朋友如何評(píng)價(jià)你？你覺得評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？為什么？

C 你之前的同事（上級(jí)、下屬）如何評(píng)價(jià)你？你覺得評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？為什么？

十、入離職

【代表性問題解析】：

a 最快什么時(shí)候能夠入職？為什么？

b 上一家單位離職的最主要的原因是什么？為什么？

c 入職后，你希望最理想的上級(jí)是什么樣的？為什么？

d 你對(duì)薪酬有什么要求？福利？

十一、其它個(gè)性化問題

梁老師

?中南財(cái)大MBA；企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派資深顧問、專家；中南財(cái)大客座教授。

?國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師。

?曾任某大型集團(tuán)副總裁、商學(xué)院院長(zhǎng)6年；北交大、北大MBA高級(jí)講師。

?中海油、海爾、國家電網(wǎng)、華電、國資委黨校、中國電信、鐵科院研究所、廣西田園集團(tuán)、上海圓素集團(tuán)、銀川電廠、圣象、農(nóng)行、建行、中國人壽、新華保險(xiǎn)、潤石、博洛尼、中鋼、中糧集團(tuán)等企業(yè)特聘講師；

?全國授課2000余場(chǎng)；人力資源管理師1-3級(jí)授課8年。

?獨(dú)立承擔(dān)20余個(gè)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；研究領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)、HR、商學(xué)院建設(shè)、中高層管理技能提升等。

?在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)文化建設(shè)等領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《集團(tuán)化管控之道》、《中國式管理之道》、《企業(yè)文化經(jīng)營之道》、《高管民主與決策之道》。

2、職業(yè)素養(yǎng)系列：

《高層管理者個(gè)人魅力塑造》、《中高層管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》。

3、HR系列：

《績(jī)效體系搭建與實(shí)施常見問題分析》、《中高階TTT課程》、《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與商學(xué)院建設(shè)》

4、承接各類人力資源/商學(xué)院建設(shè)咨詢項(xiàng)目

【授課特色】

★實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富；

★演講式培訓(xùn)為主，脫離PPT；

★輕松幽默、生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強(qiáng)，均有學(xué)員提問與解答。

★針對(duì)性強(qiáng)，課前深入調(diào)研溝通，絕不一個(gè)課件講遍天下。

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)】

專注研究高管領(lǐng)導(dǎo)力及中國式管理領(lǐng)域13年，全國巡講1200余場(chǎng)。先后服務(wù)北京、上海、石家莊、山東、河南、成都、南京、武漢、鄭州、天津、海南等340余家企業(yè).

【服務(wù)客戶】

北京三元牛奶集團(tuán)公司、中國銀行長(zhǎng)沙分行、北京利博茜社保信息技術(shù)公司、山東魯西化工集團(tuán)（上市公司）、福建興業(yè)銀行、沈陽百事可樂有限公司、圣象集團(tuán)、廣東煙草集團(tuán)公司、溫州鹿城農(nóng)村商業(yè)銀行、中國國際航空公司飛行總隊(duì)、東莞昇邦鐘表制品有限公司、南方電網(wǎng)公司超高壓輸電公司、香港敏華控股有限公司（新加坡上市，家具行業(yè)，芝華仕品牌）、東莞移動(dòng)通訊公司、美的集團(tuán)電飯煲公司、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行紹興分行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、中國銀行珠海分行、福建郵儲(chǔ)、包頭農(nóng)信社、長(zhǎng)沙銀行、方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、天譽(yù)物業(yè)、國龍地產(chǎn)、寧波波導(dǎo)、浪潮集團(tuán)、中星微電子、無錫凱爾、廣州立白集團(tuán)、奔馬實(shí)業(yè)、東莞德瑞、蒙牛乳業(yè)、貝塔斯曼、三星電子、萬網(wǎng)博通、巨兆數(shù)碼、研祥科技、海普瑞藥業(yè)、洋紫荊牙科、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險(xiǎn)、中英人壽、泰康人壽、愛特愛服飾、立美力服裝、立信會(huì)計(jì)，南深人力、友田達(dá)、德誠物業(yè)、蓬客精品酒店、中南海濱大酒店、依波精品，華宜影城、中遠(yuǎn)、順豐、博世科環(huán)保，中肥興農(nóng)、宇麟達(dá)環(huán)境、金地物業(yè)、華潤萬家、周大生珠寶、中海石油、新年酒店、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國銀行河北分行、北京知蜂堂蜜蜂產(chǎn)品有限公司、武漢九洲通醫(yī)藥集團(tuán)、泰安網(wǎng)通經(jīng)理班、青島索康營養(yǎng)科技有限公司、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局干部培訓(xùn)班等。

