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【課程背景】

本課程是以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學習嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。能夠保證上課效果。

本課程故障樹分析（FTA）方法是在日本公司做產品研發和精益項目管理改善的實際基礎上，結合大學教質量管理的基礎上設計的。故障樹分析是一項系統思考的思維，對問題風險進行系統的分析，并且估計風險程度和概率，在問題風險預防階段花很大的時間，后面的質量可能得到改善。高層領導參與決定論證，對項目成敗的起著關鍵因素。

中國有件話，預則立，就是要做預防，質量問題預防為主，產品在設計時間就要注意問題的發生安全問題也，故障樹分析（FTA）方法。故障樹分析法由美國貝爾電話研究所的沃森（Watson）和默恩斯(Mearns)于1961年首次提出并應用于分析民兵式導彈發射控制系統的。其后，波音公司的哈斯爾（Hasse）、舒勞德（Schroder）、杰克遜（Jackson）等人研制出故障樹分析法計算程序，標志著故障樹分析法進入了以波音公司為中心的宇航領域。1974年，美國原子能委員會發表了以麻省理工學院（MIT）拉斯穆森（Rasmussen）為首的有60名專家參與的安全組進行了兩年研究而編寫的長達3000頁的“商用輕水反應堆核電站事故危險性評價”的報告，該報告采用了美國國家航空和管理部于60年代發展起來的事件樹（ET: Event Tree）和故障樹分析方法，以美國100座核電反應堆為對象對核電站進行了風險評價，使FTA的應用得到很大發展。這一報告的發表引起了各方面的很大反響，被稱為FTA發展進程中的一個重要里程碑。并推動了故障樹分析法從宇航、核能進入電子、化工和機械等工業領域。

【課程對象】

中高層管理人員、項目經理、主管、設計工程師、項目職員等相關人員

【課程目標】 ：

1．掌握故障樹分析定義

2．掌握故障分析的邏輯原理和符號

3．掌握故障分析的步驟和方法

4．通過本課程能掌握預防故障發生，降低產品故障發生概率；

5．發生的故障能進行分析原因及解決問題。

6．故障分析之道，領導、管理和技術同行，項目化小組團隊，配套管理制度，創新管理

【課程大綱】

第一章、故障樹分析（FTA）方法

1、故障樹分析（FTA）方法概念：FTA (Failure Tree Analysis) 故障樹分析，又稱失效樹分析。

故障樹分析把系統最不希望發生的故障狀態作為邏輯分析的目標，在故障樹中稱為頂事件，繼而找出導致這一故障狀態發生的所有可能直接原因，在故障樹中稱為中間事件。再跟蹤找出導致這些中間故障事件發生的所有可能直接原因。直追尋到引起中間事件發生的全部部件狀態，在故障樹中稱為底事件。用相應的代表符號及邏輯們把頂事件、中間事件、底事件連接成樹形邏輯圖，責成此樹形邏輯圖為故障樹。

2、原理:

通過對可能造成產品故障的硬件、軟件、環境、人為因素進行分析，從而確定產品的故障原因的各種可能的組合方式 和(或)發生概率。

3、FTA分析的4個主要步驟:

a 選擇和確定頂事件：

b 分析頂事件

c 分析每一個與頂事件直接相聯系的輸入事件。

d 重復上述步驟，逐級向下分解，

4、定性分析

目的是為了弄清系統（或設備）出現某種故障（即頂事件）的可能性有多少，分析哪些因素會引發系統的某種故障。

常用的指標是：頂事件發生的概率、底事件重要度等。

案例與練習：為什么產品焊接不牢固

產品設計人員對產品故障樹分析

第二章、故障樹FTA分析的程序

1、重要度分析

故障樹的簡化

故障樹的模塊分解

案例與練習

2、故障樹分析所用符號有三類，即事件符號，邏輯門符號，轉移符號。

事件符號如圖1所示包括：

（1） 矩形符號

（2） 圓形符號

（3） 屋形符號

（4） 菱形符號

案例與練習

3、 故障樹邏輯門符號

邏輯與門

邏輯或門

條件與門

條件或門

排斥或門

限制門。

順序與門

表決門

案例與練習

4、掌握故障樹FTA分析的程序

（1）熟悉系統：

（2）調查事故：

（3）確定頂上事件：

（4）確定目標值：

（5）調查原因事件

（6）畫出故障樹

（7）分析：

（8）事故發生概率

（9）比較

（10）分析：原則上是上述10個步驟，在分析時可視具體問題靈活掌握

案例：電子產品按摩椅的故障分析

練習：根據公司的情況，進行產品的故障分析和預防

第三節、8D問題分析法

D0：征兆/ 緊急反應措施

D1、成立小組與職責

D2、問題描述與頭腦風暴

D3:Develop Containment Action (暫時改善措施)

