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【課程背景】

您在工作中是否遇到過如下場景？

1.您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

2.在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

3.下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。

上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結構性思維對于一個職業人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結構化思維幫助客戶解決了許多重大問題。

結構化思維是職業管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。本課程通過講解思維的結構性特點，強化學員思考時的邏輯思維方式，提高學員表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經成為國內大型企業寫作及溝通的第一標準和語言平臺。

【課程特色】

專業魅力的表達技巧，使課程更具啟發性。

課程內容架構清晰，內容組織張弛有度。

理論與實務兼具,使學習極具系統性。

通過案例解說，讓學員感悟更深刻。

在實際互動演練中得到隨學即用的效果。

【課程收益】

提升員工的思維能力：學會思考

提升企業的管理效率：善于表達和溝通

建立統一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺

促進企業的經驗沉淀：樹立企業隱性、零散的管理經驗，使其更加可傳承可復制

【課程對象】

高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工

【課程大綱】

前言：為什么思維要結構化

1.提升員工思維嚴密性

2.提高員工之間的溝通效率

3.提升組織的工作效率

案例分享：思維結構在生活中的閃現—有形結構，無形結構，思維結構

開場熱身：小游戲感受結構的魅力

第一講：結構的力量

一、讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

1.要點先行—conclusion first三個條件

2.上下對應—相當于數學中的“=”

3.分類清楚—MECE原則

4.邏輯排序—職級排序是硬邏輯

課堂討論：工作匯報如何說才不亂

案例分享：1，項目成果匯報事故

2，王老吉，化妝品廣告

3，百度教學案例，十九大會議匯報

知識重點：金字塔原理在結構性思維中的體現—結構性思維標準圖

課堂練習：找出不結構的地方

二、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

1.識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2.對應：找到事實與觀點的對應關系

3.結構：畫出信息之間的關系圖

4.表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

小組討論：文章的GOAL是什么

三、章節知識重點

1.運用公式一句話表達標準圖

2.結構性思維的兩大原則---利他性/講理性

3.有能力分清事實與觀點

視頻：找出視頻表述文字的思維結構

課堂練習：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標準圖

第二講：邏輯之美——理清思路

一、如何說服——演繹（為什么）

1.演繹的2種形式：

1）標準式：大前提—小前提—結論

2）常用式：現象—原因—解決方案

2.演繹思維的運用

案例分享：廣告中的演繹思維

案例分享：岳云鵬相聲中如何省略結論抖包袱

知識重點：1）演繹是思維的串聯結構2）溝通中演繹的運用及效果

視頻：歐萊雅廣告/相聲選段

二、如何匯報——歸納（是什么）

1.歸納的2種方式

2.歸納思維的運用

3.歸納的3大步驟：

1）列出重點

2）尋找共性

3）得出結論

三、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題

知識重點：歸納和演繹的關系—從實踐中來，到實踐中去

第三講：上下自如——搭建金字塔

一、金字塔結構的魅力

1.什么是金字塔結構

2.為什么要用金字塔結構

1）表達的冰山理論

2）奇妙的數字“7”

記憶練習：從聽到的文章中能記住幾種物體

二、金字塔的縱向結構

1.從上到下：提問回答

1）設定場景----你是誰？我是誰？在什么背景下

2）確定主題----溝通的GOAL是什么？

3）設想問題----深度/廣度

4）回答問題

--深度：問到白帽子層面

--廣度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及

案例分享：蘋果專柜裝盜版軟件是真的嗎？

視頻播放：穹頂之下，找出說服手法

課堂練習：實際工作場景中如何定位身份，背景及主題

2.從下到上：概括總結

1）收集信息——頭腦風暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結——明確要點

4）合理排序——理性描述

課堂練習：王老板損失了多少錢？

視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？

課堂練習：看餅狀圖表達出西安銷售業績情況

三、金字塔表達的技巧

1.結論性的主題句

2.主題立場鮮明

3.結論打動人心

4.適當包裝“賣點”

