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課程背景：

全球第一CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“我在做CEO的時候，75%的時間花費(fèi)在組建、評估、鼓勵我的團(tuán)隊上”。隨著商業(yè)社會的不斷進(jìn)步，早已告別了單打獨(dú)斗的時代，工作任務(wù)越來越復(fù)雜，很多工作都無法通過個人來完成，例如完成一臺手術(shù)，執(zhí)行一次飛行任務(wù)，贏得一場籃球比賽或者制造一輛汽車，必須依靠團(tuán)隊協(xié)作和分工才能完成，這種情況下，團(tuán)隊的重要性就顯得尤為重要。

作為管理者，經(jīng)常會在管理團(tuán)隊的過程中遇到一些這樣的問題，如何提升團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感？如何在團(tuán)隊文化打造、組織氛圍建設(shè)等方面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整？如何將團(tuán)隊的作用發(fā)揮到極致？

每個管理者都渴望擁有一個完美的團(tuán)隊，但現(xiàn)實(shí)情況往往卻不盡人意，隊伍不好帶，人特別難管，雖然擁有一群優(yōu)秀的人才，但是團(tuán)隊整體績效不理想，團(tuán)隊成員對目標(biāo)及職責(zé)認(rèn)知不清晰，缺乏有效的合作方式，無法發(fā)揮下屬長處，整體工作效率有待提升，如何解決這些問題，打造一支充滿戰(zhàn)斗力的完美團(tuán)隊呢？本課程從團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊協(xié)作、人才管理、達(dá)成績效等7個維度出發(fā)，幫助管理者全面掌握打造卓越團(tuán)隊的方法和關(guān)鍵原則。

課程收益：

認(rèn)識高績效團(tuán)隊的價值及特征，掌握打造卓越團(tuán)隊的原則和策略

有效識別人才，建立人才選育用留的流程和策略，做好人才管理

清晰認(rèn)知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團(tuán)隊協(xié)作的能力

掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配

掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開展輔導(dǎo)，提升下屬能力

掌握激勵的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵，全方位激發(fā)團(tuán)隊活力

掌握績效管理的全流程，幫助管理者掌握績效輔導(dǎo)和改進(jìn)技巧，提升員工績效

課程對象：

新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等團(tuán)隊管理人員

課程方式：

理論講授、視頻體驗(yàn)、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

第一講：團(tuán)隊建設(shè)-打造一流團(tuán)隊

一、重新定義團(tuán)隊

課堂活動：T20團(tuán)隊成熟度測評

1. 真團(tuán)隊與偽團(tuán)隊的區(qū)別

2. 團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素

——目標(biāo)、人員、定位、權(quán)責(zé)、計劃

視頻分享：F1方程式比賽的啟示

二、卓越團(tuán)隊的特征及要素

1. 4種常見的團(tuán)隊現(xiàn)狀：大雁團(tuán)隊、野牛團(tuán)隊、狼群團(tuán)隊、螃蟹團(tuán)隊

案例分享：德魯克眼中的團(tuán)隊

2. 團(tuán)隊發(fā)展的塔克曼階段模型：形成期、激蕩期、規(guī)范期、成熟期、休整期

案例分享：阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事

3. 貝爾賓團(tuán)隊角色理論：思考型、行動型、社交型

課堂活動：團(tuán)隊角色測評

三、構(gòu)建卓越團(tuán)隊的原則及策略

1. 構(gòu)建卓越團(tuán)隊的5項(xiàng)原則

1）管理者以身作則

2）建立心理安全感

3）營造坦誠的文化

4）為工作賦予價值

5）培養(yǎng)當(dāng)責(zé)意識

案例分享：谷歌的亞里士多德項(xiàng)目

2. 4個影響團(tuán)隊發(fā)展的過時理念

——人多力量大、團(tuán)隊就是一家人、每天要快樂工作、團(tuán)隊要一團(tuán)和氣

案例分享：聯(lián)想不是我的家

課堂活動：團(tuán)隊建設(shè)畫布

第一講：人才選拔與管理-發(fā)揮人才優(yōu)勢

一、認(rèn)知人才及人才標(biāo)準(zhǔn)

