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【課程背景】

快速變化的時代，企業(yè)面臨日益復雜的內(nèi)外部環(huán)境……

因此，如何高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。

身為企業(yè)員工，如果你不能替企業(yè)解決問題，你將成為問題而被解決！

本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學員更有效地掌握管理分析、思考和科學決策的實務技巧，給予企業(yè)和學員以寶貴的思路啟迪，有效的開拓管理視野。

【課程收益】

運用工具細分和具體化問題

運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因

制定合理標準促成合理決策

運用預防/促進性措施和應急/利用性措施

掌握問題分析和決策的管理工具

【課程對象】

本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、團隊管理者等.

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

準備白板，白板筆；

【課程大綱】

第一模塊：定義問題

問題從哪里來？

如何定義問題

定義問題的框架

問題陳述

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第二模塊：分析根源

如何確定最佳的比較方法？

采集整理數(shù)據(jù)

找出可能影響問題的因素

確定主因

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第三模塊：產(chǎn)生方案

產(chǎn)生備選方案

確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡

預先審視潛在問題并予以處理

確定方案

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第四模塊：計劃方案

制訂計劃

計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？

確定必要的任務、職責及時限。

辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

應急方案是什么？

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第五模塊：綜合與呈現(xiàn)

1.金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則

2.演繹與歸納的邏輯方法

3.使你的標題更有觀點

4.口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)

5.word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)

主要使用工具：

結(jié)構(gòu)樹

魚骨圖

假設樹

頭腦風暴

甘特圖

價值權(quán)重評估表

投票法

計劃評估表

差距分析

5W1H

8D問題解決流程

5WHY

決策矩陣

畫廊瀏覽

系統(tǒng)性問題解決

張老師

講師背景

曾任神州優(yōu)車集團組織發(fā)展高級顧問

曾任新東方教育科技集團高級人力資源經(jīng)理

曾任培生教育集團（英資全球最大教育集團）人力資源項目總監(jiān)

組織發(fā)展，組織學習，績效管理專家

時代光華長年特約講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)歷程，專注于企業(yè)組織核心能力和學習基因的培養(yǎng)，學習型組織構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，績效與組織能力提升，組織學習的對接。

歷任神州優(yōu)車組織發(fā)展資深顧問，牛卡福集團組織發(fā)展專家，新東方高級人力資源經(jīng)理，培生旗下環(huán)球雅思人力資源項目總監(jiān)等。主持完成神洲優(yōu)車集團人才建設體系搭建和落地，領(lǐng)導力梯隊建設，勁松口腔人才建設體系，通過組織發(fā)展與管理梯隊培養(yǎng)項目的結(jié)合，實現(xiàn)了組織發(fā)展和領(lǐng)導力培養(yǎng)的結(jié)合，用組織學習解決業(yè)務卡點，實現(xiàn)了從學習到商業(yè)結(jié)果的變現(xiàn)，學習型組織轉(zhuǎn)型；主持完成多家企業(yè)領(lǐng)導力梯隊，人才建設系統(tǒng)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級帶來的人才培養(yǎng)等組織發(fā)展項目；與中科院，國有資產(chǎn)管理中心，首創(chuàng)集團等多家大型央企長期保持職業(yè)化，領(lǐng)導力建設項目的合作關(guān)系。在內(nèi)訓師團隊建設，將培訓與商業(yè)結(jié)果對接，學習項目設計，組織能力體系搭建，線上數(shù)學化學習專業(yè)力推動，精品課設計等方面，具體獨到，系統(tǒng)，超前并關(guān)注結(jié)果的方法論體系和最佳實踐。

5年咨詢培訓經(jīng)驗，培訓課程擅長于解決企業(yè)問題，將培訓升級學習項目，咨詢擅長于教練式激發(fā)企業(yè)自身智慧解決企業(yè)問題，授之以漁，并授之欲，善于改變員工心智模式和組織心智模式，深層次賦能。

2020課程體系

組織發(fā)展與組織學習

《從管理者到培訓師——實戰(zhàn)TTT》

《從培訓師到組織學習與發(fā)展專家——進階TTT》

《上接戰(zhàn)略下接績效的培訓體系》

《組織設計與組織發(fā)展》

《組織的診斷，組織發(fā)展與組織能力》

《新常態(tài)下組織能力建設》

《從戰(zhàn)略地圖到學習地圖》

《人才盤點操作實務》

《敏捷微課設計與呈現(xiàn)》

《創(chuàng)新型學習項目設計》

人力資源&績效管理

《戰(zhàn)略人力資源管理與人力資本運營》

《HRBP的野蠻生長：如何成長為戰(zhàn)略合作伙伴》

《戰(zhàn)略績效系統(tǒng)搭建工作坊-目標 執(zhí)行 激勵》

《組織績效力》

《管理層績效能力提升與績效文化》

《教練式績效改進》

《敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《管理人員的績效能力提升》

《全面激勵模型與敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《招聘致勝——基于招聘的組織能力構(gòu)建》