課堂互動：即時問題的金字塔架構搭建，理清思維層次

第四講：序言結構——完美表達的大門

一、序言的基本要素

1.背景

2.沖突

3.疑問

4.解答

二、常見的序言結構

1.標準式：情境—沖突—解決方案

2.開門見山式：解決方案—情境—沖突

3.突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

4.突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

課堂練習：切換不同的序言結構體會各種形式的不同效果

視頻播放：希拉里演講中的序言結構

江老師

江婭老師

——企業AI提效與落地應用實戰專家

中國電子學會高級AIGC提示詞工程師

工信部認證人工智能高級應用人才

西南財經大學(211)計算機與人工智能學院經濟技術管理碩士

南充物業協會 AI特聘輔導顧問

AACTP/ACI國際注冊培訓師

企業數字化RIA學習力提升認證導師

成都市人才服務中心特聘專家

人社部國家級職業生涯規劃師

2021年國際演講比賽（成都賽區）冠軍

《7天練就好口才AI+》圖書作者

曾任：某安全培訓龍頭企業 培訓總監

曾任：某大型財稅企業 商學院副院長

【擅長領域】

AI+辦公，AI+數字技術，AI+智能體，AI+產業，AI+雙創/教研，AI賦能內訓師技能與大賽輔導、結構思維和溝通表達、職業素養與團隊建設

累計授課超 200 天，學員覆蓋10000+人次，學員好評率98.6%

中石化、國家電網、中國工商銀行等眾多大型企業特邀培訓師，企業認可度高。

落地企業內訓師項目超過150個，指導課程設計&案例萃取超過600個

【個人簡介】

江老師作為AI辦公應用專家、企業內訓師賦能導師，擁有10年左右企業培訓與數字化學習落地經驗，專注于AI技術賦能職場效能提升與數智化智能型內訓師培養。她深耕AI+辦公、AI+培訓，AI智能體等相關領域，擅長將前沿技術轉化為企業可落地的工具與方法。憑借扎實的實戰經驗與創新思維，她已幫助國家電網、中石化、工商銀行等200+企業實現智能化辦公升級，累計培訓學員超10000人次，課程返聘率高達80%。

【實戰經驗】

?【AI賦能一線人員辦公】廣西南方電網《AI賦能辦公》培訓——一線員工工具使用效率提升40%。

一線員工在日常辦公中面臨效率低下的問題，主要體現在處理報表、數據整理以及撰寫周報等工作中耗時較長。為此，廣西南方電網特聘江老師精心設計了涵蓋Word、Excel、PPT的AI自動化應用課程。

通過3期共15天的系統培訓，員工們掌握了如何運用AI工具高效完成這些辦公任務。

培訓后，員工使用AI工具處理報表和數據整理的速度顯著提升40%，周報撰寫時間也從原來的2小時大幅縮短至30分鐘，有效提高了工作效率，讓員工能夠將更多時間和精力投入到核心業務工作中，為電網的穩定運行和優質服務提供了有力支撐。

?【AI賦能管理層】成都市農商銀行通過AI賦能辦公培訓——各網點管理層滿意度高達100%。

由于該行各網點管理層在辦公過程中存在效率瓶頸，尤其是在數據處理、報表生成以及客戶信息管理等方面，傳統的工作模式難以滿足日益增長的業務需求。經過江老師診斷，為了突破這一限制，成都農商銀行引入了AI技術，為管理層提供了包括智能報表生成、數據分析以及客戶關系管理等在內的多種AI工具。通過江老師定制的一系列AI辦公的培訓課程，管理層迅速掌握了這些工具的使用方法，并將其應用到日常工作中。AI工具的引入不僅大幅提升了工作效率，還優化了決策流程，使得管理層能夠更精準地把握市場動態和客戶需求。這種積極的改變得到了管理層的高度認可，滿意度達到了100%，為銀行的數字化轉型和業務發展奠定了堅實的基礎。

?【AI賦能內訓師培養】國網安徽宣城分公司開發“TTT+AI課程設計”工作坊，6天交付20個智能課件模板，學員自主開發課件效率提升50%。

在該項目中，國網安徽宣城分公司面臨課程開發周期長、課件質量參差不齊以及培訓資源有限等問題，這使得培訓工作的開展受到一定限制。為解決這一難題，江老師引入“TTT+AI課程設計”工作坊模式，通過精心設計工作坊流程，結合TTT培訓理念與AI技術，為學員提供高效、精準的課件開發指導。江老師在6天的高強度工作坊中，團隊成員緊密協作，成功交付了20個智能課件模板，這些模板涵蓋了多種培訓場景和知識點，具有高度的可定制性和實用性。學員們借助這些模板，能夠快速上手開發課件，自主開發課件的效率顯著提升50%，節省時間的同時還提升了課件質量，為后續的培訓工作提供了有力支持，有效推動了培訓工作的高效開展。

