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【課程收益】

通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員在能夠結(jié)合實際工作中遇到的問題，運用一些實用的工具和方法去分析問題、解決問題

【課程提綱】

一、找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)

主要任務(wù)：

1、描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）

2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題

3、確定解決問題的目標(biāo)

行動學(xué)習(xí)的工具方法：

4、頭腦風(fēng)暴

5、團體列名

6、目標(biāo)確認(rèn)表

二、自由討論問題產(chǎn)生的原因

主要任務(wù)：

1、找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么

行動學(xué)習(xí)的工具方法：

2、特性要因圖

3、問題樹

4、五個為什么

三、聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因

主要任務(wù)：

1、找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因

行動學(xué)習(xí)的工具方法

2、逐條篩選，排除法

3、投票

4、80/20法則

四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化

主要任務(wù)：

1、找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因

行動學(xué)習(xí)的工具方法：

2、問題邏輯與系統(tǒng)圖

五、自由討論解決方案

主要任務(wù)：

1、制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。

行動學(xué)習(xí)的工具方法：

2、六頂思考帽

3、檢核表法

六、評估并確定解決方案

主要任務(wù)：

1、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風(fēng)險分析

行動學(xué)習(xí)的工具方法：

2、收益/實施難度評估矩陣

3、矩陣評估法

七、制定行動計劃

主要任務(wù):

1、制定詳細(xì)的可以操作的行動計劃

行動學(xué)習(xí)的工具方法:

2、行動計劃模板

于老師

于玢

---企業(yè)績效提升、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力進階資深講師

企業(yè)培訓(xùn)師

管理咨詢師

通用管理能力師資

PTT高級講師

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

大連企業(yè)家聯(lián)合會、大連職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、大連金普新區(qū)外資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)顧問

中國人力資源網(wǎng)、國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢機構(gòu)特邀培訓(xùn)師

工作背景

82年大學(xué)畢業(yè)，近40年的工作經(jīng)歷。包括：曾在高校擔(dān)任工程力學(xué)課教師9年；國有外貿(mào)集團擔(dān)任進出口及儲運部門負(fù)責(zé)人4年；民營企業(yè)總公司擔(dān)任營銷副總經(jīng)理3年；合資工程機械化企業(yè)擔(dān)任貿(mào)易及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人3年；民營信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理5年；管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)工作11年。在教學(xué)、營銷策劃、物流及銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)運營管理等多種工作領(lǐng)域積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

課程特色

接地氣、重實戰(zhàn)；化繁為簡、工具實用；案例豐富、對話互動

主要課程

《成為創(chuàng)新者》

《管理基本功》

《激活員工績效的三板斧》

《基于組織目標(biāo)的高效執(zhí)行力》

《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》

《透過案例看管理》

服務(wù)過的企業(yè)和機構(gòu)（不是全部）

通信：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國通信服務(wù)各省市分公司超過百余家

銀行：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行、光大銀行、平安保險等各省市分行幾十家

電力：國家電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、中核集團、電力設(shè)計研究院各省市分公司及電廠幾十家。

石化行業(yè)：遼河油田、中石油大連石化公司等十余家。

物流服務(wù)行業(yè)：中國華糧物流集團北良有限公司、深圳鹽田港能源物流有限公司等幾十家

生產(chǎn)類企業(yè)：

外資公司包括--佳能（大連）辦公設(shè)備、大連吉田拉鏈（YKK）有限公司、大連倉敷化工等日資企業(yè)；埃爾多汽車動力總成（大連）公司（意大利）、克勞博機床（大連）公司（德國）、現(xiàn)代液晶顯示器（大連）公司（韓國）等幾十家

中資企業(yè)包括--上汽集團南維柯公司、紅塔遼寧煙草有限公司、中國重汽集團公司（濟南）、沈陽飛機制造集團、北京順鑫集團等上百家

其他：中國科學(xué)院沈陽分院、中國航空信息技術(shù)有限公司、中國電子科技集團鄭州公司、大連商品交易所、云南省第一女子監(jiān)獄、大連企業(yè)家聯(lián)合會等上百家

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