D4、確認并驗證問題出現的根本原因

D5、永久解決問題的糾正措施的對策擬定，確認解決對策的正確性

D6、執行永久解決問題的糾正措施

D7、差錯預防 - 防止再發生

D8、恭賀小組

案例，勝美達改善8D案例，大量不同8D改善案例討論，分析，結合自己公司，選擇8D改善案例

第四節、故障樹分析管理保障措施

一、領導，管理和技術同行，領導是關鍵

（一）、領導先行

（二）、項目管理，管理與技術同行

（三）、技術先行的誤區

（四）、項目化管理組織

（五）、前期決策是關鍵

二、公司從上到下目標明確，項目管理推動動力

（一）、為什么要推行項目管理

（二）、擴大宣誓會議

三、專項組織架構，常規化

（一）部門組織設置

（二）項目協助部門專職人員

（三）總經理辦公室項目領導

1.事務團隊——有關項目的骨干團隊，工作

2.產品團隊——對與生產有關的成本單位進行定義。

3.流程團隊——有關流程成本單位的定義

4.SE團隊——在制作成本數據庫時，應根據各團隊請求的成本資料制作用于項目開發的數據庫。

5.項目團隊

四、以人為本

關心員工，關心相關利益人

五、項目化小組

（一）、動員小組成立

（二）、成果展示推廣會議

（三）、合理化建議

六、項目管理配套制度

（一）、管理制度

（二）、績效制度

（三）、相關制度和流程，表格

七、全公司，項目管理推進

（一）、公司項目化管理

（二）、各部門推進項目化管理

八、創新管理

案例分析： 正反面案例

故障樹分析方案綜合 評比，做成PPT綜合大比武。

綜合評價，學習的收獲，感想，如何應用實際中，以及行動計劃。

故障樹沙盤訓練總結

總結與答疑

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術與 計算機應用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業 廣州科技職業大學 專業負責人

工作經歷：

東莞日本嘉財電業（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業大學 講師

中鋼聯新材料公司上海分公司 總經理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產、精細化管理，人力資源管理經驗，5年大學老師講課，和自己科技創業，營銷開拓，客戶定位，電話聯絡，網絡、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業生態鏈上下游互聯網平臺。能夠將企業戰略管理，商業模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設備、智能化、標準化、信息化，流程化，網絡共享，項目管理、管理技能，團隊領導協調結合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業的企業文化，領導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結合，給企業咨詢輔導落地。

具有創業經驗，帶領團隊，市場開拓，團隊管理等經驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業模式、股東金融思維，人力資源管理、結合項目實戰管理，加以系統的研究總結。分析國家，行業特點和公司優缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結構，有效的領導，有力的中層管理和基層執行，從開源節流，方面如何開發市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節流方面如何提升企業效率，降低公司成本，規模化復制，精細化管理，加強公司執行力，提高團隊協作，有很深的實際經驗和理論研究。

?從領導，管理和技術，人力資源，激勵，創新，文化的角度，實際經驗和理論的角度；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。特喜歡研究《商業模式管理》，《阿米巴經營》，《網絡營銷》，《管理方法的研究》和《戰略管理》，《組織行為學》，《領導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產和阿米巴推廣、應用，生產效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發，業務開發，渠道推廣，員工心態，銷售培訓，激勵員工，帶領團隊市場開發，跟進客戶，網絡策劃，宣傳，市場推廣，商業樣板規模復制，產品鏈上下游，營銷外包服務商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產和精益戰略，阿米巴經營落地班、工業4.0與精益生產、精細化管理，精益生產，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產現場管理，，工業工程，TPM設備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術、職業管理十大技能，優秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業素養，生產效率改善與工業工程，目標管理，技術人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業：

培訓、咨詢行業涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、包裝等。

電子行業：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調，敏騰(廣州)實業有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫藥保健：廣州保健堂藥業連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯通內蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業、南方電網

食品行業：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農生物肥業有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產行業：蘭州大陸橋房地產集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術學院、廣州大學，等客座講師；

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