領(lǐng)導力與管理技能類

《戰(zhàn)略解碼》

《領(lǐng)導者角色認知與團隊建設》

《戰(zhàn)略地圖與平衡積分卡》

《化行動學習為組織能力》

《非人力資源的人力資源管理》

《從目標到執(zhí)行》

《融煉智慧 傳遞價值——服務禮儀工作坊》

職業(yè)化類

《升級最高版本的自己——員工職業(yè)化》

《升級最高版本的自己——時間管理》

《升級最高版本的自己——職場思維》

《七項習慣與高績效思維》

授課特點

張媛老師的課程互動，實戰(zhàn)，幽默，實用，開放式教學，她可以根據(jù)學員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學員受益匪淺。課程具備戰(zhàn)略高度和文化深度，將中國傳統(tǒng)智慧融入課堂，同時，緊貼企業(yè)實際問題和領(lǐng)先管理理念，高度，深度，實戰(zhàn)性，時效性，互動性均很強，張媛老師授課風格親和力強，知性干練，追求學員的意識層面的深度改變，善于改變心智模式，啟動學員內(nèi)心動力，帶來持續(xù)的行為改變和商業(yè)結(jié)果。授之以魚的同時，授之以漁，授之以欲，授之以娛，深受學員喜愛和好評。

1、實戰(zhàn)，所授課程全部來源于一線實戰(zhàn)，堅持只講自己做到的，只講經(jīng)過實戰(zhàn)驗證的切實有效的，將大師經(jīng)典和中國本土企業(yè)的實際相結(jié)合。；

2、多維原創(chuàng)，結(jié)合最新管理工具理念，融匯善于將中醫(yī)理論，傳統(tǒng)文化，靈性成長，教育等多領(lǐng)域內(nèi)容融入管理理念，結(jié)合一線最佳實戰(zhàn)，原創(chuàng)理念和體系。大道至簡，生動，接地氣，廣受學員好評。

3、具備戰(zhàn)略高度，站在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務收益高度，以終為始，聚焦業(yè)務。

4、以問題和學員為中心，聚焦解決企業(yè)問題，課前溝通和分析，針對不同具體問題有選擇地聚焦課程內(nèi)容。

5、學習項目系統(tǒng)落地，課程中大量運用建構(gòu)主義教學，團隊引導，工作坊等形式同步完成知識傳授，學習能力和問題解決，課后運用學習小組，行動清單，模板工具，任務等多種學習項目設計工具幫助學員系統(tǒng)落地，完成思維，行為的轉(zhuǎn)化。

客戶見證

張媛老師的課程落地，實戰(zhàn)，實效，具備戰(zhàn)略高度，善于啟發(fā)員工內(nèi)心動力，對于君耀電子的轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。

——五礦集團安徽開發(fā)礦業(yè) 董事長 腰向科

張媛老師的課程在精通快速路的歷次改革中，從梳理戰(zhàn)略方向，提升干部素質(zhì)，改善員工能力，營造組織氛圍等各個方面，都起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

——首創(chuàng)集團精通快速路總經(jīng)理 梁總

張媛老師的課程接地氣，深入淺出，落地實用，大道至簡，沒有一定的人生閱歷，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力資源部長

感謝知性優(yōu)雅的張媛老師實戰(zhàn)落地的課程，既有戰(zhàn)略高度，又有落地深度，受益匪淺，期待長期合作。

——愛慕集團HRD 宣玲

張媛老師的課程對于人力資源的解讀，醍醐灌頂，入木三分，實戰(zhàn)，落地，實用，解決實際問題，直至組織業(yè)績。

——施耐德寶光HRVP

聽了這么多老師的課，張媛老師是唯一一個讓我感受到真誠和對學員真正負責的老師，授課內(nèi)容是真正的實戰(zhàn)干貨，德藝雙馨，與您同行，真是榮幸，既能學習進步又感覺如沐春風。

——山西呂梁 某礦業(yè)集團 任總

服務客戶

國家電網(wǎng)、中車集團、中鐵鐵龍集團、民生銀行、交通銀行、中車集團、神華集團、首開集團、大東方股份、招商銀行、中信銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、京東、中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、神州優(yōu)車、安徽開發(fā)礦業(yè)（五礦旗下）中國國有資產(chǎn)投資中心、中科院物理研究所、中元國際、施耐德寶光、中國機械進出口總公司、長城勘探、首鋼、金輝地產(chǎn)商業(yè)公司、蒙牛集團、網(wǎng)易、大東方股份、南方航空、搜狗、漢唐集團、君耀電子、中建一局、唐山三友集團、首鈔、西鈔、步森男裝、紅蜻蜓集團、龍騰工程機械、海化能源、津橋留學等上百家企業(yè)和組織。

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