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課程概述：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)信息的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源作為企業(yè)發(fā)展與突破的第一資源，相信眾多企業(yè)已有深刻認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化與理念需要傳承及深化，優(yōu)良工作方法需要傳播或普及，周邊信息需要傳達(dá)與推廣，員工培訓(xùn)的重要性理所當(dāng)然愈發(fā)突顯且備受重視。

可是,一方面我們積極投入精力、經(jīng)費(fèi)；另一方面員工卻消極逃避漠視甚至無情否定。漸漸地培訓(xùn)成了形式主義，組織培訓(xùn)也漸漸成了“抓壯丁”。兩個(gè)主要原因，培訓(xùn)規(guī)劃與授課質(zhì)量。為什么多數(shù)員工不愿意聽我們內(nèi)部講師的課程？難道真的只有“外來的和尚好念經(jīng)”嗎？楊老師用八年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理與多年職業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)歷，和大家一起步入優(yōu)秀培訓(xùn)師的‘五維空間’！

課程目標(biāo)：

提升內(nèi)部講師形象、精神風(fēng)貌專業(yè)度，樹立積極正向的培訓(xùn)心態(tài)與素養(yǎng)；

提升課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力；

掌握企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧，靈活應(yīng)用多種引導(dǎo)模式，讓學(xué)員投入并樂意學(xué)習(xí)；

隨課程贈(zèng)送培訓(xùn)師速成資料；

授課方式：

本課程通過專業(yè)理論、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式、實(shí)用技巧的講授，經(jīng)研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來幫助學(xué)員理解、觀摩并掌握講師的基本技能，以助其更快更有效地成長(zhǎng)為一名真正的內(nèi)部講師。整個(gè)培訓(xùn)過程都是內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)演練，形式即內(nèi)容、內(nèi)容即形式，將培訓(xùn)目標(biāo)要求和實(shí)際內(nèi)容統(tǒng)合在一起，解決最實(shí)際的問題。

課程大綱：

1.清晰而堅(jiān)定的認(rèn)知與選擇；（第一緯度‘長(zhǎng)’）

1.1培訓(xùn)師的職業(yè)使命；

1.2為什么選擇，有什么優(yōu)勢(shì)？自我解析；

1.3培訓(xùn)師的四種主要風(fēng)格分析；

1.4角色轉(zhuǎn)換與‘頻道’切換；

2.卓然而淡定的心智與應(yīng)對(duì)；（第二緯度‘寬’）

2.1課前準(zhǔn)備的三四套；

2.2課堂應(yīng)答的五技巧；

2.3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六對(duì)策；

2.4克服怯場(chǎng)的七技術(shù)；

3.高品質(zhì)的專業(yè)度及技能技巧；（第三緯度‘高’）

3.1培訓(xùn)師的專業(yè)形象提升（看起來像）；

3.2強(qiáng)化你的語言魅力；（聽起來像）

3.3課程邏輯與右腦刺激方法；（感覺起來像）

3.4課件設(shè)計(jì)與課程演示技巧；（經(jīng)得起思考與推敲）

課程設(shè)計(jì)的基本要求（粗大米）；

PPT課件設(shè)計(jì)流程與四種主要結(jié)構(gòu)；

課件的歷代演變及示例演示與分析；

教材設(shè)計(jì)的工具參考（從‘五線譜’到‘思維導(dǎo)圖’）

重要的開場(chǎng)與收尾（十二招術(shù)）

四大經(jīng)典教學(xué)方法；

4.持續(xù)而超速的學(xué)習(xí)能力與規(guī)劃；（第四緯度‘時(shí)間’）

4.1卓越培訓(xùn)師的三踢功力；

4.2博學(xué)多識(shí)，韜光養(yǎng)晦；

4.3持續(xù)完善你的培訓(xùn)百寶箱；

4.4時(shí)間速度無法超越，但你可以控制走向。

5.真實(shí)而純潔的精神與風(fēng)格；（第五緯度‘靈魂’）

5.1培訓(xùn)師的人格魅力修煉；

5.2培訓(xùn)師的‘成功’法則；

楊老師

PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)講師；職業(yè)經(jīng)理人沙盤訓(xùn)練課程講師；向日葵服務(wù)概念與實(shí)用創(chuàng)始人；

楊老師有豐富的企業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于美國(guó)上市集團(tuán)公司主管培訓(xùn)，曾任職于深圳萬象城大型購(gòu)物商場(chǎng)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理及服務(wù)督導(dǎo)。在企業(yè)工作期間，一直致力于內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)維護(hù)、講師團(tuán)隊(duì)的管理優(yōu)化、及專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供與督導(dǎo)工作。 目前主要專注于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理體系、服務(wù)戰(zhàn)略與管理、人力資源管理的研究。

培訓(xùn)特點(diǎn)：楊老師講授的相關(guān)課程，都有著豐富的理論基礎(chǔ)及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)累積，結(jié)合多年的專業(yè)知識(shí)及豐富的授課技巧，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)而形式多樣,課堂氛圍活躍而內(nèi)容通俗實(shí)用.

擅長(zhǎng)課程：服務(wù)品質(zhì)課程-《陽光下的向日葵》；團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程-《尖峰團(tuán)隊(duì)-我你他》；高效溝通類課程-《360度全視角溝通》；TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；

曾服務(wù)過的部分客戶：楊老師為院校、服務(wù)行業(yè)、制造行業(yè)、能源行業(yè)等多行業(yè)提供培訓(xùn)，清華大學(xué)MBA總裁班、中國(guó)黃金、周大福珠寶、深圳萬象城、步步高OPPO事業(yè)部、華為技術(shù)、深圳長(zhǎng)城開發(fā)、渣打銀行深圳分行、深圳瑞鵬寵物醫(yī)療、富士康集團(tuán)、深圳航空、康健醫(yī)療用品、華潤(rùn)萬家、維也納酒店、勝記餐飲等……

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