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課程背景

《專家經驗萃取》是2014年由韜鈺咨詢（Toplearning）企業教學設計及績效支持研發團隊開發的版權課程。目前該課程認證講師（目前僅面向企業培訓管理者和HR）約100人。該課程以腦神經科學、復盤技術、德國BAG技術（典型工作任務分析法）等多學科知識為基礎，同時融合了上百家企業的的實際操作經驗和案例，系統化地呈現了企業業務專家經驗萃取的流程、方法與工具，為企業流程優化、課程開發、案例開發等工作提供貼近業務需求的智慧資源。

學習目標：

1.理解經驗萃取對組織、個人專業成長的重要性

2.理解專家經驗萃取的ERMP整體模型

3.清晰地梳理本工作領域或崗位的顯性與隱性經驗

4.將經驗轉化為流程化、模型化、故事化等的可傳承媒介

5.確認萃取的內容在職場中的應用形式和場景

課程大綱：

導入：案例導入

活動的啟示

經驗學習圈

專家經驗萃取的ERMP®模型

專家經驗對組織、個人的作用與意義

模塊一 經驗

專家是如何說明自己的經驗的

哪些經驗外人可以萃取，哪些不能

視頻：揭開經驗神秘的面紗

經驗的冰山模型

專家經驗的2大分類

情境類：故事的力量

情境類經驗萃取的目的與意義

流程類：任務的邏輯

流程類經驗萃取的目的與意義

如何選擇需要分享的經驗主題

活動：完成主題經驗的案例練習

模塊二 復盤

復盤的概念

復盤的2大環節：白描和推演

從新手到專家的“德萊弗斯技能學習模型”

顯性經驗復盤的方式：BAG法/STAR法

BAG法的3重模型

關鍵任務選擇與判斷的4大要素和1個公式

隱性經驗的4個標準

專家與新手隱性經驗的七大不同

隱性經驗萃取的場景式推理（CBR）：七度法

活動：完成主題經驗的案例練習

模塊三 建模

專家與新手認知差異的“K.S.A.H”模型

建模的目的與依據

專家經驗的三層結構與四類建模

專家常用的其他8種建模形式

練習：建模5步法

活動：完成主題經驗的案例練習

模塊四 制版

制版的方式

課件開發

工作手冊

工作輔助材料

案例開發

其他形式

姚老師

中華傳統文化傳承會智庫聯盟專委會成員

上海國際智庫聯盟成員

六度領導力版權課程 創始人、課程導師

六度自我管理版權課程 創始人、課程導師

6Ds學習轉化國際資格認證 學習轉化師

5R教練領導力培訓師

TOC八大領域認證講師

寧波大學MBA教育中心 特聘講師

ERMP專家經驗萃取版權課程 授權認證講師

國際演講會寧波培訓師分會 創始主席

國家人社部一級人力資源管理師

國家人社部二級企業培訓師

國家人社部三級心理咨詢師

12年 連續創業經歷

16年 商業講師經歷

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