問題思考：什么是人才？

1. 利用冰山模型建立人才標(biāo)準(zhǔn)

——知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力、潛力、特質(zhì)、動機(jī)、價值觀

2. 不同企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)

——阿里、華為、字節(jié)、京東

課堂活動：建立人才畫像

二、人才選拔的流程及方法

1. 組織人才管理的飛輪模型

——選擇人才-使用人才-賦能人才-評估人才

2. STAR行為面試法有效識別人才

——情境、任務(wù)、行動、結(jié)果

3. STAR的三種類型

——模糊的STAR、不完整STAR、假的STAR

案例分享：小麗和張經(jīng)理的面試問題

4. 識別匹配核心價值觀的人才

案例分享：華為的人才觀

三、人才使用及管理的策略和技巧

1. 知人善任的4個維度

——識才用人、視能用人、量力用人、因事用人

案例分享：劉邦的用人之道

2. 人才賦能的5個維度

——知識、技能、能力、態(tài)度、認(rèn)知

3. 人才盤點(diǎn)的4個維度

——人才數(shù)量、人才能力、人才業(yè)績、人才結(jié)構(gòu)

4. GE人才管理的“活力曲線”

模型：人才盤點(diǎn)9宮格

課堂活動：Q12人才敬業(yè)度測評

第三講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙

一、團(tuán)隊協(xié)作的常見障礙及克服要點(diǎn)

課堂活動：太極推手的啟示

1. 團(tuán)隊協(xié)作的5大障礙

——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果

課堂活動：團(tuán)隊協(xié)作評估診斷

2. 克服協(xié)作障礙的4個要點(diǎn)

1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任

2）樹立清晰的價值觀

3）令人對開會緊張又期待

4）帶領(lǐng)團(tuán)隊刻意練習(xí)

二、克服團(tuán)隊協(xié)作障礙的策略及方法

1. 建立信任的5種方法

——背景分享、團(tuán)隊效率討論、行為風(fēng)格測評、360度意見反饋、開展集體活動

視頻分享：人生的選擇

課堂活動：心靈過山車

2. 掌控沖突的3部曲

——挖掘沖突話題、維護(hù)沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果

3. 明確承諾的4種手段

——瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險激進(jìn)法

4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略

——公示目標(biāo)、定期回顧、團(tuán)隊獎勵

5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法

——團(tuán)隊公開承諾、獎勵集體成就

案例分享：華為誓師大會&京東的獎金包

三、跨部門協(xié)作的

1. 跨部門協(xié)作的4項(xiàng)原則：共同目標(biāo)、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化

案例分享：種樹的故事

2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標(biāo)對齊、換位思考、雙贏思維、明確價值、長期維系

課堂活動：我能做些什么

第四講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工

一、正確理解授權(quán)的意義和價值

案例分享：宓子賤與巫馬期的故事

1. 有效授權(quán)的好處

1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”

2）成就他人：大樹底下不長草

3）優(yōu)化組織：千斤重?fù)?dān)人人挑

問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？

2. 有效授權(quán)的4個障礙

——不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會授權(quán)、不必授權(quán)

二、有效授權(quán)的流程和方法

1. 有效授權(quán)的5種程度

案例分享：韓都衣舍的成功之道

2. 有效授權(quán)5步法

——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評估授權(quán)結(jié)果

3. 授權(quán)任務(wù)的4個維度

——必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)

課堂活動：張經(jīng)理的待辦清單

4. 選擇授權(quán)對象的4個標(biāo)準(zhǔn)

視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)

案例分析：唐僧的煩惱

三、高效的授權(quán)溝通技巧與對策

1. 授權(quán)溝通9宮格

課堂活動：一次成功的授權(quán)

2. 警惕授權(quán)5大陷阱

——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯、權(quán)責(zé)不對等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)

案例分享：別讓猴子跳回背上

工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第五講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練