【主要課程】（可以根據(jù)客戶需求量身定做）

（一）中國式管理系列

1、《企業(yè)執(zhí)行力氛圍塑造與執(zhí)行力體系建設(shè)》

2、《企業(yè)高管民主決策與高效會(huì)議之道》

3、《中國民營企業(yè)文化建設(shè)體系搭建實(shí)施要點(diǎn)與常見問題解析》

4、《從執(zhí)行者到管理者角色的轉(zhuǎn)變——企業(yè)初級(jí)管理者的心態(tài)調(diào)整與改變》

5、《責(zé)任大于能力——企業(yè)中高層管理者的心態(tài)改變系列課程》

6、《從執(zhí)行者到管理者角色的轉(zhuǎn)變—新晉升管理者常犯的10個(gè)錯(cuò)誤》

7、《中國式領(lǐng)導(dǎo)力剖析與企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升》

8、《從店長(zhǎng)到金牌店長(zhǎng)的錘煉中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ——金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營系列培訓(xùn) 》

9、《房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——PMO及PDCA體系搭建技巧》

10、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（一）——領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

11、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（二）——高效溝通》

12、《企業(yè)中層管理者管理藝術(shù)提升與修煉系列（三）——有效激勵(lì)》

13、《企業(yè)新晉升管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》

15、《高效執(zhí)行力建設(shè)——企業(yè)初級(jí)管理者打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的基本措施》

16、《夢(mèng)想、快樂與職業(yè)人生》—“陽光心態(tài)”培訓(xùn)

17、《企業(yè)集團(tuán)化管控模式選擇與實(shí)施》

18、《做好業(yè)績(jī)管理 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ——銷售管理精英特訓(xùn)營 》

19、《如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——企業(yè)初級(jí)管理者建立團(tuán)隊(duì)的基本措施》

20、《發(fā)揮信息價(jià)值 提升領(lǐng)導(dǎo)能力——企業(yè)高效信息的收集與處理》

（二）人力資源管理精品課程系列

1、《精品課（一）：校園招聘實(shí)操要領(lǐng)、常見誤區(qū)分析與面試技巧》

2、《精品課（二）：企業(yè)高績(jī)效培訓(xùn)體系的搭建與商學(xué)院的建立》

3、《精品課（三）：企業(yè)兼職培訓(xùn)師授課技巧與實(shí)操訓(xùn)練》

4、《精品課（四）：企業(yè)后備人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)與人才可持續(xù)發(fā)展》

5、《精品課（五）：企業(yè)高管激勵(lì)、績(jī)效考核體系建立與實(shí)施思路》

6、《精品課（六）：企業(yè)中高級(jí)人才面試的組織與實(shí)施技巧》

7、《精品課（七）：拓寬招聘渠道、科學(xué)甄選，徹底解決企業(yè)招人難問題》

8、《精品課（八）：企業(yè)關(guān)鍵人才的招募、選拔、留用與管理體系建設(shè)》

9、《精品課（九）：打造金牌高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì) ——店長(zhǎng)特訓(xùn)營系列培訓(xùn)》

10、《精品課（十）：非人力資源經(jīng)理經(jīng)理的人力資源管理藝術(shù)》

11、《精品課（十一）：授權(quán)管理與下屬培育》

12、《從講師到優(yōu)秀講師的蛻變—企業(yè)兼職培訓(xùn)師高階TTT實(shí)操訓(xùn)練》

13、《企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師訓(xùn)練營（TTT）（2-5天）》

14、《企業(yè)高效面試的組織與實(shí)施技巧》

15、《企業(yè)高績(jī)效管理體系的建立與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施》

16、《精品課（十二）：打造“金牌面試官”—高效面試技巧與方法培訓(xùn)》

17、《卓越培訓(xùn)師的精彩演繹與課程研發(fā)—TTT高階培訓(xùn)1-3》

18、《企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的組織與實(shí)施》

19、《企業(yè)年終人力資源大盤點(diǎn)與人力資源規(guī)劃制定》

20、《企業(yè)中層管理者的職業(yè)發(fā)展與自我提升》

21、《企業(yè)精英員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與自我提升》

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