?【AI賦能內訓師省級比賽】助力貴陽煙草內訓師大賽選手使用AI工具優化課件，包攬大賽前三名。江老師次年獲得返聘以及轉介紹到貴州銅仁煙草授課（2期合計10天）。

在貴陽煙草內訓師大賽籌備期間，參賽選手們面臨著課件內容不夠新穎、表現形式單一以及時間緊張等難題，這給選手們在大賽中脫穎而出帶來了挑戰。江老師為了幫助選手們提升課件質量和競爭力，提供了AI工具培訓和優化指導。通過AI工具，選手們能夠快速整合和更新課件內容，精準定位受眾需求，同時還能借助AI的創意生成功能，為課件增添更多互動性和趣味性元素。在大賽中，這些經過江老師AI優化指導的課件憑借其創新性、實用性和吸引力，幫助選手們在眾多參賽者中脫穎而出，成功包攬了大賽的前三名，不僅為選手們贏得了榮譽，也展示了AI技術在提升培訓課件質量方面的巨大潛力。

?【AI賦能微課開發】巴中煙草AI+微課開發，AI腳本生成+數字人視頻技術，4天交付10組微課成果，單門開發時間從5天縮短到4小時，3門課程入選省煙草精品庫，學員好評率高達98.7%。

2024年江老師服務巴中煙草時，企業內訓存在微課開發周期長、制作成本高的問題，傳統模式1門微課需 5 天完成，全程依賴人工，員工畏難情緒普遍。為解決這一痛點，江老師引入 AI 腳本生成工具 + 閃剪AI數字人視頻技術，對微課開發流程進行標準化。通過 AI 腳本生成，輸入業務關鍵詞自動產出結構化內容框架；智能視覺優化能自動匹配煙草行業合規素材庫；數字人播報支持四川方言配音，增強學員代入感。項目運行后成果斐然，單門微課開發時間從 5 天縮短至 4 小時，提速 80%，僅 4 天集中開發就產出 10 門標準化微課，其中 3 門課程入選省煙草總局精品課程庫，學員實操滿意度高達 98.7%。

?【AI賦能學習力提升】字節跳動《RIA+AI學習力訓練營》，學員知識轉化率提升35%。

在字節跳動的日常培訓中，員工面臨著知識吸收與應用效率有待提高的問題，這可能是因為傳統培訓方式難以滿足員工多樣化的學習需求，以及知識更新換代快導致的。江老師為了提升員工的學習力和知識轉化效率，推出了《RIA+AI學習力訓練營》。該訓練營結合了RIA學習法和AI技術，通過AI搭建COZE智能體為學員提供個性化的學習路徑規劃，根據學員的學習進度和知識掌握情況，精準推送學習資源，并利用AI數據分析功能，實時監測學員的學習狀態，及時發現知識薄弱點。同時，訓練營還設計了豐富的互動學習環節，如在線討論、案例分析等，促進學員之間的交流與合作。經過一段時間的運行，學員的知識轉化率顯著提升35%，這不僅提高了員工的工作效率和創新能力，也為字節跳動的業務發展提供了有力的人才支持。

?【AI賦能高校雙創比賽】西南石油大學借助AI賦能雙創商業計劃書撰寫項目，取得了顯著成效，當場獲得客戶二次返聘。

在項目開展前，該校雙創團隊在商業計劃書撰寫方面存在諸多挑戰，如市場調研不夠精準、商業模式創新性不足以及文案撰寫不夠專業等，這些問題影響了商業計劃書的質量和吸引力。江老師為了提升雙創團隊的商業計劃書撰寫能力，西南石油大學引入AI技術，開發了一套智能輔助撰寫系統，并為學生提供相關培訓。該系統能夠基于大數據分析提供市場趨勢和競爭對手信息，幫助學生精準定位商業機會；同時，通過智能模板和創意生成工具，激發學生的創新思維，提升文案的專業性。在實際應用中，學生利用AI賦能的工具撰寫的商業計劃書質量大幅提升，邏輯清晰、內容豐富且具有較強的說服力。在一次商業計劃書大賽中，該校團隊憑借出色的計劃書當場獲得了客戶的二次返聘，這不僅體現了AI賦能的顯著效果，也為學校的雙創教育和學生的創業實踐提供了有力支持，進一步推動了學校創新創業教育的發展。

【課程特色】

情景化設計：根據真實工作場景進行課程內容開發，選取常見工作場景下的高頻知識點，設計貼合實際的案例進行示范講解，加強學員的代入感，加強對新知的吸收。

實用性導向：、從最終效果出發，選擇最核心的知識點和技巧進行深入的教學，快速實現學員的能力提升。

體系化服務：為保障學習效果可落地，落實“教學練”三位一體化，配套設計課程同步練習資料和專項學習教材，將培訓內容以線下講解+資料包等形式全方位提供給學員，讓學員根據自己需求，進行持續的學習。