一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題

1. 杰克韋爾奇的管理真諦

案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查

2. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪

1）沒有時間輔導(dǎo)下屬

2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒效果

3）HR部門的事

4）輔導(dǎo)就要直接告知

5）輔導(dǎo)就是批評下屬

6）輔導(dǎo)就是幫助解決問題

7）教會徒弟、餓死師傅

案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣

3. 輔導(dǎo)的價值

課堂活動：你是什么樣的輔導(dǎo)者

二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動作

1. 輔導(dǎo)下屬的4個關(guān)鍵動作

——尋找輔導(dǎo)機(jī)會、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作

2. 輔導(dǎo)下屬3部曲

——發(fā)現(xiàn)機(jī)會、引導(dǎo)對話、采取行動

3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型

指揮式輔導(dǎo)：5個步驟

教練式輔導(dǎo)：GROW模型

問題思考：如何教會小朋友騎自行車

案例研討：安迪的煩惱

4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動作

課堂活動：教練輔導(dǎo)對話演練

三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則

1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略

2. PDCA輔導(dǎo)行動計劃

3. 成功輔導(dǎo)的5個核心原則

1）營造有效的輔導(dǎo)環(huán)境

2）只講事實(shí)、不下結(jié)論

3）永遠(yuǎn)站在對方立場

4）積極傾聽、學(xué)會閉嘴

5）摒棄我是專家思想

工具：員工發(fā)展輔導(dǎo)表

第六講：激勵人心-點(diǎn)燃工作熱情

一、激勵的現(xiàn)狀及誤區(qū)

案例分享：哈佛大學(xué)的激勵研究

1. 激勵的真實(shí)現(xiàn)狀

2. 激勵的3大誤區(qū)

——沒錢搞激勵、不需要激勵、激勵沒效果

問題思考：漲工資會激勵到員工嗎？

3. 激勵的雙因素理論

二、洞悉激勵的原則及底層邏輯

1. 激勵人心的5大原則

——及時原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則

案例分享：福克斯波羅公司的金香蕉

2. 亞當(dāng)斯的公平理論

3. 激勵的底層邏輯

案例分享：聰明的老人

課堂活動：送你一朵小紅花

4. 馬斯洛需求層次理論

案例分享：抖音發(fā)獎金

案例分享：喬布斯招募斯卡利

課堂活動：如何激勵你的團(tuán)隊

三、有效激勵的方法及要素

1. 激勵的3大維度

1）物質(zhì)激勵：發(fā)電機(jī)

案例分享：華為的激勵文化

2）情感激勵：催淚彈

案例分享：劉備的用人之道

3）發(fā)展激勵：金手銬

案例分享：谷歌的競爭對手

2. 有效激勵的5要素：對象、行為、價值、需求、方法

案例分享：新農(nóng)夫與蛇

工具應(yīng)用：團(tuán)隊激勵清單

第七講：達(dá)成最佳績效-實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)

一、正確認(rèn)知績效管理的本質(zhì)與價值

1. 重塑績效管理認(rèn)知

問題思考：績效管理的常見問題有哪些

2. 績效管理的價值

1）對員工來說：刻度尺

2）對管理者來說：指南針

3）對組織來說：篩選器

3. 績效管理工具的4種類型

——KPI、OKR、BSC、PBC

二、績效管理的步驟及目標(biāo)設(shè)定

1. 績效管理體系的建立程序

2. 績效管理的4個步驟

——設(shè)定目標(biāo)與計劃、追蹤過程與輔導(dǎo)、考核評估與反饋、結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)

3. 績效目標(biāo)設(shè)定的5個維度

——客戶、戰(zhàn)略、職責(zé)、協(xié)同、經(jīng)營

案例分享：騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的績效目標(biāo)

三、績效輔導(dǎo)、考核、面談的原則與策略

1. 績效輔導(dǎo)的GROW模型

——目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動

2. 績效考核的5個原則

——“三公”原則、團(tuán)隊傾向、客觀原則、責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、動態(tài)與發(fā)展

案例分享：華為的干部考核

3. 績效面談的基本原則

1）今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

2）用事實(shí)說話

3）丑話當(dāng)先，No surprise

4）積極的面向未來

5）秉持公正真誠和善意

制定訓(xùn)后行動計劃

邵老師

邵華老師 管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家

18年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師

AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師

華為、阿里巴巴、字節(jié)跳動特聘講師

全腦溝通©金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師

高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)©版權(quán)課程擁有者

曾任：東軟集團(tuán)（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)

曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強(qiáng)） 丨 高管

擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊寫作、創(chuàng)新與變革……

——? 管理有方-18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團(tuán)隊，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團(tuán)隊管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊累計創(chuàng)造超1.5億營收；

——? 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨(dú)立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作18年，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)獎項(xiàng)，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實(shí)現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。

→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團(tuán)隊：主導(dǎo)東軟集團(tuán)專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵機(jī)制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項(xiàng)，助力團(tuán)隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實(shí)現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團(tuán)隊銷售業(yè)績前三名；

→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團(tuán)隊：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊并進(jìn)行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊500+人，助力團(tuán)隊服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個億的營收；

→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨(dú)立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場，為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才，其中：

01-《高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項(xiàng)能力》返聘40+期；

02-《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；

03-《高績效團(tuán)隊建設(shè)的7個關(guān)鍵》《團(tuán)隊溝通與高效協(xié)作的7項(xiàng)原則》返聘20+期；

授課風(fēng)格：

★ 課程前-量身定制每一個培訓(xùn)方案：深度調(diào)研客戶現(xiàn)狀及學(xué)員能力短板，基于調(diào)研結(jié)果靈活調(diào)整課程內(nèi)容，綜合考慮時間和成本問題，真正實(shí)現(xiàn)量體裁衣定制課程內(nèi)容；

★ 課程中-學(xué)習(xí)不是灌輸，而是點(diǎn)燃：靈活安排小組研討、案例分析、工具演練等多種教學(xué)形式，時刻把握學(xué)員的注意力，讓學(xué)員動動腦，動動口，動動手，整個教學(xué)過程自然流淌；

★ 課程后-課程的結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開始：課程內(nèi)容除了先進(jìn)的理念和方法論以外，也會傳授給學(xué)員真正能落地的工具和技巧并在課程中進(jìn)行演練，同時引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)以致用。

主講課程：

《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》

《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》

《高效能管理者綜合能力提升》

《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》

部分服務(wù)客戶：

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、汽車之家、亞信、字節(jié)跳動、百度、小米科技、滴滴……

金融：中國人壽、人保財險、中國銀行、鞍山銀行、信達(dá)證券、華融資產(chǎn)、中信建投……

零售行業(yè)：金六福、新世界百貨、蘇寧電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼、安利……

制造業(yè)：三一重工、海爾、馬牌輪胎、廣汽豐田、中航電子、大慶石油、神威藥業(yè)……

科技型企業(yè)：華為、聯(lián)想、中國移動、張江高科、東舟股份、東軟集團(tuán)、西門子……

其他：順馳集團(tuán)、萬科物業(yè)、首都機(jī)場、萬集股份、紅星美凱龍、京港地鐵、航天信息……

部分客戶評價：

創(chuàng)新的培訓(xùn)方法給了我們耳目一新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們的新晉管理者快速勝任了管理崗位，精心設(shè)計的課程非常切合實(shí)際，一切從我們的實(shí)際工作出發(fā)，以管理問題為切入口。邵老師飽富激情，學(xué)員也被充分調(diào)動，大家展開激烈的討論，并將討論結(jié)果落到實(shí)處

——聯(lián)想集團(tuán) 李總

邵老師的課程有精心的設(shè)計，精心設(shè)計的教學(xué)活動能讓學(xué)員耳目一新，真正做到了以學(xué)員為中心，整個課程學(xué)員一直都參與其中，非常有收獲，知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)，授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強(qiáng)。

——字節(jié)跳動 Anna

邵老師非常敬業(yè)，課程前期分別從HR，高層領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員三個層面深度調(diào)研培訓(xùn)需求，讓最終 的課程內(nèi)容非常符合我們的需求，課程既有理論深度，干活滿滿，同時又簡單易學(xué)，生動有趣，能讓學(xué)員在不知不覺中完成認(rèn)知和能力的提升。

——神威藥業(yè) 李部長

邵老師是實(shí)戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計不僅注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授，同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí)，更是在體會和練習(xí)，兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲很大，不僅認(rèn)知上得到提升，還掌握了很多優(yōu)秀的工具和方法，并且非常落地。

——阿里巴巴 顧總

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