【授課風格】

親和力強：知性、理性、調動學員主動學習的熱情，學員獲得感強。互動性強，設計有針對性地獎勵機制激勵學員進一步投入參與。

邏輯性強：課程融會貫通，教學方式新穎，素材豐富，緊扣主題。有價值點、驚喜點、知識點多方面，不同維度給學員帶來聽覺、視覺、觸覺刺激，環節設置符合人性學習規律。

實戰性強：擅長案例教學與互動設計，擅長深入淺出，理論與實踐相結合的教學模式，注重學員學有所獲、學以致用。每個小節匹配實操題，知識問答題，確保學員從知識、技能層面由簡到難，逐層掌握。

【主講課程】

AI+主課程

AI+通用 學習力《AI打造學習型組織》

《AI提問力》

《AI+經驗萃取：智能高效沉淀企業經驗，提升競爭力》

辦公《AI賦能工作效率提升》

《AI賦能職場溝通》

《AI+工作匯報》

《AI+PPT》

《AI+公文寫作：AI賦能公文寫作，智能輔助高效撰寫》

內訓師《AI賦能課程開發與呈現》

《AI賦能微課開發》

AI+數字技術AI《AI的底層溝通邏輯——提示詞的撰寫技巧》

大模型《Deepseek從入門到精通》

《人人都可以打造自己的Deepseek》

智能體《用扣子搭建AI 智能體》

AI+產業銀行《銀行業管理者必備之AI技能與實踐》

電力、工業、制造業《AI+安全，安全培訓賦能》

AI+雙創/教研高校《AI賦能雙創商業計劃書撰寫》

《AI賦能高校行政辦公》

《AI賦能智能體》

《AI賦能求職面試》

【服務客戶】

政府單位：成都人才服務中心、云南省省本級人社局、貴州六盤水市人社局、江蘇鎮江市人社局、廣西柳州人社局、廣西貴港人社局、河南許昌人社局、江西贛州市人社局、錦江區人社局、內蒙古呼和浩特人社局、四川阿壩州紅原縣交通局、內蒙古霍爾多斯交通局、南充市房管局、成都高新西區合作街道、中國國民黨革命委員會瀘州市委員會、瀘州市中心血站

能源行業：中石化、中石油、國家電網、南方電網、國家水電五局、國家能源集團、中國華電、勞恩普斯

云錫礦業、云銅鋅業、天齊鋰業

金融行業：工商銀行、民生銀行、交通銀行、渤海銀行、建設銀行、成都農商銀行、時譽集團、三聯融資擔保?

制造業：達州制造業、安徽六安衡宇建工、重慶緯創資通、江蘇宜興線纜制造、緯創資通（重慶）、廣元通威綠色基材、西卡集團

煙草行業：貴州銅仁煙草、貴陽煙草、四川省阿壩甘孜煙草、資陽煙草、江西景德鎮煙草、吉安市卷煙廠物業/房地產行業：保利物業、邦泰物業、中石油陽光酒店、國家能源置業物業、簡陽漢勵達集團、深業泰富、南充市物業協會

醫藥行業：重慶西南藥業、好醫生集團、三元制藥、華西琺瑪

其他行業：字節跳動、上海小沃科技（聯通）、安踏、遂寧射洪交投、易訓、沐云文旅

院校/協會：四川大學、成都師范、成都銀杏酒店管理學院、成都大學、(ISC) 西南分會、PMI 項目管理協會、電子科技大學、西南石油大學、川北幼師

【學員評價】

江老師真的太棒了，她的課超級有趣！用一些小故事和笑話開場，讓我們一下就放松了。PPT部分，江老師教我們怎么用AI快速做出高大上的PPT模版，還展示了怎么讓PPT里的內容自動排版的黑科技，最酷的是，還教了我們怎么加動畫效果，讓PPT活了起來。

——三明市電網人力資源伙伴

很感謝江老師的培訓，這次的公文寫作呈現太精彩了，解決了很多實際問題，一語中的，是我們最近幾次的外采課程中學員參與度最高，課程投入最積極，學員反饋滿意度最高的課程！

——央企保利物業

江老師今天的培訓太有趣了，讓我覺得時間過的很快，有種意猶未盡的感覺！期待下次再聽到您的授課。

——內江建工學院

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